会议解读

正解读1:物业管理始终服务为本物业管理的服务、管理和经营三者之间,优质服务是第一位的,没有优质服务,一切都是无源之水、无本之木。通过向业主提供诚信、方便、快捷、放心的服务,让业主感受到物业服务企业"用心关怀每一位住户,细心做好每一件小事"的服务理念和专业能力,提高对物业服务的满意度;通过公共设施设备管理区向业主开放参观日、关爱老年业主与空巢老人,以及各种形式的社区文化体育活动,强化业主体验,加强物业服务企业与业主的沟通与交流,与业主共同     

保障性住房小区物业管理实证研究 ——以广东X 小区为例

保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分。以广东省较早建设的保障性住房社区X 小区为例,调查了社区物业管理现状,发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低;业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题。在此基础上,从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因。最后提出建立政府主导、居民参与、业委会负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式,并辅以建立多维度的物业服务评价考核制度保证服务水平。     

物业管理信息系统设计

1问题的提出近来随着我国住房制度改革的进一步深化，个人购房比例大幅上升，物业管理这个新的行业也就应运而生。物业管理与从前的公房管理之间的根本区别在于：物业公司是一个受全体业主的委托，对物业进行管理，向住户提供优质服务，努力使所管理的物业保值并增值。这就是物业管理企业所应达到的目标。因此，物业公司引入计算机，实现计算机化管理，物业公司的管理信息电脑应用系统应是一种对业主开放的电脑信息系统。这个系统除了给管理人员提供帮助外，还应给业主提供信息服务。这样可以使业主和物业公司共同参与物业小区的建设和管理…     

服务,是和客户的期望赛跑

正"服务不是和对手竞争,而是和客户的期望赛跑。"让客户信赖、让客户惊喜是服务的至高境界,中信物业的目标是缔造值得信赖的中国物业服务品牌。专注品质,持续超越中信物业成立于1992年,成立伊始就以"优质高效的管理服务质量、独具特色的质量控制系统、温馨和谐的社区精神文化"独树一帜,成为物业管理行业的领跑者:中国物业管理协会首批会员单位;中国物业管理杂志协办单位;广东省物业管理协会理事单位;汕头市物业管理协会会     

幸福基业物业服务有限公司

幸福基业物业服务有限公司,系华夏幸福基业股份有限公司的全资子公司。公司为国家一级资质服务企业,中国物业管理协会常务理事会员单位,服务于华夏花园、华夏经典、永定河孔雀城、潮白河孔雀城、八达岭孔雀城等30余个项目。公司以"缔造幸福生活"为使命,致力于成为"让客户安心和幸福的住宅物业服务企业"。作为专业的物业服务企业,幸福基业物业持续引入国内外物业管理的先进理念,提升整体管理服务标准。经过多年的管理实践,公司凭借超前的管理理念、创新的思维、精诚的服务精神在社会上赢得了良好口碑。公司致力于规范化、专业化、亲情化管理,关注服务细节,营造物业管理特色,不断提升服务品质。在服务过程中,随时接受业主监督,不断提高物业管理的透明度,欢迎业主参与管理,积极接纳改进建议。同时公司致力于建设和谐社区,为业主组织丰富多彩的社区文化活动,加强邻里互动,营造浓郁的幸福社区氛围。     

物业管理十大新概念

零干扰服务 汽车开到住宅区门口,门就自动开了,主人走到楼门口,楼道门也应声而开,路口电子屏滚动显示着当天的天气预报和社区内特别通知等需要让住户们了解的当天信息。抄表、收费、浇花这些也全是“无人化”的。1999年出现在蠊田城市花园的“零干把服务”是物业管理服务的一种新突破。 氛围管理 在住宅区内用中华民族传统美德营造出温馨的服务氛围、传播文明、现代的生活方式,从而感染、教育和约束在此氛围中生活的人们。由中海物业首先实践的“氛围管     

