ISO9004—87质量管理和质量体系要素—指南(摘要)

4 管理职责 4.1 概述最高管理层对质量方针负责并作出承诺。质量管理是制定和实施质量方针的全部管理职能。 4.2 质量方针公司的管理者应制订和阐明质量方针,该方针应与公司的其他方针保持一致并采取所有必要的措施以保证公司质量方针能为人们所理解、实施和坚持。 4.3 质量目标 4.3.1 为实施公司质量方针,管理者应规定与适用性、性能、安全性、可靠性等与关键质量要素有关的目标。 4.3.2 应始终重视核算和评估与各项质量要素和目标有关     

ISO 9004-2 质量管理和质量体系要素——第二部分:服务指南

1 范围 ISO 9004的这个部分为在组织内建立和实施质量体系提供了指导。它基于在ISO 9004中所描述的内部质量管理的一般原则,并专门为服务的质量体系提供了一个综合性的概貌。 ISO 9004的这个部分可应用于提供或改进服务质量体系的开发工作。它也可以直接用于现有服务质量体系的实施。质量体系包含为提供有效服务     

ISO 9000—1质量管理和质量保证标准——第一部分:选择和使用指南

引言组织—工业的、商业的或政府的—都希望提供的各种产品满足顾客的需要和/或要求。日益加剧的全球性竞争已使得顾客对质量方面的期望越来越高。为了竞争并保持好的经济成效,组织/供方需要采用更加实际和有效率的体系。这样的体系应导致连续的质量改进并不断提高组织的顾客和其它的受益者(雇员、所有者、分供方、社会)的满意程度。     

ISO／CD1 9004：2000质量管理体系——指南

0 引言0.1 总则本国际标准为某一组织通过不断改进它的业务效能、达到卓越水准提供了指南。本标准为质量管理的应用给出全面的指南并阐述了应包含的质量管理体系过程。在和ISO9001共同使用时,本标准成为一对协调的国际标准的一部分,它们共同把质量管理体系的所有方面结合在一起。本国际标准集中精力瞄准组织内部过程的改进,以提高其业务效能。由于组织的需求是多种多样的,统一质量管理体系的意图并非本国际标准的目的。质量管理体系的设计和实施受到该组织的目     

ISO10006—97质量管理——项目管理质量指南

1 范围指南利用管理作业为框架,以研讨它的应用问题。本国际标准应用于不同复杂程度,大的     

ISO10014—98质量经济管理指南

引言本技术报告为各个组织在创造提高顾客的满意程度的同时,减少成本的机会提供了构思和一套方法。本报告也将帮助组织确定何种成本分类法和顾客满意程度的监控方法最适合于他们的需求。质量管理影响到一个组织短期和长期的经济效能。组织不应仅检查短期内报表中成本减少的效果。在短期内看来是某种增长可     

ISO 10007—95质量管理—技术状态管理指南

1 范围本国际标准为在工业界应用技术状态管理以及其它管理系统和程序的接合面提供指南。技术状态管理指南首先提供了管理的概述(第4章),然后描述其过程、组织具体程序。本指南运用于为支持产品从概念到设计、开发、采购、生产、安装、运行、保持、处置全过程的工程项目。在ISO9004—1中技术     

ISO10005-1995质量管理—质量计划指南

1.范围 1.1 本国际标准对供方提供指导,以帮助他们进行质量计划的制定、评审、认可和修订。本标准适用于以下两种情况: a) 对供方组织在制定质量计划时满足ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求提供指导; b) 对需要有质量计划但却没有这样的质     

ISO9000—2质量管理和质量保证标准 第2部分ISO9001、ISO9002和ISO9003的通用应用指南

1 范围 ISO9000—2给出了1994年版本的ISO9001、ISO9002和ISO9003的应用指南。本标准不增加,不更改ISO9001、ISO9002或ISO9003的要求。当ISO9001、ISO9002或ISO9003的解释与ISO9000—2发生冲突时,优先采用ISO9001、ISO9002或ISO9003正文中的解释。ISO9000—2中使用“should”(应)并不减弱ISO9001、ISO9002和ISO9003中用“shall”(应)表示的要求。     

