"世界级质量"与全球化品牌创新的战略抉择---中外顶尖企业全新质量与品牌管理理念及实践透视

在知识经济和创新加快的当今时代，企业面对激烈的全球化市场竞争的机遇与挑战共存。要想在竞争中求生存、求发展，就必需创造"世界级质量"，创新全球化品牌，不断提升科技与质量水平。创造"世界级质量"，就是要把质量真正地融入国际化经营战略之中，在全球化竞争与品牌创新中，确立并不断地实现质量领先的战略目标。实践证明，企业靠市场，市场靠产品，产品靠质量，全面涵义上的质量竞争已成为市场竞争的关键。研究中外顶尖企业制胜法宝，发现具有六个方面的质量与品牌管理理念及实践创新。透视其成功做法，有助于我们的企业及早进行质量与品牌创新发展的战略抉择，不断推进质量管理与效益增长。     

浅谈企业经营管理的全新模式——质量经营

简要介绍企业质量经营的概念,指出质量经营是市场经济孕育的结果,并阐述了无缺陷管理顾客满意以及以人为本的质量文化在质量经营中的作用和意义.     

“顾客满意”战略定位探究

本文通过质量管理的发展过程引出了顾客满意（ＣｕｓｔｏｍｅｒＳａｔｉｓｆａｖｔｉｏｎ）战略定位的概念，论述了顾客满意战略的实施过程和企业在步入后工业社会阶段，如何能持续发展的治本之策。顾客满意战略定位，是将企业与社会融为一体。社会的存在和发展意味着企业的存在和发展。     

中国制造业质量与品牌发展战略研究

自《中国制造2025》颁布后,国家和各省市陆续出台了质量发展纲要和行动计划,进一步明确了"实施质量强国战略",全社会提升质量品牌的共识已经形成。为实现质量强国的战略目标,质量提升与品牌发展须解决两个关键问题:一是制造业质量与品牌需要适应经济新常态的新要求;二是制造业质量与品牌需要肩负起供给侧结构性改革的新使命。本文结合中国制造业质量与品牌面临的新形势,分析了目前面临的新问题,提出了我国制造业质量提升与品牌发展的行动计划,以及质量提升的政策建议。     

国外品牌涉“红”不倒与中国品牌闻风就垮——中外企业应对媒体突发危机差异对比

近日,亨氏(中国)投资有限公司宣布,通过整改,亨氏已正式恢复生产和销售曾涉"红"的美味源辣椒油和美味源金唛桂林辣椒酱.并在外包装上特别注明"不含苏丹红"的字样.从目前各媒体的报道声势看,3月以来的亨氏品牌危机事件已经基本平息.     

质量文化——现代企业的精髓

质量是一种企业文化,同时也是一种企业战略。在竞争日益激烈的现代市场经济中,“以质量求生存,以信誉求发展”已成了企业制胜的法宝。实践证明,企业要想在竞争中长盛不衰,最关键的因素不是先进的设备和技术,也不是严格的规章制     

企业品牌与顾客服务期望管理

服务营销追求的最终目标是实现顾客满意和忠诚,而要想达到这一目标,就必须对顾客期望进行合理管理.本文认真地研究了服务企业在顾客期望管理方面存在的问题,并从了解顾客期望、适应顾客期望、创造顾客期望、超越顾客期望、控制顾客期望以及沟通教育顾客期望等方面提出了顾客期望管理策略,对服务营销实践具有重大指导作用.     

开展“顾客抱怨管理”的基础工作

开展“顾客抱怨管理”是企业追求“顾客满意”,实现企业经营目标的一项重要工作。而“顾客抱怨管理”工作能否取得成效,还有赖于企业建立健全的“顾客抱怨管理”体系,包括良好的企业文化,组织结构和高素质的员工队伍建设等基础工作。所以,企业在开展“,“顾客满意”目标的时候,绝对不能忽视支持“顾客抱怨管理”体系的这些重要的基础工作。     

浅谈六西格玛战略对企业实现可持续发展的影响

纵观工业时代国内外企业的发展变迁,有研究表明,《财富》500强企业从产生到衰亡,平均寿命只有50年,而有的企业的寿命却超过了200年,进入新世纪以来,企业的持续成功发展备受人们的关注,六西格玛管理方法应运而生,成为当今最先进的质量管理方法。随着诸多跨国公司成功实施六西格马经验     

立民族志气 创世界名牌——记“国家质量管理卓越企业”广州珠江钢琴集团

世界乐器之王--钢琴,是欧洲人花费了400年时间"打磨"出的能与人"对话"的艺术精灵. 100年前,全世界没有谁会想到,全球钢琴生产的重心将移至亚洲;10年前,世人更不会相信,中国会成为世界钢琴生产第一大国.     

