前期介入:做好物业管理的关键

就物业行业来说,前期介入是关键所在。在前期介入中,物业公司主要通过对规划、设计、施工等环节的参与,站在实现设计功能、方便业主使用及安全的角度,以提供专业意见的方式参与楼盘的开发建设过程,让物业公司的后期实践经验在开发商的规划设计中得以体现,从而协助开发商全面实现销售承诺,并最终带给业主功能运行合理、使用方便舒适的居住环境。1.物业管理前期介入的界定笔者认为物业管理前期介入应包括两个阶段超前介入和前期管理。所谓超前介入是指物业管理公司或人员在接管物业之前,就参与物业的规划、设计和建设,从物业管理的角度提出意见和建议,以便建成后的物业能满足业主或使用人的需求。而所谓的前期管理则是指物业出售后至业主人住前的物业管理。这一阶段的工作主要有管理机构和人员的配置、管理规章制度的制定、物业的验收与接管、用户入住管理、房屋装修管理以及档案资料的建立。2.前期介入时机的选择根据前期介入阶段的不同,可分为早、中、晚三类。早期介入是指物业管理公司在项目可行性研究阶段即开始介入;中期介入则是在项目施工阶段开始;在工程基本结束、准备竣工验收和接管验收时介入看作为晚期介入。早期介入可对项目的可行性提出意见或建议,同时可就原设计图纸...     

浅谈物业管理中的民事法律关系

随着高楼大厦的渐次林立和不同规模住宅小区及住宅楼群的兴起,住宅小区的物业管理在城镇居民生活中显得更加重要,因物业管理活动而产生的民事纠纷也不断增多。近年来诉讼法律较多的主要有小区业主的人身及财产损害赔偿案件等,这类案件的处理均涉及到物业管理活动中的民事法律诉讼。如何准确把握物业管理活动中的民事法律关系及其构成要素是处理该类案件的关键所在。1.物业管理民事法律关系主要是业主和物业管理者之闻的委托合同关系,是物业管理民事法律关系的特点顾名思义,业主就是住宅内房屋及附属设施的所有权人,物业管理者通常可理解为物业管理经营人从事物业管理的物业管理公司,也包括一些低层次的物业管理组织或管理人员,如住宅楼的住户雇佣的负责安全事宜的保安人员及负责卫生清扫的清洁卫生人员。物业管理者享有管理住宅小区或住户及附属设施的权利,履行物业管理服务的义务,其权利和义务来源于业主对物业管理事项的委托,物业管理受业主委托对物业进行管理,相互之间形成的法律关系就是物业管理民事法律关系,它是平等主体之间的民事委托合同关系,物业管理及业主之间就物业管理问题进行协商等法律行为都是围绕这一民事法律关系展开的。比如某住宅小区要选聘一家物业公司来管理...     

试析当前我国物业管理企业的生存环境

近年来,物业管理作为一个新兴的融管理、经营、服务为一体的服务性行业,得到了快速的发展。在现实生活中,物业管理从小处说,是对小区公共部位的日常管理,从大处说,它关系到整个住宅社区乃至整个社会的安定和谐。而实际上,物业管理行业自其诞生之日起就不曾平静过,尤其是在以“和谐稳定”为主旋律的当今中国社会,物业管理更是受到人们的广泛关注,其艰难困惑依然。1.当今物管企业的几种基本类型(1)前身为本地房管局下属各个房管所的物业管理公司专业水平普遍不高,服务功能比较单一,员工整体素质不高,技术含量偏低。上个世纪90年代末大量出现,数量很多。早期管理的大多是房改房,因服务要求不高,生存不受威胁,近几年随着物业管理的大踏步发展,这类公司大多难以为继。(2)各地本土成长起来的物业管理公司在物管行业内占据主导,经过近几年的快速发展,逐渐成长起来。这类公司起步稍晚,但发展空间很大,也有不少服务水准日趋成熟的物管公司。(3)开发商派生的物业管理公司有人称之为开发商的“售后服务”,因享有开发商的资金补给,物管服务大多都能做得非常到位。但也因其和开发商之间特殊的“父子关系”,以致招来不少骂名。(4)全国性品牌物业管理公司拥有较为先进的...     

