IT服务的新探索：精准运维

近年来国内IT产业的发展格局始终与我国的经济转型与创新创业的社会大潮息息相关,纵观国内国际形势,IT产业将成为创新经济形势下的支柱产业。IT服务行业作为IT产业的一个关键领域经历了为设备服务、为系统服务和为人服务三个重要的发展阶段。精准运维是在以人为本的基础上,为满足服务对象的业务需求而产生的IT服务新模式,其深刻体现IT服务价值始终以业务需求为导向的理念,是精益管理在IT行业的有效应用。     

IT治理推动企业管理创新

IT治理在企业管理创新领域的重点是做好信息资源的管理控制,需要建立起善治的IT治理架构,确保IT服务能够满足组织各方面的需求,进而实现整体资源的高效利用和效益发挥。     

IT服务财务管理：明确IT服务的成本和效益

上一期,我们介绍了“服务级别管理流程”,并且指出该流程的主要目标在于,根据客户需求和相关的IT预算,确定既满足组织的业务运作需求,又符合成本效益原则的服务级别目标。客户的需求可以由服务级别经理和客户进行充分的沟通而得以确认。但是IT服务项目的预算以及相应的成本和效益怎么确定呢?这就是本期介绍的“IT服务财务管理流程”所需要解决的问题。     

长江中游短时天气预警系统

海量高频度的天气雷达资料获取、处理及快速显示分析是短时天气预报中非常重要的环节。该文从系统需求、设计和实现等方面描述开发一个完整的短时预警报服务系统的方法。介绍通信系统设计、图像工作站的开发和数据压缩技术等的应用。通过自主开发的GIS系统,解决了图像动画和对准问题,运用多线程调度满足海量资料的实时分析要求。实际应用表明,系统具有很强的实时性,可以满足业务上的需求。     

关注

如何理解IT咨询汉普陈向阳:IT咨询不仅是针对企业IT系统的研发、设计与实施,更要涵盖对企业战略层面、业务层面,以及企业整体信息化发展趋势等多方面支持,最终帮助企业建立一个满足企业经营发展需求的IT系统。信息化是为了企业的管理现代化服务,IT建设也是为了提升企业管理水平,因此,做IT咨询就必须了解企业管理层面的问题和需求。厂商要为企业做IT咨询,首先需要了解企业管理状况和管理需求,其次才是信息化方面的能力。中钢李红:我们理解的IT咨询就是信息化加上管理,其核心就是帮助用户用信息化的手段来满足各种管理需求。IT咨询要…     

xmlTRAM :改进的软件需求和系统结构管理模型

介绍了将XML技术用于需求管理和系统结构相结合的一种研究方法。在系统的需求结构和外部接口的范畴开发了一个实用的管理工具 ,以满足系统的开发与演化。提供了一种将软件需求与系统结构的研究和XML相结合的研究思路与实现方法。介绍了系统结构管理模型在英国国家航空公司的服务系统中的应用     

以演进式方法解决信息系统开发的问题

当前我国计算机信息系统的开发中存在不少用户需求得不到满足、预期目标不能实现的问题,本文认为这与系统开发的方法不当有关。本文主要对演进式;方法进行了探讨,并就其实际应用提出了一个过程模型。     

高效沟通是IT服务与业务融合关键

当前。企业CIO在进行信息化建设过程中,不断地在追寻IT与业务融合的最佳途径,将之作为成功CIO的核心衡量标志,希冀利用IT实现企业业务需求的最大限度满足。而这一过程中,IT服务扮演了举足轻重的作用。如何利用IT服务实现与业务需求的真正融合一直是摆在CIO面前的重大疑惑。     

小湾水电工程移动办公系统的设计与实现

小湾水电站是一个大型水电项目,随着内部IT系统的增加和业务量的上升,逐渐形成对移动办公的需求,外出人员从企业外利用互联网接入企业内部网络访问企业内部应用系统服务的需求日益明显。文章对小湾水电工程移动办公系统建设的需求分析、设备选型考量以及系统具体实现几个方面做了详细介绍。     

量化为数字——戴尔谈服务

这是一个服务为王的时代,在中国市场业绩表现极佳的戴尔,服务能否同样与时俱进? “服务”是一个内涵正变得越来越广的IT关键词。对于IT企业来说,服务既意味着要满足客户琐碎的需求,又意味着深层次的系统整合与咨询建议;服务在售前、售中和售后的各个环节中不可或缺,又与整个IT企业的业绩增长或衰退呈现出紧密的关联。现在,没有一家IT企业不重视服务,而且很多IT企业还嚷着要向服务转型,这真是一个十足的“服务的时代”。     

