我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨

分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状，着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油机械制造企业顾客满意度问题，并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法。指出我国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设。     

我国石油机械制造企业顾客满意度研究方法探讨

分析了顾客满意度(CSD)国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性三个方面提出了我国石油 机械制造企业顾客满意度问题,并阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的和方法。指出我 国石油机械制造企业应加快CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设。     

我国石油机械制造企业顾客满意度CSD研究探讨

简要分析了顾客满意度国内外研究现状,着重从重要性、必要性和可行性3个角度提出了我国石油机械制造企业顾客满意度研究存在的问题,阐述了我国石油机械制造企业顾客满意度研究的目的、思路和方法,为加快其CS战略实施、推动行业乃至石油系统CS工程建设提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业TCS实施探讨

分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义，探讨了其实施模式与途径，并指出了实施中应注意的若干问题，为加强和改善石油机械制造企业经营管理，持续改进和提高经济效益与社会效益，不断增强其整体国际竞争力提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业用户满意度模型研究

在对我国石油机械制造企业用户特征分析的基础上 ,探讨了用户满意度CSD的特征和构成 ,构建了CSD模型。最后指出 :石油机械制造企业CSD是一个多因素、多环节、多阶段综合作用的必然结果 ,其模型归根结底是一种消费者心理与行为的表现。这就要求我国石油机械制造企业必须调查用户消费需求的信息 ,研究消费者的心理与行为 ,研究影响用户满意度的各种因素 ,不断地研制与开发适合用户消费口味与心绪的产品和服务 ,并能以更有效的竞争策略满足用户需求     

我国石油机械制造企业TCS实施探讨

分析了我国石油机械制造企业实施顾客完全满意TCS的意义,探讨了其实施模式与途径,并指出了实施中应注意的若干问题,为加强和改善石油机械制造企业经营管理,持续改进和提高经济效益与社会效益,不断增强其整体国际竞争力提供理论支撑。     

我国石油机械制造企业CSI实证分析研究

文章以防喷器产品为例,从测评步骤、测评目的、调查方法、测评体系、问卷设计、测评结果分析、测评信度与效度等方面构建了BS石油机械制造公司防喷器产品CSI测评报告,为逐步启动与有效实施我国石油机械制造企业CSI测评活动乃至石油系统CS工程提供理论与实践依据.     

我国石油机械制造企业ESI模型研究

在强调我国石油机械制造企业员工满意度指数ESI测评意义的基础上,提出了我国石 油机械制造企业员工满意度指数ESI理论模型与数学模型,并指出了测评中应注意的若干问题: (1)正确处理石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评与员工满意度指数ESI测评的关系;后 者是前者的重要补充,是整个石油机械制造企业顾客满意度指数测评的另一个基本点。(2)精心 组织以提高石油机械制造企业ESI测评的信度与效度。     

石油机械制造企业用户满意度指数模型研究

在分析我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI测评意义的基础上 ,提出了我国石油机械制造企业用户满意度指数CSI理论模型与数学模型 ,构建了用户满意度指数CSI测评管理体系 ,并指出了测评中应注意的若干问题 ,为提高我国石油机械制造企业整体竞争力提供新思路。     

我国石油机械制造行业用户满意度指数CSI模型研究

在介绍我国石油机械制造业用户满意度指数CSI测评意义的基础上，提出了我国石油机械制造业用户满意度指数CSI的理论模型与数学模型，并指出了测评中应注意的若干问题。     

石油机械制造企业ESD实施应注意问题及对策

由于“顾客可以是外部的或内部的”, 所以我国石油机械制造企业顾客满意度实施就应包括用户满意度 (外部顾客满意度) 实施和员工满意度 (内部顾客满意度 ) 实施 2个层面。两者相互影响, 相互制约, 浑然一体, 不可分割。分析了我国石油机械制造企业员工满意度ESD实施的 4个特点, 指出了实施中应注意的 4个问题, 提出了相应的对策, 以确保石油机械制造企业实施员工满意度顺利而有效地开展。     