“公变”与“专变”的区剐

问：住宅小区供电采用“公变”与“专变”的区别是什么？答：“公变”是指公用变压器供电模式．由建设开发商出资,委托供电企业按公用电力设施标准进行规划建设。建成后由供电企业进行管理与维护,由供电企业直接抄表收费。“专变”是指专用变压器供电模式．房屋售出后作为小区内部公用设施,由业主委托物业公司等中介机构管理与维护。并代收电费。据悉,新通过的《长沙市新建住宅项目供电设施建设管理办法（试行）》规定：长沙市住宅小区将全部改为采用公变供电。     

物业管理就是细节管理

大量的实践证明,物业管理就是细节和服务的管理。细节的管理直接关系着物业企业的生存和发展。许多同一时期诞生的物业管理公司,因为管理细节的差异,使其在管理等级、竞争能力上很快就拉开了距离。细节管理的内容主要体现在以下三个方面1.规划、配套设施细节(1)公共绿地的选址要综合考虑休闲、景观和娱乐,若场地是老人、小孩的长居地则还要避免植物带刺,以防止小孩和老人受伤。(2)小区停车设施要综合考虑居民的停车步行距离,适当“集中与分散”。(3)建材选用的合理性和适用性,室外空调机位的预留。(4)小区内设置一些标志性构筑物或路标,以免老人和小孩在小区中迷路,较大居住区道路要有交通标志的设置。(5)消防通道的设置,消防设施的完整性和备战性,功能配套的完整性等。有时,虽然这可能是房地产开发商遗留的“烂摊子”,但是物业管理企业若能做到早期介入,参与到物业的立项、规划和整个过程中去,则一些可预见的细节便可未雨绸缪。2.服务语言、行为细节(1)管理人员、保安人员要注意形象、语言和举止,这是其综合素质的体现,也是影响物业管理企业服务和管理质量的关键。(2)业主前来投诉时,变一味澄清为“倾听”,对业主的投诉表示理解,并准确及时答复。(...     

浅析物业管理在业主房产保值增值中的作用

过去,一套房产是否能够升值,主要是看地段和位置。而现在,房产是否可以升值,除了看地段之外,小区的物业管理水平也成了该小区房产价值的一个重要参考值,成为购房者关注的重点。笔者所在的城市——苏州就有这样的情况两个毗邻的小区,当初期房销售的时候,开发商对这两个物业的定位基本一致,售价也相差无几。但是人住不久,其中一个小区的业主发现,隔壁小区的房子出租事比他所在的这个小区出租率高得多,而且平均租金也高出不少。过了几年,这两个小区的房子走上二级市场,原本地理位置相同、购房成本相同的房产,在二级市场的中介那里,受欢迎程度和房产均价都不在一个档次上。经过调查,原来问题出在物管上面。隔壁的那家小区物业管理非常到位,小区的环境管理的非常好,房子是历久弥新,而小区也给人高档杜区的感觉。而另一个小区则经常出现车辆乱停乱放,垃圾清理不及时,甚至经常有拾荒者、小偷光顾,一年新两年旧,小区的价值大大打了折扣。由此看来,物管公司、开发商和小区应该是相互促进的,好的物管公司能够提升小区的品质,并进而提升小区业主房产的商品价值。这主要体现在以下几个方面     

物业管理现状及发展趋势浅析

随着社会分工的进一步细化,地区经济的普遍发展,人们生活水平的不断提高,人们对生活、工作环境的要求也不断提升。以“人的居住环境”的管理为主要内容,即以物业为核心的各类专业化管理与服务内容为主的物业管理正逐步普及。但是,物业管理与业主之间的矛盾似乎没有因为这个行业的发展而减少。业主炒物管屡屡出现,不少物管公司也打起了退堂鼓,物管企业退出市场的已不止一家。据中消协公布的受理投诉情况显示上半年共受理消费者投诉31万余件,其中有关房地产投诉特别是物业管理部分占了相当一部分,成为新的投诉热点。可以说,物业好坏成为衡量人们居住质量高低的一个重要标准。1.物业管理现状物业管理作为一个新型行业,在笔者所在的城市起步较晚,其发展缓慢,物业管理整体水平较低,多数企业物业管理服务还不够规范。收费困难是物业管理企业普通存在的问题,绝大多数物业管理企业收取的物业管理费不足以支付人员工资。这种情况使得物业企业经济负担太重,亏损较大。纠纷在物业管理中经常发生,影响了物业管理企业的生存和发展。经过走访小区和有关部门,发现引发物业纠纷的原因不外乎有几点一是开发商开发建设把关不严,导致商品房遗留许多质量问题,让后期进入的物业公司麻烦多多。据...     

