地方新闻：黄石移动有效缩短客户等待时间

为了缓解营业厅服务压力,缩短客户在营业厅办理业务的等候时间,黄石移动日前推出“客户预约单”这一服务创新举措。     

简讯

中国电信逐步增加移动业务 近日,由中国电信接手的CDMA网络正式步入运营阶段,超过1300个服务网点可全面提供CDMA移动业务的办理。同时,中国电信还着手对CDMA网络进行全面优化、扩容、改造和升级,并逐步加入新的移动业务,为用户提供细致入微的“心”级一站式服务。目前,中国电信已有988个合作营业厅完成移动业务加载,有314家电信代理店新增了移动业务代理。其中,多家合作厅和电信代理店的移动业务加载完成率达到了100％。     

析中国移动渠道变局意图解中国联通应对策略

市场竞争犹如沙场演兵,你来我往,互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场,中国移动与中国联通之间的竞争也是如此。在整个市场的地理区划设置中,县级区域市场代表着整个市场的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化,中国移动改变了以往“乡镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局,开始效仿邮政系统,在县级区域所属的乡镇设立像支局、所一样的自有营业厅。自2006年开始,中国移动已经在各县所属乡镇全面建设自有营业厅,并以此为据点继续深入发展,其“县分统管、乡镇自营、合作为辅、村店深入”的新布局开始呈现。对此,中国联通将如何应对,笔者将与您共同探讨。     

一例互动应用故障的排查与分析

21012年11月，乘着国家工信部“十万户级数字家庭示范城市”项目落户黄石的东风，黄石有线广电数字网络公司与中国移动黄石分公司合作．在黄石市大力推广“三网融合“业务．向社会推出了新一代智能终端——海信HIT1000型机顶盒，该终端内嵌安卓操作系统，在正常收看数字电视、点播互动电视平台精彩节目的基础上，可以安装丰富的应用程序，进行互联网浏览、电视支付等电视应用，真正实现“用”电视的目标。     

让营销网络遍布每一个角落——黄石移动通信分公司营销网络建设纪略

1999年7月,湖北黄石移动通信分公司独立运营之初,仅有2个营业网点,客户办理业务十分不便。为切切实实提升服务质量,最大限度地方便客户入网、购机、交费、查询、投诉、维修,黄石移动分公司积极采取自建与共建相结合、专营店与代理店相结合、固定营业     

青岛联通邮政携手闯市场业务遍及三千邮政网点

日前,山东青岛联通与青岛市邮政局共同签署了战略合作协议,全市3000多个邮政营业网点以及各村庄三农服务站将全面代理青岛联通的移动、宽带等业务和代收话费。青岛联通与邮政局历史渊源,具有良好的合作基础。目前,市邮政局的网点从乡镇延伸到村庄,有助于丰富青岛联通公司的市场营销渠道,提高客户服务水准。经双方经过多轮洽谈,     

绥化市邮政局改造营业网点实现柜员制服务

针对营业网点少，台席少，制约邮政业务发展的情况，自2002年起，绥化市邮政局在不增加网点数量的前提下，先后投资606万元，改造网点16个，增加台席24个，新增营业面积900平方米，较大的营业厅内还安装了大屏幕液晶电视，播放电视节目，供用户使用。目前，市局所有网点均实现了柜员制。图为改造后宽敞明亮的邮政营业厅。     

协同初见成效

“河南移动的充值卡等已经在河南铁通的营业厅开售。”12月9日，河南铁通一位工作人员在接受记者采访时将中国铁通和中国移动目前的合作概括为四个方面，首先是人员方面，“还没有展开，仅仅是移动公司的人来到铁通进行相关的培训”；其次是渠道方面，移动公司的充值卡等开始在铁通营业厅出售；再次是网络方面，“严格遵守共享共建原则，铁通已建设的网络设备，移动就不能再建”；最后是全业务，“明年的一个工作重点就是业务融合”。     

成都移动首创移动心机销售模式

为了让消费者在移动营业厅享受中国移动的专门服务的同时,还能购买到称心如意的移动心机,近日,成都移动分公司与摩托罗拉、诺基亚、三星等六大手机生产厂商签订协议,将在成都移动全市300多个营业厅进行移动心机的销售。据悉,这种被称作移动心机DST(终端厂家直供)的销售模式在全国还是首创。     

析中国移动渠道变局意图 解中国联通应对策略

市场竞争犹如沙场演兵．你来我往．互有攻防。在“双寡头竞争”的中国移动通信市场．中国移动与中国联通之间的竞争也是如此。在整个市场的地理区划设置中．县级区域市场代表着整个市场的基数。伴随着移动运营市场竞争的深入细化．中国移动改变了以往“多镇合作建厅”为主导的县级渠道体系布局，开始效仿邮政系统．在县级区域所属的多镇设立像支局．所一样的自有营业厅。自2006年开始．中国移动已经在各县所属多镇全面建设自有营业厅．并以此为据点继续深入发展，其“县分统管、乡镇自营、合作为辅．村店深入”的新布局开始呈现。对此．中国联通将如何应对．笔者将与您共同探讨。[编者按]     