吉粮集团长春物业管理有限公司 用心服务、亲情相伴

吉粮集团长春物业管理有限公司,公司管理的长春[吉粮康郡]项目位于长春市绿园区春城大街与皓月大路交汇处,占地面积14.19万平方米,总建筑面积213,000余平方米。容积率为1.33。小区共1218户,入住率为96.5%。2009年12月业主委员会正式成立。该公司本着起步即领先时代的开发理念,整体引进成熟的置换式新风系统、欧洲水净化系统、同层后排水系统、中央吸尘系统等先进的住宅体系,成功地将国际化先进理念与企业亲情文化相融合,创造出富有特色的亲情文化企业,提出"用心服务、亲情相伴"的服务理念,成功塑造了亲情物业服务品牌。2005年12月,通过了国家康居示范工程评审,被列为"国家康居示范工程",2006年,被授予"中国亲情住宅试     

科普瑞特:十年"物业+养老"创新多元模式

重庆科普瑞特物业管理有限公司一直立志于打造百姓生活"最后一公里"的真情服务,坚持不忘初心、牢记使命的不变信念,在探索中创造新的物业管理模式和新经验,把党建引领物业管理和社区治理融合发展理念作为指导思想,把"物业+养老"工作落实到物业创新服务中,不断提升小区业主、社区居民的幸福感、安全感、获得感.     

碧桂园业主的幸福印象

碧桂园物业多年来成功营造的良性社区文化和良好生活氛围,奠定了幸福大文化格局;碧桂园家园模式,尤其是其中的五星级物业管理服务链条是碧桂园建设幸福社区的坚强支撑和有力保障.中国物业管理协会会长谢家瑾女士在碧桂园20周年社区庆典上寄语:"碧桂园物业很好地实践了打造幸福社区的行动,幸福不会从天而降,幸福是要靠每个行业、每个企业以及全社会、全体人民的共同努力,是用心、用双手创造的!"     

顺天通物业:内抓管理外树形象

北京顺天通物业管理有限公司(以下简称顺天通物业)最吸引业界眼球的无疑是其对北京超大型社区——天通苑社区的管理服务,通过实施"四位一体"(政府行业、居委会、业主业委会、物业公司)的服务管理模式,顺天通物业坚持不懈内抓管理、外树形象,努力建立生态文明和谐环保天通苑社区.并在对天通苑经济适用住宅小区的管理中,探索出了适合北京地区经济适用房管理服务新路.     

成都众和为物业服务有限公司

成都众和为物业服务有限公司是一家综合型的物业管理企业,具有一级物业企业管理资质,是四川省房地产协会理事会员单位,成都市物业管理协会会员单位,在管项目近20个,管理面积逾200万平方米,涵盖总部基地、工业地产、商业地产、住宅小区、车行等各种类型物业,有承接各类物业管理项目的成功经验。公司已导入ISO9001:2008国际质量标准体系。公司以"专业管理、亲情服务"服务理念为导向,以创造客户价值为基础,依托高科技物业电子商务平台(OA吉林市瀚星物业管理有限公司     

保利物业:情满和院幸福铸家

每双眼睛/都是这样的温馨/每付双手/也都伸出了热情/不管我究竟从哪里来到这里/一切风尘仆仆/全都不必在意/熟悉的人情味/贴心的人情味/飘香在空气 这是歌手陈小春演唱的一首歌,名字就叫《人情味》,深情演绎了中国人对于家庭和美、邻里和睦、社区和谐的向往和追求.这首歌也很好解释了很多业主钟爱保利物业管理有限公司(下文简称保利物业)的原因,当许多企业提出那些填满数字、指标、利润率的发展规划时,我们从保利物业那里听到的却是打造"中国最具人情味的服务品牌"这样一个独特的发展战略.那么主打"人情味"牌的保利物业是如何守护业主幸福的呢?     

