NESO平板：依靠品质和服务赢得用户信赖

注重产品品质与差异化 在专访会上，讯宜总经理张继明先生一再强调产品品质，并表示NESO产品并不会一味追求低价。张继明先生举例说道：“可以跟你分享一下我们最近做过的调查研究，去年就开始做，今年也做，针对美国和中国市场。很明显的有一个趋势，没有买那些平板产品的，不一定会因为价格而去买，还是会有自己的选择，会根据自己自身的收入能力、使用习惯、对品质的要求来进行选择。     

代理商的第二次变革

在竞争日益激烈的IT业,厂商通常通过压缩成本来降低自己的产品价格。因此,厂商们也纷纷建立或调整自己的渠道,使其更加扁平化。现在,IT厂商又都在进行相应的战略调整,向以客户为中心转移。再加上电子商务带来的厂商直销等多方面的原因,代理商们渐渐发现自己的空间在受到一定的挤压。于是,他们在努力提升自己的服务价值,为客户提供增值服务。有些代理商开始涉足集成这个领域,希望通过这些方式来树立自己的全面形象。那么,代理商是否会渐渐放弃自己的渠道吗?     

爱普生针打

在国际国内经济形势最为复杂的2010年，中国经济依旧保持了平稳增长。伴随着政府、金融、税务、电信、能源、教育等行业信息化推进，尤其是在税控和医疗改革双重拉动下，针式打印机市场需求旺盛。作为针打行业翘楚，爱普生在整个2010年表现十分抢眼。来自互联网消费调研中心（ZDC）最新数据显示。爱普生以59．0％的关注度领跑整个针打市场。领先第二名近46个百分点，爱普生能获得如此高关注度，得益于市场定位的精准和产品品质的卓越，及多年来在服务和渠道方面的精耕细作。     

好帮手:耕耘品质 升华价值

不可否认,品质危机在各行业的爆发已经演变成一种社会现象。产品品质参差不齐、价格倾轧、返修率奇高等,只是这种社会现象在车载主机行业的具体表现。在车载主机行业,引起品质问题的重要原因有三:首先是上游供货商零部件品质不过关;其实在于厂家小批量、多批次生产特点使品质管控变得困难;最后是售后服务没有行之有效的管理措施。基于此,车载主机产品品质管控应该朔本追源,从上游供应、中游制造、下游服务三个重要节点来提升产品品质。事实上,这种保障产品品质的安全架构在行业内外已经被证明行之有效。3月适逢全国质量月,国家质量监督检验检疫总局公布的汽车GPS导航产品质量抽查结果报告显示,好帮手电子旗下卡仕达品牌产品连续三年抽查合格。在恶劣的市场竞争环境下,好帮手旗下卡仕达品牌却能连续三年通过国家级检验, 这在行业尚属首次, 也从结果的角度再次实证了好帮手在产品品质管控、产品研发技术、售后服务保障等方面的优势。在卡仕达连续三年通过国家级质检的背后,蕴含着好帮手多年来耕耘产品品质的幕后功夫。长期以来, 好帮手电子科技股份有限公司着眼未来,围绕提升产品品质的中心,从产品上游供应、中游制造以及下游服务三个角度引领产品品质进行质的跨越,这种通过纵向...     

数百万元 江苏电信提高视频网络管理能力

近日,清华同方在江苏电信服务器选型招标中凭借其超强TP300 2250、超强TP200 2050优异的产品品质以及在渠道支持、技术服务等方面的综合实力一举中标,从而成为继中标北京国税后同方在国内重点行业的又一次重大突破。 据悉,本次江苏电信     

关注应用 服务教育——TCL电脑助力中国教育信息化

怎么保证为教育用户提供有效的服务？我们主要通过以下几种方式。首先是研究开发，TCL拥有200多人的专门针对教育行业的研发团队，涵盖软、硬件两方面的开发；其次是品质管理，我们的产品品质指标参数平均高出国家品质标准20％；第三是服务承诺，我们推出“三包服务”，在业内率先通过了IS09001认证；第四是渠道营销体系和服务体系；第五，整体信息化ERP系统支持，保证了有效订单的及时、高效处理，使物流直达县级甚至是乡村的中小学。     

王府井百货副总裁刘长鑫：全渠道建设分享：传统零售的“乐”与“路”

