山东家政服务标准化建设分析与思考

家政服务业向来被称为“阳光产业”。近年来,山东省家政服务业迅速发展,已成为服务业中一个规模较大并极具发展潜力的领域。当前,家政服务行业的发展亟需与标准化工作结合,用标准化手段保障和促进行业优势,引导这一“阳光产业”朝着规范化、标准化方向发展。     

阳光大姐 “标准家政”

2010年9月1日,国务院总理温家宝主持召开国务院常务会议,研究部署发展家庭服务业的政策措施。会议指出,发展以家庭为服务对象、向家庭提供劳务、满足家庭生活需求的家庭服务业,对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用。必须坚持市场运作与政府引导相结合,政策扶持与规范管理相结合,促进就业与维护权益相结合,大力推进家庭服务业市场化、产业化、社会化,逐步建立比较健全的惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。家庭服务牵动着总理的心,更联系着千家万户。以"安置一个人,温暖两个家"为服务宗旨的济南阳光大姐服务有限公司,用他们的"责任+爱心"谱写了家政服务的新篇章,并运用标准化先进理念和管理手段,实现了"阳光大姐"质的飞跃。这个在9年间安置就业37万人次,为22万户家庭提供了家政服务的家政服务公司还以其完善的标准化管理体系被确定为全国家庭服务业唯一的全国服务标准化试点单位。正像温家宝总理在2009年6月28日视察"阳光大姐"时说的那样:"阳光大姐"人很阳光,生活很阳光,前途也很阳光,希望你们把阳光带给千家万户。     

“标准化+家政服务”实践与思考

标准化是引领、支撑传统家政服务业创新发展,实现规范化、规模化、可持续发展的重要技术保障。本文从标准化专业视角,详细介绍了"十二五"期间,围绕如何利用标准化促进家政服务业健康有序发展,陕西省开展的一系列探索性工作。通过分析现有工作存在的问题,提出了有针对性的政策建议,为更好开展"标准化+家政服务"提供借鉴。     

“十四五”时期我国家政服务业标准化发展对策研究

“十四五”时期是我国经济由高速增长向高质量发展迈进的重要阶段,也是家政服务业提质扩容、转型升级的重要时期。本文对“十三五”时期我国家政服务业标准化工作进行梳理和总结,结合家政服务业的行业特点和发展趋势,从产业链和标准化需求分析入手,对“十四五”时期我国家政服务业标准化工作提出对策建议,以期更好地支撑和引领家政服务业高质量发展。     

借力标准发展山东家政服务业--对话山东省质监局标准化处处长郭大雷

近年来,钟点工、月嫂、幼教保育、水电维修、看护等家政服务项目已触及到人们生活的方方面面。同其他的行业一样,家政服务业在迅速发展的同时,如无证经营、价格恶性竞争、服务欺客等一系列问题也同时被人们诟病。几年前,山东的家政服务市场也存在这样的问题。随着市场规模的不断扩大,如何规范发展、引导发展,行业人士越来越意识到"标准"的作用。因此,在行业的清醒认识下,家政服务业标准化工作在省质监局的指导和帮助下广泛开展。日复一日,年复一年,在标准化工作与推动服务业发展之间,山东取得了大成果、大收益。就此,《标准生活》记者采访到了山东省质监局标准化处处长郭大雷。     

内蒙古自治区家政服务标准化实践与思考

标准化是引领、支撑传统家政服务业创新发展,实现规范化、规模化、可持续发展的技术保障。发展家政服务业,不仅是促进农民工就业增收的重要渠道,也是改善民生、扩大内需、调整结构的重要举措。本文从标准化专业视角,介绍内蒙古自治区如何利用标准化促进家政服务业健康有序发展。通过分析现有工作存在的问题,提出了有针对性的政策建议,为更好开展政务服务标准化提供借鉴。     

母婴生活护理员服务质量规范

2007年,山东省标准化研究院与济南市妇联、阳光大姐家政服务公司联合起草了《母婴生活护理员服务质量规范》,该《规范》作为山东省服务标准正式发布实施。标准填补了山东省家政服务业标准的空白,也有望成为该领域国家标准的“蓝本”。     

家政服务标准体系框架图

GB／T24421—2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

家政服务人员信用信息管理标准化对策研究

家政服务人员信用信息管理标准化是家政服务业信用体系建设的重要组成部分。本文从我国家政服务人员信用建设的现状入手,分析了家政服务人员信用建设的政策背景、应用情况和标准化现状,以及家政服务人员信用信息管理标准化面临的问题,并提出了推动家政服务人员信用信息管理标准化建设的建议。     

家政服务标准体系框架图

GB/T24421-2009《服务业组织标准化工作指南》中对服务业组织标准化体系的总体结构进行了规定,其中家政服务标准体系的建立是在此基础上对各地家政服务组织标准体系建设经验进行总结后规范形成的,体系适用于各类家政服务组织。     

