零售端：找准发力点，拥抱“老龄化”春天

<正>过去,由于老龄产品的客单价和利润相对较低,眼镜零售终端不愿意在此方面投入太多的人力、物力,对于进店消费的中老年顾客,要么采取听之任之的态度,要么将老视成品镜一卖了之,缺少必要的宣传、引导和深入沟通。如今,随着老视人群消费能力和眼健康意识不断提高,他们对于视力健康有了更高的需求,老视产品从以往的成品镜时代向验配和定制时代迈进,客单价也有所提升。     

免费验光VS收费验光哪种方式更好?(续二)

3．您认为免费验光对提升眼镜零售店的营业额有很大帮助吗？ 免费验光不会提升多少营业额。因为免费验光很可能让顾客对你店的印象大打折扣，有的顾客甚至跑了几家店进行免费验光，很可能其验光结果都不一样，那样的话顾客可能会拿不定主意，从而对你眼镜店的验光准确度产生质疑，反而影响自身的形象和营业额。     

以中老年为突破口,寻找消费者

正2014年,很多眼镜零售店老板都在感慨:消费者都去哪儿了?吸引不了顾客,以往门庭若市的场景不复存在。消费者不进店,客流量骤减,而客流量是眼镜零售店开展一系列销售的前提,没有客流量哪来客单价提升、总营业额的提升。而现在,零售店却渐渐患上了"客流量缺失"的慢性病。     

“年轻态”岁末推出礼品装

时近岁末，年轻态（香港）眼镜有限公司推出了“关爱父母计划”，与零售店共同合作将老视镜以礼品的形式推向市场。一方面利用节假日年轻人进店消费的时机，向他们传递老视镜具有调节生理功能，保护视力、增强思维和记忆能力等多方面的保健作用，拉动店堂二次消费，从而提升零售店的营业额：另一方面向消费者传播”年轻态”不仅是老花镜，同时也是为老人健康着想且彰显品位的一份礼品。     

卓越绩效模式在企业质量管理中的应用

随着经济全球一体化的发展，科学技术的进步，全球贸易竞争的加剧，顾客对质量提出了越来越严格的要求。企业管理者也认识到高质量的产品才是取信顾客、立足市场、竞争取胜的根本保证。顾客为了得到高质量的产品和服务，企业为了扩大和占领产品市场，获得更大利润。都要求持续改进产品和服务质量，优化管理体系，开拓创新，追求卓越。“质量是顾客价值的核心”、“通过质量创造价值”已被概念化，被确定为许多企业的核心战略，通过努力提升产品质量、服务质量和经营质量、经济增长的质量来提升竞争力，已成为企业和国家不懈的追求。卓越绩效模式是世界成功企业管理经验的结晶，是我国优秀企业的共同追求，也是企业实现管理现代化的重要途径。     

理性的回归

"客单价",是零售行业里一个十分敏感且备受关注的话题. "客单价",是消费大环境和企业系统综合体现的一支睛雨表. 面对这个与企业效益戚戚相关的话题,我们需要一种理性. 国家经济的发展,人民生活水平的提高,眼镜行业的快速提升,零售行业的平均客单价也呈现出较大的增幅.2005年,西安西北眼镜行的客单价是298元,2012年的客单价是735元;云南省县级零售店在2005年的平均客单价是150元左右,2012年是450元左右.客观地讲,这样的增幅是理性的,是和经济发展物价上涨指数同步的.但在这七八年中,有些企业对待客单价却持一种非理性态度,他们一味追求客单价的拉高,认为这是把企业做强的短通道途径,除了有所谓"暴利"之嫌外,接踵而至的关键问题是配镜量的减少或流失,市场萎缩,使企业叉面临如何持续发展的新困境.     

挖掘“上帝”的“隐私”——服装消费中顾客需求的再认识

服装品牌竞争的核心在于其实质上拥有多少满意而又忠诚的顾客。在市场已由“企业主导”型转变为“顾客主导”型时，服装企业应当进行顾客满意度研究与测评，以便较快地促使其确立“以顾客为关注焦点”的经营战略，并在追求顾客满意度的进程中求得不断的发展。而对新的市场环境下服装消费中顾客的需求结构有一个清晰的认知是企业进行顾客满意度研究与测评的基础环节。     

用微信让客户裂变

<正>营业额=客流量×成交率×客单价,每一个零售商对这个公式都不陌生。虽然客流量、成交率和客单价3个要素缺一不可,但当客流量趋于0的时候,无论你的内功练到何种境界,业绩都不可能起来。综观当下的眼镜零售市场,客流量下降是多数门店面临的共同问题。导致顾客流失的原因是多方面的:过去10年间,在人口基数不变的情况下,眼镜店的数量增加了将近一倍,过度竞     

旺季“赢”销技巧

客单价是指每位消费顾客所购买的平均价(或每一单票平均价)。客单价是服装店铺销售管理中最重要的指标之一,客单价的高低直接决定了店铺的销售业绩。在服装销售旺季时,由于货源充足、客流量大、购买欲望强,客单价对店铺销售业绩的影响十分重要,而且也更容易通过导购的努力来提升客单价。进入旺季销售期以后,如果想提升自己店铺的客单价,就要通过焦点陈列、导购销售技巧和针对性的奖金制度三个方面的工作来完成。     

