四川铁通开展集团客户发展培训

本刊讯 日前，四川铁通在新都培训中心举办2011年集团客户发展研讨专题培训班，所辖各本地网集团客户部负责人及相关人员共38人参加培训。四川铁通公司副总经理雷波做开班讲话。     

四川铁通召开市场经营工作会

本刊讯近日,四川铁通召开2012年市场经营工作会。公司总经理、党委书记郑洪方出席会议并讲话,他指出本次会议的目的是要与会代表“带着问题来,带着方法走”,通过会议的讨论、交流,切实推动一线经营部的市场营销工作,全面完成2012年经营任务。     

四川铁通开展全省电源系统维护管理培训

本刊讯为落实四川铁通2012年工作会上关于打造优质网络的部署,在推进机房硬件整治,提升设备可靠性的基础上,四川铁通近日开展了机房电源供电系统集中专项培训。省网络支撑中心及全省19个本地网30名代维、自维人员参加。     

四川铁通开通网上营业厅

本刊讯作为铁通试点网上营业厅业务的7个省公司之一,四川铁通已于9月10日开通网上营业厅业务,为全川铁通用户提供固话及宽带互联网业务受理、信息查询、网上缴费、客户服务、业务宣传等服务。截止目前,已有5个本地网产生流量,网上营业厅收费超过千万。     

四川铁通开展网络与信息安全培训

本刊讯为加强网络与信息安全工作,进一步提高网络与信息安全管理人员的业务能力,全面提升网络与信息安全管理水平,近日,四川铁通举办"2015年网络与信息安全管理人员培训班"。全川各市州分公司主管网运工作副总经理、各本地网总经理、分公司网络部经理、网络部维护主管、本地网维护主管;网管中心总经理、各室主任以及公司网运部全体人员等共计67人参加了培训。     

四川铁通开展FTTH代维业务专项培训

本刊讯为进一步提高一线移动代维人员专业技术水平,适应四川移动大规模普及FTTH光纤入户宽带接入方式的协同趋势,为下一步"光进铜退"改造做好技术铺垫,四川铁通近期举办了首期FTTH代维业务培训。全川19个本地网共计47名一线装维骨干参加培训。本次培训重点突出对FTTH技术中应用较为新兴的光纤冷接技术的强化训练。除了加强理论知识的教授外,还     

四川铁通检查规范服务达标工作

铁通四川分公司客服中心牵头，对19个本地网82个营业厅进行的为期三个月的规范服务达标工作检查2006年底结束。     

四川铁通扎实开展“培训年”活动

本刊讯为适应形势变化,提高队伍业务水平和整体素质,四川铁通将2011年定为＂培训年＂,对两级机关管理层、区域经营部经理,以及装维、客服、营销等不同专业的员工开展针对性的培训,全年计划举办管理、市场营销、客服、技术等4类培训班39期,培训1585人次。     

四川铁通开展工程项目经理培训

本刊讯为培养工程技术、管理人员,提高工程施工质量,四川铁通8月18—20日聘请工程建设资深管理人员对实业公司管理人员、项目经理及地市分公司计划建设部主管进行工程管理法律法规、通信线路、设备安装技术、通信工程管理实务四项内容的培训。参培人员对如何进行工程安全、质量、进度、成本控制及管理;     

四川铁通开展重点营业厅巡检活动

本刊讯四川铁通6月份启动对管内21个重点营业厅的巡检工作。截止目前,共检查5个分公司、11个本地网12个营业厅。本次检查重点从十大方面,32个服务环节和关键点出发,对营业厅的服务硬件、软件达标情况进行评价打分。巡检结果显示营业厅管理整体情况良好,用户基础台账管理、服务礼仪等方面还有待提高。四川铁通本着边查边改     

四川铁通开展客服巡检推进客服标准化建设

本刊讯 铁通四川分公司从2月份起，启动为期9个月的客服工作巡检活动。目前，已按计划对内江、沪州2个本地网的4个经营部、7个营业厅执行客服工作规范及流程、营业厅软硬件建设及营业人员星级评定工作等进行了检查和指导，对发现的问题提出了整改意见。     

四川铁通开展“培训提高年”活动

本刊讯2月13日,四川铁通召开培训工作研讨会,会议由总经理、党委书记郑洪方主持,四川铁通班子成员,各部门、中心负责人参加了会议,会议结合铁通公司培训工作电视电话会议精神,就如何做好四川铁通2012年培训工作进行了深入研讨。     

四川铁通全面停止一号通业务新增用户发展

本刊讯铁通四川分公司认真贯彻落实铁通公司关于＂打非＂工作的相关会议精神,结合实际于2010年11月初发动＂一号通＂业务规范清理活动。截止2010年11月23日,全面完成全川19个本地网一号通业务用户二次实名拨测和信息核对,     

四川铁通开展10050规范服务用户培训

为统一品牌意识与企业形象,提升品牌影响力,四川铁通10050热线开展了规范服务用语培训。     

四川铁通工会组织开展“三八”节活动

本刊讯“三八”期间,铁通四川分公司工会对在“建功立业”活动中取得优异成绩的12个“巾帼文明岗”、17名“巾帼建功先进个人”给予了表彰奖励,为单位678名女员工拨发了人均100元的专项活动经费。     

四川铁通举办经营部经理培训

本刊讯为系统提高全省经营部经理组织管理及综合能力,学习先进经营部的工作经验,四川铁通于9月27日-10月15日期间,采取上门送经验的方式举办了2011年度经营部经理培训班,9个地市分公司的167名经营部经理参加了培训。     

四川铁通紧盯转型业务主线开展劳动竞赛

本刊讯为进一步融入公司经营工作中心,四川铁通工会牵头,以代办、代维、代建三条线为主体,组织开展劳动竞赛活动,充分调动员工比、学、赶、超的积极性,助力公司发展。以本地网为单位,按代办和TD收入指标累计完成率为竞赛指标,开展代办业务竞赛,以提升代办业务和     

四川铁通机房安全整治专项活动卓有成效

本刊讯为给前台市场经营做好支撑，四川铁通于今年8月份启动机房安全整治专项活动，计划在年底以前，完成全川377个机房的安全整治工作，绵阳、西藏、宜宾、乐山铁通等分公司积极响应，推动机房整治工作落到实处。     

四川铁通开展春节送温暖活动

本刊讯 新年前后，铁通四川分公司总经理郑洪方、副总经理雷波、刘晓钢、总会计师杨联群分别带领4个慰问组深入管内各单位，开展2012年春节送温暖活动。     

四川铁通开通客户服务绿色通道

随着新版客服系统软件的投入使用和《客户分级服务管理办法(试行)》的实施,四川铁通开通了客户服务绿色通道,提高为大客户、关键客户和高端客户解决问题的速度,进一步打造铁通高效、优质的服务品牌。