浅议酒店宾客满意度

酒店在生产经营中最为关注的是客户因素,并以宾客的需求和利益为中心,最大限度地满足宾客的需求。提高宾客满意度可以增强宾客的忠诚度,增强酒店的整体声誉,增加酒店的盈利等。宾客满意度是影响酒店持续发展的重要因素之一。宾客满意度测评作为一种管理方法,可以帮助酒店探析宾客满意的影响因素。通过对宾客满意度概念、重要性及国内外研究的阐述,提出建立客史档案,加强与宾客沟通;创建"以宾客满意为中心"的服务理念;尽最大努力满足宾客个性化、多样化需求;有效处理宾客投诉;加强酒店人员促销策略等提高酒店宾客满意度的对策建议。     

经济型酒店顾客满意度调查与分析

随着国内旅游和商务活动的快速发展,经济型酒店的发展前景非常乐观。顾客对于酒店的满意度直接影响经济型酒店的发展,因此,提高顾客满意度和忠诚度已经成为促进经济型酒店发展的关键策略。     

服务利润链下企业通过如何内部营销的构建提升员工满意度

本文以现今企业员工满意度的现状分析为基础,对服务利润链、内部营销的基本理论作出相关阐述,探讨了在服务利润链理论指导下,如何通过企业内部营销的构建,来提高员工满意度。     

浅析如何减少酒店员工流失现象

随着社会经济的不断进步与发展，酒店行业的竞争愈演愈烈，然而，这一竞争却给酒店带来了严重的员工流失问题。酒店将如何吸引和留住优秀员工，稳定员工队伍，已成为各个酒店最为关心的话题。     

经济型酒店员工满意度实证研究——以成都新气象宾馆为例

员工是企业利润直接的创造者,员工对企业的满意度是企业保持优势地位的重要因素之一,因此,必须提高员工满意度,从而激发员工的工作积极性、主动性与创造性,使其保持最佳的工作状态。本文结合成都新气象宾馆的实际情况,分析该酒店员工满意度,在此基础上提出了提高员工满意度的对策建议。     

星级酒店实习生满意度影响因素研究——以佛山市某五星级酒店为例

通过调查佛山市某五星级酒店实习生的实习满意度情况,分析影响实习生满意度的五个主要因素,包括工资与福利、个人发展、工作本身、领导管理和人际关系,并在此基础上提出相应的对策,以提高酒店实习生的满意度,为酒店留住人才,改善酒店业人力资源日益紧缺的状况。     

试论酒店管理中员工心理压力的成因

随着经济的飞速发展,各地的酒店如雨后春笋般的迅速发展。酒店作为一个特殊的行业,不仅仅是追求经济的发展更要注重的是注重人性化的管理。人性化的管理已经成为了一种趋势,在酒店的管理过程中更要注意员工的心理压力问题。员工的心理压力虽然在某些情况下可以提高员工的工作效率但是更多的时候会影响酒店的效益、团队之间的合作,更会影响员工的身体本身。因此,研究酒店员工心理压力的成因,具有重要的现实意义。     

光大银行包头分行的员工满意度影响因素研究

本研究以光大银行包头分行为研究对象,旨在对它的员工满意度的影响因素进行分析并针对提高员工满意度提出建议。为了达到此目的,本文采取问卷调查法,通过对光大银行包头分行的员工进行调查,借助spss16.0软件进行简单分析,分析结果显示,影响光大银行包头分行员工满意度的主要因素有:加班工资、奖金收入、带薪假期等。最后,根据分析结果对光大银行包头分行提出相应的提高员工满意度的建议。     

员工工作满意度相关文献综述研究

当前,越来越多的企业管理者认识到提高员工工作满意度,调动其工作积极性和创造性,是加快企业稳定可持续发展的关键。这也引起相关专家学者的广泛关注,开展了众多研究。本文通过梳理目前比较著名的研究文献,从员工工作满意度的内涵、相关理论基础、影响因素、测量工具等方面进行归纳总结,以期为企业提升员工工作满意度,加快企业发展以及企业管理研究以启示。     

企业管理中员工满意度的改进探讨

员工满意度是影响企业发展的重要因素,它是指员工对工作性质、薪酬福利、晋升培训、公司群体、管理等因素的满意程度。文章结合问卷调查,分析了某科技型企业员工满意度的现状和存在问题,从工作条件、薪酬体系、员工培训三方面提出了对策。