ISO 9004：2009标准的新特点

ISO 9004新版标准已于2009年底由国际标准化组织正式发布,新标准题为（龃织的持续成功管理——质量管理方注》。新标准旨在通过一种质量管理途径,为所有在复杂、严格以及不断变化的环境下的组织取得持续成功提供指南。ISO 9004：2009标准强调,在建立并实施了质量管理体系以后,要如何继续前进,     

从2009版ISO 9001及ISO 9004标准草案看质量管理体系标准的制订思路

ISO/TC 176近日推出ISO9001：2009和ISO9004：2009标准委员会草案（CDI）征求意见，其目的在于确认本版标准变更的方向是否正确。从本次委员会草案看，ISO9001标准变更不大，主要是进一步澄清内容。ISO9004标准则几乎是脱胎换骨的变更，完全以另一种方式来体现其“协调的一对标准”的思路。这对下一步质量管理体系标准的贯彻，提升认证工作的侈值有十分重要的意义。     

获证组织质量管理体系的改进

组织通过ISO 9001标准认证后，如何保持和改进质量管理体系，使质量管理体系进入良性循环，不断提高组织的绩效？笔者认为，组织可以开展以下三个方面的工作。     

理解和应用ISO 9004标准是实现体系增值的最佳选择

作为一个持续保持质量管理体系有效运行的组织，所期望的不仅仅是获得一张认证证书或接受监督审核后继续保持证书有效，而是期望通过审核得到进一步改进的信息，从而提高组织的整体业绩，实现体系的增值。如何实现这种期望呢?理解和应用ISO 9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》是组织的最佳选择。     

对获证企业的质量管理体系在新形势下的思考

论述了保持获证后质量体系的有效性对企业发展的重要作用，分析了企业质量管理现状和存在的问题，指出了企业质量管理要想适应市场变化需求，必须在内以培养和提高企业的核心竞争能力为目标，在外以实现客户的忠诚为己任。     

ISO9000应用于工程咨询企业的探讨

本文分析了工程咨询企业发展的环境，认为工程咨询企业引用ISO9000认证来提升企业服务质量水平是一个可取的途径，但是通过利弊分析，发现由于工程咨询不同细分类别的特殊性，应该采用改进的1SO9000来管理服务流程，采用QFD方法更好的体现顾客需求，更加合理的配置资源，提供创新性服务来竭力帮助顾客有效增值，将服务向更深层次延伸。[编者按]     

对在ISO9001标准中提出产品质量战略要求的探讨

企业依据ISO9001标准要求建立、实施、保持和改进质量管理体系应是一项战略性决策,可是,作为建立体系的依据或对体系提出规范要求的ISO9001标准,无论是最初的1987版,还是后来的1994、2000或是现行的2008版,甚至包括该标准的理论基础——八项质量管理原则中,对企业质量管理体系所覆盖产品的质量战略却未提出要求,让人感到遗憾。本文试图对此加以分析,并进行理论和实践探讨。     

ISO9001：2000的机会——我们错过了吗

2000年12月15日，国际标准化组织正式公布ISO9001：2000标准。这份以八项质量管理原则为基础的标准，的确给予不少组织持续改进、提升顾客满意的机会。本文的目的就是探讨实施ISO9001标准的一些机会。     

改进之路：伊利诺伊州交通运输部门利用ISO 9001提升业务过程

政府的组织因为其复杂的运营和大量的文件,要通过ISO 9001质量管理体系标准认证是比较困难的。不过,获得ISO 9001认证的政府机构正成为质量管理行业的一支新兴力量。     

ISO正式发布ISO／IEC17021：2006标准：《合格评定-对提供管理体系审核和认证的机构的要求》简介

2006年9月15日，经过历时6年的制定工作，国际标准化组织（ISO）正式发布ISO／IEC17021：2006《合格评定一对提供管理体系审核和认证的机构的要求》（Conformity assessment-Requirements for bodies providing audit and certification of management Systems），并取代ISO／IEC指南62：1996《质量管理体系认证机构通用要求》和ISO／IEC指南66：1999《环境管理体系认证机构通用要求》。     

企业建立质量管理体系后的持续改进

ISO9001标准从1987年诞生以来，已经过1994年和2000年两次换版，被许多企业广泛采纳并作为内部质量管理以及对供应商质量管理的基本要求。