知识管理以知识审计为基础

无论是知识管理战略的确立，还是知识管理实施初始阶段建模，都要以知识审计为基础。也就是说，企业只有了解自己的知识基础和知识需求，才能制定知识战略，才能有效地实施知识管理。按照著名学者Ann Hylton博士的研究发现，许多知识管理失败的重要原因是，企业实施知识管理之前，并不清楚组织现有的知识和潜在的知识，并不清楚自己的知识需求。     

PDM系统在电子行业的实施重点

介绍了当前PDM电子行业实施的主要挑战，并提出从传统产品管理方式向基于PDM管理方式的过渡过程中基于文档管理、结构管理、变更管理等的实施重点。由于电子行业有着比机械行业更为复杂的产品管理和设计流程．因此在实施过程中本着结构设计和电子设计相结合的产品数据管理实施方向，充分考虑电子行业的生产特点，建立充分符合行业特点实施策略。     

集成平台之“道”

以往ERP项目70％以上都不成功，而且成本平均超预算240％，安装时间超预计178％，企业集成系统的实施过程中，需要实现信息的集成，管理业务的集成以及来自于各种硬件设备各种数据的集成，会遇到更多的管理业务改善、系统安装实施，人员培训等问题，实施难度大，如何能保障企业集成以正常的进度进行，并且保证实施成本，实施周期，实施效果这些方面都让人满意呢？     

应用AHP层次分析法评估ERP项目风险

风险评估是项目风险管理的基础，是确保ERP项目成功实施的关键。根据国内企业的ERP实施现状，分析了实施ERP项目存在的三大风险：软件风险、实施风险和管理风险。在此基础上引入AHP层次分析法建立ERP系统实施风险评估模型，结合山西恒康ERP实施项目，对ERP实施过程中的风险进行评估，应用AHP算法找出影响实施成功的关键风险因素。     

中小企业如何正确实施CRM

中小企业成功实施客户关系管理（CRM）的条件已经具备，成功的关键在于实施的方法。CRM在国内实施中，成功的不多，究其原因，CRM咨询服务提供商以及客户方对企业自身的管理不能“对症下药”，往往急于求成、匆忙上阵，结果却欲速不达，至使CRM系统建成后，客户管理、业务管理与人员管理不能够协调的运转，整个营销管理体系处于动荡期，营销效率或效益不升反降。本文是在分析了中小企业的管理困境后提出正确选择适合企业自身特点的CRM系统及成功实施CRM的关键思路。     

档案信息化应实行项目管理

档案信息化过程中失败与不成功的案例，究其原因十之七八是没有实施项目管理。本文参考水利工程项目管理的经验，提出了档案信息化应实行项目化管理的设想，并就如何在档案信息化工作中实施项目化管理进行了论述。     

业务流程管理比SOA更重要

在业务流程管理的管理上，应该由领导负责，由上层进行总体规划是很重要的。首先，领导得先重视起来，做好规划；其次，时机很重要，在必要的时候实施效果更加理想；第三，加强培训，很多员工在实际中不会操作也是造成实施困难的原因；第四，一定要简化，这样才是实施流程管理的真正目的；最后很重要的一点是，是要有与之配套的规章制度，这样才可以从根本上规范流程的实施。     

知识管理：串起珍珠的绳子——走出知识管理误区

知识管理系统就如同人体中的血液循环系统，如果没有这个系统，人体将无法存活。架构师必须站在一定的战略高度，审视企业的血液循环系统是否畅通无阻，是否充满活力。 知识管理不同于销售管理、战略管理、人力资源管理，它不是企业的一个部分，而是贯穿企业每一个部分的血液循环，犹如一根串起珍珠的绳子。不是在企业设立一个CKO（知识管理主管）的职位就代表企业实施了知识管理。将知识管理和业务流程结合在一起是实施知识管理的最高阶段。在知识管理中心组织的一次论坛上，被业界认为知识管理典范的实力传播的知识管理负责人也坦言，知识管理和业务流程的结合是企业面临的一大难题。 德鲁克说，“管理就是实践”。知识管理也不倒外，企业要成功实施知识管理，必须依靠本身的实践力量。让每一个人参与，认同知识管理。     

中国电信凉山分公司务实推进精确管理

在中国电信集团实施企业转型和精确管理的总体要求指导下。从2007年1月起四川公司在全省实施了“TOP精确管理能力提升计划”，通过聚焦短板。抓住重点，实施了14个精确管理项目。凉山分公司积极承接推进“TOP计划”，将其纳入重要工作部署，坚持“转变观念，把握重点，细化措施，及时跟进”的思路，以切实解决本地网短板问题为目标。     