ISO 9004:2009《组织持续成功的管理——一种质量管理方法》解读

<正> 1 ISO 9004标准的修订第32届ISO/TC 176/SC 2全会于2007年6月11日至15日在芬兰赫尔辛基会展中心举行,会上确定SC 2/WG 18下设的TG 1.20负责ISO 9004的修订工作。会议决定,按照国际标准化组织修订国际标准的工作流程,自2007年6月第32届SC 2会议后,新版ISO 9004标准将进入CD2阶段,此后,2007年12月形成CD3稿,2008年5月形成DIS稿,2009年2月形成FDIS稿,从2009年7月30日开始,     

ISO/CD1 19011质量和环境审核指南

1 范围本标准为审核基本原则、审核方案的管理、环境和质量管理体系审核的实施以及对环境和质量管理体系审核员的资格要求提供了指南。它适用于所有运行质量和(或)环境管理体系的组织,以指导其内审和外审的管理工作。     

ISO 9000质量体系认证与质量改进和质量创新

通过ISO9000质量体系认证,只意味着企业按照质量保证体系规范各项质量活动,将各项质量活动的职责及工作程序文件化、规范化,按质量管理体系认证要求组织生产、销售。ISO9000族标准的主题是质量管理,主要是为了促进国际贸易而发布的。买卖双方对质量的认可,是贸易活动中建立相互的基石。虽然对产品提出性能、指标要求的产品标准包括了很多企业标准和国家标准,但这些标准并不能完全解决顾客的要求和需要。顾客不仅希望买到的产品是检验合格的,而且希望在产品形成的所有过程中,对人员、设备、材料、环境、方法和文件等影响质量的因素都有加…     

ISO 10013—95 质量手册编制指南

引言 ISO 9000族国际标准包括了质量体系的要求,这些要求可用于取得对质量管理和质量保证方面通用的解释、开发、实施和应用。     

ISO/CD10006质量管理——项目管理的质量保证指南

0 引言本国际标准提供了在项目管理中质量原理应用的指南。项目可分为多种形式,它们的范围从小到大。它们可以是简单的或复杂的,大小和复杂性无关紧要。结果的产生可以是有形的(一个新的建筑物或制造的产品)或实际上是抽象的(一个突发事件的处理过程)。在这两个极端之     

ISO/DIS 10013—93质量手册编制指南

0引言国际标准ISO 9000系列包括对质量体系的要求,这便于对质量管理和质量保证进行一般的描述、形成文件、实施以及持续运行。 ISO 9000系列质量体系标准要求质量体系形成文件并加以实施。这些标准还进一步要求编制质量手册。     

ISO19011—2002质量及环境管理体系审核指南

前言为了监控和核实一个组织的质量和/或环境方针的有效实施,ISO9000和ISO14000系列国际标准强调审核的重要性。审核也是外部认证/注册和供应链的评价和监督的符合性评估活动的重要部分。本国际标准提供对:审核方案、质量及环境管理体系的内部或外部审核的实施、还有审核员的能力和评价等的指南。本标准致力应用于广泛范围的使用者,诸如审核员,实施质量及环境管理体系的组织,按合同需要实施质量及环境管理体系审核的组织,涉及审核员认证或培训,认证/注册管理体系以及鉴定或符合性评估领     

ISO 8402质量管理和质量保证——词汇

引言许多日常生活中的普通词汇也使用在质量领域中,但和词典中定义的广泛程度相比,采取了专用的或有限制的方式。这样做的原因是: 不同的业务和工业部门采用质量术语以适合他们感受到的特定的需要。     

ISO9002质量体系文件和资料的控制与管理

文章论述了ISO90 0 2质量体系的文件和资料的分类、编制、审批与发布、标识与发放、建立动态清单、更改、作废或失效等的控制和管理。