IT一体化运维管控技术与管理研究

在分析了当前电力行业中IT运维操作面临的内部和外部安全风险与需求的基础上,以IT运维安全审计系统、动态口令认证系统、防火墙等运维安全系统为研究对象,对IT运维安全的技术手段与管理手段进行探讨,并提出相应的技术方案和安全管理要求,对内部人员和第三方人员实现一体化运维管控。经实践表明,该技术方案和管理要求是可行有效的,既满足IT运维审计的实际需要,又符合IT内控管理中的合规性要求。     

IT运维十大“顽疾”

当前,IT运维自动化管理已经成为趋势。随着企业业务的不断增长,企业的IT运维也由过去的简单变得愈发复杂,这对企业的IT运维人员可谓是苦不堪言：系统随时故障、网络出现阻塞、系统遭遇病毒等等一系列的问题正困扰着IT运维人员。而除了这些,IT运维自身和外界环境也存在不小的挑战!     

基于Hubot开源机器人技术在企业运维中的应用初探

对企业数字化转型过程中遇到的问题进行了概述,基于Hubot构建了IT运维社交平台以帮助IT运维人员在解决IT系统热点问题时能更好地协作沟通和快速响应。通过实践新平台,表明了基于Hubo技术的运维社交平台可以使IT运维人员在同一个平台直接快速地获取各种远程系统的状态信息,为协作解决问题提供了便捷的通道,提高了工作效率。     

智慧型IT综合监控运维管理平台初探——在法院信息化支撑平台中的应用与探索

随着政务信息化的高速发展,支撑信息化应用的基础IT环境在以更快的速度部署,对基础IT环境的管理、维护难度也在不断增加,为了保障基础IT支撑环境的稳定和可靠运行,各种运维管理技术不断涌现,以帮助运维人员提高IT支撑环境的监控与运维能力。通过对近几年大量使用的网络管理系统、安全运维管理平台、运维系统等运维技术的分析,结合在法院系统下的实际运维技术需求,远瞩未来IT技术发展趋势,从实际出发,探讨了智慧型IT综合监控运维管理技术模型及部署方式,为IT基础支撑环境的监控运维提供了更广阔的思路。     

智能监控 智慧运维

伴着IT在企业中的作用日益明显,IT建设和IT运维同时成为了企业效率的加速器。同时,计算机硬件系统和软件系统的运维已成为了各行各业单位,尤其是信息服务部门普遍头痛的事情。 所谓IT运维管理,是指单位IT部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境（例如硬软件环境、网络环境等）、IT业务系统和IT运维人员进行的综合管理。     

智慧型IT综合监控运维管理平台中的关联分析与风险分析

随着IT信息化的高速发展,对基础IT环境的管理、维护难度也在不断地增加,为了保障基础IT支撑环境的稳定和可靠运行,各种运维管理技术不断涌现,以帮助运维人员提高IT支撑环境的监控与运维能力.探讨了智慧型IT运维管理中的关联分析及风险分析,通过实现对安全事件的深度分析,能快速做出智能响应,实现对安全风险的统一监控分析和预警处理,也为IT基础支撑环境的监控运维提供了更广阔的思路.     

追根溯源,以"人"为本--德讯IT运维风险控制解决方案

信息化在提高市场竞争力、提升工作效率的同时,也存在着相当大的IT风险。在国内知名的IT设施运营管理解决方案提供商德讯公司眼里,内部人员的风险是信息化系统中潜伏最深、危害最大的风险,IT运维的风险则是IT风险中极其重要的环节。而当前市场上的IT服务、安全管理产品都需要IT运维人员来应用．这就常常赋予IT运维人员特别的操作权限．     

业务决定IT,还是IT决定业务？

Gartner调查发现，在经常出现的IT系统问题中，源自技术或产品方面其实只占20％，而流程失误占了40％，人员疏失占了40％。也就是说，在IT运维管理方面出现的问题，更多的不是来自技术，而是来自管理。企业到底该如何更好地进行IT运维管理呢？     

三峡总公司IT运维之四招

统一的IT建设规划是三峡总公司良好IT运维管理的基础。在IT运维的人员组织结构，管理流程上，三峡总公司将项目管理的理念引入到IT运维管理中，充分利用了IT外包方式和先进的IT管理工具。     