服务是物业管理的根本

物业管理作为新兴行业,与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善,在服务中体现管理并完善管理与经营,物业管理的最根本的还在于服务于业主,通过服务来实现管理。所以物业管理,应该为物业服务,服务予人,管理于物,管理于事。物业管理以经营为手段,以为业主提供优质服务为宗旨,以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适、优美的生活环境。经济效益主要表现在三个方面一是政府不投资而可以向物业管理企业收取税收;二是有利于开发企业房产销售,加快资金周转,提高售房率;三是从物业管理企业角度讲,实行小区管理从单纯收取管理费来看是微利的,但是如果善于经营,通过开展各种有偿服务,会取得较好的收益性。环境效益表现为实行小区物业管理有利于治理住宅小区内的脏、乱、差现象,改善人居环境,创建和谐社区。物业管理也是服务的一种,是和酒店、餐饮、零售等服务业本质相同的服务,但在我国现阶段存在许多服务方面的缺陷,特别是那些由后勤服务转变为物业管理的企业,还没有完全市场化的物业服务。1.服务于业主的意识不足在物业管理服务行业,除了室内维修必须是为业主上门服务之外,其他的如收楼、交物...     

城市物业管理新模式——街道、居委会参与物业管理之我见

物业管理涉及千家万户,事关群众切身利益,是一项很重要的工作,也是一项很难让群众满意的工作,一段时间以来,已成为各地政府行政主管部门的一道难题。由江苏省质量技术监督局和南京大学共同完成的2005年江苏省服务行业20家用户满意度调查结果公布,物业管理行业排名倒数第三,群众的满意率仅为39.8%,而不满意率却高达60.2%。与此同时,在江苏省淮安市却出现了不同的情况。据报道,2005年在“3·15”市消协等部门对淮安市物业管理工作进行市民短信调查,5400人参与,群众满意率为66.7%,高出全省平均满意度26.9%个百分点。2005年底,市区各街道办事处通过向广大业主发放征求意见表并由业主委员会汇总认可的调查方式,主城区群众对物业管理满意率高达83.6%。淮安群众对物业管理工作的满意度近年来不断提高,究其原因可能是多方面的,但笔者认为,其中最主要一条还是机制创新,将物业管理纳入社区建设统一管理,探索了一条街道、居委会参与物业管理的新模式。1.国外真正实行的物业管理是业主自治管理物业管理的概念是在70年代末、80年代初从香港传入广东地区的。通过物业公司对小区进行管理与我国内地计划经济年代房管所管理住宅的模式比较吻合,目前我国体制中的归口管理部门力主将这种模式固定为小区管理的唯一模式,但是国外及我国的香港、台湾地区真实的物业管理并非这种单一模式。他们实行的其实是业主自治的管理模式。在海外,房地产商前期委托物业公司对物业进行管理的权利,不是源自房地产商的身份,而是源自房屋出售前的业主身份;他们建立子公司对物业进行管理,实际上就是自行管理。而现在的情况是,一些来中国内地投资的外国和香港房地产商看准我国内地物业管理法规方面的空白,把物业管理作为自身房地产开发利润的延续,他们出于自身经济利益的考虑,并没有把上述的真实情况告诉我们,而是极力推销已被逐步淘汰的“谁建设、谁管理”的旧有的物业管理模式。     

