手机电池防伪绝招

随着手机的逐渐普及，在人们的日常生活中手机电池的用量也越来越大，这使许多不法商贩“觅到商机”。他们往往以报低价格的方式招揽顾客，然后用假电池欺骗顾客。据调查，市场上手机电池合格率只有４０％。而消费者自身很难辨别电池的好坏，只能根据手机电池的包装和广告宣传来购买电池。针对这一情况，我们在这里给大家提供识别手机电池好坏与真假的“秘笈”，以免在购买的时候受到损失。     

品牌手机，想说爱你不容易

如果说“顾客就是上帝”，生产厂商应该尽可能根据顾客的要求与建议不断改进产品，从而充分满足上帝要求的话，那么，在移动通信市场上的一些生产厂商，却完全忽视了上帝的要求。他们对于产品中长期存在的一些设计缺陷视而不见，对消费者的建议也置之不理，令消费者备感失望。这样的例子很多，不妨先让我们关注一下长期存在设计缺点的这些手机。     

代言顾客利益 构建新型客户关系管理

顾客利益代言新营销模式并不是一种面向顾客发表演讲的单向沟通，而是一种双向对话：如果企业真诚地为顾客利益代言。顾客也会报以信任、购买及长期的忠诚。而当消费者一旦信任该企业的产品价格诚信、合理，他们也愿意为这份信任与额外价值支付较高的溢价     

英国将在互联网上开办“虚拟市场”

英国将在互联网上开办“虚拟市场”英国消费者协会计划将在互联网上开办“虚拟市场”，以使消费者收集、交换信息，购买到满意的商品。消费者可将自己了解的最佳商品的性能、价格等输人到该“虚拟市场”上，想购买同一种商品的消费者可互相讨论选出最满意的商品，且可以集...     

山特UPS换装特惠活动将延至2012年底

“山特K系列UPS再加上幸运抽奖获得的iPad，真是太划算了!”获奖用户小宇表示，自己抱着试试的态度参加山特推出的“购正品山特UPS享海岛豪华游”活动，果真中了心仪已久的iPad。“我们真诚感谢广大消费者长期以来对山特的支持，并希望通过此次促销活动为更多的用户带来高品质产品的同时享受更多的惊喜，此次活动延期，也是应消费者要求，我们计划将活动延期至2012年底，让更多消费者可以享受到山特出品的更多更好的产品和服务。”山特相关负责人表示。     

剖析手机“动力之源”的秘密

手机的“动力之源”当然指的是为手机提供电力的电池了，近来假手机电池一直是众多消费者投诉的热点，许多不法销售商为了能获取高额利润，往往以低报价的方式将顾客招揽到店中，再用假冒伪劣电池换掉真电池欺骗顾客。为了让大家在购买手机时不落入圈套，笔者下面就对有关手机电池方面的知识作一个详细地介绍，希望这些内容能帮助大家在购买的时候免受损失。一、电池的主要种类 首先，我们先来介绍一下手机电池有哪些种类。手机电池目前可以分为三种类型，它们分别是：镍铜电池、镍金属氢电池和锂离子电池。其中镉镍电池是最早的一种手机电…     

网络存在百元买万元名牌的神话吗?

网上卖品牌服装陷阱太多消费者屡屡买到假货 在假日消费旺季，有的消费者喜欢在档口淘一些所谓外贸正品服装，也有消费者在专卖店看好样式后，再到网上低价购买。不少商家正是利用消费者这种心理，兜售所谓“原单尾货”或“外贸追单”，实际上绝大多数是假货。     

一台假电脑上了法庭

去年底,南京秦淮区法院消费者权益庭开庭审理首起电脑销售中“以假充真”欺诈顾客赔偿案。这起民事诉讼案的原告是安徽马鞍山市的一名职工杨××。1997年2月1日,杨在南京珠江路新世纪高科技广场内的神骏电脑经营部购买一台多媒体586电脑,购机时店家承诺,假货“以1罚     

帮你选机 DC购买Step By Step

消费者在购买相机时经常会遇到经销商把用于展示的经过无数顾客触摸的样品相机进行出售．甚至会以和新相机一样的价格出售一些翻新机和返修机．以牟取暴利。本期为大家介绍一下在购买数码相机时芾需要注意的问题。笔者现场给大家演示一个比较完整的验机步骤，以便使各位消费者可以在消费过程中最大限度地维护自己应有的权益，防止部分JS利用些小伎俩来欺骗消费者。     