开展家政服务业标准化试点工作的实践和对策——以红马甲集团为例

家政服务业是服务业中的一种常见业态,家政服务业是为个人、家庭、母婴、园林以及庆典等进行服务的一种行业。本文通过对标准化试点项目建设单位的项目开展情况的分析,发现在开展标准化过程中存在的问题,并针对问题提出建议和对策。     

家政养老服务标准化研究及应用案例分析

随着我国老龄化问题日趋严重,家政企业融入养老服务行业已成为发展趋势。家政养老服务是家政服务企业通过合同契约关系为居家老人、社区老人等提供家政服务和养老服务。本文分析了家政养老服务产业的发展现状和问题,提出以标准化的方式规范、引导家政养老服务产业,并以湖南金梦圆企业为应用案例阐述如何通过标准化开展家政养老服务。     

关于发展标准化服务业的思考——以福建省为例

标准化服务业是随着我国标准化事业不断发展、标准化改革不断推进而产生的一种新兴高技术服务业。文章阐明了标准化服务业的相关概念和发展情况;分析了培育和发展标准化服务业的必要性;介绍了福建省标准化研究院标准化服务业的开展情况与体会,指出了福建省标准化服务业发展过程中存在的问题,最后给出了进一步发展福建省标准化服务业的建议:认为发展标准化服务业既要加快培养人才队伍、提升标准化价值、推进"互联网+"与"标准化+"双加计划等,还要加强相关基础理论研究,形成系统的产业理论体系,形成产品服务清单,一体化推进标准化服务业的发展。     

标准家政进万家

保姆、月嫂、钟点工、管家……越来越多形式的家政服务开始随着现代家庭的需要进入生活,并扮演着重要角色。家政服务业作为21世纪的朝阳产业在现阶段已进入快速发展期,也随之出现如"找保姆难,找好保姆更难"的现象。中介不规范、家政服务质量差,行业内也是乱象横生,亟需规范。上到国家政策,下到家政服务企业,都开始将家政服务标准化作为改变乱象行之有效的方法。     

国家标准委、民政部、商务部、全国总工会、全国妇联《关于加强家政服务标准化工作的指导意见》

<正>各有关部门要进一步提升对家政服务标准化工作重要性的认识,加强组织领导,采取有效措施,加紧制定完善家政服务标准,大力推动标准实施,开展实施效果评价和服务行为监督,进一步推动家政服务标准化工作深入开展,促进家政服务业整体水平的提高以及转型升级。     

老家政人聊家政

<正>随着城市居民生活节奏的不断加快,家政服务市场的前景将更加广阔,但同时不容忽视的是,作为朝阳产业的家政服务业,它的规模化、规范化、标准化也应尽早提上议事日程。家政行业属于新兴服务业的一部分,指为家庭操持家务,照顾家人,管理家庭有关事务,以提高生活质量的服务行业。家政行业是第三产业的重要组成部分,具     

朝阳产业迎来阳光发展全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕.国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议. 据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作.标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,济南阳光大姐服务有限责任公司董事长、总经理卓长立担任秘书长.标委会成立后,将主要负责全国家政服务领域国家标准制修订工作.     

朝阳产业迎来阳光发展 全国家政服务标委会落户济南

3月26日,在泉城济南,一首阳光大姐之歌拉开了全国家家政服务标准化技术委员会成立大会的序幕。国家标准化管理委员会副主任孙波等有关领导及专家、企业代表约300余人出席了会议。据悉,济南阳光大姐服务有限责任公司承担全国家政服务标委会秘书处工作。标委会主任委员由中国标准化研究院原院长王忠敏担任,     

茂名青年家政：一支芙蓉出水来——记广东茂名国家家政服务业标准化试点

正茂名诚信青年家政服务有限公司2017年被国家标准化管理委员会批准创建国家家政服务业标准化试点,成为广东省家政行业首家国家级标准化试点承担单位。家政服务标准化,其目的是通过全面加强服务管理工作,规范管理和从业人员行为,不断提高服务质量和管理水平,在效能上实现资源配置合理化、岗位行为的规范化、日常管理的程序化、业绩考核的标准化和服务形象的优质化,在管理上实现统一资源配置、统一工作程序、统一服务标准、统一考核标准,树立良好的社会形象。     

江西质监

江西省质监局、省发改委联合发布20家省级服务业标准化试点单位10月14日,由江西省标准化战略领导小组主办,江西省质监局协办的世界标准日活动暨省级服务业标准化试点启动仪式在江西赣江宾馆举行。会上省质监局、省发改委联合发布了20家省级服务业标准化试点单位,涉及公共服务业、物流业、酒店娱乐业、批发和零售业、家政服务业、旅游业等9个门类,并召开省级服务业标准化试点座谈会。2012年,江西省质监局和省发改委联合开展了服务业标准化项目的征集工作。这是我省首次积极采取