坚持诚信服务打造精品业务创建独具特色的中国卫通信息通信服务品牌

2007年1月30日,中国卫通召开“诚信服务、放心消费“行动发布会座谈会．向社会公开中国卫通在打造精品业务、提升服务质量的具体举措和服务承诺.……     

坚持诚信服务打造精品业务创建独具特色的中国卫通信息通信服务品牌

2007年1月30日,中国卫通召开"诚信服务、放心消费"行动发布会座谈会．向社会公开中国卫通在打造精品业务、提升服务质量的具体举措和服务承诺.     

中国卫通将发射中星6B和中星9号卫星服务奥运

中国卫星通信集团公司(中国卫通)1月30日召开“诚信服务、放心消费”座谈会,向社会公开中国卫通在打造精品业务、提升服务质量方面的具体举措和服务承诺。据悉,中国卫通将重点打造卫星通信广播和数字集群通信两大核心业务,并大力发展与其既紧密关联、又相互促进的卫星导航和基于下一代网络(NGN)技术的信息通信,以期为客户提供集通信广播、指挥调度、应急保障、导航定位等于一体的专业化、高品质的信息通信服务。     

中国卫通:坚持诚信服务打造精品业务

2007年,中国卫通将以信息产业部、中国消费者协会和全国电信用户委员会发起的“诚信服务放心消费”活动为契机,进一步打造以卫星通信广播和数字集群通信为核心的业务与服务体系,以更加完善可靠的网络、专业化的精品业务、细致周到的客户服务,更好地满足机构用户、公众用户多层次的需求。     

诚信服务 用心开拓——记中国卫通山东分公司刘晓峰

刘晓峰，中国卫通山东分公司重点客户部客户经理。2003年6月以来，刘晓峰参与了中国卫通“一键行”数字集群业务的网络建设和市场推广工作。他始终坚持中国卫通“客户至上，诚信服务”的经营理念，用真诚、守信、用心的态度对待每一项任务、每一个服务对象，以诚信服务开拓并赢得了市场。2005年，刘晓峰发展了近千个“一键行”试验用户，占全公司发展用户总数的近1／3。     

运营商动态

六大运营商报年内新举1月22日,信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会在北京联合召开2007年“诚信服务、放心消费”行动电信服务专题研讨会。会上,六大电信运营企业集团领导分别发言,总结“诚信服务、放心消费”行动第一阶段的成果,提出下一阶段的行动方案和放心消费服务承诺,并结合企业特点提出了新一年服务工作的务实举措。中国电信和中国网通承诺对用户装机实行预约服务,年内全面实现向用户提供市话详单查询服务。中国网通承诺从3月起在北方10个省级公司提供同城移机不改号服务。中国移动提出从2月1日起全网启用新版入网协议,在营业厅提供“一台清”、“免填单”服务以及全面实施“收费误差,双倍返还”等八项服务承诺。中国联通将对违规业务实行“先取证屏蔽,后违约处理”。中国铁通将在全国300多个地市提供本地市话详单查询服务。中国卫通将开通7×24小时热线电话服务。     

成都联通围绕“3．15”推行服务承诺服务宣传与业务发展双管齐下

成都联通分公司在“3．15”期间，围绕“诚信服务、放心消费”活动主题，向社会广泛宣传联通的服务承诺，宣传联通业务，并充分利用媒体渠道，与市民充分沟通，展现了公司良好的服务风貌。     

四川通信运营企业承诺：“诚信服务、放心消费”全力构建和谐电信消费环境

3月9日，在四川省电信行业“诚信服务、放心消费”年主题活动暨电信经营许可证年检大会上，省内六大基础运营企业积极响应“诚信服务，放心消费”的倡议，公开向社会承诺，     

诚信服务 放心消费 全国电信特色服务记者体验行

信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会于2006年底决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。各大基础电信运营商很快就积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

奥运服务，北京网通“抢跑”

2007年是电信行业的服务年。信息产业部．中国消费者协会及全国电信用户委员会联合发起了“诚信服务放心消费”行动，倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年。六大基础电信运营商积极行动起来，部署了2007年的电信服务工作。     

改善客户感知 服务铸就品牌——中国电信重庆公司服务管理工作纪实

面对信息新技术日新月异,业务同质化日趋严重,资费不断走低,行业整体增长放缓的严峻形势,中国电信重庆公司以改善客户感知为突破口,深入开展“诚信服务放心消费年”活动,兑现三项服务承诺,提升客户感知价值,打造服务比较优势,增强企业核心竞争力。公司近期被中国通信企业协会授予“全国通信行业用户满意企业”称号,是重庆市通信行业唯一一家入选企业;被重庆市通信管理局推荐为“诚信服务、放心消费”活动先进单位;同时获得重庆市“守合同、重信用”企业。     

