基于网络文本与IPA模型分析的上海辰山植物园旅游形象感知研究

运用网络文本分析和IPA模型相结合的方法,研究大数据视野下的上海辰山植物园旅游形象感知。利用Rost ContentMining软件分析,从携程、大众点评、美团等搜索旅游网站上筛选出上海辰山植物园旅游形象感知的高频词汇,绘制语义网络分析图。以高频词汇和语义网络分析结果为基础,运用IPA分析法构建分析模型,分析游客的目的地旅游体验要素结构和游客体验质量的评价。结果表明:游客体验要素的分值总体较高,表明游客的旅游体验评价关注点较为集中;重要性分值差异较大,表明游客对于旅游体验各要素的感知重要程度存在较大差异。根据研究结果,今后应从动植物多样性、自然生态环境、体验活动等5个方面进行改进提升,从而为游客提供高质量的游览体验。     

基于游客网络评论的长白山旅游体验研究

旅游体验是游客在旅游过程中的体会与感验,游客体验评论是游客对旅游经历和旅游体验的评述。本文采用内容分析法和语义网络分析法,选取携程网、去哪儿网、飞猪网中游客对长白山的旅游评论作为文本数据,通过提取长白山游客旅游体验感知的高频词汇,探究游客评论高频词之间的整体结构特征,以期发现长白山游客旅游体验的内容和情感,为提高长白山景区旅游形象、服务质量和完善管理体系提供理论依据。研究发现:(1)通过提取高频词发现,游客体验评价中最多提及的词汇为"天池",其次是"长白山""导游""景区""方便""时间"和"景点"等。(2)根据高频词汇特征词总体情况,结合长白山旅游特点,将长白山游客体验归纳为景区餐饮、景区住宿、景区服务、景区景点、自然环境和景区交通6个主类目,其中游客对景区景点的感知最为突出。(3)通过分析游客评论的情感发现,大多数游客对这次旅行产生的是积极态度,负向情感的产生主要来源于导游服务水平的差异。     

基于网络文本分析的主题公园旅游形象感知研究——以泰安方特欢乐世界为例

基于网络文本内容分析法,在携程网、去哪儿网、驴妈妈旅游信息网站中利用八爪鱼网页爬虫工具搜集游客作出的评价,通过图悦网热词分析工具获取网络评价文本热词及权重,从园区整体感知、人工设施要素、社会文化要素、地理环境要素四个方面对泰安方特欢乐世界的旅游形象进行归纳和分析。使用ROST Content Mining 6.0软件中的语义分析技术进行情感分析,获取游客对园区满意度的相关信息,了解游客真实体验及感受。研究表明:游客对园区的形象感知集中在体验项目和寻求刺激方面,游客满意度整体良好,但在游览娱乐、项目设施建设、园区管理与服务等方面存在问题较多。由此,提出提升旅游服务水平、推动旅游产品升级和结构优化、运用多样化营销手段、加大宣传力度等启发性建议。     

阜阳八里河景区旅游解说系统优化研究——基于IPA分析

旅游解说系统是旅游景区建设中诸多要素中的重要组成部分,是向游客传递各种旅游信息的主要手段,其质量的好坏成为评价和衡量旅游体验质量和景区服务质量的重要因素。本文以阜阳八里河景区为例,采取问卷调研的方式,利用IPA模型对解说系统构成因素:解说员、游客中心、标识牌、公众信息进行重要性-感知实绩研究,从而建立旅游景点解说体系评价指标机制,研究旅游者对解说因素评价。在此分析结果基础上,对阜阳八里河景区的旅游解说优化提出建议:加强景区标识牌设计、分级设置游客中心、完善旅游网站发放适当的宣传材料、设立景点讲解员,宣传景区的文化内涵等,使八里河景区旅游解说系统能够更好地为游客提供服务,完整准确地传递更大的旅游价值。     

基于网络文本分析的合肥逍遥津公园形象感知研究

文章运用网络文本内容分析法,利用ROST Content Mining软件研究游客对合肥逍遥津公园的形象感知.通过去哪儿网、蚂蜂窝、同城网等旅游网站,获得关于合肥逍遥津公园的网络评论合计有效数据800余条.从中提取出游客对合肥逍遥津公园感知形象的高频词汇和语义网络分析结构图,并从景区景点感知、公园环境感知、和服务设施感...     

基于网络文本分析法的国家森林公园游客行为和形象感知研究——以神龙谷国家森林公园为例

随着互联网技术迅速发展,网络文本分析成为旅游研究的重要方法,能够反映游客对景区的真实感知.文章以携程、大众点评等重要旅游网站的游客评论为对象,利用网络文本分析法对高频词汇进行分类和语义网络图绘制,对神龙谷国家森林公园的游客行为和形象感知进行研究,为相似景区的管理和发展思路提供理论借鉴.研究结果表明:(1)游客前往景区主...     