传统文化+物业,溢出幸福“家”味道——绿地泉服务致力打造最有“人情味儿”的社区

正家文化是中国传统文化中最突出的特征,物业管理带给居民的不仅是居住环境的改善,更是营造家庭温暖的基础。山东绿地泉物业服务有限公司(以下简称"绿地泉服务")以"传统文化+物业"为路径,打造"建筑品质好、居住环境好、物业服务好、邻里关系好、社区文化好"的人情味儿社区,让社区家的味道更为浓郁,让居民生活更幸福更美好。     

物业服务融入社区治理体系基层公共管理的趋势

正在这段全民"物理隔离"的时间里,社区管理服务的提供者—物业公司担起了重担,也面临着机遇。其中,我们在看到物业管理行业参与社区治理体系价值的同时,也迎来智慧物业发展的新契机。疫情来袭后,物业人员站到了防疫第一线,成为了业主的防疫"护身符"。在全民"防疫"的环境下,物业服务边界也超越了合同和法律所确定的范围。无所谓国企与私企,也无所谓成本、范围,物业     

“资源家”创建社区新文化生活研讨会在京举行

正"资源家"创建社区新文化生活研讨会在京举行一个企业要有高瞻远瞩的视野和胸怀,要有超强的组织能力把供应商组合在自己的团队中来,物业服务企业才能成为组合商和经营商。现代物业服务越来越重视社区文化建设,如何让新文化在社区生根发芽结出硕果,房地产开发和物业管理行业内不少品牌企业进行了卓有成效的探索。2014年6月13日下午,由《中国物业管理》杂志社主办、北京北大资源物业经营管理集团有限公司协办的"‘资源家’创建社区新文化生活"专题研讨会,在方正大厦召开。住房     

我国公租房物业管理的困境及对策研究——以重庆为例

公租房物业管理中"搭便车"问题突出,严重阻碍其持续运行。以重庆市为例,在分析公租房物业服务属性及特点的基础上,依据集体行动理论剖析公租房物业管理中存在的三种矛盾,进而提出优化物业管理模式和物业公司选聘方式、优化物业管理资金获取途径、优化物业服务费收费方式、强调物业公司的社会责任、加强公租房物业监管等对策,以期为我国公租房物业管理走出困境提供参考。     

乌鲁木齐市古城花园小区物业管理现状调查分析

随着乌鲁木齐市城市加速发展以及文明城市建设步伐加快,提高物业服务质量成为加强社区建设,构建和谐社会的重要内容。本研究采用问卷调查方法,对新疆乌鲁木齐市古城花园小区物业管理的内容、收费标准、基础设施建设、业主自治管理等内容进行调查,得出该小区物业管理存在服务内容单一、物业公司需加强制度建设、物业服务人员需强化服务意识、需加强业主自治管理等结论。     

友善社区 绿色生活

<正>物业管理行业,是为业主"居住"提供服务的行业,有责任、有义务为业主创造绿色健康的居住环境、低碳和谐的居住氛围。一直以来,宋都物业管理公司(以下简称宋都物业)坚持可持续发展观,以打造"低碳社区"为己任,积极倡导低碳节能的生活理念。在2009年,宋都物业提出了"绿色生活、友善社区"的建设理念,并围绕这一主题,采取各种管理措施节能降耗,总结了不少可行性强且有价值的节能经验,成效显著。     

叶翔:信任,是解决问题的根本

正深耕社区管理,尊重业主权益,让业户、物业管理企业的角色各自回归,物业管理走向专业化,服务走向个性化、多元化,制定市场与业主需求同步的价格联动机制成为物业管理行业发展的必然选择。服务业主60多万,管理面积4000多万平方米,着眼于尊重业主权益,创建良性的可持续发展模式,深耕物业管理二十余年,雅居乐物业服务集团有限公司(下文简称雅居乐物业)在每个管理项目上都坚持"超越客户期待,创造最大价值"的理念,持续不断为万千业主保障精细、优质、高品质的生活。在第三届"品质住宅物业服务企业联     

社区体育在社区物业当中的发展

<正>"共筑物业生态命运共同体"如果把这个概念放进物业管理产业里,或者企业中也是非常契合的。在企业发展中,每一个员工都和企业的命运息息相关。物业服务与社区体育的捆绑将逐步加深目前,行业对社区物业的理解有两个方面,狭义的社区物业是社区治安、保洁、绿化、设备维护、建筑管理等,这些物业管理工作停留在最简单的基础服务上。而冠深物业认为,广义上的社区物业应该重于建设社区文化,为不同年龄层的业主提供更多的增值服务。