普通住宅小区业主层次复杂问题应对策略

随着我国经济的全面发展和国家建设小康社会的步伐加快,房地产行业在国民经济中的比重日益加大。城市的发展造就了房地产业的发展,有的城市在短短几年的发展过程中,几乎把整个城区重新翻了一遍,新建和改造的住宅区占了城区的绝大部分。而众多中小城市的新建住宅小区,也是空前惊人地容纳了社会各阶层的人员。在不少小区里,因为动迁返屋,很多城郊的农村人已经成为城市的一分子,并取得了小区的房产;而众多的旧城改造项目,挤出了大量的工薪阶层和低收入者,在同一个住宅小区之中,户型面积有的甚至可以从50到250平方米不等,而入住业主的收入差异可能比这个幅度还要大。在这样的一些小区里,政府公务员、学者教授和回迁的普通工薪阶层、新进入市镇的农民做着邻居。阶层观念在社会分工当中形成。但在目前的居住状况下,又因为住房毗邻的关系而淡化,但业主自身素质的参差不齐必然会产生新的冲突。目前这类小区在许多城市占了很大的比例。1.业主层次多,差异大在这样的拥有多层次业主的小区里,专业化物业管理所遇到的阻力和矛盾非常之大,物业管理的实践中,业主之间主要存在以下差异(1)业主之间需求的不同带来对物业管理要求的差异。不同的业主,对于个人的生活质量有着完全不同的...     

破解住宅小区供用电的困局

1住宅小区供用电存在的“两大问题” 目前居民供电配套设施的建设与管理主要有2种模式：一种是公变,即小区内的线路、变压器,到每户的电表均由供电企业安装、维护、管理,用户直接向供电企业交费。电表以外的供电设备．包括线路、变压器等．均由供电部门负责安装,进行统一维护和管理,也就是所谓的一户一表“四到户”管理,即由供电企业直接“销售到户、抄表到户、收费到户、服务到户”。另一种使用专变的居民小区,供电企业只在小区装一个总电表,按总表收取电费。除此之外的线路、变压器和用户电表,均由小区的房地产开发商安装,由小区物业公司维护和管理,业主需在小区物业公司交费。     

物业管理从业人员素质要求刍议

近年来,我国住房改革不断深入,居民住房消费不断增长,我国房地产业也迎来了空前的发展热潮,房地产开发成为一个巨大的产业。在购房之前,消费者往往较多地考虑物业的地段、规划设计、房屋质量等硬件因素。而在购房后。则是更多地关注与他们生活休戚相关的物业管理,所以,物业管理这一新兴行业应运而生。高水平的物业管理不仅要靠健全的法制、硬件设施、良好的服务手段等,更离不开一支素质优良、管理先进和具有良好的服务意识以及较高服务水准的员工队伍,它是搞好物业管理的重要条件,是物业管理行业自身建设的首要任务。目前社会上关于物管方面的投诉依然是不绝于耳,除去法规不完善、竞争机制不健全等外部因素外,物业管理人员的素质也是管理投诉的一大引发点。作为服务性行业,优秀人才可以说是物业公司最宝贵的资源。公司的发展归根结底还是需要拥有高素质的员工。1.物业管理从业人员应具备的基本素质(1)具有“服务至上”的服务意识以业主为中心,为业主提供体贴入微、尽善尽美的服务是管理公司的经营宗旨。那么管理者在实际工作中又如何将服务意识体现出来呢?在物业管理这个服务性行业当中,作为管理者应本着“亲切、热情、真实、朴实”的服务宗旨为广大客户提供全方位优质的服务...     

浅析物业管理收费难现状及对策

随着我国房地产市场的快速发展,物业管理已成为国民经济中的重要的新兴行业,但伴随着物业管理企业成长而来的一个突出问题,就是收取物业管理费难,业主少交、欠交、不交物业管理费的现象,已是行业内普遍存在的问题,它严重制约着物管企业的生存和发展,影响到业主的安居和社会的稳定。1.收费难问题成因(1)业主方面①认识上的偏差许多业主还未认识到在市场经济条件下,物管企业提供了服务。换句话说,业主享受了物业服务就应理所当然的支付服务费,还没有认识到接受物业服务也是一种消费行为。缴纳服务费时,生怕自己吃了亏,没有理解为是一种以付费换取服务的性质。②侥幸心理少数业主存在一定的侥幸心理。由于物业服务具有社会性,服务对象是广大业主而不是某个单位,因此,物业公司不可能因极少部分业主不交物业管理费就不提供物业管理服务,从而导致极少部分业主贪图小利,错误的认为不交物业管理费也能享受服务,从而躲避、逃避交纳物业管理费。③消费水平不高市场化运作要求物业管理公司提供服务并自负盈亏,业主和物业使用人就需要缴纳合理的物业管理费,维持企业的正常运营。目前职工收入虽然有了很大提高,增加了购房补偿,提高住房补贴,但在家庭预算中尚未考虑到支付物业管理费...     