移动营业厅综合接入解决方案

一、方案背景 2005年浙江移动各地市分公司均根据自身情况正在进行营业厅的改造和扩建工作，这是今年的重点工作之一。今年绍兴移动公司在市内的区域营销中心新建64个，2006年还将发展16个。目前还缺乏一套专用的网络来传输各营业厅OA业务和一套专用的网络来为各营业厅提供统一规划的内线公务电话业务、WLAN用户宽带接人业务。各营业厅采用的是单E1传输OA业务。近期，绍兴移动公司将对各营业厅线路资源进行改造，使之具备多条E1链路到厅的条件。     

天津联通首个乡镇自建厅开张

日前,天津联通在乡镇建设的首个白建厅——宝坻分公司京津新城营业厅正式对外营业。该厅也是天津联通首个引进合作方进自建厅经营的全业务营业厅。     

家飞猫让“三屏融合”实现历史性突破

最近，中国移动广州分公司与深圳融创天下，共同打造全国首个三屏融合项目——家飞猫，引起国内众多媒体关注，不少市民向移动营业厅咨询该项业务。     

博达助力南昌移动营业厅电子信息化进程

南昌移动公司经过近几年的发展，已经形成了一个覆盖全市所有区、乡、镇全面提供E1接入的完整网络。但是，南昌移动营业厅网络还是基于电信的64Kbit／s DDN网络，南昌移动每年都要向电信缴纳不少的DDN链路租用费。随着江西省移动公司对各地移动分公司DCN网数字化要求的不断完善、移动营业厅对带宽需求的不断提高以及市场竞争的不断加剧，南昌移动迫切需要一个完善的基于E1的营业厅组网新方案。     

优创科技ViewOffice可视协同工作系统在深圳移动营业厅管理中的应用

1应用背景作为全国发展最快的移动分公司之一，中国移动广东深圳分公司一直致力于以优质的移动通信服务满足广大市民的需求。目前，深圳移动客户总数已突破380万户，网络容量超过450万户，网络覆盖了整个深圳市99%以上人口。为了更好地服务于用户，深圳移动在市内及各区镇设置了38个营业厅，并计划在年内发展到100个营业厅。各营业厅通过2Mbit/sIP专线与总部相连，形成一个整体办公网络。深圳移动的管理层发现，随着移动营业厅数目的不断增加，对营业厅管理的难度也在不断增加，为此，深圳移动在各营业厅均建立了Lotus网络办公系统，实现…     

运营商营业厅共建共享恐非上策

营业厅共建共享对电信运营商而言并非新事物,中国移动和中国电信分别与中国邮政先后在国内部分省市开展了合作共建、资源共享的尝试性运作,并取得了一定的成效;此外,中国移动还和京东商城开展了网上营业厅的合作共建,明确以资源共享、渗透运营为战略的合作方向,提出了营业厅合作、定制机合作等八大创新运营平台。不过,上述合作都是采用"通信运营商+外部合作伙伴"的方式开展,从未出现过三大通信运营商之间的营业厅资源共建共享,对此方式,笔者认为,实难实现!第一,营业厅内部资源难以合理分配。营业厅资源分为内部资源和外部资源。建设营业厅时,对营业面积、柜台位置、广告宣传资源、公用面积合理     

摩托罗拉与中国移动广东中山分公司联手启动“网络掘金”项目

日前摩托罗拉公司和中国移动广东中山分公司共同宣布双方合作开展的“网络掘金”项目正式启动。该项目旨在通过将运营商的营销需求与网络数据分析相结合，深入开展用户行为分析，从而更好地满足移动运营商现有及未来的需求。     

综合新闻：黄石移动近距离聆听集团客户心声

1月15日，湖北黄石移动2008年集团客户迎春座谈会举行，来自黄石市政府、军分区、新冶钢、万达金卡、供电、劲牌等48家集团客户的关键联络人欢聚一堂，     

江苏有线常州分公司与常州移动协同处理700 MHz干扰

为了加强常州广电与常州移动5G共建共享合作,提高常州地区移动网络质量,近期,江苏有线常州分公司技术支撑部、公众客户部与常州移动协同处理了西直街、邵舍村、青果巷等多起700 MHz干扰,有效提高了基站信噪比,提高了边缘区域通信质量。700 MHz作为黄金频段,具有信号覆盖广、无线信号绕射能力强、穿透效果好等优势,适合大范围连续网络覆盖,是广电、移动解决5G问题的“特效药”。     

四川地震极重灾区什邡市移动营业厅落成开业 中移动领导通过TD视频电话祝贺并向员工表达新年问候

本刊讯伴随着新年的脚步,四川移动德阳分公司也迎来了一件高兴事,在地震极重灾区什邡市新建成的最大自办营业厅正式开门迎客。2010年1月5日,四川移动公司总经理李华来到新建成的营业厅体验业务开展情况。在现场,李华使用