企业的“全面质量管理”与“以质量管理为纲”

论述了企业不以质量管理为纲，“全面质量管理”绝不会“全面”。面对新世纪对质量的筛选，企业必须以质量管理为“纲”。其中最关重要的是企业主要负责人怎么想，怎么作。     

企业如何把握“战略突破”的时机？

有管理专家撰文指出，企业发展到一定规模、经验，积聚相当资源后，应抓住时机进行产业战略突破。这就提出了一个如何把握战略转型和突破的时机问题。何时突破的问题是一个没有准确答案、没有定律、也不可复制的问题。一般企业突破的时机可从如下情况把握：[第一段]     

上海企业质量管理现状的调查与分析

在参考欧洲质量奖评估模型的基础上,建立了上海企业质量管理评价模型,设计了10项指标计117个子项的调查表。共调查了上海194家各类型企业。在调查的10项指标中,“质量领导”的得分得高,“职工参与”得分最低,在调查分析的基础上,提出了21世纪上海企业质量管理发展战略的构想。     

企业科学发展的战略创新

当前，广大企业正在认真研究落实科学发展战略。应当看到，我们现在的科学发展，是在经营国际化、竞争全球化新环境下提出来的，现实情况是，我国不少企业与国外跨国公司相比，经营理念陈旧，管理素质低下，科技实力、产品质量水平、资源开发能力等方面都有很大差距，经营者对企业科学发展问题认识上还存有误区，使得发展战略研究、落实盲目从事，决策每每失误。正因为此，迫切需要吸取过去企业发展战略运筹和实施中的教训，借鉴国外企业成功做法，对传统发展战略中进行七个方面的辩证创新：     

品牌延伸战略的思考

近年来,全球企业界已从产品经营发展到了品牌经营阶段,而品牌经营的一个重要内容就是品牌延伸。品牌延伸的目的是在已经确立品牌地位的基础上,将原有品牌资产价值延伸到产品线或新产品上,实现品牌整合支持体系,强化品牌价值,获得更大的市场回报。现在,品牌延伸已成为企业发展战略的核心内容之一。目前国内外关于品牌延伸问题的研究主要集中在三个方面：关于品牌延伸策略的认识、关于品牌延伸要素的研究和关于品牌延伸价值的评估。本文主要从战略角度对品牌延伸的效果和价值,影响品牌扩张有效性的因素,品牌延伸战略的运用等方面进行分析研究。     

《创新路径——技术创新战略、流程与案例》

企业创新是个永恒的话题。如何最终打造企业的核心竞争力？如何提高创新的经济效益？如何构建利于创新的组织结构？如何进行研发团队的管理和考核？围绕以上问题,根据作者在大型企业的多年工作实践,就制定技术领先战略、管理技术创新项目,解决技术创新实施中的问题困难,结合国内外技术创新管理的实践与应用案例展开论述,提供了企业技术创新全程规划、步骤流程与典型案例,为企业技术创新运作勾勒出一幅完整的实施路径图,具有极强的实用性和可操作性。     

细节决定成败——服务标准化与企业可持续发展

一、服务质量、服务标准与服务质量标准化服务的无形性、差异性和不可分离性,使服务质量与有形产品的质量在内涵上有很大的不同。服务质量是客户对服务的期望(即期望服务质量)与其实际感知的服务(即体验的服务质量)的对     

关于“质量问题是一个战略问题”的思考

为贯彻《中华人民共和国国民经济和社会发展“九五”计划和2010年远景目标纲要》,国务院于96年底批准颁布了《质量振兴纲要》。纲要的产生凝结着产业界和各级质量管理工作者的辛勤劳动,它是我国经济生活中的一件大事,是一个具有划时代意义的行动纲领。说它具有划时代意义,是因为它指出了发展社会主义市场经济的质量工作目标,鲜明地提出“质量问题是经济发展中的一个战略问题”这一命题,它标志着质量工作迈上了由自发到自觉,由局部管到社会共同抓的更高层次。同时,它标志着我国由数量型经济迈向质量型经济新阶段的到来。     

隆力奇：“农村包围城市”战略与品牌成长之路

江苏隆力奇集团是目前国内规模最大、技术力量最先进的蛇类保健品、日化产品的研究、开发和产销基地。公司拥有240多个营销公司,员工总数30000余名,其中大学生、研究生、高级工程师、专家比例超过30%。2003年实现销售25亿元,上交税收1亿多元。创业18年来平均每年以40%以上的增长速度高速发展。公司经营的产品有保健品、化妆品、家用洗涤品、酒类、皮革制品、家具六大系列1000多个品种。     

审时度势重在突破——“上海纸箱机械分公司”高擎民族品牌的旗帜

上海纸箱机械分公司前身是由中国包装总公司瓦楞纸箱机械定点生产单位———原上海轻工机械技术研究所与上海第二印刷机械厂联合成立的专业性极强的纸箱机械生产、销售公司。2 0 0 1年 ,上海纸箱机械分公司加大创新力度 ,在结合中国国情的基础上又进行重大的改进 ,开发成功新型的 2 5 0 0瓦楞纸板印刷开槽机。其主要特点是开槽前后刀相位调整采用编码器数控并具有屏幕显示 ;开槽刀横向移动采用编码器控制并具有数显功能 ;在电气控制系统方面 ,新机型采用变频调速 ,使调速范围得到进一步扩大 ,采用高级ＰＬＣ程序控制 ,使新机型可靠性好 ,控…