无论消费者到何处去，都是同样的体验。通过什么？线上和线下的整合。具体地，线下渠道保住老顾客，提升全渠道客户体验，线上渠道进行新顾客的引入及服务扩展，线上、线下融通。线上和线下的渠道特征，不断丰富，不断增加，不断融合。     

诚高科技力推“渠道服务”

日前，国内最大的ＵＰＳ专业化渠道服务商诚高科技在沈阳召开了季度销售会议。 诚高公司总经理李树庄认为，由于中国市场环境的特殊性，客户在选择ＵＰＳ时往往表现出不同的特色和方式，因此渠道更应该充分注意和满足客户的各种关键需求，在提供专业化服务的基础上。 为此，诚高科技提出以直销心态来拓展渠道，在比价格的同时比服务，进一步加大公司在东北地区的渠道服务力度，希望以“服务第一”的理念，将守旧的被动式服务变为主动式，交互式的服务，从而向专业化的渠道服务商转变。诚高科技力推“渠道服务”     

瞾天源首倡三年质保引发行业震动

今年2月底,深圳市瞾天源电子有限公司于业内首次推出主机主要部件三年质保、坏一赔三保证承诺,在渠道及车载主机厂商间引起了巨大震动。很多行业人士表示,作为一家成立于今年初的公司,此举意味深远,不少人认为,瞾天源基于对自身产品品质的严格要求,对促进车载主机产品品质整体提高有积极的意义。目前车载主机行业发展迅速,发展迅速的同时,产品品质也出现参差不齐、返修率     

阳光普照 安全无忧——金山毒霸315N务周11大举措全面出炉

随着3．15国际消费者权益保护日的临近，各商家纷纷高举诚信服务的旗帜。名目繁多的促销活动也应运而生，反病毒软件厂商亦不例外。然而。作为与用户需求联系最为紧密的反病毒软件．除了需要具备优秀的产品品质之外，在如今破坏性病毒的威胁日渐减低，而网上诈骗、流氓软件骚扰等层出不穷的情况下，如何提高服务意识与服务效率。已经成为与产品品质同样重要的课题。令人欣慰的是。国内著名信息安全软件供应商金山软件适时地抓住了3．15这个市场契机，务实地采取了11大服务举措，全面真情回馈金山用户，成为今春反病毒厂商“服务先行”的领头羊。     

纯电商按耐不住的O2O心思

当然除了希望能够拓宽渠道，增加与用户的服务触点外，这些纯电商也希望能够在拓展的过程中，借助移动电子商务的发展，建立线上和线下都能涵盖的商业帝国。因此，各大纯电商企业也纷纷开启了自己的O2O之路。     

永不丢失的记事本——盛大麦库团队专访

移动互联网的发展在进入高增长期的时候，伴随而来的浮躁和翘沫也同样在滋生蔓延。我们要坚持自己的方向，时刻保持警惕和自我反省，把工作重心坚持在完善产品品质和提升用户体验上来。 ——晏飞     

做长线投资——看北京用友与北大方正的战略合作

作为国内五大分销商之一,方正电子日益体会到只有与销售渠道共同成长才有无限发展空间,正如方正电子数码影像产品部总经理王彤所言:“方正一直鼓励渠道自身能力的提升及价值。只有在方正电子不断成长的同时也不断提高价值的销售渠道,才是健康的渠道。但是,我们不能强求销售渠道超出其负担的范围来追随方正电子的成长,因此方正电子会拿出一定的财力、精力及经验,来支持渠道的发展。这也正是方正‘阳光渠道发展战略’的精髓所在。”于是,方正电子近日正式与北京用友软件签署了战略合作协议。根据协议,方正电子将从用友软件公司采购财务软件,以奖励其突出的渠道伙伴,帮助他们降低成本、提升管理能力,以适应激烈的竞争环境。据王彤介绍,方正电子拥有相当的渠道商,其信息化水平也良莠不齐,有的甚至没有自己的财务系统,没有基础数据不仅谈不上数据分析,更别说销售预测了。而方正电子的设想是通过与其渠道伙伴财务系统的统一,详细掌握相互间的销售数字及库存数字,便于方正电子及时掌握     

