国外合同能源管理服务评价现状及启示

当前合同能源管理服务市场竞争日益激烈,客户对节能服务质量的关注持续升温。如何科学、有效、全面地评价合同能源管理服务质量,引导节能服务公司更好地为客户服务,是一个值得关注的问题。本文着重对美国、加拿大、智利的合同能源管理服务评价方式进行比较分析,并结合国内合同能源管理发展需求,对我国开展合同能源管理服务的评价提出思路和建议。     

关于合同能源管理机制风险管理的研究

能源管理合同在实施节能项目的企业(用户)与节能服务公司之间签订,它有助于推动节能项目的实施。依照具体的业务方式,可以分为分享型合同能源管理业务、承诺型合同能源管理业务、能源费用托管型合同能源管理业务。     

解析国外合同能源管理市场

一、背景合同能源管理在国外简称EPC(energy performance contracting),在国内广泛地被称为EMC(Energy Management Contracting)。其定义是:节能服务公司与用能单位以契约形式约定节能项目的节能目标,节能服务公司为实现节能目标向用能单位提供必要的服务,用能单位以节能效益支付节能服务公司的投入及其合理利润的节能服务机制。合同能源管理引入中国的时间并不长,但是近些年来,在国     

电网企业合同能源管理发展方向研究

近年来,合同能源管理（简称“EMC”）在我国节能市场取得快速发展．作为电力服务供应者的电网企业应充分利用自己的技术、资金、信誉等优势,组建自己的节能服务公司,或者通过兼并、联合、重组等方式开展与节能服务公司不同层次的合作,以开展节电服务为重点,积极推行合同能源管理市场化服务,确保完成国家节能减排目标要求。     

解析我国合同能源管理新机制

正合同能源管理(EMC)是指由专业的节能服务公司(在国外简称ESCO,在国内简称EMCo),通过能源服务合同为客户企业提供能源效率诊断和节能潜力分析、节能项目可行性研究、方案设计、技术选择、项目融资、设备采购、安装调试、运行维护、人员培训、节能量检测、节能量跟踪等一整套的系统化服务,并向客户保证实现合同中所承诺的节能量和节能效益。EMC是一种多赢的市场机制,客户获得了节能效益,EMCo     

节能新机制

EMC是一种基于“合同能源管理”机制运作的专业化节能公司。EMC与愿意进行节能改造的客户签定节能服务合同，向客户提供能源效率审计、节能项目设计、融资、施工、培训、运行维护、节能量监测等一条龙综合性服务，并通过与客户分享项目实施后产生的节能效率来盈利和滚动发展。     

合同能源管理服务特性识别与分析

围绕国家政策、市场及相关方关注对于合同能源管理服务发展及服务质量评价的需求,基于服务、生产性服务概念及特性有关研究基础,剖析了合同能源管理服务的概念和特点,对合同能源管理服务作为一般服务及生产性服务的特性进行了深入识别和分析。研究结果能够为合同能源管理服务质量评价及服务认证等相关合格评定工作,包括有关评价指标的选取、评价模型的设计构建、评价方法及认证模式选择等研究提供借鉴和参考。     

盾安机电入选通信行业 节能服务公司推荐名单

<正>近日,盾安机电成功入选了由中国通信企业协会通信网络运维专业委员会组织的第一批通信行业节能服务公司名单,成为通信行业首批具备合同能源管理,推广节能减排新技术的节能服务企业。这标志着盾安机电在推动通信行业节能减排项目上已经得到了允分的肯定,为全面进入通信行业的节能服务产业奠定了坚实的基础。     

绿色照明合同能源管理要立“规”

合同能源管理和绿色照明，在我国都缘起于上世纪末期。尤其到“十二五”前后国家出台了前所未有的一系列鼓励推广合同能源管理政策后，我国节能服务产业呈现井喷态势。统计数字显示，绿色照明占全国用电量12％左右，所以国家同样很重视绿色照明工程，在绿色照明行业导入合同能源管理项目，这种捆绑模式有利于实现双赢，加速节能环保进程。     

