浅谈如何掌握护患关系技巧

护患关系直接影响患者疾病的治疗效果与康复状况,建立良好的护患关系,成为新型护理模式转变中的关键因素.本文就如何正确掌握护患关系进行深入的探讨.     

门诊分诊工作中护患关系的建立

总结门诊分诊工作如何建立良好的护患关系.包括根据门诊患者的特点,提供人性化优质服务,建立良好的护患关系,提升良好的医院形象,减少护患之间矛盾的发生.认为建立良好的护患关系,提升了门诊就诊率,进一步提高了门诊分诊工作质量,提高医院的信誉和社会认知度.     

构建和谐护患关系的几点要素

随着人类社会的不断进步和快速发展,生活水平在不断地提高.人们在就医过程中,除了对医疗技术上有一定的要求,对医护人员的服务质量也提出了更高的标准,在全社会共建良好的医患、护患关系,是构建和谐社会的基石.     

门诊输液室护患关系不和谐因素分析及预防对策

门诊输液室是极易出现护患关系不和谐现象的一个重要的医院服务窗口,本文从患者及医院2个角度分别总结了输液治疗前、输液治疗中和输液治疗后存在的诸多不利于护患和谐的因素,并提出了预防措施和对策.     

提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响

目的 探讨提高专家门诊护患沟通技巧对患者满意度的影响.方法选取2009年和2010年患者及家属作为研究对象,分为对照组107人和观察组110人,其中对照组接受调查时为培训前,观察组为培训后,对门诊护士进行护理礼仪和沟通技巧的培训,强调沟通方法,提高护理服务知识水平,比较干预前后的患者满意度.结果通过调查,培训后护患关系明显改善,患者满意度从91.6%提高到98.2%,差异有统计学意义(P<0.05).结论掌握沟通技巧,灵活运用护理礼仪,能与患者建立良好的关系,保证诊疗工作顺利进行.     

血液透析时的护患沟通

总结了本院223例血液透析患者的沟通难点与技巧,包括:血透护患关系的特点分析、血透患者沟通的难点分析、血透患者沟通的方式、血透患者沟通的技巧等.认为对血液透析的患者通过掌握沟通的技巧和难点,采取相应的措施,有利于提高患者的生活质量.     

护患沟通中语言交流的应用

语言是人类交流、沟通的工具,病患在医院中玩玩会表现出焦虑、恐惧的心理,这种情况下,护士的一言一行都会对病患产生心理影响,形成暗示作用,平淡无奇的一句话可能就会让患者产生信任或希望,也可能或使其感到灰心、痛苦,甚至对医院工作人员及治疗产生抵抗情绪.因此,医患沟通中应用好语言交流,对于提高医院医疗工作质量有着举足轻重的作用,本文着重论述了护患沟通中运用良好的语言交流的价值及注意事项等.     

护患纠纷剖析与防范对策

为构建和谐护患关系,从医院管理、收费问题、护患等方面对护患纠纷的因素进行了剖析,并提出防范策略.     

加强护患沟通,预防护理纠纷

在临床护理工作中,依据医学心理分析和处理可以发现:由于护理差错或者护理事故的纠纷所占的比例很小,而许多纠纷的发生与护患沟通障碍有着直接或间接的关系.护患关系是一种专业性的互动关系,和一般的人际关系有所不同,它是以患者需要为中心,以促进患者健康为目的,需要医护人员认真执行.为了避免或减少不必要的护患纠纷,在护理工作中,护理人员要与住院患者进行有效的沟通与交流,建立良好的护患关系,促进护理工作顺利进行,使患者在精心的护理与和谐的氛围中尽早恢复健康.     

护患纠纷的原因分析及对策

目的 分析临床护理工作中常见护患纠纷发生的原因,增强防范措施,提高护理质量.方法 对本院2003年6月～2009年6月发生的33例护患纠纷进行回顾性分析,比较各种原因造成的护患纠纷发生例数及所占的百分比.结果 护患纠纷中服务意识差占24.2%,违反操作规程、护理措施不到位各占18.2%,护理记录不规范为15.2%,患者对护理工作期望值过高、社会氛围的影响各为9.1%,执行医嘱不当为6.1%.结论 护理人员必须加强法律意识和服务意识、认真履行岗位职责,严格护理操作规程,规范护理文件书写,将护患纠纷杜绝在萌芽状态.     

社区护理中护患沟通的障碍与策略

目的:探讨社区护理中护患沟通的障碍,并制定相应的对策.方法:通过在社区的观察及体验,找出护患沟通的障碍.结果:通过对社区护患沟通障碍的成因、解除沟通障碍的重要意义及对策等几方面分析,肯定良好社区护患沟通的重要性.结论:社区护士应通过换位思考,提供优质服务,排除沟通障碍、搞好护患关系,使护患沟通得到保证.     