中国铁通推进诚信服务着力构建“三个和谐”

几年来，中国电信行业保持着快速、健康的发展，已经成为国民经济的重要支柱产业，电信消费也日益成为社会消费的重要组成部分。电信企业是否能够真正践行诚信服务，切实承担起保护消费权益的社会责任，不但关系到广大消费的切身利益，也关系到企业的长远生存与发展，关系到社会的稳定与和谐。为巩固工作成果，构建和谐的电信业，促进社会诚信建设，信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费协会和全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务、放心消费”行动，倡议各电信业务经营将2007年定为“诚信服务、放心消费”年，采取务实措施，规范经营、诚信服务，自觉维护电信用户合法权益，不断提升电信服务质量水平。[第一段]     

重庆网通 “优质服务年”活动顺利启动

为贯彻落实信息产业部、网通集团公司“诚信服务、放心消费”活动的有关要求，2月28目下午，重庆网通公司由消费者权益保护部牵头，在总部会议室召开了“诚信服务、放心消费”暨“优质服务年”活动启动会，并通过视频将会议精神同步传达给各分公司。会议旨在进一步统一思想，提高认识，认真贯彻落实信息产业部、中国消费者协会和全国电信客户委员会联合发起的“诚信服务、放心消费”活动和国资委发起的“优质服务年”活动有关要求，在巩固2006年行风建设成果的基础上，进一步提高重庆网通的服务质量和服务水平。     

树行业诚信品牌 让百姓放心消费

根据信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知要求，2007年初重庆市通信管理局及时启动了我市电信行业“诚信服务、放心消费”行动的相关工作，并结合我市通信市场实际，从组织机构、工作部署、检查考评等方面全面部署，认真落实，制定出台了《重庆市电信行业“诚信服务、放心消费”行动实施方案》。全年组织并完成了十大重点工作。“诚信服务、放心消费”行动取得了明显的成效。     

卫通专版

中国卫通芮晓武总经理率团赴青海举办业务演示会；芮晓武总经理在2007年世界电信日致辞；中国卫通为上海航空业数字集群服务提供调度通信保障；中国卫通成功为“尼星1号”发射提供国际卫星通信广播服务;中国卫通“卫星导航定位综合信息服务公众平台”荣获首届中央企业青年创新奖银奖;     

江西省通信行业召开"诚信服务、放心消费"新闻发布会

3月12日,江西省通信行业行风建设指导小组、省消费者协会和省电信用户委员会在江西饭店隆重召开“诚信服务、放心消费”行动年新闻发布会。会上,六家基础通信运营企业公布了服务承诺和举措,共同签署了“诚信服务、放心消费”倡议书。     

四川电信实施“服务流程穿越”工程

四川电信在开展“诚信服务，放心消费”活动中，认真践行“九大承诺”，近期实施“服务流程穿越”工程，以优化内部流程，提高服务效率，目前，工程第一阶段效果明显。     

增值电信服务、互联网服务、资费争议——三大服务热点问题有望解决

2007年，随着全行业“诚信服务、放心消费”活动的展开和深入，电信业在新的形势下出现的一些服务中的难点、热点问题将逐步得到解决。群众关心的信息服务诚信问题、互联网服务问题以及一些电信政策问题将得到解决。     

2007电信服务重实效

2006年12月,信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会及全国电信用户委员会决定在电信行业联合发起“诚信服务放心消费”行动,倡议各电信业务经营者将2007年定为“诚信服务放心消费”年,采取务实措施,规范经营、诚信服务,自觉维护电信用户合法权益,不断提升电信服务质量水平。随后,六大基础电信运营商积极行动起来,部署了2007年的电信服务工作。目前,“诚信服务放心消费”行动已经进行到第二阶段,又有新的任务摆在基础电信运营企业和增值业务经营企业面前,那就是针对前一阶段梳理排查发现的问题,全面整改提高,这是整个行动的关键。1月22日,2007年“诚信服务放心消费”行动电信服务专题研讨会召开,这次会议是“诚信服务放心消费”行动的一项重要内容,也是信息产业部为改善电信服务质量而采取的一项具体举措。会议由信息产业部行风办副主任、电信管理局副局长韩夏主持,信息产业部奚国华副部长出席会议并做重要讲话,中国消费者协会、全国电信用户委员会、六大基础电信运营企业、部分增值电信企业等相关单位的代表出席会议。     

山东铁通扎实推进“诚信服务、放心消费”活动

“诚信服务、放心消费”活动开展以来，山东铁通紧紧围绕“自觉规范经营范围，倡导诚信电信服务，构建和谐消费环境”这一主题，切实加强组织领导，注重阶段推进和过程控制，取得了扎实成效。