增强企业凝聚力 提升员工忠诚度

基于增强企业凝聚力是提升员工忠诚度有效对策的认识，分析了影响企业凝聚力的6个方面的因素，给出了衡量企业凝聚力强弱的6项重要指标，并就如何增强企业凝聚力提出了对策建议。     

增强企业凝聚力提升员工忠诚度

基于增强企业凝聚力是提升员工忠诚度有效对策的认识,分析了影响企业凝聚力的6个方面的因素,给出了衡量企业凝聚力强弱的6项重要指标,并就如何增强企业凝聚力提出了对策建议.     

保险业客户行为忠诚度分析

针对保险业如何利用客户数据提高管理决策水平和销售业绩的问题,根据保险业客户忠诚度的判别条件,运用模糊数据挖掘技术,提出了通过对已有客户进行行为忠诚度聚类分析,发现公司内客户所属的类型,并据此对新客户做出忠诚度预测,从而可更好地为保险业客户管理提供帮助.     

移动通信行业提高客户忠诚度的对策研究

中国的移动通信企业之间的竞争越来越激烈,中国加入WTO,国外的电信企业将很快进入中国市场,使得中国移动通信企业的竞争形式更加严峻.在这个背景下阐述了研究移动通信行业客户忠诚度的意义,然后从企业特征和客户特征两个方面研究了移动通信行业客户忠诚度的影响因素,并针对这两个特征提出维持和提高移动通信行业客户忠诚度的策略.     

企业管理人员组织忠诚度现状及培养对策研究

采用问卷调查方法对企业管理人员的组织忠诚度进行研究，揭示企业管理人员忠诚度的特点以及不同学历、不同性别的企业管理人员与普通员工组织忠诚度之间的异同，并在此基础上，提出提高企业管理人员组织忠诚度的培养对策。     

基于Swarm平台的电信客户忠诚度建模与仿真研究

基于复杂系统理论,分析和构建了电信客户忠诚度的变化模型,并基于Swarm软件平台进行了模拟与仿真.通过模拟,解释了在电信行业中的客户忠诚度的变化规律和过程.     

论面向企业客户的柔性激励

新的市场形势变化,需要企业朝着适应新颖、创新和变革的方向发展,使企业更富有弹性和灵活性。传统的市场营销方式无法实现企业价值最大化。企业必须适应这种新的环境,构建新的营销战略管理模式,对客户实施柔性激励,以提高客户满意度和忠诚度,实现企业利润最大化。     

企业管理人员组织忠诚度现状及培养对策研究

采用问卷调查方法对企业管理人员的组织忠诚度进行研究,揭示企业管理人员忠诚度的特点以及不同学历、不同性别的企业管理人员与普通员工组织忠诚度之间的异同,并在此基础上,提出提高企业管理人员组织忠诚度的培养对策.     

职工对企业忠诚度养成的思考

忠诚度是职工敬业、精业的具体体现,作为企业管理者,应该认识职工对企业忠诚度的价值,建立合理期望值,建立对话交流平台,建立关爱暖心工程,建立职工忠诚度评价体系,促进职工对企业忠诚度的养成。     

从分析影响客户满意度的因素浅谈客户期望管理

针对影响客户满意度的主要因素一客户期望进行分析,先从理论开始讨论客户期望管理思路,进一步分析决定企业客户期望的因素,最后提出客户期望管理的方法。     

超级市场顾客忠诚及培育研究

超级市场在商品销售渠道中的地位举足轻重,最近几年在我国发展迅速,竞争非常激烈,要在竞争中取胜,真正的竞争资本就是拥有较多的顾客,目前,超级市场顾客忠诚度很低。如何吸引更多的顾客、培育顾客忠诚,对于我国超级市场的发展以及提高其竞争力具有重要意义。     

顾客忠诚的价值分析及提升策略探讨

企业处在激烈的市场竞争中,建立并提升顾客忠诚可以保持本企业的市场竞争力.顾客忠诚是一个多层次涵义的概念,忠诚顾客能为企业带来现实的与潜在的价值,影响顾客忠诚建立的驱动因素主要包括:产品质量、顾客让渡价值、顾客信任、顾客满意、转移成本等,从顾客忠诚建立的驱动因素入手,建立和提升顾客忠诚的途径可以归纳为:提高产品和服务质量,提升顾客满意度;推行顾客价值管理以增强顾客忠诚;增强顾客的信任巩固顾客忠诚;提高转移成本留住顾客忠诚等策略.     

投入教育的资本主体意志、均衡与教育忠诚

首先分析了投入教育的资本构成，认为其构成成份不仅包括货币资本、实物资本，而且还应包括由教师投入的知识技能构成的知识资本和学生投入时间和努力形成的人力资本。在此基础上，用均衡方法分析了不同资本主体的意志，提出了教育忠诚的全新的理念，从而力图引发对高等教育所面临的系列问题的探索和思考。     

国内移动通信企业顾客满意度与忠诚度关系的调查研究

关于顾客满意度与顾客忠诚度的理论研究及实践研究已越来越得到重视,在国内外研究的基础上,本文主要采用问卷调查法对江苏省内某移动通信公司用户的满意度及其与忠诚度之间的关系进行了调查研究。研究发现用户在总体满意度和“网络质量”、“业务宣传”、“营业网点”、“咨询投诉”、“营业人员”、“增值业务”、“服务保障”七因素上的满意度是不同的,其中“业务宣传”、“网络质量”、“服务保障”、“增值服务”四个因素对用户是否忠诚的影响较大。研究在调查分析的基础上对企业的管理提出了建设性的意见。     

顾客满意与员工忠诚的内在联系

顾客满意和员工忠诚是处于激烈竞争环境下电信企业难以复制的竞争优势,是企业的宝贵资产.顾客满意是企业生存和可持续发展的关键,员工忠诚是顾客满意和组织稳定的基石.本文就其内在联系进行了论述.     

企业人才的利用

企业最重要的资源是人才。从选才、育才、用才、管才几个方面对企业人才的利用作了系统的阐述,为我们开发企业人才提供了一个整体思路。     

关于"全心全意依靠工人阶级"问题的思考

国企改革攻坚战中,必须全心全意依靠工人阶级,建立健全职工当家作主的保障体系,充分落实职工主人翁的地位,为国企改革创造良好的内部环境。     

运用CRM系统完善企业业务流程

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地,就必须实施客户关系管理,运用CRM系统,简化业务流程,加强客户交流,实现客户价值最大化,为企业赢得更多的客户和保留最好的客户,从而扩展企业的赢利空间。