基于IPA分析法的云南元阳梯田旅游形象测量研究

本文依据云南元阳梯田旅游目的地游客满意度调查问卷得到数据,应用IPA理论对元阳梯田旅游目的地形象的构成因素进行分析。通过分析得知构成元阳梯田旅游目的地形象的要素包括旅游资源、旅游产品及旅游商品、旅游环境和基础设施4个方面。通过IPA分析对重要性和满意度进行对比分析,发现旅游目的地形象构成要素的表现性和重要性程度并不是一致的;景点的特色、文化遗产地、传统民俗村是游客满意度比较高的内容;餐饮、住宿、内外交通等服务是游客最关注的内容,也是元阳梯田提升旅游形象迫切需要关注的因素。最后,笔者根据元阳梯田旅游形象现状,提出元阳梯田旅游形象的提升策略。     

基于网络评价分析的商业空间优化策略研究——以西安市曲江创客街区为例

我国大城市商业建筑数量和类型快速增加,但商业空间给消费者提供的体验质量却相对较差,存在空间使用效率较低、缺乏商业氛围等问题。考虑消费者体验的优化设计对商业空间的未来发展极为重要,本文以网络评价分析为基础,结合实地调研,提取曲江创客街区的网络评价文本中有关商业空间设计要素的高频词汇,结合内容分析法及扎根理论对评价内容进行内容解析及编码,并通过IPA分析法解读消费者在商业空间内的感知体验情况,提出消费者体验感知视角下的商业空间优化策略。     

崇武古城旅游地形象感知研究:基于网络文本内容分析

文章基于网络文本分析法,运用ROST CM 6.0软件研究游客对崇武古城旅游景区形象的感知.通过携程网、去哪儿网和马蜂窝旅游网共获取有效网络评论及游记1723条(篇).研究获取了游客感知形象高频词汇和语义网络结构分布图,并进行情感倾向分析.研究结果:游客对崇武古城的总体印象良好,正向情感为主导,其中"古城""石雕"是崇...     

基于网络文本分析法的公园旅游形象感知研究 ——以北海公园为例

文章以北海公园作为研究对象,运用网络文本分析法,以携程网、去哪儿网和飞猪旅游网址的游客游记为数据来源.通过八爪鱼采集器进行数据采集,导入ROSTCM6软件得到形象感知高频词,进行社会网络语义分析和情感分析,构建北海公园形象感知构成体系.结果表明:北海公园形象感知体系构成以景观感知和游客感知为主体,具体包括人文景观、地点...     

基于UGC文本数据的南京中山陵核心景区旅游感知满意度研究

满意度的高低是游客对景区形象感知的主要体现方式,借助非介入式的网络文本能动态真实地反映使用者的旅游感受,促进景区可持续发展。以南京中山陵景区为例,首先借助八爪鱼采集器抓取了中山陵景区游憩者产生的网络UGC文本数据,然后基于高频词和网络语义来划定影响因子范围,再利用扎根理论进行景观感知要素编码,构建景区满意度评价模型,最后采用模糊综合评价法计算景区各因子满意度得分情况。结果表明：中山陵景区感知满意度总体为“满意”级别,但游憩者对于景区各要素的感知满意程度存在较大差异,其中“人文景源”得分最高,但“交通可达性”和“服务设施”得分较低,需优先对其进行改进。研究旨在从游憩者的角度探讨中山陵景区的满意情况,以此作为改善其现有环境、完善服务设施、营造纪念氛围的依据,为景区后续优化提供理论参考。     

基于UGC数据的陕西黄帝陵景区使用后评价研究

为客观全面地探索纪念性景区使用者的综合需求，提出优化措施以促进景区可持续发展。选取陕西省黄帝陵风景区为研究对象，采集网络点评数据，借助内容分析法和IPA分析法，具体分析使用者属性特征并从景点建设、景区活动、公共服务、旅游设施、体验感受5个维度分析各项使用后评价要素的提及频率与情感倾向，探究使用者的使用后评价结果及其机理，同时根据数据分析绘制IPA分析图，直观地表现网络评价所提及的景区建设现状。结合网络数据研究结果，使用传统问卷调查方式开展线下调研，对比与补充网络点评数据分析结果。基于此，综合分析景区现有不足及优势项目，并针对性地提出增强景点串联、加深教育建设、增添活动模式、完善设施服务、加强宣传推广等策略，为黄帝陵景区发展提供参考。     

基于网络点评的上海植物园免费前后游憩体验对比研究

网络点评数据可直观反映城市公园的游憩体验与服务质量。基于上海市公园接连免费开放的背景,筛选出上海植物园大门票免费前后的点评数据,采用内容分析法与IPA分析法构建感知要素评价表与分析模型,对比其前后游憩体验感知差异。结果显示：（1）大门票免费前的整体游憩满意度稍高于免费后;（2）自然景观、特色景观与娱乐项目三个要素不受门票影响,游客关注度与满意度均高,但游客始终对外部交通表示不满;（3）游憩成本、情感体验等要素的感知程度前后差异较大。基于研究结果对内外交通、科普标识、活动设施等方面提出了针对性优化策略。该研究可为上海植物园的更新设计提供参考,并为城市专类公园品质评价与游憩体验感知研究提供借鉴。     