合同能源管理在上海市JS医院改造项目的应用

以上海市JS医院为例,介绍了合同能源管理模式对医院节能减排工作的意义。阐述了工程概况与用能现状,项目节能改造方案、实施过程和预期节能效果,并且指出了合同能源管理模式在项目开展中产生的积极作用。     

基于累积前景理论的服务衍生方案决策

在梳理与服务型制造相关文献的基础上,刻画了服务衍生方案生成过程;构建了体现服务型制造特征的服务衍生方案评价指标体系;基于累积前景理论评价服务衍生方案。算例结果表明：考虑实物产品-供需行为-服务提供三方面综合因素的评价指标体系,能够确保服务衍生方案更有效地适应客户行为以及系统内外的整体协调,累积前景理论能够支持服务衍生方案的评价。研究结论为服务型制造企业服务衍生决策提供理论指导。     

旅游服务质量信用评价基本指标体系研究

旅游企业服务质量欠佳、失信问题频繁发生,通过建立服务质量信用评价指标体系,评价企业服务质量信用水平,对预防服务质量信用风险具有重要意义.本文以旅游服务型企业为研究对象进行分析与讨论,提出了建立旅游服务质量信用评价基本指标体系的方法.该指标体系在意愿、能力、表现3个维度上建立了4个一级指标,同时设计了17个二级测量指标,并在此基础上使用层次分析法计算确认了各级指标的权重数值.     

健康管理的现状与发展策略

本文以文献研究为基础,通过选取江苏、浙江、上海三地有代表性的社区卫生服务中心、企业、健康保险公司以及健康管理服务机构共17家单位开展了调研,结果发现我国在开展健康管理过程中存在一些问题,如社区卫生服务中心无论在人员配备上还是服务内容上都与有效的健康管理服务存在差距;企业具有开展健康管理的意愿,外资企业与大型国企都已经开展了有益的尝试并取得了不错的效果,国内中小型企业、公司缺乏独立开展职工健康管理的能力;健康保险公司由于缺乏盈利模式大多不愿意开展健康险服务,健康管理多作为附加选项服务于高端客户;健康管理服务公司的业务以体检为主,大多并没有开展真正意义上的健康管理。针对这些问题课题组提出了八个相关的政策建议及相应的对策。     

A Comprehensive Evaluation of Policy Effectiveness for Energy Efficiency in Existing Buildings

The healthy and stable development of energy efficiencies in existing buildings cannot be separated from effective policy operation, and evaluating policy effectiveness contributes to scientifically-sound government decision-making. This paper creates an evaluation index system and a grey comprehensive evaluation model for policy effectiveness for energy efficiency in existing buildings using three dimensions: 1) the effect of the policy itself; 2) the administrative effect of the policy; and 3) policy implementation effects. It chooses the government’s subsidy policy and preferential tax policy at market cultivation stage for its empirical comparative evaluation. The evaluation indicates that the former is more effective. Finally, it puts forward policy development suggestions from the perspective of: 1) clarifying incentive object; 2) broadening incentive scope; 3) increasing incentive intensity; and 4) innovating incentive mode.     

基于服务剧场模型的社区文体设施服务设计研究

目的 通过服务设计思维与服务剧场模型来探究社区文体设施的服务接触,并提出社区文体设施的服务设计方向及改进策略。方法 以服务设计思维为出发点,采用服务剧场模型对社区文体设施服务中的利益相关者与服务接触进行梳理,并以此展开社会调研,归纳出当前文体设施的服务缺口;通过改进和完善服务接触,使服务流程更加完整、缜密,并进一步优化文体设施服务蓝图,提出设计思路。结论 社区文体公共设施服务的有效执行需要从更加全面、系统的服务设计视角出发,注重核心服务接触前期与核心服务接触后期的完整与连贯。通过整合利益相关者之间的沟通与协作、线上线下多渠道的信息传递,以及文体设施、活动空间、场地环境和周边配套设施的设立与规划,并以此构建新的服务蓝图与设计,从而为优化社区文体设施服务提供参考。     

Implementation of service systems on the shop-floor level in financial service companies. Empirical evidence from Australia and Germany