练好“内功”服务业主是物业管理的核心

物业管理是与房地产综合开发的现代化生产方式相配套的综合性管理,是将我国传统的社区管理与国外先进的物业管理方式相结合,与建立社会主义市场经济体制相适应的社会化、专业化、企业化、经营型的管理。实行物业管理是为了发挥物业的最大使用功能,使其保值增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益的统一和同步增长。这种高度统一的管理、全方位多层次的服务、市场化经营为一体、寓经营与管理于服务的行业,涉及面广,社会性群众性强,要求物业管理者练好“内功”,才能管理好物业,服务于业主。物业管理者的“内功”就是其素质与品质的内涵。1.正确良好的管理意识(1)服务意识物业管理的核心内容就是服务二字。每一个物业管理的从业人员,都必须树立“业主至上,服务第一”的服务理念。服务是物业管理企业的生命,“以人为本”是物业管理服务的永恒主题。坚持全心全意为业主服务的原则,想在业主需要之前,做在业主要求之先。要变被动服务为主动服务,与其等到业主请管理公司去解决问题,不如未雨绸缪,主动了解业主需求,围绕业主生活工作所需,开展服务工作。服务效率方面,管理公司应根据物业的实际情况,对公司提供...     

小区供电存在的问题及解决对策

引言 近几年,广州市房地产业蓬勃发展,大小不一的住宅小区如雨后春笋般建立起来。于是,社会经济有了新的增长点,这使供电企业的电力销售也随之出现了新的增长点,为供电企业解决现今电力市场不景气,销售电量不高的问题带来了契机。但由于在这些小区建设之初,供电企业与开发商之间缺少一定的沟通,小区建成后又缺少密切的配合,使这些住宅小区在永久用电方面出现了许多问题,给开发商和供电企业都带来了压力。笔者在广州电力工业局用电处负责业务扩充工作多年,为解决问题进行不停探索、总结,下面列出广州市房地产供电工程中几个比较…     

住宅物业费征收难的问题及对策浅析

物业管理服务费是指物业管理企业提供公共服务的费用及提供代办服务、特约服务的费用。许多物业管理企业在物业管理服务费征收方面都遇到难题。如何制定合理的收费标准,探讨有效的收费模式,以化解物业管理服务费征收难问题,是许多城市住宅小区物业管理企业面临的重大课题。笔者对南通市住宅小区物业管理服务费征收难的问题作了一番思考。1.南通市住宅小区物业管理费征收现状目前在南通市各家物业管理企业中,物业管理服务费的征收率最高的80%左右,最低的还不到10%,其平均水平仅有50%左右。因此,目前南通市物业管理盈利甚微,甚至亏本,使企业叫苦不迭。住宅小区的物业管理费普遍存在严重亏损,使大部分物业管理企业处于负债经营状态,难以长期坚持为业主提供优质的服务,小区“一年新、二年旧、三年破”的现象较为突出。因此,能否为物业管理企业制定合理的物业管理收费标准,探讨切实有效的收费模式,已成为该“朝阳行业”的重中之重。2.住宅小区物业管理费征收难原因分析在探索如何缓解物业管理费征收难问题上,应重视以下几个方面的原因(1)行政方面的原因①物业管理市场准入机制和退出机制不完善。物业管理是在我国改革开放,实行市场经济的大背景中发展起来的。市场经济...     

浅谈“老小区”的物业管理

物业管理是随着国家房地产业,尤其是住宅产业的发展而逐步发展起来的。当人们的生活水平逐步提高后,人们就更关注生活的质量,关注居住环境的日常保养和维护,尽可能使住宅小区整洁,环境优雅,生活便利,安全不受侵害。但不少城市在长期发展和演变过程中,逐步形成大量有一定规模的“老小区”。这些小区的物业管理能不能做好,和千千万万居民的生活直接相关。老小区在推行物业管理的过程中,遇到了很多困难和问题。1.“老小区”物业管理难在哪里(1)房屋陈旧,配套不完善,硬件及环境质量先天不足物业公司为什么怕接老小区?原因之一是这些小区底子差,先天不足。老小区几乎都是旧房,由于历史原因,在建设之初主要是为了解决居民的住房困难问题,小区的规划方案比较简单,没有很好的规划,硬件设施主要有以下一些不足绿化面积较小、机动车停车位缺少、体育健身设施和文化活动空间较小以及房屋质量、小区基础设施差等。不仅如此,而且乱搭乱建的现象特别突出,严重破环了住宅区环境和公共设施。另外,老小区原来不封闭。有的有几十个出口,10多年下来住户已经习惯。物业管理要封闭,他们很难接受,只好多留几道门,可每多一道门就要多配4名保安,管理成本随之提高。(2)对小区基础设施...     

