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在产品供过于求的大形势下,"让客户的客户满意"成为销售上一句十分热门的话。说这话的对象既有领悟了销售真谛、真心希望帮助客户获利并以此促进自己产品销售的;也不乏将此作为一种市场流行语,停留在口头上并无实际行动的。让客户的客户满意是对销售工作的新认识。长期来,我们一直说客户是上帝,应该让客户满意,因为客户购买了商品意味着产品完成销售实现了利润。现在,我们的认识又有了升华,光是客户满意还不 相似文献
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<正>美国著名的客户关系心理学家尼尔.雷克汉姆曾说:"有确凿的证据证明与客户的关系一直是销售中很重要的因素。而在同质产品的销售中,关系变得更重要,因为当产品间不存在差异时,那么关系就成了一种区别。" 相似文献
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产品到底是什么?你也许会对自己的产品有一个固定的概念,但是你可能对如何成功地将产品从公司销售到客户手中知之不足。下面将与您共同探讨一下产品生命周期的概念,以及相关的当前对如何实现成功销售和保持产品持久生命力产生重大影响的因素。 相似文献
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陈遇 《中国眼镜科技杂志》2014,(22):158-158
有很多商家为了不断扩张、开拓市场,拼命寻找新客户,而忽略了老客户的维护。其实这就像狗熊掰苞米一样,得不偿失。一个很经典的数字显示,挽留老客户的成本只是吸引新客户的20%。人的消费是有一定惰性和惯性的,除非这款产品或这家企业出了问题,才会接受新的替代物。所以说,挽留老客户成本很低,开发新客户如果用10元钱,挽留老客户可能只需要2元钱。当一位客户买了一款产品,并不是说他只有这点消费能力,要看到其未来的消费潜力,因为他还会有新的购买需求。 相似文献
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销售人员是直接面对客户的印刷企业的代表,其表现对于客户的选择起着不容小觑的作用。所以销售人员的工作不仅仅是简单地向客户提供产品的价格工期,交货收钱,更要以顾问的身份解决客户提出的诸多问题,帮助其顺利拿到令其满意的印制品。销售"顾问"在与客户接洽时,首先要了解客户产品的用途及受众群,再根据客户的预算,帮其选择恰当的纸张及印刷工艺,最终保质保量地完成生产并及时为客户提供售后服务。特别值得一提的是, 相似文献
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张玲 《中国眼镜科技杂志》2008,(3):111-113
销售的过程自有其规律,尽管可能因销售产品种类及品牌不同而产生某些变化,但是在销售过程中对客户的了解,与潜在客户建立信任关系是永恒不变的。应该有效地、有针对性地结合对客户的了解进行产品特色的介绍,不是熟练地滔滔不绝套用销售话术,也不是对产品说明书的机械背诵,更不是对于其它产品及竞争对手的恶意诋毁。成功的销售过程,应该是基于对产品和顾客的了解,进行一种有智能、有互动的沟通,从而达成产品的成功销售。 相似文献