共查询到20条相似文献，搜索用时 15 毫秒
1.
"服务年"活动,是今年公司工作的主线。"全面开展‘服务年’活动,进一步强化全员服务意识,增强服务能力,完善服务手段,提升服务水平。"公司"两会"闭幕后,职工代表们带着这样的共识踏上了新征程。贯彻落实好公司"两会"精神,一个极其重要的方面就是进一步统一思想,提升服务水平。 相似文献
2.
树立"以人为本,强化服务"理念,通过基础工作的"五心"服务方法做好真诚服务,真正用心地去为读者服务,从而提升服务质量,消除工作中的不和谐因素,促进图书馆和谐发展。 相似文献
3.
楚雄供电局以承担更多的社会责任为己任,以"服务好、管理好、形象好"为目标,始终坚持"以人为本、以客户为中心"的价值观,坚持"服务永无止境"的理念,把满足客户需求作为出发点和落脚点,对内完善服务机制、加强服务管控,对外强化服务监督、创新服务手段,千方百计实现供电企业与用电客户共同发展。 相似文献
4.
玉溪供电局自2009年列入南方电网公司实施营销服务文化建设与转化系统工程的首批试点单位以来,全面贯彻落实"服务好、管理好、形象好"的工作要求,坚持城乡一体化建设,强化营销服务文化建设与转化工作,取得了阶段性的工作成效,为打造服务玉溪"三乡"的南网营销服务文化品牌奠定了坚实 相似文献
5.
为了更好地响应客户多样化需求,提升企业管理水平和品牌形象,适应电力体制改革,以客户导向为出发点,立足于对客户需求的超前感知和快速响应,福建省电力公司围绕面向客户感知、面向基础管理、面向市场竞争3个方面,构建全新的"全专业零距离"服务模式,形成以客户需求为触发,营销、规划、建设、运行、检修等各专业等距离改进、提升服务的管理新格局,有效宣贯客户导向理念,提升服务品质,强化服务协同,深化渠道应用,进一步提高客户满意度。 相似文献
6.
7.
从供电服务品质管理的涵义、内容入手,从提升员工素质,推进服务文化建设、强化内外监督等方面阐述了供电服务品质管理在供电企业的具体实践,分析了新时期供电服务品质管理的内在要求和时代内涵,为进一步发挥供电服务品质管理的功能,培植"真诚服务、共谋发展"的服务理念,努力提升供电服务水平提出了思路。 相似文献
8.
9.
客户投诉管理目的是维护客户满意度,强化供电企业内部协调管理,提高工作效率,确保客户投诉问题得到迅速有效解决,保证供电企业的服务符合广大客户的需求。当前为适应"三集五大"大营销体系建设发展的新形势,枣庄供电公司建立"防范、受理、处理、回访、考核"五大管理体系,加强对投诉事件全过程管控,及时有效地化解服务风险,有效控制投诉事件的不良影响,对投诉管理起到积极的推动作用。 相似文献
10.
11.
12.
在今年的二届四次职代会暨2013年工作会议上,公司发出了深化"两个转变",提升服务水平,加快建设"一强三优"现代公司的号召,要求公司上下在建设美丽中国、奋力迈向小康的发展潮流中勇挑重担,强化全员服务意识,建立健全"大服务"格局,促进公司持续健康发展。2012年,我们面临复杂的外部经济形势和繁重的内部改革发展任务,但依靠公司系统干部员工的团结拼搏、攻坚克难,夯 相似文献
13.
"优质服务是国家电网生命线"。怀化电业局中方公司牌楼供电所以"四个服务"为服务宗旨,以"四走进"活动为载体,优化提出树立"窗口服务""业扩服务""电网服务""延伸服务"4个具有自身特色的优质服务品牌,为本地农电事业快速发展进行润滑推动,树立了良好的供电企业品牌形象。1规范真诚的"窗口服务"所谓"窗口服务",就是通过采用拓展服务窗口功能、落实标准化建设、提高员工外在形象及内在素质等方式,将座收窗口搭建为牌楼供电所与客户沟通的桥梁,使客 相似文献
14.
全球节能服务业发展状况分析及其启示 总被引：1，自引：0，他引：1
介绍全球节能服务产业的发展现状。以美国、加拿大、日本为例详细说明节能服务产业的发展模式,对我国发展节能服务产业提出了建议,包括进一步强化节能政策的推行、利用市场动力推动其发展以及不断创新服务模式等。 相似文献
15.
近年来,江西鹰潭供电公司95598客服班坚持把服务理念和服务方式相结合,强化高层次服务功能,大力推行多种类型、不同方式的服务措施,凭着满腔的热情、周到的星级服务赢得了用电客户的满意。近日,该班组荣获＂全省用户满意服务明星班组＂称号。 相似文献
16.
17.
1强化服务意识 积极培育服务理念
在95598系统的运行管理中。不断强化人人是窗口、个个是形象的服务理念,建立完备的管理流程和分析考核制度,建立后台对前台服务的组织支撑保障体系。有效地发挥95598在供电服务中的调度、指挥与信息平台作用,形成以95598为中心,部门之间通力协作、相互配合、职责明确的“大营销、大服务”格局。供电营业窗口直接面向客户,代表着优质服务水准,体现整体服务形象。要求窗口服务人员做到“四个敢于”和“六个不让”。“四个敢于”即：敢于面对客户,始终微笑服务;敢于自我加压,主动承担工作任务;敢于向客户承诺和留名,接受客户监督; 相似文献
18.
党的建设是一切建设的龙头,科学规范、富有生机、充满活力、卓有成效的党建工作是服务企业创新发展的根本.近年来,东营区供电公司立足新的社会形势、企业形势,强化党建"双服务"职能,拓展和延伸党建经纬,推动企业各项工作打开新局面、创造新业绩. 相似文献
19.
今年以来,西安供电局秉承"你用电、我用心"的服务理念,以多元化服务打造和谐电力,在工作中始终把"解决好群众日常用电问题放在心上、落实在行动中"作为供电服务工作的永恒主题,把电力服务进社区活动纳入常态管理,与居民共建"和谐电力"。在打造"多元化服务"营造"和谐电力"的创优工作中,西安供电局采取多种手段不断提升服务质量。 相似文献
20.
云南电网公司2012年将按照"服务好、管理好、形象好"目标,努力践行"万家灯火、南网情深"的核心价值观,服务云南省桥头堡建设,以一体化和创先为载体,推进营销一体化管理组织架构、流程优化和制度建设,提升营销管理水平上台阶;加强用电形势跟踪调研,强化需求侧管理和节能减排,平衡协 相似文献