我国成品油销售企业顾客满意战略研究

CS战略（Customer Satisfaction）即顾客满意战略，产生于20世纪80年代．并在90年代兴起于欧美等丙方发达国家的一种全新的经营战略。CS战略作为一种全新的经营战略，是现代企业跨世纪的战略选择，是现代企业经营活动的基本准则，也是增强企业核心竞争力的锐利武器．更是企业得以可持续发展的文化基础和根本保障。因而为近年来为我刚众多的企业所导入。     

浅谈如何扩大油品销售

从优质服务，配送，弹性价格和有奖销售4个方面探讨了加油站扩大油品销售的问题。     

2009:油品销售别样生态

与往年相比,以“迥异”二字来形容2009年的成品油市场可谓恰如其分。新的成品油定份机制出台,油市大掉头变成买方市场,销售企业改革区外公司管理体制,非油业务实现大跨越,这一切都让2009年显得格外有“特色”。     

油品销售中的客户关系管理

从客户关系管理的基本内涵出发，分析了石油销售企业的客户资源，探讨了利用客户关系管理进行客户的区分与管理，指出内部员工亦应列入客户关系管理范畴，以最终实现社会、企业、客户的三赢。     

成品油销售企业导入顾客满意战略之浅见

从中国石化股份有限公司浙江温岭石油分公司所面临的市场态势和企业的经营状况出发，考虑企业的长足发展，阐述了实施顾客满意（CS）战略的紧迫性，指出必须实施CS战略，必须要在组织落实、宣传发动、具体措施及奖惩分明的激励机制等各方面采取得力措施。     

二次物流提升油品销售信息化

企业信息化的过程,是一个不断实践、不断总结、不断形成新的理论,再用新的理论指导新的实践的过程。因此,要搞好成品油销售企业信息化工作,就应坚持总结经验、科学评估、培训骨干、滚动完善的工作方法;加大信息系统的运行、维护、功能提升、检查考评、深化应用的力度,使应用能力提升到一个新水平。     

油品密度差及管理

在对油品进行计量时,油品标准密度与油品实际密度存在差异,这个差值就是油品密度差。在油品经营和管理工作中,因油品密度差所造成的油品损溢对成品油销售企业的经济效益的影响不可小视。这就要求我们在油品进销存各环节中运用科学、合理的管理办法,减少油品损耗,规范油品损溢管理,有效发挥油品溢余附加值的效益,增加企业利润。     

油品销售也需逆向思维

中国石油重组改制、上下游一体化经营以来,成品油市场经过快速整合、整顿秩序,整体竞争力日趋增强,主渠道作用真正体现出来。但随着成品油零售市场全面放开,国外一些优秀的品牌、先进的管理方式、营销理念、灵活的销售手段将迅速地与本土品牌展开新一轮市场竞争。这场竞争是不可避免的。它从本质上说是残酷的,也是不以我们的意志为转移的。那么,在新的市     

油品销售企业的低效站整合

介绍了成品油销售企业低效加油站的由来、存在的问题和隐忧,针对各低效加油站的不同情况,提出了整合的措施。     

关于油品销售企业职业技能鉴定工作的思考

结合油品销售企业职业技能鉴定的特点和实际,提出了几点针对性建议,为油品销售企业职业技能鉴定工作提供借鉴。     

油品销售企业危废产生现状及减量化策略分析

我国危险废物产生量呈逐年上升趋势,且以工业废物为主。做好油品销售企业的危废减量工作尤为重要。该文主要针对7家国内大型油品销售企业的危废产生现状进行分析。归纳其主要危废种类,通过对比清罐油泥、废试剂、废活性炭和其他废物的产生现状、以及采用针对性减量措施后的产废变化,提出针对上述危废的减量化策略。     

成品油销售的市场竞争之道

近年来国际石油价格持续居高不下，国内成品油价格一涨再涨，使得国内成品油市场备受瞩目。随着中国入世保护性条款的到期，国内成品油市场烽烟四起，竞争目益激烈，国外石油大公司会由试探性地介入逐步演变为大规模进入，同时中海油、中化、以及众多的中国民营石油企业将会随着市场的开放和政策的支持加入到竞争的行列中来。     

油品销售的精细化管理之路

竞争优势归根结底是管理的优势,而管理的优势则是通过细节体现出来的。说起来,精细化管理的题目似乎一点都不时尚,它朴素而实在,就像是万丈高楼的的基础,从来不追求华丽的表观,而是注重坚实和位置的准确无误。环顾国内的油品销售市场,竞争日趋白热化:中石化和中石油雄踞天下,相互渗透,中海油悄然登陆,欲分一杯羹,社会石油羽翼渐丰、日渐正规;外资石油虎视眈眈、伺机而动。     

美国非油品销售领域宽阔

美国既是加油站的发祥地,又是非油品发展较早和较为成熟的国家之一,其非油品业务的发展历程几乎代表了整个西方发达国家非油品业务的发展历程。同时,美国加油站的多元化经营战略,在一定程度上也反映着未来加油站非油品业务的发展方向。     

2006年中国石化集团公司职业技能竞赛（油品销售专业）暨销售企业技术比武活动圆满结束

2006年中国石化集团公司职业技能竞赛（油品销售专业）暨销售企业技术比武活动总结表彰大会11月25日在浙江省杭州市召开，中国石化股份公司副总裁，中国石化销售有限公司经理张海潮同志出席会议并讲话。     

油品销售企业碳盘查快速估算方法的探讨

为了简化SH／T5000—2011《石油化工生产企业CO2排放量计算方法》中信息收集繁琐，缺少石油化工销售企业碳排放计算方法的问题，在研究石油化工销售企业经营活动数据与温室排放量相关性的基础上，选择石油库仓储能力，油库、加油站数量和汽柴油销售量，电、燃油和煤的消耗数量三组数据，试验了线性回归等12种数据拟合方法进行数据拟合，对拟合结果用相对绝对值误差进行评估，结果表明，电、燃油和煤消耗量这组数据以线性回93法或支持向量机法进行拟合，结果的总体相对绝对值误差能控制在14％以内，即可以快速估算出当年温室气体排放量，大大降低了碳盘查成本，能以较小的代价获得较为准确的温室气体排放数据。     

质量风险管理在油品销售企业质量管理中的应用

简要介绍了质量风险管理的概念和主要做法,针对油品销售企业的实际,以某省油品销售企业油品质量风险管理为例,具体介绍了管理全过程各环节的质量风险描述和评估、风险测算、风险控制,以及风险审核循环管理的内容,以及时发现问题,不断改进油品质量管理。     

碳盘查在油品销售企业中的运用

在简要介绍碳盘查的定义和企业碳盘查工作的目的、意义、作用、标准及方法的基础上,叙述了某油品销售企业碳盘查的工作流程,碳资产管理系统平台的搭建以及碳排放的分析情况,为企业全面控制温室气体排放奠定了良好基础.     

中国石化销售企业合作背景研究

中国的石化销售企业是在政府的保护下发展起来的,虽有本土优势,但面对国外石化巨头咄咄逼人的态势,仍显得相当稚嫩。在2007年开放国内成品油批发市场,失去国家给予的保护性优惠政策后,中国石化销售企业如何借合作之力不断发展壮大,就显得尤为重要。[编按]