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商业模式的不断变化,使各公司必须合理分配资源,满足客户在优质服务和正常工作时间方面越来越高的要求。为此,创建一个能够快速适应变化、节省资源、对客户要求做出快速响应的基础设施成为重中之重。康柏“适应型基础设施架构”蓝图规划的亮点恰恰在于其系统自动调节和资源动态配置的能力 相似文献
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继成功整合原康柏、 DIGITAL、Tandem三家公司的业务 架构后,日前,康柏电脑公司再次以 其高瞻远瞩的开拓精神,整合原有 客户维修服务体系,全力推出“康柏 服务网”和“康柏客户支持中心”。 客户服务部总经理Peter A.Mercury先生介绍:“此次康柏服 务网和客户支持中心的成立不仅仅 是基于康柏电脑公司传统的以服务 支持产品的策略考虑,而是更多地 考虑到了专业化服务已逐渐成为信 息科技界新的经济增长点的趋 势。” “康柏服务网”的建立是康柏电 相似文献
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服务,这是一个老生常谈的话题,很多人认为这不过是厂商诱导客户购买的一个雕虫小技,对于很多厂商而言,服务也就是赔本赚吆喝的事。而服务对美国康柏电脑公司而言确是赚钱的买卖,是新的市场增长点,让我们来看看康柏是何以取得成功的? 11月12日,“康柏服务网”暨“康柏客户支持中心”在京成立,这是康柏整合后在原有服务体系上的一次重大调整。亲临现场的康柏电脑总公司服务机构副总裁兼客户服务部总经理PeterA.Mercury先生说:“此次康柏服务网和客户支持中心的成立不仅仅是基于康柏电脑公司传统的以服务支持产品的策略考虑,而是更多考虑到了专业化服务已逐渐成为信息科技界新的经济增长点的 相似文献
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《个人电脑》1998,(8)
目前,国内笔记本电脑市场的竞争正进行得如火如荼,商家都倾力推出自己的新产品,使笔记本电脑进入了PentiumⅡ时代。著名的康柏公司则向世人展现了Compaq Presario 1600系列笔记本,此次接受评测的是该系列中的Presario1650。 该款机型采用了强大的PentiumⅡ266MHz外理器,使其性能和速度经历了又一次飞越,有人曾比喻PⅡ电脑如“飞一般”,这正是奔腾Ⅱ性能的真实写照。Presario 1650配备48MB SDRAM,最大可扩至96MB,其硬盘容量4.0GB,如此大容量的存储系统,令该机能够胜任绝大部分工作,并配置512KB二级缓存和2MB显存。它黑色的外壳 相似文献
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《微电脑世界》1999,(29)
康柏董事会上半年解雇原CEO(首席执行官)Eckhard Pfeiffer已经让业界人士大吃了一惊,而7月22日任命的新一任CEO Michael Capellas同样出乎大家的意料之外。Capellas现年44岁,去年秋季加入康柏,担任公司高级副总裁和CIO(首席信息官)。任命之前,分析家一致认为Pfeiffer的职位将由公司外部人士接替。 在这之前的7月1日,康柏对中国区高层进行了人士调整:原大中国区企业计算部总监陈封锦接替谢克人担任中国区总裁,谢克人改任大中国区消费产品部总监。 新CEO任命仅一天,7月23日,康柏大中国区总裁俞新昌博士来到北京,对康柏全球业务结构调整和面向21世纪的发展战略进行了全面阐释,谢克人先生对康柏进军国内消费产品市场的策略与前景做了理念与操作上的规划,尤其引人注意的是,执掌帅印不到一个月的陈封锦先生面对媒体,首次发表了他在中国区的施政纲领。 相似文献
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不久前.好友小文花了2000元给自己的爱车装了一台GPS导航仪.按说已经解决了她常常迷路的烦恼,可没过几天,她高昂的兴致就冷却下来。原来.小文上班的路非常复杂.一不小心走错还不能回头。有一次她被一恶劣的司机挤到另一条道上.找不到去公司的路了.于是完全听从GPS的指示行驶,结果迟到两个半小时,耽误一个重要会议.损失了公司一个大客户。 相似文献
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“北大方正要成立康柏事业部!”这多少让人有些意外!虽然北大方正1998年不断做机构调整,但这一举动仍让人关注,理由有二:首先,方正是以技术创新为主而非营销见长,人们心理上总期望它能有很好的技术形象;其次,康柏代理业务在国内已开展得相当不错,几家因代理康柏而蜚声 IT 的公司早已由虫变 相似文献
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元月25日,在主题为“携手共创新世纪——康柏’99展望”的新春招待会上,康柏中国区总裁谢克人先生从以下几个方面描绘了康柏公司的发展前景以及战略重点。 投资重头戏: 加快独资公司成立 谢克人先生说,1999年中国PC需求量为600万台,将比去年增长35%。IT产业将会成为下个世纪中国的支柱产业,中国将成为世界第三大计算机市 相似文献
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袁军民 《机器人技术与应用》2008,(3):I0040-I0042
在产品同质化日益明显的今天,售后服务作为销售活动的一部分已经成为众厂家和商家争取客户的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。在这方面,首钢莫托曼无疑给出了一个令人满意的答案。 相似文献
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基于客户机/服务器框架的设计原理,参照软件工程开发的流程,设计售后服务管理系统,以方便企业为客户提供更好地售后服务,及对客户信息的管理。通过对家电维修业务流程调查,分析了系统的数据流程,并基于此设计了系统的功能模块及数据库模型。系统的设计提高了企业售后服务管理的效率。 相似文献