成品油销售企业加油站零售业务的改进策略

成品油零售市场控制力是整个石化产业竞争力的重要组成。拓展加油站终端网络、提升零售营销管理水平、增强市场控制力是中国石化产业链健康发展的关键。文章以实证研究为主,提出改进中国石化销售企业加油站零售营销的策略。     

加强加油站管理的思考

简要介绍了国外加油站在经营上重组销售网络、减少加油站数量、油品业务与非油品业务并重和重视企业文化建设的发展趋势。指出了国内加油站的经营现状和不足,如布局不合理,重复建设多;营销方式和服务单一;管理水平低和非油品业务发展缓慢等。提出要提高我国加油站在未来经营中的竞争优势应建立客户关系管理系统,加强企业文化建设,拓展终端零售网络,加快IC卡的推广,增加非油品业务,采取服务营销策略与联合促销策略。     

集智创高效

近年来在国内部分地区,加油站行业出现由单站独立运营转变为多站点联合经营、协同管理的现象,业内称为"加油站团队管理".这种模式多出现在汽柴油零售市场竞争较激烈地区,以连锁品牌企业加油站为主.通过现场调研及与实施团队管理模式的加油站管理者交流发现,这种模式在当前行业环境下有存在的必要性,可能是未来发展趋势.从外部环境看,面对激烈竞争,实施团队管理的加油站联合体能发挥网络优势,取得竞争优势;从内部管理需要看,面对单站销量持续下降、毛利水平逐步降低局面,实施团队管理可将各站站经理集合为一个管理团队,有利于集中经营智慧并节约成本.     

销售企业加油站资金风险的防范

资金是企业的血液。在企业经营活动中，资金风险是每时每刻都存在的。加油站是成品油销售企业的终端销售网络，是成品油零售经营的重要阵地，零售市场占有率基本体现了成品油销售企业的市场竞争力。由于加油站具有点多面广，地域分散，资金周转量大的特点，如果管理不到位，形成了资金管理上的漏洞，就会增大加油站的资金风险，阻碍加油站的健康持续发展。     

如何构建加油站新零售生态链

<正>加油站新零售的场景设计,应聚焦于新型销售、物流、营销三大场景的构建。当前,国内汽柴油市场已经进入存量竞争阶段,以加油站为营销场景的零售业务面临着产品同质化严重、低价渠道资源充斥、加油客户识别与偏好分析困难等多方面的瓶颈问题。加油站作为城市生活中不可或缺的消费场景,其服务功能包括服务质量和水平并未随着科学、技术的发展而快速提高。因此,如何适应零售市场的变化趋势,从而创新加油站服务模式、打造加油站新零售生态链,已然成为重要的研究课题。     

国外加油站管理的发展趋势及对我国加油站经营管理的启示

简要介绍了国外加油站经营的发展趋势:加油站数量减少但对销售网络的重组从未间断,自有他营的经营模式占主流;信息化、自动化管理程度高;日渐大型化,开设便利店成为潮流;由以油品销售业务为主转向油品销售与非油品销售并重;重视企业文化建设,以优质服务占领市场。在分析我国加油站目前现状和存在的问题基础上,提出了实现加油站管理系统化、运营网络化,推进加油站便利店建设,增加非油品销售业务,强化管理,不断提高管理水平,加强企业文化建设,推进企业持续稳定发展的对策。     

加油站信息化建设存在的问题及措施分析

随着我国经济的发展,我国石油市场竞争日益激烈,加油站是为车辆提供汽油、柴油的场所,加油站的储油功能可以为人们的出行提供便利,但是随着网络技术的发展,我国对加油站的建设提出了更高的要求,现阶段我国提倡对加油站进行信息化建设,实现对加油站的精细化管理,进而提高加油站的信息管理水平。本文首先对加油站信息化建设中所存在的问题进行分析,然后提出一些合理性的解决对策,以供参考。     

让细节管理深入油站

随着石油销售终端网络的迅猛发展,以行政区域为管辖 单位的管理模式出现了鞭长莫及和管理难度大、管理粗放的 问题,原有的层级管理模式受到了一定程度的制约和挑战。为 进一步提高加油站管理水平、快速提升基层员工的素质,唐山 分公司零售管理引入了“打破县市行政区域,重心下移,细化 责任,规范化管理模式”,即在细化管理权限基础上,增大管 理幅度,确保管理者倾听在一线、管理在一线、服务在一线、 零售快速提升在一线的目标。     

建立加油站客户满意度测评指标体系的必要性

构建加油站客户满意度测评指标体系,可以指导加油站实现规范化、标准化和专业化管理,增强客户忠诚度和竞争优势,实现量效持续稳定增长。近年来,随着中国经济的快速发展、交通基础设施的不断改善和机动车保有量的快速增加,加油站已成为民众生活中不可或缺的重要组成部分。截至2010年底,全国加油站总量已达到9万多座。建立客户满意度测评指标体系,提升加油站油品和服务质量,以客户满意度的提高赢得消费者认可,继而提高盈利水平,是加油站的必然选择,也是市场经济发展的客观要求。     

