B2C电子商务企业市场竞争策略研究

信息技术和计算机技术的发展,为网络营销的发展提供了一个良好的发展机遇。在日趋激烈的网购竞争中,主要分析作为B2C购物网站应如何使消费者获得最佳的营销体验,并希望借此对国内其他网络购物网站带来借鉴意义。本文提出一个较为可靠和可行的营销策略,如建立消费者信任、改善服务质量、保护消费者信息以提高其在未来电子商务领域中的竞争力。同时,这种思路也可以启发国内电子商务平台,来增强自己的竞争力,更好面对国外的竞争对手。     

C2C电子商务第三方信用评价系统的构建

我国C2C电子商务网站如淘宝、易趣、拍拍网等都各自建立了信用评价系统,在一定程度上对消费者和商家的失信行为起到了抑制作用.但是,当前各网站信用评价系统还存在各自为政、信用孤岛、信用评价标准不统一等问题.阐述了建立第三方信用评价系统的必要性,分析了C2C电子商务第三方信用评价系统的功能,并在此基础上构建了第三方信用评价系统的结构和运行流程.     

大数据环境下C2C电子商务消费者行为实证研究

以技术接受模型为理论基础,将感知有用性、感知风险和信任作为中间变量加入到认知模型的构建中,研究了C2C电子商务中大数据对消费者行为的影响.研究发现:在大数据环境下,感知有用性和信任对消费者行为有积极影响,而感知风险则有消极影响.     

C2C电子商务模式中信息不对称的博弈分析

在C2C电子商务交易模式中,交易双方存在着信息不对称,严重影响网络交易效率.针对卖家与消费者之间存在的的信息不对称问题,运用博弈论方法,通过建立信号博弈模型,分析C2C电子商务交易中的信任问题,提出促使卖家诚信经营的对策.     

网站特性对在线冲动性购买影响的实证研究

相比传统购物模式,网络环境下在线消费者更易因各种不确定性因素而采取冲动性购买。本研究以B2C购物网站为对象,从网站特性视角对在线冲动性购买的影响因素及其作用机理进行理论分析和实证检验。使用SPSS13.0统计分析的方法对200个样本数据进行因子分析和回归分析。结果表明,网站信息质量以及推荐功能对冲动性购买呈正向影响;冲动性特质明显的消费者更可能做出冲动性网购决策。     

网上购物消费者满意度模型研究

在电子商务迅速发展的今天,消费者网上购物满意度越来越受到重视.本文以Szymznski&Hise(2000)提出的影响消费者网上购物满意度模型[1]为基础,深入分析了影响网上消费者满意度的因素,如网上购物的便捷性,产品因素、网上设计、网上安全、沟通、价格因素、物流、法律和信用等因素,并将其融合到消费者满意度模型中,实现了消费者满意度模型的改进扩展,建立了评价网络环境下消费者满意度的综合评判数学模型,通过一个小型系统将其实现,为网络环境下消费者满意度评判提供了一种有效的方法.     

B2C网站可用性与网络消费者购买意愿的关系研究

根据大量国内外网站可用性相关理论,从内容、外观和导航等3方面,对B2C网站可用性给予消费者购买意愿的影响进行了分析,通过建立B2C网站可用性对消费者购买意愿影响的模型,结合对调研数据进行统计分析,旨在找出对消费者购买意愿影响较大的B2C网站可用性因素,不但为网站设计人员设计出高可用性B2C网站提供参考,从而吸引更多消费者.     

大学生网络购物信任的结构与测量

通过文献综述、开放式调查、小组焦点访谈和样本预测的统计分析等提出大学生网络购物信任的三维构想,以此为基础自编大学生网络购物信任问卷。对江苏省15所高校594名大学生进行正式调查,并对结果进行探索性因素分析和验证性因素分析。结果表明:大学生网络购物信任主要包括卖家品质信任、网络交易信任和服务信任三个维度;研究所构建的大学生网络购物信任结构比较合理,编制的大学生网络购物信任问卷是一个具有较好信度和效度的测量工具,可以为进一步研究提供依据与基础。     

模糊层次分析法在B2C网购中的应用

信息网络技术的不断发展使网购逐渐成为人们购买物品的方式之一,但是网上信息的真实与否也带来了购物烦恼.通过调查问卷和已有文献,分析了消费者在商家对顾客模式(B2C)网站上购物时主要考虑的影响因素指标,用模糊层次分析(Fuzzy-AHP)法对这些指标进行了评价分析,从而把模糊的信息指标量化.研究结果以直观的评价结果为消费者网购提供了参考.     