知识管理的模型框架及其关键技术

给出了知识管理的一个模型框架，详细分析了实施知识管理的关键技术，如信息提取技术、分级权限管理和多级安全控制技术以及群组协同工作等技术，最后简要分析了企业实施知识管理的过程中可能遇到的一些问题。     

应该如何评估IT绩效

企业投资信息化需要有立项报告，而立项报告无一例外都要列举实施信息化的种种好处，其中必然要涉及到提高生产效率、降低库存、压低成本、规范管理等等，同时要列举一些企业实施后的数据进行证明，可是一旦项目被批准，实施完成后，再进行总结报告时，许多数据却无法达到当初立项时的标准。只有解释信息化的实施需要进一步提升管理后，才能达到原先预想的效果，     

知识管理在化工企业中的应用

知识已成为企业重要的生产投入要素，知识管理能将企业战略、信息系统和企业核心能力知识有机结合起来，而成为新的研究热点。当前国际管理信息发展的三个趋势是：从信息管理走向知识管理，从信息资源开发走向知识资源开发，由C／S(Client／Server)结构走向B／S(Browser／Server)结构。企业实施知识管理是当前现代管理的发展方向。该文分析了化工企业实施知识管理的必要性，介绍了知识管理的基本概念，提出了知识管理系统的分层框架，以及企业实施知识管理的原则和步骤。     

企业实施知识管理的五个误区

在企业信息化的背景下，越来越多的CIO承担起推动组织知识管理实施的职责。但从实践的角度看，国内大部分的知识管理实施项目虽然取得了一定的成效，但与预期都相差较大，甚至不少项目不了了之，最后难以为继。     

制造型企业管理信息化技术研究

管理信息化是制造业信息化的重要组成部分，专业的咨询、成熟的软件和规范的实施是管理信息化过程的三大关键要素，本文结合JSERP系统的设计、开发与应用实施，从技术和实践的角度，简要介绍制造型企业管理信息化技术。     

EAM成长进行时：EAM走向规范

在厂商的“吹捧”和用户的“叫好”声中，过去两年，企业资产管理系统EAM以较为独特的管理视角、较宽的管理范围、较短的实施周期，成为企业管理软件市场的新宠。越来越多的人对EAM不再陌生，越来越多的企业开始考虑实施EAM解决方案，越来越多的用户从EAM的使用中获益。     

从战略高度部署CRM

据美国研究机构Frost & Sullivan的最新研究报告显示，由于客户关系管理（CRM）的实施缺乏企业级CRM战略设计，从而造成技术未能很好地与企业级战略相结合，导致了CRM实施的成功率降低。因此，企业为了优化管理客户资源和最大化客户价值，必须制定受到最优管理并得到信息技术支撑的长远规划和长远目标。一句话，我们应当把CRM上升到战略高度，因为CRM将会带来新一轮的管理变革，将会对企业长期战略目标的实现产生的推动作用。CRM的实施应该从两个层面进行考虑。其一，从管理层面来看，企业需要运用CRM中所体现的思想，推行管理机…     

IT基础架构库概念和实施

ITIA念始于20世纪80年代，已经成为IT管理的事实标准，它在很多欧美企业中已经得到实施，中国的ITIL正处于起步阶段，许多企业开始或计划开始把ITIL用于内部的IT管理。该简单介绍ITIL的用途和基本概念，归纳了项目实施的思路，以及ITIL为企业管理带来的变化。     

Mercury质量中心优化应用质量

部署业务应用需要根据应用准备情况做出一个最合理的实施决策，以确保所有应用能达到质量和性能的需求。Mercury Quality Center（Mercury质量中心）提供一个全面的、基于Web的集成系统，可跨多种环境实施质量保证。它的集成应用自动化了关键质量行为，其中包括需求管理、测试管理、缺陷管理、功能测试和业务流程测试。此外，通过Mercury Quality Center Services（质量中心服务），客户可以获取快速的实施和迅速的投资回报（ROI）。     

综合实践活动课程评价策略（三）：如何进行教学评价与学校评价

问题引入 自综合实践活动作为一门新课程在全国各个实验区实施以来，许多学校、教师以及教育行政和教研部门都在努力建立与落实相应的管理研究机制，以保证综合实践活动课程的有效性实施。然而，对于综合实践活动这样的三级管理课程，如果学校把课程的实施仅仅当作一个执行的过程，没有结合学生特点、学校实际和社区背景创造性地开设，     

中小型软件企业知识管理的研究

越来越多的我国中小型软件企业认识到员工的知识是企业最有价值的资产，而且在企业中实施知识管理是十分必要的。首先概括了这些企业在知识管理方面的现状，提出了一个适用于中小型软件企业的知识管理体系，说明了知识管理与CMM／CMMI的关系，并给出了知识管理与软件过程管理的结合模型，介绍了一个软件企业知识管理系统的模型框架，分享了实施知识管理的一些经验。