一站式IT运维在企业中的应用

随着IT系统的日益庞大和业务的纷繁复杂,大型企业迫切地需要整合处理IT业务支持和系统支持的服务能力,需要通过对IT运维的统一接口管理来简化IT运维管理流程,降低故障发生频率,提高问题处理效率,需要以业务和系统为对象的服务来覆盖所支持业务运行的IT需求。本文提出的一站式运维管理服务方案很好的帮助用户解决了上述问题。     

IT运维框架研究

根据国内外先进IT技术规范和运维服务经验,从专业角度剖析了企业提供完善的IT运维服务所需要的必要资源,主要包括服务能力、人员、资源、技术、过程、IT运维支撑平台6个方面的运维框架体系,该IT运维框架体系使IT运维服务得到了有效的保证,可以有效地提高IT运维服务行业的服务质量并提升IT运维服务水平。     

基于ITIL运维服务管理体系的研究和设计

随着信息化应用的不断普及和深入,信息系统已成为支撑企业运作不可缺少的一部分,系统的运行维护也显得越来越重要。文章基于对ITIL最佳实践的研究,设计了一套IT运维服务管理体系,从而达到加强运维管理、提高运维效率、改善运维质量的目的,充分发挥信息化对企业的支撑和推动作用。     

中小企业信息系统运营服务体系研究

中小企业信息系统运营服务研究对推进中小企业信息化具有积极的意义。在分析中小企业信息系统运营现状的基础上,提出一个面向中小企业信息系统的运营服务体系。包括建立集中控制的系统运营服务台、确定运营服务数字指标、制定运营服务标准流程、定期培训员工和用户、建立运营服务知识库等,可以提升信息服务提供商的系统运营服务水平。     

中小企业信息系统运营服务体系研究

中小企业信息系统运营服务研究对推进中小企业信息化具有积极的意义。在分析中小企业信息系统运营现状的基础上,提出一个面向中小企业信息系统的运营服务体系,包括建立集中控制的系统运营服务台、确定运营服务数字指标、制定运营服务标准流程、定期培训员工和用户、建立运营服务知识库等,可以提升信息服务提供商的系统运营服务水平。     

基于ITIL方法的运维服务系统研究与设计

通过文献分析ITIL理论的发展和应用现状．阐述企业信息化过程中实施IT服务管理的重要性。从介绍安徽烟草IT运维服务系统需求分析入手,分析建设的目标和原则,提出系统总体架构,详细设计系统的功能模块,有利于促进IT服务水平提升,保障IT系统稳定运行。     

IT系统运维管理研究

基于ITIL服务支持管理流程的各个方面,对IT运维服务管理进行了探析,并在原有流程的基础上提出了从项目开发到最终运行全阶段的运维管理框架.该框架包括开发维护和运行维护两部分,开发阶段通过文档管理、项目动态、进度监控和知识管理将项目开发时的任务和解决方案进行记录,并控制开发进度;维护阶段按照事件管理、问题管理、配置管理和知识管理这样的流程监控系统的运行状况,快速及时地解决系统运行时的故障.IT系统通过服务台将自身的运维信息反馈到运维部门,方便了运维部门进行统一管理.     

基于ITIL的企业IT服务管理模型

随着企业信息化建设的不断应用及推广,如何做好IT服务管理,实现IT资源的合理调配及使用,更好地管理维护现有信息系统,保证系统稳定高效运行,为企业提供更好地服务开始成为关注的重点。本文介绍了IT服务管理的重要性,ITIL的概念以及使用情况,并对基于ITIL的企业IT服务管理模型进行了探讨。     

制造企业IT运维管理实践与研究

本文以ITIL理论为指导思想,从IT运维服务管理对IT基础架构和应用的实时监控、服务台、事故管理、问题管理、配置管理、发布管理、知识库等维护管理进行了探讨和研究,结合制造业IT运维服务管理的现状。提出更合适制造业的IT运维服务管理的设计和实现,保障IT基础架构和应用高效、安全、正常的运行,为生产平稳运行提供支撑。     

运维管理平台系统架构研究

本文从IT治理过程建模的视角入手,重点分析了当前IT治理过程中需求模型,并结合个人工作经验与规划思路从一定角度探讨了如何完整地搭建起服务于IT运维部门的运行维护管理平台系统。     

金融IT服务运行风险模型及其应用

针对金融IT服务的运行风险,提出了金融IT服务运行风险量化方法和运行风险管理模型,并在该模型下实现了一个金融IT运行操作服务保障系统。较大地降低了人为风险,提高了系统的效率,可逐步扩展为一个IT服务保障的基础平台。