供电企业如何有效开展用电检查管理工作的探讨

在市场经济高速发展的今天,用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重.用电检查无论是在供电企业管理电力市场,还是在检查用户用电,保证电力客户和其他客户的安全的工作上都发挥着验收反馈的重要职能.而且用电检查也可以看作是对营销后的售后服务,起到维护稳定客户,提高服务质量,促进营销的作用,因此,探讨如何提高用电检查专业管理的效率有着重要意义.本文立足于用电检查管理的重要性,从主客观两个角度分析了现在用电检查管理中存在的问题,并提出对提高用电管理效率的建议.     

供电企业用电检查管理水平的提升途径

用电检查管理是供电企业“大营销”体系建设的重要工作,对规范客户用电秩序、保障客户用电安全、提高供电企业电力营销能力起着积极作用.文章分析了供电企业用电检查管理内容,提出了提高用电检查管理水平的有效途径,期望对供电企业构建科学、高效、智能的用电检查管理体系有所帮助.     

用电检查、报装接电营销探讨

如今,随着人们用电水平的不断提升,对供电企业的服务水平要求也不断提高,因此供电企业的服务与其营销水平具有相当重要的关系,用电检查与报装接电是其中两项十分重要的工作,做好此类工作对于提升供电企业客户规模与用电水平意义十分重大,本文拟从供电公司用电检查的现状入手,探讨其怎样与报装接电业务共同提升供电企业的营销水平,希望能够为供电企业的营销服务提供一些参考意见。     

加强用电检查反窃电工作的有效措施分析

随着社会经济的不断发展,人们生活水平的不断提高,对于电力的需求量也越来越大,而作为国家重要基础建设之一的供电企业,在国家经济建设的发展中所起到的作用越来越显著。作为供电企业来说,保障供电安全和客户用电是其在管理当中最为重要的工作任务,而其中加强用电检查反窃电工作是尤为关键的环节。面对越来越多的窃电行为,供电企业加强用电检查反窃电工作的作用就越来越大。     

对窃电行为检查取证与处理的探讨

随着供电企业配电网络的日益优化、坚强,电力营销工作的日益规范,营销稽查职能的强化,营销工作质量的大幅提升,重拳打击用户窃电行为已成为供电企业降损增效的一项重要工作。而电能物质形态的特殊性,窃电分子窃电手段的多样性,电力客户法律意识的增强,都要求供电企业在开展用电检查工作,打击窃电行为,维护供电企业合法权益。在保护国有资产不受侵害的过程中,要提高用电检查人员综合素质,提高窃电行为证据的完整性、有热胜,完善用电检查组织管理机制,提高用电检查工作效率。     

移动终端缴费系统的应用

运用移动终端系统缴纳电费可以有效地解决用电客户现金缴费难的问题。移动终端通过GPRS/CDMA通信网络与供电营销系统进行数据交换,从而实现远程电费缴纳、查询等业务;多功能缴费管理平台则实现了多种缴费方式的集中、统一、规范管理,依托"SG186"电力营销系统,通过与营销系统的接口软件和移动缴费终端可进行对用电客户的基础信息查询、欠费查询、收费电费、电费冲正、票据管理等电力营销业务接口,完成整个收费过程。     

对窃电行为检查取证与处理的探讨

随着供电企业配电网络的日益优化、坚强,电力营销工作的日益规范,营销稽查职能的强化,营销工作质量的大幅提升,重拳打击用户窃电行为已成为供电企业降损增效的一项重要工作.而电能物质形态的特殊性,窃电分子窃电手段的多样性,电力客户法律意识的增强,都要求供电企业在开展用电检查工作,打击窃电行为,维护供电企业合法权益.在保护国有资产不受侵害的过程中,要提高用电检查人员综合素质,提高窃电行为证据的完整性、有效性,完善用电检查组织管理机制,提高用电检查工作效率.     

用电检查人员如何与客户沟通

0引言用电检查是供电企业与用电客户之间业务交往较多的一项工作。因此,用电检查人员与用电客户有效沟通,以优质服务树立供电企业新形象是一个亟待解决的重要课题。笔者认为,用电检查人员应从以下几方面提高与用电客     

开展客户用电检查在营销管理工作中的意义研究

随着社会经济的发展,人民生活的提高,对于用电的需求越来越大,这对于供电企业部门来说,面对于市场的白热化的竞争,如何能够加强供电企业部门自身的竞争力,这已经成为了一个重要的工作。而开展客户用电检查对于现在的供电企业部门来说,正是由于为了能够给用电客户提供更加优质的服务质量而采取的在营销管理工作中必要的一项工作,也是为了能够使供电企业部门的企业经济效益得到提高,维护自身确切的利益具有非常重要的意义。     

