消费者创新性对顾客忠诚的影响

近年来,随着买方市场特征的日益显著,企业竞争策略开始从单纯的争夺顾客向保留顾客转变。鉴于当前消费者创新性对顾客忠诚的重要作用,研究消费者创新性对顾客忠诚的影响,对于我们更好地认识顾客忠诚形成机制并指导顾客关系管理实践具有十分重要的意义。基于消费者视角,借助计划理论与调节聚焦理论探讨消费者创新性对顾客忠诚影响的内在机理可以发现,消费者创新性对顾客忠诚具有负向影响,且这种负向效应不受顾客满意度水平高低影响。同时,消费者创新性对顾客忠诚两个维度的影响存在差异,即消费者创新性负向影响行为忠诚,而对态度忠诚并无显著影响。考虑到消费者创新性对顾客忠诚及其具体维度的影响,为更好地进行企业顾客关系管理,必须关注目标顾客消费者创新性程度,特别是重视目标市场中消费者创新性程度较高的那部分顾客。企业在追求顾客忠诚时,不能仅仅关注顾客满意,还要充分认识消费者创新性对顾客忠诚的负向影响,将注意力转向企业外部,关注消费者创新性程度,采取适当的营销策略合理防止消费者创新性程度较高的顾客发生购买行为转移。     

营销为了感动谁

真正懂得营销的人都知道．营销就是做消费者情感工作的．通俗而言．我们所做的一切市场营销工作．最终目的都是为了感动消费者。     

社区O2O平台需要情感营销吗?

<正>对于消费者来说,满意和忠诚是有认知顺序的,一定是先"满意",再"忠诚",如果再给消费者的"满意度"加一个前提,那就是"信任"了。什么是情感营销?通俗来讲,情感营销是公司把消费者的个人情感差异和需求作为它的品牌营销战略,通过借助包装设计(视觉)、促销(价格)、广告(催眠效应)、口碑(信任)等策略来实现公司经营目标。     

二三级木地板市场消费心理分析

地板企业要想有好的销量，除了自己过硬的产品质量外无非是要让消费者了解产品，打消消费者的疑虑，把握消费者的消费行为和决策过程，然后通过一系列营销手段来迎合消费者的需求和偏好。对于二三级市场的木地板消费者，表现出五大明显的消费特征。     

电信企业数据库营销的应用探析

数据库营销革新了过去的营销理念,引起了营销领域的革命。企业能够根据数据库营销来寻找目标客户,大大减少了营销成本,使得营销效果更突出。企业同消费者的关系因为客户数据库而紧紧联系在一起,便于培育忠实的客户群体,也明确了企业产品营销的目标性。电信企业以自身的特色化经营方式而对消费者的消费数据有详尽的了解,因而他们利用数据库营销来提升自身的竞争能力。     

《建材营销学》精解

要谈建材营销，首先得了解，什么是营销。我们不得不承认．尽管在现实中几乎人人都知道营销．但还是有很多人并不明自营销究竟是什么。     

市场营销中服务营销的作用及实践策略分析

当今的市场营销环境越来越复杂,企业要想获得更好的生存,就要寻求更加有效的营销方式来提高企业产品的营销效果。消费者如今对产品的服务需求越来越关注,在这样的情况下,服务营销的出现就能够为消费者提供产品营销服务,对企业对消费者都有重要意义。鉴于此,本文对市场营销中服务营销的作用以及应用方法进行了分析,以供参考。     

不做竞争者的挛生兄弟——德贝厨柜销售总经理代伟谈德贝竞争观

在橱柜市场竞争极度激烈的今天，低价位产品严熏地冲击着市场。面对低价。尽管消费者面临选择的机会激增，但其动荡性、不忠诚性也在与日俱增。为此，橱柜企业在竭力控制成本的同时。也在通过市场切割、差异化竞争等创新营销手段寻找新的出路。[编者按]     

工程机械行业的品牌战略

基于对品牌动力学的理解,品牌化管理的原动力是消费者的忠诚购买。要想获得用户忠诚,投资者就必须持续关注消费者,学会与之互动。企业可以通过对品牌的有效管理形成消费者对高价位的认同,但不能指望购买意向不清的群体去支持高价位。     

B2C跨境电商消费者电子忠诚测度与维护策略

跨境电商发展迅速,跨境零售企业迎来空前的发展机遇。面对竞争激烈的跨境电商零售市场,提升消费者的忠诚度,经营者才可获得稳定的客户资源和持续的竞争力。建立消费者忠诚的测量维度,总结建立和维护消费者忠诚的策略是经营者认识和管理消费者忠诚的基础。     