研祥理念:品质,企业生命之源

当前，在买方市场的大环境下，用户对产品越来越挑剔，产品品质日益成为用户决定是否购买的重要因素。因此，聪明的厂家也开始在提升产品品质上下大力气，籍此提升企业品牌效益，并以品牌的整体优势赢得市场竞争的优势。 品质代表用户的最大利益 从本质上讲，用户购买产品是为了获得它的使用价值，也就是满足其生产、生活中的某种需要；在商品经济不发达和消费者购买力不高的情况下，用户所追求的是商品的基本使用价值，而对于商品的使用便利性、外观设计以及相关的服务等附加价值并不看重。当时，产品坚固耐用也就代表了它的“卓越”品质…     

紫光服务是第四种

“在IT领域,IT产品的服务通常包括以下几种方式,第一种就是厂商仅仅是出售商品,而服务由第三方来承担,比如某些国外品牌的产品的服务,就是通过代理商来执行;第二种方式是产品的供应商在卖硬件的同时也提供服务,比如联想;第三种方式由那些专注于服务的服务型公司来提供。”紫光集团笔记本电脑事业部总经理黄俊杰先生说:“而紫光作为一家笔记本电脑专业厂商,提供的是第四种服务。”所谓的第四种服务,首先强调的仍旧是方案,强调紫光在硬件方面的集成能力。紫光的服务是通过经销商来间接服务客户,紫光以统一的紫光笔记本电脑平台为基础,通过产品技术评测等方式实现产品的整体配比,为经销商提供方案作为基础设计。但在针对最终客户时,具体的服务措施则通过渠道来执行。因此,在紫光的帮助下,紫光的代理商可以顺利地转型为客户关系型企业,而紫光的渠道也可以转变为客户关系型渠道。不过,渠道要以紫光的名义为客户服务也有一定     

你的产品合格率是多少？——“国内很多企业总是把品质问题全归结到品质保证部门，这样就很难发现其根源所在”

目前安防产品之所以在中国没有大范围的普及，一个很重要的原因就是开发商担心安装了这些安防器材后，如果不能准确及时地预謦，就可能会带来许多很麻烦的事情；要从产品设计入手、从根源上减少今后品质出现问题的机率，敢于接受权威部门(COO．UL、CE等)对产品的认证，最好认证后再进入市场销售；对自己的要求越高，做出来的产品品质才能越好；品质是做出来的，不是检出来的；产品品质和制造过程中的每一个控制环节都息息相关，只有仔细掌控好每一个环节，才能生产出合格率高的产品。     

基于Portlet框架面向服务的网格Portal实现

随着网格应用的不断发展，对资源的要求也越来越多，如何有效地利用协调资源的问题越来越突出。Open Grid Service Architecture (OGSA)提出了网格服务的概念，把资源都当作是服务来看待。该文在网格Portal的实现中，采用了这种面向服务的思想，从Portal的层面上实现了Grid Service，向用户提供了一个有效利用网格资源的手段。而通过基于Portlet的框架，可以让用户定置自己的网格应用。     

国泰航空落重本3年全面电子化

航空业竞争日趋白热化，机票价格不断下降，作为最终受惠人，消费对票价日渐平民化已渐视为理所当然，并进而要求更高的服务质素，更具效率的沟通渠道，以及更简便的购票形式。而业内也开始意识到，若再在价格上纠绩，不但损人不利己，对业务发展也没有多大帮助。     

渠道之“争”功夫在“渠外”

随着国家信息化建设的不断深入．针式打印机加速向二、三级市场的政府与商业应用领域推进。市场及用户的采购行为发生了变化,厂商们的渠道体系也必然要“以变制变”。提供增值服务、扁平渠道架构、提升售前及售后服务功能等,企业的渠道内涵在不断地调整,竞争也日益激烈。如何看待厂商们的渠道之争呢？记者走访了实达外设相关负责人。     

爱普生针打

在国际国内经济形势最为复杂的2010年,中国经济依旧保持了平稳增长。伴随着政府、金融、税务、电信、能源、教育等行业信息化推进,尤其是在税控和医疗改革双重拉动下,针式打印机市场需求旺盛。作为针打行业翘楚,爱普生在整个2010年表现十分抢眼。来自互联网消费调研中心(ZDC)最新数据显示,爱普生以59.0%的关注度领跑整个针打市场,领先第二名近46个百分点,爱普生能获得如此高关注度,得益于市场定位的精准和产品品质的卓越,及多年来在服务和渠道方面的精耕细作。