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吴慧玲是柳州市的卷烟零售户,夫妻二人残疾,膝下育有一子一女,一家四口仅靠经营的烟摊维持,生活十分困难。今年。她残疾的丈夫又因患脑血栓住院治疗,由于每天要照顾患病住院的丈夫,使她时常错过了电访和接货时间。柳州市烟草专卖局(公司)领导道此事后,即安排了专卖、营销部门领     

层次分析与聚类分析、 判别分析在卷烟零售户分类中的应用

为了优化卷烟零售户资源配置, 调研了石河子市烟草公司, 构建了卷烟零售户价值评价指标体系, 运用层次分析法确定各指标的权重, 用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类分析, 用判别分析检验聚类结果, 并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。 结果表明, 701户卷烟零售户可分为9类, 判别分析与聚类结果一致率为95.3%, K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的, Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。 零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值, 层次分析结合聚类分析、 判别分析可用于卷烟零售户分类。      

浅谈如何提高真龙产品的上摊率

上摊率是指在一定区域范围内适合进行产品销售的零售户总数中,有多少家零售户在销售自己公司的产品,这些已经将产品上摊的零售户占适合销售零售户总数的比例即上摊率。根据可口可乐公司对中国市场的调查,终端的上摊率与该品牌在市场上的销售表现呈正比例关系,凡是上摊率比较高的企业,其市场销售量也比较大。决胜终端的营销思路在国内营销界也已经日趋成熟,如何利用好上摊率,进一步提高广西中烟工业有限责任公司真龙产品在市场上的销售量,成为继真龙跻身全国重点骨干品牌前20位以后,再上新台阶的重要举措。     

透析卷烟零售户订单

零售户订单是卷烟零售户购进货源的一揽子表现,其中主要的内容有购进品牌、数量、单价及合计,在零售户的台帐上则为配送单。由于工作的缘故,经常接触零售户的台帐,也因而经常看到零售户的订单(配送单)。     

基于神经网络的烟草零售户销售假烟行为的预警模型研究

对卷烟零售户销售假烟驱动因素分析的基础上,通过对安徽某市烟草专卖局的实地调研以及所获得历史数据的系统分析,构建了基于BP神经网络的零售户销售假烟行为的预警模型,该模型综合考虑了零售户的销售行为、零售户自身的特征以及时间因素等十二个预警输入指标。实证表明所构建的模型稳健性较好,且预测准确率得到明显提高。      

基于互信息的卷烟货源分配模型研究

合理化地制定各类型卷烟分配比例以及卷烟分配量,有利于提高卷烟市场整体销售水平。本文采用互信息方法选取最能影响销售特征的属性对零售户分类,在此基础上结合卷烟零售户的个性销售特征和零售户所属类别的共性销售特征构建了卷烟货源分配模型。该模型能更加有效地对卷烟零售户进行分类,并通过精准的货源匹配充分挖掘客户销售潜力。      

SOM聚类方法在卷烟零售户分类中的应用

为了解卷烟零售户的基本情况、分析其基本特征,根据烟草行业卷烟销售的特点,利用指标组合方法选取零售户经营业态、市场类型等零售户基本属性指标,以及销售行为指标和销售卷烟品种数构建了数据模型,并采用自组织特征映射神经网络(SOM,Self-organizing Feature Maps)方法对零售户进行分类,从最小类间距离和组内离差平方和两方面验证聚类结果,确定最终的零售户分类数。结果表明,将采集的8713个零售户样本划分成7类,分类结果的吻合度最好。根据各聚类簇的特征,从营销服务、市场管理和客户关系管理等方面对各类零售户提出了相应的服务与管理对策。     

风雨看人生——零售户王万权的信念和幸福生活

物易时移,我们每一个人在面对纷繁多变的世界时都可能有不同的选择。选择对信念的执着,对苦难的无畏,对美好的追求,是强者的生活态度。那些有信念的人生,一定是如歌的幸福人生。下面笔者采访和记录的就是这样一位热爱生活、对人生充满信念的零售户的故事。     

影响烟草零售户满意度服务因素研究

本文以烟草的服务方式为研究对象,以顾客满意度理论为基础,结合人口统计分析,从货源供应,人员服务,轮动访销三个层面,来探讨影响零售户满意度的因素,主要是对影响零售户满意度的多种因素进行因子分析,探讨出影响零售户满意的关键因素—人员服务因子,基于调查结果,为工作中应从重要方面提升零售户满意提出一些建议。     

一位卷烟零售户的感谢信

卷烟零售户是我们的衣食父母。全国烟草行业贯彻实行国家发改委发布的《烟草专卖许可证管理办法》电视电话会议后,岳阳市局(公司)认真贯彻落实《烟草专卖许可证管理办法》,以零售户满意为目标,不断提高管理与服务水平,注重管理、服务创新,努力确保烟草专卖许可公开、公正、公平、便民、高效,真正让零售户得到利益。3月18日,岳阳市卷烟零售户曾立红因为烟草公司公开、高效为其办理卷烟零售许可证后,感激不尽,致信烟草公司表示感谢。     

北京市通州区烟草专卖局注销公告

经我局行政执法人员对零售户进行核实,下列卷烟零售户停业时限已经超过法定期限或者已不经营卷烟零售业务:     