加强客户安全用电管理的探讨

随着社会经济的发展，电力使用越来越普遍。人们在生产和日常生活中，接触电气的机会越来越多，客户是否安全用电是关系到电网能否安全可靠供电的重要因素之一。为此，抓好安全用电管理，提高客户安全用电意识，减少电气事故的发生，防止及避免人身触电伤亡事故的发生，既有利于供电企业的安全运行，也有利于客户的安全生产和生活。本文就新形势下如何加强客户安全用电管理进行分析和探讨。１加强新客户进网前的安全管理为了保证安全用电，杜绝新建电气设备不合格、安装不规范所带来的事故隐患，需要从源头上加强管理。从供电方案的确定，客…     

对用电大客户的供用电形势分析和营销服务策略

为改变供电企业长期行业垄断下形成的观念和意识,建立其在用电市场竞争中的优势,供电企业应充分认识用电大客户对供电企业的营销业绩和经济效益的重要影响,开展对用电大客户供用电形势、用电情况的调查、分析,进行用电大客户营销服务策略研究,实行营销服务的创新,制定措施,积极行动,以高质量、全方位的服务,满足大客户的用电需要,提高用电大客户的满意度和忠诚度,取得其在用电市场中竞争的主动权,使供电企业适应能源市场、电力市场的变化,不断增强企业竞争力。     

促销策略在供电企业营销管理中的应用

1供电企业营销管理中促销策略的问题分析 从传统的电力市场交易模式来看,供电企业在进行电力交易过程中主要关注产权分界划分、用电性质界定、计量设备精确度、客户缴费及时性等方面。这种简单的营销管理模式不利于建立起企业和客户之间的沟通渠道,形成了较为明显的垄断经营色彩,企业的品牌建设也无从谈起。     

用电信息采集系统深化应用研究

用电信息采集系统的深化应用是国家电网公司加快实现一体化企业级信息集成平台的重要步骤。介绍了湖州电力局用电信息采集系统的基本构成及主要功能,重点阐述了在电力营销管理各方面的深化应用,提高了供电企业的专业化、精益化管理水平。     

浅析用电检查中窃电与违约用电的管理措施

用电检查对于维护供电设备正常运行,提高供电企业的服务质量有着重要作用,但是在用电检查中,会经常出现窃电、违约用电等问题,本文结合实践经验,对用电检查中窃电与违约用电进行了具体分析并提出了相关管理措施。     

电力负荷管理系统的职能转变及发展趋势

电力负荷管理系统是供电企业用电营销管理的重要组成部分,通过削峰填谷等有序用电管理,为供电企业管理和建设节能型社会做出     

模糊聚类分析方法在客户诊断模型中的应用

供电企业对数目庞大的用电客户进行分类,从而实行有针对性的差异化服务,对于提升客户满意度,提高工作效率,实现供电企业的社会效益和经济效益的最大化都有着重要意义。客户的分类涉及到的因素很多,而且各个因素的分类标准和权重也各有不同,体现了分类的模糊性。本文在开发用电检查系统的基础上,运用模糊聚类分析方法,结合用电检查工作的实际需求,提出了用电检查系统客户诊断模型,为用电检查局的客户分类提供了借鉴。     

基于用电客户群体细分的差异化用电行为特征分析

随着电网优化升级,电力客户用电行为差异化变得更为显著。通过对用电客户群体差异化用电行为进行细分管理、建立细分结构模型来提升供电企业服务质量成为发展方向。以电力大数据为依托,通过数据挖掘技术,建立满足用电客户群体细分的模型结构。首先根据用电客户群体实际运营情况,建立基于客户供电可靠性要求、客户行为、客户价值的模型评价指标,然后针对庞大的数据群体,采用K-eans聚类算法进行数据清洗预处理,获得精细化的细分数据,最后实现对用电客户的差异化评价和管理,满足“智慧能源”发展模式的需求。     

用电信息采集系统的建设与实施

<正>电力用户用电信息采集系统(以下简称采集系统)是国家电网公司电网智能化用电环节的重要应用,是实现电能信息全采集、全覆盖、全预付费的基础,是建设智能电网的重要组成部分。通过采集系统建设,促进智能电网用电环节的业务发展,实现用电管理可观测、可控制和自动化,利用数字化通信技术、IT技术、控制技术在电网智能化用电环节的应用,降低电力公司服务成本,延长设备资产寿命,满足客户能源管理需求,加强与客户的服务交叉,提高对客户的服务质量,履行供电企业社会责任。1用电信息采集系统总体技术方案及特点1.1系统定位采集系统通过中间库、Webservice方式为"SG186"营销业务应用提供数据支撑,同时从营销系统获取客户档     

用电检查过程中不易忽略零电量用户管理

在市场经济迅速发展的当今社会,用电检查环节成为供电企业管理的核心环节。但随着用电客户越来越多,客户用电形式多样化,这些都对供电质量造成了很大的影响,尤其是越来越多的零电量用户的出现。本文将着重阐述用电检查过程中对零电量用户的管理。     

高压用电检查PDA系统的开发和应用

电力营销信息系统中高压用电检查的业务功能需要完善,客户信息数据的采集手段需要改进,高压用电检查PDA系统应运而生。该系统提高了高压用电检查的工作效率和工作质量,为上海电力营销的移动平台建设提供了可实施的案例,并填补了国内市场上将移动技术应用到高压用电检查工作的一项空白。