基于网络文本分析的八达岭长城旅游体验质量模糊评价

以八达岭长城为案例研究地,通过收集整理携程网、同程网、马蜂窝网站上的相关游记和评论,形成网络文本。利用ROST Content Mining软件对文本进行分词、提取高频特征词和语义网络分析。同时借助内容分析法,提取八达岭长城旅游体验质量评价指标,并结合前人的研究成果,建立八达岭长城旅游体验质量评价指标体系。将网络文本法和模糊评价法相结合,对游客体验质量做出综合评价。评价结果表明:游客旅游体验质量总体评价为良好,旅游吸引物的吸引力较强,旅游活动评价较差,旅游环境较为良好,旅游服务水平有待提升。针对八达岭长城旅游体验质量的评价,为未来提高长城旅游优质体验方面提供借鉴。     

基于IPA分析的景区设施与服务评价研究——以海南省为例

收入水平的提高、交通的便利使旅游已经成为很多人节假日的一种生活方式。人们的旅游思维越来越成熟,不再只关注美丽的景色,所有与旅游相关的要素都会被考量到。景区设施与服务就是非常重要的环节,通过问卷调查了解游客对海南主要景区各指标的重要程度和感知程度的评价,利用IPA分析方法得出各指标位于不同象限并提出改进策略。     

基于网络文本的井冈山游客情感特征研究

随着网络时代新媒体的兴起,游客线上分享与评价已经成为旅游目的地的重要信息反馈。笔者运用八爪鱼采集器收集网络文本,通过内容挖掘软件分析游客对井冈山的情感形象感知。研究发现:游客对井冈山的旅游形象在情感上基本持正面评价,而正面评价主要体现在中低度积极情感上,高强度积极情感有待提高,而中性情感、消极情感比例较小。     

基于网络文本内容分析的江西古村落旅游形象感知研究

本文采用携程、马蜂窝网络文本数据,以江西古村落作为网络文本数据采集对象,综合利用内容分析法中的各种技术,分析了游客对江西古村落旅游形象感知特征和江西古村落游客旅游的行为特征。结果表明,游客积极情绪大于消极情绪与中性情绪,但强度一般。游客的旅游动机主要体现在对江西古村落历史文化属性的向往和对不同生活的体验及感悟等。同时游客的娱乐主要体现在游玩和拍照等方面,其对当地的特色美食也颇为向往。由此可知,江西古村落的旅游资源、价格、环境、旅游活动、管理服务与设施以及区位交通等方面是吸引游客旅游的重要因素。最后,本文提出促进江西古村落旅游良性发展的相关建议。     

山西普救寺旅游解说系统优化研究——基于游客满意度视角

旅游解说系统对于人文类景区游客感知具有重要意义,以山西普救寺为例,采用访谈法与问卷调查,对普救寺旅游解说系统的游客满意度进行研究。发现游客对普救寺旅游解说系统总体满意度较好,对导游讲解评价较高,而对解说设施的评价趋于一般,由此提出以下相关优化建议:调整讲解员数量,加强讲解员培训;提高解说牌质量,统一解说牌设施;优化解说牌布局,丰富解说牌内容;推动景区智能化解说设施的运用;做好景区自导式解说系统的维护工作。     

清源山风景区旅游厕所革命措施

泉州清源山风景区,是中国首批自然与文化双遗产景区、国家5A级旅游景区,但景区内公厕建设滞后于时代社会需求。基此,泉州清源山风景名胜区管委会贯彻落实习近平总书记关于厕所革命的重要指示,有计划、有步骤、大规模地对清源山风景区进行厕所革命,迄今已取得了阶段性成效,得到市民、外地游客一致好评。对此,文章总结了该景区旅游厕所革命的具体措施。     

基于游客认知评价的北京历史街区空间优化级别策略研究

游客作为历史街区保护与旅游开发后的主要使用群体,对空间品质与地域特色留存情况拥有直接发言权。研究通过语义分析法建立问卷,调查了游客对北京市三条历史街区各项空间要素的认知评价情况,并引入因子分析法和IPA分析法,探究了各项空间要素对游客整体环境认知评价的重要性权重,据此提出历史街区空间优化的建议。研究发现：1.游客对历史街区各项空间要素评价整体较为正向,仅有“环境氛围”更接近于负向评价,表明大部分游客认为环境过于喧闹;2.全部空间评价要素可以综合为“视觉感受”、“街道形式”、“地域特色感知”三个指标;3.景观绿化和空间界面是应当最优先改善的空间要素,其次是地面铺装、交通组织、广告招牌。研究为减少不当旅游开发行为对历史街区价值产生破坏,进一步改善历史街区空间品质,提升游客环境感知满意度提供了依据。