做聪明的餐饮商家 学会三招提高客单价

<正>虽然说,更优质、更便捷、更廉价是顾客始终不变的需求,但作为餐饮商家,面临激烈的竞争,尤其是一天比一天高的各种费用,如果不能提高营收和利润,那么日子只能越过越苦。对于餐饮商家来说,该如何提高营收呢?首先我们需要知道,一家餐厅的营业额=人流量×客单价×复购率,后面这三个环节都是影响营业额的因素。所以,如果想要提高     

夕阳红

“夕阳红”高级老视成镜的产品定位为：成为中国品质最好销量最大知名度最高的老视镜产品。根据这个定位，“夕阳红”的销售策略是首先占领国内一流大型眼镜店，视顾客消费水平的提高来提升其销量，最终实现品牌的大众化。“夕阳红”品牌通过8年时间的全力运作，零售店的柜台占有率和销量都远远超过了同类产品．     

如何在销售中提高客单价

<正>近两年,受金融危机的影响,各行各业的生意都不好做,眼镜零售业也不例外,很多顾客消费时变得更加理智了。对于眼镜店来说,客单价的高低,不仅关系到企业的效益,而且也是销售员业绩     

把眼镜做到消费者心智中去

今年4月在昆明举行的“中国眼镜行业青年才俊论坛”上，有才俊提出：现在是“把眼镜做到消费者心智中去”的时候了。这一观点得到许多才俊的赞同和响应。那么，需要消费者心智接受的东西究竟有哪些？要通过什么样的方式或者路径、渠道来与消费者对接？从目前眼镜零售业的现状来看，虽然总体业绩有提升，但是不少现象也令人担忧：现在消费者进眼镜店的人次数较前几年并没有增加多少，许多眼镜店千方百计提高了客单价，通过客单价保持了眼镜店营业额的增长，     

电商汹涌来袭,店长如何应对

<正>随着时间的推移,实体零售店对电子商务的态度,已经开始从模式的对抗向工具的运用转变。纵使电商网店们做得风生水起,营业额屡创新高,但实体店的优势依然不容小觑,尤其是眼镜店,其专业水准和服务水平能让顾客产生不同的消费体验,这些都是电商目前所不能提供的。零售企业与其把电商视为"洪水猛兽",倒不如思考一下如何借助互联网达到引流客源、扩大门店的影响力。可以预见的是,2015年的零售店线上线下的融合将提速,连接线上线下的功能性服务平台更加多样化。对此,     

四川成都 包装精美玩具热卖可玩性强颇受欢迎

时至年底，成都荷花池宏正玩具市场内节日气氛日益浓厚，各类玩具品种都进入了热销的状态，营业额环比有两位数的提升，但美中不足的是市场销售的玩具件数同比增长有限。这从某一方面说明销售总额的上升多来自于价格上涨因素及年节将至的推动，顾客消费群体并未获得实质扩增。     

视觉功能检查,提升业绩增长的利器

目前眼镜零售行业面临着"三高":高房租、高税负、高速增长的劳动力成本。治疗"三高"的最好"良药"就是不断提升分店销售业绩,增加利润空间。但业绩的提升又面临同质化的瓶颈(商品同质化、服务同质化、装修和仪器设备同质化)。业绩增长的方法有很多,目前常用的传统方法是提高客单价、增加进店人数、产品组合销售和提高顾客功能性产品消费。但这些方法都不足以摆脱同质化的竞争,很难     

200度以上近视太阳镜高端定制

正春夏是太阳镜的销售旺季,i-cool近视太阳镜作为一个新品类,通过服务挖掘复购率,通过品牌提高客单价,是零售店业绩增长的保障!对于零售店老板而言,进货上货都不是问题,问题是如何促进店内的销售。尚酷针对这种状况,设立了专业的培训部,定期走访市场,帮助合作的零售店做好销售相关的培训,培训内容包括成品展示、专业产品知识、销售技巧等。     

试论体验经济时代的白酒消费

社会现在已进入了“体验经济时代”,即“生感时代”,也即追求感情生活的时代。人们的消费正从有形的消费品转向“花钱买体验”,以达到被尊重和实现自我的需要。在体验经济时代,应从市场战略高度去理解白酒消费,对白酒质量的要求更高,内涵更丰富。1．酒的内在质量的要求。质量是产品的基础,这一点任何时候都不会改变。白酒消费趋势为：淡雅优美,醇爽舒适,谐调自然,给人以美的享受。2．酒的包装质量。包装要以“形”符“实”,要从视觉上到思想上给人以巨大的冲击。3．酒的文化质量。对酒的文化理念的设计、产品的宣传要有“卖点”的想像力。（陶然）     

渐进片实战秘籍——观念篇

眼镜江湖中盛传"得渐进片者得天下",正确与否先不作评论,事实上,当前渐进片在提升眼镜企业营业额、树立专业形象以及提升员工销售能力等方面,的确起到了积极的作用。零售店的销售员在推荐青少年渐进片时,顾客问得最多的是:"这个镜片真的能控制近视度数增长吗?真的会有效吗?如果戴了之后,度数增长了怎么办?"销售员如何回答     

信念是执行到位的基础

顾客的非常满意度是A.O.史密斯公司一直的追求和倡导,并为之不懈努力的目标．是一个更高的服务标准。作为安装服务人员,处于这个服务管理体系的末端．直接接触顾客．是服务管理体系的具体执行者．也是这个服务理念的贯彻者,可以说一言一行都代表着公司的品牌形象,安装服务人员的水平和能力对于服务效果有很大的影响。