This article presents the practices of Australian and German financial service providers regarding the implementation of shop-floor control within different types of service systems. The results delivered in this article should serve as a guideline for future research to develop and adapt methods for shop-floor control in financial service systems. Interviews with 25 experts from the Australian and German financial services industry reveal novel insights into the practice of shop-floor control, suggesting that methods and concepts from manufacturing are only used to a limited extent for shop-floor control. Shop-floor control is mostly used to react quickly to unexpected deviations due to a low usage of forecasts and information systems. Thus, there seems to be improvement potential in the financial services industry in comparison with in the manufacturing industry in terms of shop-floor control. Further research within the production research area should use the empirical insights to test and adapt existing methods and to develop new ones, taking cultural differences into account.     

标准质量与实施效果评价方法及应用研究

标准在提高产品质量、服务质量以及提升核心竞争力等方面发挥了越来越重要的作用。标准质量和应用实施的效益是影响标准作用发挥的重要因素。本文主要对标准质量与实施效果评价的内容与过程、社会效益和经济效益的指标体系进行了分析,提出了量化综合评价的指标体系,并对量化综合评价的方法和实施过程进行了初步探讨。     

“设计+”推动政务服务改革应用策略研究——以浙江“最多跑一次”为例

目的 对设计驱动政务服务实施策略进行梳理和分析,探索服务设计对于政务服务改革的重要能动作用和实施策略。方法 对用户体验的研究思路、架构研究、体验要点等层面进行梳理,结合浙江省“最多跑一次”政务服务品牌改革过程的典型案例,从政务服务的服务传递层设计、服务设计结果、价值创造层设计三个环节进行分析,探讨设计服务政务改革的能动作用。结论 在政务服务改革中,服务设计作为设计驱动的一种重要形式,在变革改善体验、通过闭环监控改善服务、评价并优化公共服务和影响等方面将发挥着重要作用。提出设计服务在政务改革过程中,可从用户层、触点层、数据层、决策层等开展政务服务体验设计研究,得出其对于政务服务改革过程中精准信息传播、公众参与制度价值、服务评审机制设计的影响。     

Key challenges in executing energy-savings performance contracts in public buildings: Taiwan experience

Abstract

With the trend toward energy conservation and carbon reduction in public procurement, Energy-Saving Performance Contracting (ESPC) has been getting a lot of attention for lowering the financial burden on the public sector to improve the energy performance of buildings. In Taiwan, there have been 115 ESPC projects worth NT$1.8 billion awarded in the public and private sectors from 2006 to 2014. The practical experience accumulated shows that there still exist deficiencies in the ESPC system, and there are also lessons to be learned. This paper discusses five key challenges of executing energy-saving performance contracts in public building projects. These findings can be helpful for countries and organizations that are applying or intend to apply ESPC to realize more efficient and effective procurement systems and achieve better project performance.     

Availability Evaluation and Sensitivity Analysis of a Mobile Backend‐as‐a‐service Platform

Performance evaluation of mobile applications has received considerable attention as a prominent activity for improving services quality. Because many data stored on mobile device are synchronized with distributed data centers, the system availability is a critical attribute that requires investigation. Mobile backend‐as‐a‐service (MBaaS) allows developers to link the backend of their applications to cloud storage, as well as providing device management and integration with social networking services. The OpenMobster platform offers a complete synchronization service for mobile applications, but its availability is an inherent critical issue, because one failure can result in losses for companies that use this environment. Analytical models can be used to assess availability of this type of environment and perhaps mitigate downtimes. This paper proposes a hierarchical model to assess the availability of the MBaaS OpenMobster platform focusing on two scenarios: the basic architecture and the automatic recovery process. The designed models were validated through testbed measurements by automatically injecting and repairing the infrastructure. Taking into account the three layers: hardware, operating system, and the MBaaS OpenMobster, we observed OpenMobster being the most critical service component. We have applied failover strategy on the Java virtual machine, and we obtained 10% of reduction in annual downtime. This work may guide systems' administrators in planning their maintenance policies. Copyright © 2015 John Wiley & Sons, Ltd.