温度补偿对成品油零售环节计量管理的作用

在加油站零售计量交接过程中,由于受到温差的影响。在加油站损耗管理中表现为零售损耗偏大。采取温度补偿是减少零售损耗、加强成品油零售环节计量管理的方法之一。     

加油站创新管理实施途径探析

简要介绍了加油站业务的发展历程和现代加油站的定位，分析了对加油站实施创新管理的必要性和具体途径。指出加油站已从简单地满足汽车加油的需求，发展到以油品销售为主业，便利店销售、车辆维护服务及餐饮住宿为延伸的综合性车-人服务中心；面对加入WTO、国内成品油零售市场逐步放开的严峻形势和激烈竞争的格局，必须实施管理创新；实施管理创新可从服务对象的角度，进行市场区域分析、顾客需求和偏好调查及客户关系管理，对车辆、人员服务延伸来寻找创新点和创新方向，同时，从加油站的物流加服务的业务构成出发，按业务细分编制营销计划、组织营业，实施卖场和物流管理，通过内部流程诊断与分析评估来寻找创新点和创新方向。     

唐山东片区：管理即服务

为了不断提高加油站管理水平,中国石油冀东销售唐山分公司强化分工协作和专业化管理,对原有的片区进行优化组合,并实行片区经理竞聘上岗制。经过竞聘,东西南北四个片区经理在员工的期待中产生。四个片区在四位新“掌门人”的带领下,各显神通,使各片区加油站管理工作呈现出一个个让人称道的亮点。东片区在“满月”之时,盘点工作成果,进一步验证了此次大幅度改革调整的成效。     

全口径核算法促加油站创利

石油销售业务是中国石油作为供应商与社会消费者最紧密的前沿.加油站网络建设及管理是石油销售企业的“生命工程、效益工程、一把手工程”。近年来,加油站财务管理工作逐步被推到日益突出和重要的地位。研究和探索加油站单站全口径会计核算是提高加油站管理水平、最大限度挖掘加油站创利能力、追求企业利润最大化而采取的一项积极、有益的尝试。     

投资建设可降本增效

作为一个以加油站为销售终端、零售网络不断扩大的成品油销售企业,在加油站的网络建设、投资开发、工程建设以及设施设备维修这些环节,通过积极协调、成本控制、责任划分这些手段,可以有效地降低投入,最大限度地发挥加油站效能,实现降本增效的最终目标。     

天然气文化绩效评估体系的构建

绩效评估是天然气文化建设中的一个重要环节。在分析天然气文化绩效评估的必要性及原则的基础上,建立了天然气文化绩效评估体系,并运用层次分析法构建了天然气文化绩效评估模型。     

浅谈如何搞好加油站的风险评价

阐述了加油站实施HSE管理，进行加油站风险评价的必要性，介绍了评价方法及其应用范围，评价组织的建立和工作流程及注意事项，指出：进行加油站风险评价，在选择评估方法时应从加油站的生产实际出发，针对不同的区域，采用适当的，可操作的方法；找出身边存在的危害因素，采取适当的措施来控制和化解风险，提高加油站安全管理水平，才能适应加入WTO后所面临的挑战。     

投资建设可降本增效

作为一个以加油站为销售终端、零售网络不断扩大的成品油销售企业，在加油站的网络建设、投资开发、工程建设以及设施设备维修这些环节，通过积极协调、成本控制、责任划分这些手段，可以有效地降低投入，最大限度地发挥加油站效能，实现降本增效的最终目标。     

安全高效的加油站现金管理模式

针对当前加油站现金管理中存在的风险和隐患,提出了解决思路和方案:以自动化的现金处理专属设备(收纳机)和对其监控管理的网络系统,并与加油站零售管理系统和企业财务管理系统联网,实施对加油站销售额、现金收纳额实时比对,远程监督和预警,代替传统的人工管理模式,不仅能规避风险,消除隐患,还可以减少开支,提高效益。     

中国石化加油站现场管理禁令(试行)

为进一步规范员工行为,提高加油站现场管理水平,根据《中国石化加油站管理规范》和油品销售事业部有关制度规定,制定本禁令,本禁令适用于中国石化所属各销售企业加油站。一、严禁私自破坏加油机铅封、更换加油机主板芯片、调整加油机精确度、连码加油克扣顾客;二、严禁私自购进油品;     

销售企业委托加油站安全管理存在的问题及改进

介绍了石化销售企业一些委托加油站的运营模式和基本情况,分析了目前委托加油站安全管理在员工思想观念、综合素质、设备设施、应急能力等方面存在的问题,提出了提升委托加油站安全管理的对策:一是规范委托管理合同;二是加大帮扶受托方提高安全管理水平的力度;三是完善委托加油站安全监管机制。