维护“一价制” 不能靠强制

卷烟零售户销售卷烟实行统一的零售价,可避免零售户之间相互低价竞销,有利于提高他们的营利水平,从而增强零售户守法经营的自觉性,促进卷烟零售市场净化率的提高。从2004年开始,各地烟草专卖局都在不断探索、完善统一卷烟零售价的工作。比较普遍的做法是:先由县烟草专卖局协助卷烟零售户按片区成立自律小组,选出自律小组长。     

基于AHP-熵值组合赋权法的卷烟零售户信用评价模型研究

本文提出在构建可量化的卷烟零售户信用评价指标库的基础上，研究基于AHP-熵值组合赋权法的卷烟零售户信用评价模型。该模型采用主观赋权法（AHP）和客观赋权法（熵权法）相结合的组合赋权方法，以弥补单一赋权带来的不足，力求将主观随机性控制在一定范围内，确保主客观赋权中的中正，实现卷烟零售户信用的定性和定量评估的有效结合。最后以某市卷烟零售户为算例实验对象，对部分样本商户进行测试，发现测试结果与实际情况相符，印证了本文研究的卷烟零售户信用评价模型具有较好的有效性。     

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为维护节日卷烟市场经营秩序,柳州市烟草专卖局在“国庆”长假期间强化市场监管,建立健全了专卖日夜值班制度,除了加大对贩假售假进行打击外,同时强化了对消费者投诉的处理服务,每接到零售户(消费者)的投诉电话,值班人员即在第一时间赶到现场,化解零售户和消费者的纠纷,得到了零售户(消费者)的广泛赞誉,被群众誉为“烟草110”。图为该局专卖人员在现场处理解决消费者投诉。(黎启荣文/摄)柳城县马山乡马山街卷烟零售户自律小组长韦炳善,多年来在做好自身卷烟经营和管理自律小组的同时,还经常在马山街帮助解决零售户与消费者在销售卷烟过程中…     

面对冰雪灾害 广西烟草人在行动

近期以来,广西遭遇50年未一遇的罕见低温雨雪冰冻极端恶劣天气,其持续时间之长、影响范围之大,超过了历史上任何一年,给灾区群众生产、生活带来了严重影响。面对严重自然灾害,广西烟草人首先想到的不是自己,而是受灾地区的广大卷烟零售户和烟农,掂记的是零售户们的卷烟货源供应是否断档?烟农们刚播种不久的烟苗是否能安全挺过霜冻?于是,牢记"两个至上"行业价值观的广西烟草人紧急行动起来了,请看来自灾区的几个小报道:     

朱桦,用音乐诠释爱

她,是一位富有艺术气质与探索精神的女歌手;她,拥有空灵而苍凉的声音;她,以卓越的演唱技巧成为歌坛一支奇葩;她,拥有探索精神自如驾驭不同乐风;她,被录音师笑称流行乐坛的活化石。这就是朱桦,一位用音乐诠释爱的音乐人。     

利用电子地图改进卷烟零售户户籍化管理模式的探讨

前言:当前,烟草行业在探索中不断深化改革与发展,各项工作开展都需要创新。卷烟零售户户籍化管理作为当前烟草专卖市场管理的主要环节,推行几年来,极大提高了专卖管理市场的能力,促进了烟草企业的快速稳定健康发展,但也暴露出了一些问题和不足,主要体现在原有的户籍化管理模式部分内容不方便一线专卖管理人员实际操作,不能很好的发挥管理作用,并且增加了基层专卖人员的工作量。为此,笔者试图从基层卷烟零售户管理实际工作出发,通过信息技术手段,建立零售户电子地图档案,以进一步加强卷烟零售户户籍化管理,不断强化零售终端管理,完善客我关系。     

钦州卷烟市场的调查分析与思考

钦州市辖一市两县,面积10843平方公里,人口340多万,辖区现有卷烟零售户11167户,其中城市1585户,农村9582户,共有配送线路135条,配送车辆33台,共有烟草在职员工352人,其中配送人员58人,客户经理52人,座席员18人。     

丝中意趣 “仁”里乾坤——遇见钱小萍女士

<正>她是一位传承人,在丝霞里摩挲,呕心沥血抢救古丝绸文化;她是一位创造者,在丝线间科研,春去秋来研发经纬新篇;她是一位建筑师,在丝路上建构,高瞻远瞩诠释职域情深;她就是钱小萍,国家级丝绸专家、苏州丝绸博物馆创始人、人类非物质文化遗产宋锦技艺的国家级传承人。她既是一位运用丝绸技艺研发我国第二代人造血管的科学家,又是一位创作出别具风格     

幸福就是毛毛雨

幸福是啥？我问身边遇到的各种人,一位白领说,幸福就是攒足钱买一套大房子,给爱情长跑画上终点线。一位男性健康研究者说,幸福,是游说更多都市的“过劳模”,到她主持的沙龙里享受“慢生活”。一位保险代理人说,幸福,就是能说服她的客户与她一起投身慈善,帮助患白血病的孩子,一位养老院院长说,幸福,是在新的一年里再开出一家养老院……