大亚湾核电站Exchange 2000 Cluster实现

广东大亚湾核电站自98年部署微软Exchange群件系统以来，用户规模不断扩大，同时基于群件系统的应用开发，如办公自动化，视频会议等需求的提出，使得当初的系统设计目标无论在性能，容量和稳定运行等方面都不能满足当前需求。为此，公司IT部门成立了专项小组，在经过充分比较论证和方案选型后，决定将群体系统由Exchange5.5单机环境升级到Exchange2000群集结构。2002年3月，项目小组顺利实现了上述目标。本文简要论述了整个项目的设计思想和实现过程。     

软件迭代开发模型在软件人才培养中的应用研究

针对当前我国高校软件人才培养不能满足IT企业开发需求,高校教师科研项目开发质量不能满足服务社会需求等问题,分析了IT专业不同年级学生的能力水平与软件开发生命周期对人才的需求类型。通过组建项目团队和项目实训,提出了软件迭代开发方法与大学周期性人才更迭培养之间的关联模型。     

xmlTRAM+:改进的软件需求和系统结构管理模型

介绍了将XML技术用于需求管理和系统结构相结合的一种研究方法。在系统的需求结构和外部接口的范畴开发了一个实用的管理工具，以满足系统的开发与演化。提供了一种将软件需求与系统结构的研究和XML相结合的研究思路与实现方法。介绍了系统结构管理模型在英国国家航空公司的服务系统中的应用。     

基于Web3D的IT运维三维仿真监测系统

根据IT运维的需求,利用三维仿真实现IT运维的仿真检测,对常见Web3D技术进行分析比较,详细介绍了TWaver 3D在IT运维三维仿真检测中的应用,基于TWaver 3D实现IT系统的建模、场景控制、设备事件处理、鼠标交互等功能,满足了IT运维的仿真检测功能。     

走标准化之路——中信银行姚定一副行长谈中信的信息化建设理念

IT在现代银行中的核心作用已毋庸质疑,但同时银行系统的IT建设也是一个非常复杂和艰巨的工作,中信实业银行姚定一副行长认为,IT系统的标准化、规范化是银行IT系统建设的关键和难点所在,因此将IT建设的长远规划与近期发展相结合是中信实业银行信息化建设的理念。中信银行近几年的所有信息化建设也是围绕这两方面展开:一是进行IT建设标准化的基础性工作,在全国所有的网点实现平台统一、软件的统一、数据库统一、应用统一;另一方面为了适应市场竞争需求,在新应用的开发和创新方面,     

基于KA-2平台服务单元管理的SOA框架化研究

面向服务的体系结构（SOA）被认为是软件体系结构中的下一个发展阶段，以帮助IT组织应对目前面临和即将面临的越来越多的复杂性挑战。本文借助应用软件自动化开发架构平台--KA-2，详细讨论了在SOA框架下对作为服务单元的业务组件的管理，为如何创建、实现、发布满足SOA框架要求的服务单元做了实践性研究，从而为如何应用面向服
务的理论提供了可行性思路。     

ERP服务为管理软件产业链创造价值

随着中国IT市场的持续快速发展以及用户需求的结构性改观,IT服务已成为国民经济不可缺少的应用技术服务性产业。IT服务的业务形态已从后台支持型逐步转变为应用引导型,其主要内容也逐渐从系统支持、集成建设向高端咨询、应用外包进一步延伸。IT服务已经成为中国IT产业实现跨越式发展的一个重大契机,前景广阔,商机无限。对于IT服务来说,2003年最值得记忆的事情可能就是4月28日用友软件公司作为厂商代表之一发起的“中国IT服务商联盟”的成立。该联盟是由中国境内从事IT服务并有志于推进中国IT服务产业健康发展的单位与厂商自愿组成,…     

把好IT服务质量关

服务的交付是在与客户的互动过程中进行的。服务的质量在一定程度上取决于服务提供者和客户互动的方式。组织通常都很依赖于其IT服务,并期望其IT服务不仅可以支持组织的运作,而且还可以为实现组织目标提供新的选择。并且,客户对     

基于SCORM的个性化网络课程开发系统

网络课程是网络教育提供在线学习服务的重要载体之一。针对当前网络课程存在着严重的重复建设和不能满足学生个性化学习需求等现象。提出构建一个基于SCORM 2004 3rd标准的个性化网络课程开发系统。系统利用SCORM标准描述网络课程的学习内容、组织结构和个性化教学策略,使网络课程在语义层次上实现共享和重用,在网络学习中实现个性化信息导航服务,帮助教师提高网络课程的开发效率和质量。     

面向业务管理的Web服务监测系统及应用

针对SOA架构下服务监测的问题,提出一种面向业务管理的Web服务监测方法。该方法以满足业务管理需求为目标,通过服务监测接口与功能接口的绑定、统一数据模型下基于中介的监测数据的透明获取以及基于映射机制的业务监测结果转换,从服务监测接口组织、服务监测数据获取、业务监测结果组织呈现3个层次,系统地实现了对Web服务的全面监测。给出支持该方法的系统实现以及其在信息资源整合中的具体应用。