我国石油机械制造企业ESD模型研究

在强调我国石油机械制造企业员工满意度重要性的基础上 ,分析了其现状 ,重点探讨并构建了其模型。该模型由理论模型和数学模型有机构成 ,它们互为印证 ,二为一体 ,不可分割。该模型的建立 ,为加强其员工满意度建设 ,提升其内部管理水平 ,增强其凝聚力和竞争力 ,最终实现CS战略提供理论支撑     

中小石油机械制造企业产品战略研究

分析了石油机械行业的发展慨况．指出了中小石油机械制造企业目前的困境与面临的竞争对手，提出了产品策略，产品资源分析、产品结构调整原则与建议．新产品组合建议，营销策略分析，经营问题分析与建议，帮助AB公司产品进行战略选择，并提出了战略建议。     

试论石油机械制造企业的技术改造

石油机械制造企业的技术改造方向是瞄准国际先进水平 ,建立适应石油勘探需要的勘探装备生产企业 ;开发效率高、适应性强的大型、先进、成套的钻井装备 ;发展高效、节能的开发装备。技术改造的内容是更新装备 ,更新技术 ,更新工艺。技术改造的方法是引入和应用现代制造技术 ;拓宽服务视野 ;引进国外先进技术或同国外企业合资合作 ,并与产品结构调整及技术创新结合起来。需要注意的问题是 ,技术改造必须以提高经济效益为中心 ;要加强行业管理 ,杜绝重复建设 ;要坚持量力而行和技术先进相统一的原则 ;要结合集团公司的重组改制 ,实施大石油机械制造发展战略 ,保证企业在为石油勘探开发提供优良装备的同时 ,走上良性发展的道路。     

石油机械开发与设计的创新理念

产品开发与设计的创新是企业实现可持续发展的源动力之一。石油机械制造企业由于受资金缺乏、设备老化、人才匮乏及信息不畅等内外部条件的限制,决定了在产品创新上必须建立一整套适应自我发展的科学模式。探讨石油机械开发与设计的创新理念,将有且于石油机械制造企业建立完善的制造技术体系,提高产品的竞争力,扩大市场的占有额。     

从网络营销看石油机械制造企业的网站建设

作为一种新兴的商业运作模式, 电子商务已显示出强大的生命力和广阔的发展前景。网站是开展电子商务的关键, 国内的石油机械制造企业大都拥有自己的网站, 但网站的结构大都比较简单, 内容少, 更新慢, 远远不能满足开展电子商务的要求。从网络营销的角度, 简要介绍了网站的“7C”框架评判体系, 并用其分析对比了国内外 2家公司的网站, 提出关于石油机械制造企业网站建设的几点建议。     

石油机械制造企业经营绩效综合评价探讨

基于科学发展观的考虑,提出了财务效益、社会贡献、企业品牌形象、人力资源、可持续发展、创新与发展能力共6项指标的石油机械制造企业经营绩效综合评价体系。采用层次分析法,对这些指标进行计算分析,给出了综合绩效评价值的计算公式,使该方法更具有科学性和合理性。用该方法对评价单位进行综合绩效评价,可以对评价单位经营结果进行判断,并且对评价单位的发展方向提出建议。该项研究对企业的发展有一定的指导意义。     

试论石油机械制造企业信息化建设的关键问题

探讨了我国石油机械制造企业信息化建设的几个关键问题，为加快石油机械制造企业信息化建设，增强企业核心竞争力，提升企业形象，振兴石油机械制造行业，提高我国石油机械制造业的国际竞争力提供理论参考。     

石油机械制造企业战略管理

面对石油行业的复杂多变的市场经济环境 ,石油机械制造企业要生存和发展 ,企业管理的重点必须由单向管理转向适应环境变化的战略管理。推荐了集成化供应链战略管理、“市场响应第一”战略管理及交付与服务战略管理等行之有效的现代管理模式。中原石油勘探局特种车辆修造总厂及时抓住市场机遇 ,以市场为导向 ,以满足用户需求为主体 ,成功地实施了“市场响应第一”战略管理 ,使企业走出了困境 ,获得较快的发展。     

论石油机械制造企业CLD的功能构成及模型

分析了我国石油机械制造企业用户忠诚度功能，着重探讨了其用户忠诚度的构成，构建了CLD模型，为加快企业CLD建设，实施企业CS工程，提高经济效益与社会效益提供理论支撑。