如何解除制约物业管理发展的瓶颈

物业是指已建成并投入使用的各类房屋及与之相配套的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区,也可以是单体的其他建筑,还包括综合商住楼、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工业厂房、仓库等。与之相配套的设备、设施和场地,是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。物业管理是由专门的机构和人员,依照合同和契约,对已竣工验收投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地以经营的方式进行管理,同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全防卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理,并向住用人提供多方面的综合性服务。物业管理的对象是物业,服务对象是人,是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动,实行社会化、专业化、企业化经营之路,其最终目的是实现社会、经济、环境效益的同步增长。1.新兴行业1994年建设部颁布《城市新建住宅小区管理办法》以来,目前,全国已有近万个5万平方米及以上的新建住宅小区实行了物业管理新体制。物业管理的推进,从根本上改变了新建住宅小区“一年新、两年旧、三年破”的状况。1997年起各地通过环境整治、完善配套、理顺关系、转换机制,物业管理也开始在旧住宅小区得到逐步推广。此外,物业管理作为一种新体制也已被工业...     

物业管理公司的服务创新之路探讨

2003年1月,某新建花园小区业主纷纷入住后,第一件事就是忙着装修,高兴之余也有一块“心病”剩余的装修材料无处存放。业主装修时,购买装修材料,如涂料、油漆、地板、磁砖、墙砖以及装潢饰品等总是留有余量,以防万一不够。装修完了,这些涂料扔掉吧,有点心痛,万一日后需修补,恐无处小量购货;不扔吧,放在家里既占地,又煞风景。有的业主只能乘着夜晚无人时悄悄地放到门外。虽然业主装修后多余建材的处置不是物业管理的服务内容,但物业管理公司员工积极献计献策,为业主排忧解难,他们最终找到了办法。物业管理处与开发商联系,把大楼地下空余的车库辟出一块地方,让业主堆放剩余建材,免费代为保管。他们对业主需代管的剩余建材按户名逐一登记,并在实物上贴上姓名标签。这些余料保管期为6个月,逾期经联系确认业主不认领的作无主处理。同时,他们还建议业主作价出让,由物业管理中心牵线,让需要小额添置建材的业主前来调剂。这一办法确定后,物业管理中心立即在小区宣传栏贴出告示,业主们对此反响非常热烈。不少业主高高兴兴地将自家多余的装修建材送到地下车库里来,物业管理中心员工热情接待,细心地当面点清,并且妥善地捆扎好,贴上户名标签,做好登记。没多久,库房里特地...     

浅论物业管理企业的品牌建设

物业管理公司要立足于市场,要生存发展,拓展市场,必须向品牌建设发展。学习和借鉴世界先进国家企业经营管理的成功经验,形成品牌效应,实施大市场战略、可持续发展战略和名牌战略。在发达国家,名牌战略已经从企业管理的外围进入到企业管理的中心,从研究开发到售后服务等各个环节都围绕名牌战略而进行。创名牌企业,建优秀物业管理小区,现在已经成为我国物管企业的管理目标和奋斗方向。通过兼并等资产重组手段,形成规模经营,提高经营效益是目前许多物业管理公司的追求。物业管理公司必须走规模化经营发展的道路,而规模化经营就要求我们把品牌管理纳入我们日常的管理工作中。现在的物业管理公司有的处于苦苦支撑甚至入不敷出的状况。究其原因,主要是物业管理公司普遍规模太小,专业人才太少而且分散,难以发挥群体功能的综合实力,不能实现规模效益,从而导致行业整体上亏损,发展缺乏后劲。面对这种形势,可以通过同行业间的联合、重组,实现优势互补,发挥企业的规模和群体优势,以规模实现效益。使行业得到持续、健康、快速的发展。或是物业公司勤练内功,加强内部管理,提高服务水平,实施“走出去”战略,参与物业管理投标,扩大管理区域,形成规模效益。如何进行品牌建设和管理?首...