国外电信运营商电信运营支撑系统发展经验

结合国外著名电信运营商的电信运营支撑系统现状,分析国外标杆的运营支撑系统发展经验,并提出国内运营商运营支撑系统发展措施。     

新一代电信运营商运营支撑系统中的客户服务

1 电信运营商的运营支撑系统 随着中国电信业逐步打破垄断,为国内的电信运营商提供了一个逐步市场化的合理竞争环境。同时,世界经济的全球化、市场的国际化和我国加入     

三网融合下电信运营商IT运营支撑系统改造策略研究

通过分析三网融合对于电信运营商业务支撑系统的要求以及电信运营商IT运营支撑系统的建设现状,从IT系统能力提升和IT技术架构提升两个方面提出IT运营支撑系统的改造策略。     

电信运营商IT支撑系统云化改造策略研究

文章通过分析电信运营商IT支撑系统的建设情况,给出现阶段电信运营商视角云化改造的主要需求。主要介绍电信运营商IT支撑系统运用云计算技术进行云化改造的具体策略,并引出云化改造后的电信运营商的IT支撑系统目标框架。     

电信运营企业IT支撑系统评估体系研究

随着中国电信业的重组和3G牌照的发放,中国电信业在全面进入了全业务经营时代的同时,业务的同质化也越来越明显。在此形势下,作为全业务运营的核心组成部分和电信运营的“中枢神经系统”,IT支撑系统逐步成为了各电信运营企业投资和建设的又一重点。与此同时,如何评价IT支撑系统的投资、建设与应用效果也摆在了电信运营企业的面前。     

电信运营商IT支撑系统设备选型及云计算引入

通过对电信运营商IT支撑系统的分类和特性进行分析,总结出各种应用场景下的设备选型建议,并针对云计算技术在运营商IT系统中的引入提出建议。     

电信运营商IT支撑云计算资源池建设方案

本文针对电信运营商的IT支撑系统,研究其云计算资源池的建设方案,并对各种不同的方案进行分析比较,为IT支撑云计算资源池的实际建设提供指导。     

运营商IT支撑系统的云化

运营商IT支撑系统云化的驱动力IT支撑系统是电信运营商的重要组成部分,是运营商实现差异化竞争的主要技术手段。目前国内电信运营商IT支撑系统的部署呈现出集中化的趋势,并且集中化的必要性越来越迫切。在原来分散在地市的背景下,运营商已经完成了省级IT支撑系统的集中化改造。实践表明,支撑系统的集中化建设能够大幅度降低企业的运营成本、实现高水平的客户服务、提供低成本的服务产品。     

运营商IT支撑系统的云化

运营商IT支撑系统云化的驱动力IT支撑系统是电信运营商的重要组成部分,是运营商实现差异化竞争的主要技术手段。目前国内电信运营商IT支撑系统的部署呈现出集中化的趋势,并且集中化的必要性越来越迫切。在原来分散在地市的背景下,运营商已经完成了省级IT支撑系统的集中化改造。实践表明,支撑系统的集中化建设能够大幅度降低企业的运营成本、实现高水平的客户服务、提供低成本的服务产品。     

电信运营企业运营服务IT支撑本系浅析

运营服务IT支撑是保障电信运营企业IT支撑系统正常运行,最大限度发挥其在电信运营企业运营中作用的强有力后盾。为适应企业运营环境、企业信息化发展需求的变化,电信运营企业运营服务IT支撑体系亟需改进及完善。本文就电信运营企业运营服务IT支撑工作范畴、面临的主要问题、体系框架、下一步发展建议等内容等进行了探究。     

IT支撑技术成为电信运营商的制胜武器

在电信业下一轮的竞争中,全面提升管理水平和运营能力是决定性因素(以前是更为重视网络容量和投资规模等因素)。在某种程度上说,未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源,而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力,随此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。而网络同质化的趋势使得运营商的建设中心由网络转向服务,运营商普遍开始重视运营支撑系统的建设以应对未来的挑战。日前,由通信世界杂志社主办的“2006年电信运营支撑系统发展论坛”在北京召开。此次论坛以“构建面向客户的运营支撑系统系统”为主题,就运…     

电信运营支撑系统的网络安全

现代通用网络技术的普及,促进了电信运营支撑系统的发展,在提高生产效率的同时,由网络病毒、网络攻击、网络风暴等引发的网络安全问题越来越多.随着下一代通信网络（NGN）、第三代移动通信（3G）等全面采用分组IP技术,电信运营支撑系统的网络安全问题将会更加严重.只有在各个层面采取安全防范措施,才能保证系统安全稳定运行,为向客户提供优质服务提供保障.     

电信运营商业务支撑系统的建设

一、电信运营商业务支撑系统的组成电信运营商业务支撑系统(BSS)是电信企业信息化工作的重要组成部分,也是电信运营商以客户为中心实施客户关系管理(CRM)战略的基础。它包括BSS核心系统、客户服务系统(CSS)及业务分析系统(BAS)三部分,这三个部分是电信企业从三个层面实施CRM的雏形,其终极目标为分别建立操作型CRM、渠道型CRM和分析型CRM。其简要关系如图1所示。二、BSS核心系统BSS核心系统是电信运营商业务运营和经营服务工作的支撑系统,它利用计算机网络及相关技术形成一个对电信运营商企业业务组织、资源管理、产品管理、工…     

电信运营支撑系统的生产调度流程管理

文章对电信运营竞争的环境下运营支撑系统中生产调度流程管理的作用、类型划分和实现要求进行了分析，并对业务受理调度流程中各环节的定义及实现进行了进一步探讨。     

电信运营商IT外包项目风险管理分析

针对电信运营商在进行外包时所采用的模型,具体分析在项目准备阶段、立项阶段、实施阶段和运营阶段所存在的风险以及评估风险的标准和流程,并提出应对风险的方法。     

运营商转型推动IT支撑系统建设

运营商的IT支撑系统包括BSS、OSS和MSS三个子系统,涵盖了以往的计费、结算、营业、账务和客户服务等系统的功能,对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合.同时,电信运营转型也需要依赖IT支撑系统的支持,IT支撑系统能力的大小已经成为是否具备国际领先运营水平的重要标志之一.     

电信运营支撑系统数据模型探讨

随着互联网迅猛发展,电信运营商也受到严峻挑战。新业务层出不穷,使得电信运营商的收入与利润受到严重的影响,为了留住优质客户,降低运营成本,后期服务显得越来越重要,而这一切都离不开电信运营支撑系统。因此,文章从客户域、市场营销域两个方面对电信运营支撑系统的数据模型进行探讨,希望能够以此来提高运营商的运营管理水平。