建材营销，请从正面引导消费者

营销做的是企业与消费者之间情感互动的工作，目的是从消费心理上打动并“征服”消费者。这一点已为当前大多数建材企业熟谙。一些企业营销实践后收获颇丰。     

电梯目标市场的灰关联模式研究

通过调查研究消费者购买习惯、购买行为，购买要求或购买倾向的差异性，对消费者进行细分，可揭示出市场需求的差异性和企业面临的各种市场机会，可为企业制定和实施有较强针对性的营销策略提供依据，可为企业实行营销科学管理创造条件。     

营销 就是和消费者谈恋爱

世界上第一个推销员是谁？是伊甸园里的那条蛇。它将一个苹果推销给了亚当和夏娃。 营销是媒人，品牌就是丘比特。营销成了企业与消费者谈恋爱的过程。营销工作的重点之一就是赋予产品生命力，把产品变成消费者的恋人，让产品与消费者建立情感联系，爱上品牌!     

大客户价值重于市场份额

大客户营销就是围绕大客户展开的营销活动，其营销目的就是在企业的大客户群中建立并维护长久的认知价值与品牌偏好，并通过存在于企业与大客户之间的信息互动，形成并提高大客户对品牌的认知度与忠诚度，达到令大客户最大程度的满意。通过科技进步、工业设计及营销组合等提高产品的附加值，其本质就是提高信息的有效性，通过打破“信息不对称”，达到减少交易成本的目的，从而以最小的营销成本有针对性地开展营销活动。笔者认为，工程机械行业应从营销战略的角度思考，实施大客户营销。     

广告与营销组合：企业发展的一门艺术——“展望康利2000年系列广告”的几点借鉴

企业拓展市场,寻求商机有多种方式,其中新闻发布、展览会、媒体传播、广告营销组合等都是使社会了解、认知企业的途径,而广告则是市场经济下更为有效、持久地影响消费者的客观方式——也即根据广告与营销的组合,最终由市场选择企业的生存和发展。由此,就要求广告更应具有设计理念的新颖;视觉效果的冲击;直至消费方了解、认知、认同企业,形成消费。关于这三方面内容,我们特向读者推荐康利石材集团连续12期广告,不难看出:它是广告与营销策划的一个成功典型。难怪一个时期以来,康利的业务量迅猛增长,交货期已排至几个月之后,这和他们成功拓展市场,使消费者认知康利品牌,企业整体形象,最终占有市场的广告策划不无关系吧!     

老板最爱的职场红人5特质

低调忠诚我们对国内十大企业老板身边的第一红人进行分析，发现都有个共同点，就是低调忠诚。     

从终端市场寻求家居企业发展的关键点

<正>家居企业在如今竞争日益激烈的情况下,想要不断发展壮大,在保障自身产品质量的同时也有一些细节值得深究。在同样面对近期相对低迷的市场,有些家居企业积极应对,策划出更能吸引消费者注意的营销方案,但有些企业并没有采取措施,仍是固守一成不变的促销方案。企业立足于市场的根本是消费者认同,只有真正了解消费者需求,做到想消费者之所想,才能赢得市场。同时企业还要不断改进自     

虚拟品牌社群互动对顾客购买意愿的影响研究——以小米公司为例

互联网时代的来临,产生了虚拟品牌社群,虚拟品牌社群在市场上有很大的作用,它是企业营销宣传的重要手段。本文以小米公司为例,对虚拟品牌社群的互动过程以及与顾客购买意愿的关系进行分析,总结提升虚拟品牌社群管理的建议。结果显示,虚拟品牌社群对顾客购买意愿有积极影响。研究结果有利于提高顾客的购买意愿,培养消费者品牌忠诚。     

宫萍:奥运传递世界,品牌成就梦想——探索中介行业品牌营销出路

品牌一词来源于古挪威文字"brandr",意思是"烙印",即如何在消费者体验过产品后留下印象.中国企业经过20多年的改革开放,已逐渐从产品营销过渡到品牌营销上面,有越来越多的企业重视品牌的打造,如海尔、李宁等品牌都深受消费者认可.     

浅议汽车营销新战略

本文通过对培养顾客忠诚重要性的分析,提出培养顾客忠诚应成为汽车营销的一个新的营销战略,并指出在汽车营销中培养顾客忠诚的途径和建议。