声音

“即将实施的手机‘三包’明确规定谁经营谁‘三包’，包括随其他商品赠送的手机。销售者加果作出严于国家的‘三包’承诺，则必须履行，否则以不执行‘三包’规定论处。如果在１１月１５日以后购买的手机，消费者发现是水货，那么，销售者不但要履行‘三包’规定，而且还要承担相应的民事责任和刑事责任。” ──中国信息产业部科学技术司质量监督处负责人马民强调 “诺基亚已给我们发出书面意向书，要求与首信合作生产ＣＤＭＡ手机。” ──首信总裁杨廉斯说 “正在建设的中国移动ＧＰＲＳ网是世界最大的ＧＰＲＳ网络，对于支持中国移动今…     

画质优先——美国人买电视首先考虑什么？

知道老外购买电视时考虑的都是哪些方面么？日前美国iSuppIi发布了一个调查报告．报告中指出．在美国消费者购买电视的行为模式中．无论购买“高档品牌”还是“大众品牌”．画质均为最优先考虑的因素。iSuPPIi将电视购买理由分为“画质”、“品牌名称”、“价格”、“显示装置种类”以及“肯定评价”等几项．对美国消费者购买行为进行了调查。     

代言顾客利益 构建新型客户关系管理

顾客利益代言新营销模式并不是一种面向顾客发表演讲的单向沟通,而是一种双向对话:如果企业真诚地为顾客利益代言,顾客也会报以信任、购买及长期的忠诚。而当消费者一旦信任该企业的产品价格诚信、合理,他们也愿意为这份信任与额外价值支付较高的溢价     

广州"三包"黑手

自从２００１年１１月１５日实行了手机“三包”之后 购买手机的消费者明显增加了。原因很明显，消费者认为“三包”规定出来了；购买手机的保障也大了很多。由于有了三包规定消费者买手机的时候心眼也放大了一一大不了到时候换一台或者是退款，这景很多手机购买者的心态。但是 这样却对购买手机不太有利，在很多手机店铺，即使手机真的出现问题 你也很难找到申诉的理由和证据。 １１月２６日，陈某在广州某街的某个档口买了一款三星Ｎ１８８的改版机。购买的时候，该店的店主告诉陈某：这款手机是水货，不过能够与行货一祥享受“三包”有什…     

经营策略中的加减乘除法则

有人说,企业最大的成本是“无知”,最大的资本是“智慧”,最大的人本是“员’工”,最大的利润是“客户”,不无道理。企业要在经营中获得持续的核心竞争优势,不能不关注经营策略中“看似小聪明,实乃大智慧”的生存法则。加法策略每一位顾客都是“社会人”,他在购买物品或享受服务时,除了希望得到时间、空间上的快捷方便与价格上的优惠等正常的“消费者     

CRM与客户的隐私权

有效的CRM实践要求企业在进行销售和营销活动时，要根据客户的分割情况制定不同的关系策略，尽量做到个性化的“量体裁衣”。要实现这一目标．详细了解客户的“尺寸”是一个首要前提。这就是说，要管理好客户关系。首先要了解客户，要了解他们的联系地址、电话以及其他如购买历史、喜好、消费者家庭成员情况等购买行为数据，对企业级客户，还要了解他们的决策者，员工总数、销售额等。     

个人影像消费 正在慢热

2003年本刊创刊之际，笔者就和大家讨论过“个人影像消费”的话题。“个人影像消费”讨论的并不是个人用户购买DV、DC这个话题，而是特指个人（或家庭）作为视频节目的最终消费者.     

手机MMI设计的五大要素

手机MMI主要是指手机用户和手机之间交流的界面,是手机和使用者对话的窗口,其质量将影响消费者的满意度。消费者购买手机的第一步就是在试机过程中使用MMI。MMI设计好坏直接影响到消费者对产品的第一印象,间接影响到消费者的购买情绪和购买决定。MMI设计的好坏与市场销售密切相关,它体现了产品价值。MMI设计的好坏还影响使用者的满意度,它反映了顾客价值。优秀的MMI设计对市场供需双方都非常有价值。     

有益的启示

有益的启示电话机在线自选商场：“京用电话机自选商场”最近在北京开业迎客，首家采用在线自选方式销售电话机等通信产品做法，改变通常同客只能凭产品外观和售货员介绍来购买话机的做法．受到顾客的欢迎，不同品种的电话机全部连接在电话线上，任顾客当场试机，了解各种...     

建立“为顾客创造价值”的质量管理体系

本文介绍了上海贝岭股份有限公司在发展中奉行“为顾客创造价值”的经营理念,建立“为顾客创造价值”的质量管理体系,保证以高质量的产品和高质量的服务满足和超越顾客的要求,让顾客感到满意并获得价值。     

Gemplus公司推出新型“信诚卡”

GemClub卡是一种新型“智能卡”,足Gemplus公司开发的新产品,是用于一对一市场的具有竞争力的一种产品。 GemClub卡可以储存很多消费资料,其中包括交易记录,购买详情和客户现状。它会按设定的模式将购买金额转换成“信诚分”,使公司能够对个别顾客提供个别的服务及记录顾客的“信诚性”。