B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究

在B2C电子商务中,消费者对商家的信任度会显著影响消费者购买行为,然而,现有研究还缺乏一个为商家提高消费者信任度的策略框架。首先,在分析信任构念内涵的基础上,以消费者角度为出发点,分别从能力、正直和仁慈三个维度及基于计算的、预测的、意图的、能力的和传递的五个过程维度阐述了消费者初始信任建立的内容和过程。其次,从商家自我声明、网站内容呈现、第三方评价三个方面分析了商家初始信任建立策略和对应的信息呈现策略。第三,结合消费者信任建立过程和商家信任建立策略构建了一个初始信任建立框架。最后,以三种类型六家商家为例分析了电子商务企业信任构建策略的实施现状,并展望了实践与理论研究的相关问题。     

基于模糊综合评价的网上信任度探讨

电子商务的发展带动了网上购物的进步，网上信任是影响网上购物的一个很重要的因素。分析了信任以及网上信任的影响因素，建立了网上信任的模糊综合评价模型，并运用此方法对一个商家的信任程度进行了研究。     

基于C2C模式下顾客忠诚影响因素的研究

顾客参与、关系质量和感知风险是近年来研究顾客忠诚驱动因素的新热点。针对C2C电子商务消费者购买行为的研究表明,网上顾客对于自己感兴趣和性价比高的商品关注度较高,购买时的合作程度也较高。信任是顾客最为看重的因素,感知风险对顾客忠诚的影响最大。网络顾客忠诚主要表现为重复购买,涨价易使顾客流失,因此,网络商家努力降低顾客的感知风险,提升顾客参与度,建立良好的关系质量,是维系顾客忠诚度的有效途径。     

网络环境下顾客信任影响因素的研究

在现代网络环境下,顾客对网络企业信任的问题已成为电子商务发展的关键问题.本文回顾了网络环境下信任的定义,并总结了国内外对网络信任的相关研究,在对网络环境下顾客信任的前置因素和后置影响的研究的基础上,提出了网络信任的七种影响因素,并以此为基础建立模型.     

基于淘宝的卖家信用动态评价模型改进研究

在C2C电子商务中,卖家的信用评价成为买方规避不确定性与交易风险的重要指标。目前国内以淘宝为代表的C2C电子商务采用的信用评价方法是简单的互评机制。这种方法在实际应用中忽略了信用的生命周期、信用的评价权重、顾客满意度评价尺度差异等重要因素,得出的卖方信用水平与其实际值偏离较大。论文在已有信用评价方法中引入信用的评价权重、顾客满意度评价尺度差异、初始评价值等因素,对已有的信用评价方法与模型做出改进。改进后的动态信用评价模型较好地解决了目前存在的信用评价失真问题,具有一定的现实意义。     

移动购物App网络口碑对消费者购买意愿的影响

随着网络技术的快速发展,消费者在移动购物App上购物越来越普及,网络口碑是影响消费者是否使用App进行购物的重要因素.以移动购物App的网络口碑为研究对象,以信任为中介变量,构建App网络口碑对购买意愿影响的理论模型.通过实证分析与检验发现:信息数量、信息有用性、信息详细度和发送者专业性对购买意愿起显著正向影响,信息生动性对购买意愿呈显著负向影响,信息趣味性对购买意愿的影响不显著.信任对信息数量、信息有用性、信息生动性、信息详细度和发送者专业性起部分中介效应.研究结果可以为企业进行App营销措施的改进提供理论基础.     

网络体验对服装购买意愿的影响研究

随着购物渠道的增多,消费者越来越重视在服装购买过程中获得的体验。文章以网络消费体验指标为研究对象,运用扎根理论对网络购物体验中影响消费者购买意愿的指标进行了全面的探索挖掘并分类研究,构建了以信任为中介的网络体验对服装购买意愿影响的理论模型,并对该模型进行了实证分析与检验。研究结果表明:在网络环境下,互动体验和感知体验对购买意愿有显著影响,产品体验、情感体验和互动体验对信任有显著影响,感知体验对购买意愿有正向显著影响;互动体验对信任有显著正向影响。研究结果可以为企业进行线上顾客体验措施的改进提供理论基础。     

电子商务网站考察期用户推荐系统的实证分析

通过对电子商务购物模式下考察期用户的满意度进行调查和实证研究,分析出推荐系统影响考察期用户满意度的主要因素是感知信息质量和信任。针对电子商务网站考察期用户,推荐系统应当提高推荐信息的准确性、相关性和可靠性以提高感知信息质量,为企业利用推荐系统实施有针对性的营销活动提供了依据。     

试论电子商务成本与网上购物定价

电子商务成本是电子商务环境下经营所负担的传统零售方式并不存在的网站运营成本和因交易改变而增加的额外支出。隐性消费成本是消费者购买商品所发生的商品售价之外的时间机会成本、交通成本和信息成本等其他成本。本文拟用经济学观点分析电子商务成本和隐性消费成本对“网上购物”商品价格的影响，并探讨“网上购物”定价模型。     

网络欺诈的国际对策研究——基于Jane Smith一案的思考

网络欺诈具有欺诈者运用可靠的网站引诱和获取不知情消费者信息的特征。由于网络欺诈的攻击,不仅对消费者和企业产生影响,而且损坏了消费者对网上交易的信任,进而损害电子商务的发展。本文通过分析网络欺诈案件的惊人增长速度和大量实质性损害证明了从国际范围解决此问题的必要性。同时,本文研究了打击网络欺诈的国际对策。该文指出只有依靠国内和国际立法和执法部门以及企业和受害消费者的合作,才能有效打击网络欺诈。     

我国B2C电子商务第三方物流配送模式现状研究

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物,它随着网络的繁荣而得到迅速的发展。电子商务突破了传统单一的市场销售渠道带给生产商、零售商以及个人更低的协调成本和交易成本。本文就B2C电子商务第三方物流配送模式现状进行研究,剖析了物流配送在B2C电子商务的作用。