护患沟通对住院患者抑郁的影响

目的 探讨护患沟通对住院患者抑郁的影响.方法 以某综合医院2008年1个月不同科室住院患者为干预对象,调查患者544人,采用自身前后对照方法,比较护患沟通对住院患者抑郁得分影响.结果 干预后抑郁平均得分有降低趋势,有统计学意义(P＜0.05).结论 良好的护患沟通能减轻住院患者抑郁状况.     

药物不良反应引发护患纠纷干预效果分析

目的 分析门诊输液发生药物不良反应引发纠纷的因素,建立预防机制,降低纠纷发生率.方法 对2007年1月～2008年12月本中心门诊输液药物不良反应59例中引发纠纷的11例进行整理分析.2009年1月起针对引发纠纷的不良因素采取干预措施,比较干预前后纠纷发生率.结果 2009年1月～2010年12月发生药物不良反应69例,无纠纷发生.干预前后门诊药物不良反应纠纷发生率,差异有统计学意义(χ2=14.058,p＜0.05).结论 转变服务理念,加强环节管理,改进工作流程,提高服务质量,可以减少药物不良反应引发的纠纷.     

浅谈提高学生干部服务意识的必要性

由于高校学生干部服务意识的缺乏给高校带来的一系列问题,提高学生干部和服务意识便显得十分重要.本文从如何提高学生干部服务意识、在提高学生干部服务意识的过程中可能遇到的问题和解决办法等方面进行了阐述,从而深刻的揭示出提高学生干部服务意识是提高大学生综合素质的重要手段之一,同时对国家的发展有着不可或缺的作用.     

浅谈对2906例作胃镜检查患者的护理体会——加强护患沟通是安全检查的关键

内镜检查是20世纪消化病学革命性的进展,现已成为消化系疾病诊断的一项极为重要的检查手段.应用内镜可直接观察消化道腔内的各类病变,并可取活组织作病理学检查,还可将之摄影、录像留存以分析.根据不同部位检查的需要分为胃镜、十二指肠镜、小肠镜、结肠镜、腹腔镜、胆道镜、胰管镜等.其中胃镜最为常用,而作胃镜检查时也有一定的危险性和不可预期性,特别是插胃管时患者恶心、呕吐,个别患者甚至出现休克症状等,术前做好护患沟通、让患者消除顾虑及恐惧心理,是作好此项检查的关键,笔者统计了本院2010年10月16日至2011年1月16日共作胃镜检查2906例,均安全通过、现报道如下.     

浅析新课改中几对不协调关系

本文阐述了新课改中存在的几对不协调关系，如：德育与升学率之间的不平衡；考试内容与学习内容之间的不一致；面向学生的全面发展与学习成绩评比的不协调；面向全体学生与大班额之间的矛盾；“乖学生”的培养与身心健康成长的对立。并提出了自己的一些思考：改变旧思想、旧观念及辩证看待“分”和“率”，在矛盾中寻求中间地带。     

为宝钢配套工程的项目管理和协调服务

江苏省为宝钢配套工程,共分二期,始于1978年,到1992年基本建成,历时十四个春秋。一期工程有10项:镇江船山石灰石矿扩建工程,南京白云石矿扩建工程,东海蛇纹石矿扩建工程,镇江冶炼厂镍铁、镇江焦化厂粒状沥青,南京矿山机械厂汽车修理厂、南京铁合金厂钒铁及铝粒工程、无锡耐火材料厂锆质砖工程、无锡钢丝绳厂起重     

高校教学管理中的服务意识浅析

教务管理中的服务意识是教务工作得以顺利完成的根本保证,是教务管理中的灵魂.在如今诸多高校实行学分制的管理体制下,服务意识亟待加强.如何提高服务质量以及如何把握服务意识的"度"已经成为工作实践中面临的新问题.     

增强基层服务意识促进机关作风转变

近年来国家机关部门更加重视提高为百姓的服务意识,尽力多为百姓办实事,送温暖,解决基层人民的后顾之忧,帮助他们克服工作和生活上的困难,增强了基层机关服务意识.通过这样的方式,我们积极地推行起了机关服务承诺制度,较好地促进了机关作风转变.     

论社区急诊科的服务

社区急诊是院前急救的前沿阵地,救护的成功与否,直接影响到危重病人的安危和预后,有效的提高危重病人的抢救率,争取了时间.急诊医学是一门新兴的综合性的,边缘性临床医学.随着现代医学技术的不断发展进步,急诊医学技术的发展也十分迅速.急诊工作是全部急诊工作的重要组成部分,是全部医疗服务工作的前哨.我中心秉持"生命第一,时效为先"的急救理念,以"培养能力"为目标,吸取先进的急救经验,不断进行改革与创新.