您的顾客满意吗？

随着国内市场竞争的加剧和市场环境日趋成熟，中国企业对如何测量和改进用户满意度也更为重视。为此我们邀请国内从事用户满意度研究与咨询的权威机构，来自北京迪纳市场研究院的两位市场研究专家李金晖、包启挺先生．为本刊撰写专文，介绍用户满意度测量和改进方法。希望有助于企业改进满意度，更好的赢得客户忠诚，从而创造更优的业绩。     

如何树立农业产业化经营品牌——山东省莱州市农业信息化述评

莱州是中国月季和中国玉米良种之乡。如何发展农业生产规模、扩大市场空间？不少龙头企业、种养大户借助信息技术探索出农业生产经营模式，打造用户认可的品牌。[编者按]     

中小信息机构如何参与Internet信息服务

中小信息机构如何参与Ｉｎｔｅｒｎｅｔ信息服务特约主持人／秦岭中国工商博览是一个面向工商业企业提供全方位信息服务的Ｉｎｔｅｒｎｅｔ站点，其核心内容是产品、企业、市场，为网上广大用户提供实用的商情商机。中国工商博览奉行的是联合开发、共同经营的原则，为各地...     

拓服务市场 占竞争高点——2002年中国IT用户眼务满意度调查研究专题报告

随着IT技术向大众化发展，IT市场逐步进入成熟期。硬件市场增长的减缓，软件和服务市场的快速成长，成为近期IT市场发展的显著特征。技术与产品利润空间的缩小、市场竞争的加剧，使得服务和解决方案成为新的利润增长点，吸引着IT企业向服务的转型。中国IT市场容量有多大?IT企业服务现状如何?用户需要什么样的服务?用户服务满意度如何?这些成为企业转型时期必须考虑的问题。     

UPS用户调查报告

中国IT产业的发展十分迅速,近年来以远远超过国民经济增长率的速度增长,计算机业1997年的市场销售额比1996年增长41.3％,约为同期国民经济增长率的5倍。面对这样快速发展的IT业市场,作为主要配套设备之一的UPS市场到底有多大?用户对现在使用的UPS评价如何?中国UPS市场的特点是什么?用户对未来UPS的要求是什么?厂家如何更有效地切入市场?这是     

市场靠什么打开

中国计算机市场的发展突飞猛进,如何保持中国信息化的发展势头,很多有识之士都在思索。 惠普的“电子化世界”、“中小企业全面解决方案”给我们打开了思路。过去,一谈打开市场,想的往往是宣传、广告、活动,很少有人试着真的为用户解决些什么问题。现在惠普做了,我相信,真为用户着想的事是会受到用户欢迎的。     

VDSL：宽带技术接入的一次质变

随着Internet用户的不断发展，越来越多的人开始使用宽带作为家庭网络接八的首选方案。中国有2亿多的固定电话用户，如何进一步挖掘出铜线双绞线用户环路的潜力是电信部门实施网络宽带化的主要内容．目前市场多采用以太网Cable Modem和ADSL(非对称用户数字线)技术作为宽带接八方式。这两种技术都能提供比传统的     

IT，塑造企业竞争力——“2004年度中国IT产品与解决方案用户满意度调查”的启示

中国的IT应用面临着哪些挑战？IT投资与IT应用之间存在怎样的矛盾？中国的IT投资结构与国际市场有着怎样的差异？中国的IT应用呈现怎样的趋势？CIO如何提升能力，转变角色？这一系列问题，都是当前中国IT用户最为关心的话题。为了寻找上述问题的答案，赛迪顾问进行了“2004年度中国IT产品与解决方案用户满意度调查”与“中国重点行业信息化企业及中国重点行业CIO调查”。IT市场应用现状2004年还没有结束，根据赛迪顾问的初步统计与估算，2004年中国市场的IT投资总额将达到3217.7亿元，与去年2725.2亿元的IT投资总额相比，增长18.…     

国际品牌如何以20％市占率打造80％品牌印象？

在市场竞争白热化的现阶段，品牌，从一定程度上意味着在市场中的竞争力和分量。工程商和用户在选购摄像机产品时，如何进行抉择?中国摄像机产品品牌与国际知名品牌还差多远?     

下期预告：暑期攒机指南

夏日炎炎正好攒，但今年暑期的零售市场对于DIY用户来说同样是风险与机遇并存。时值CPU和显卡集中更新换代的关键时刻，如何拿捏产品的性价比，如何权衡新技术的实用性，将成为用户科学攒机的行为准则。     

解读爱普生研发方程式

在不久前举行的第四届中国信息技术趋势大会上，未来信息化市场的发展再度成为热门话题。据业内专家分析，未来信息化市场的决定因素不仅是技术发展水平，更重要的是用户需求。面对这样的需求，厂商应当如何应对，如何更好地开展研发工作也就成为受众人瞩目的焦点问题。日前，精工爱普生集团首席技术官(CTO)、研究开发本部总监赤羽正雄先生亮相北京，提出了以“先行待机”为核心的研发策略，这一策略的核心要点是“一方面要不断推陈出新改良技术；另一方面要重视用户的需求，     

智能引擎笔记本安全——英特尔助力联想打造安全服务平台

近年来中国市场笔记本电脑在PC市场所占的份额连年上升，移动计算已经成为一股不可阻挡的趋势，全面渗透到人们的工作和生活中。然而，随之而来的笔记本电脑的数据安全问题也愈发突显。如何解决商务用户的电脑安全隐患？英特尔与联想公司给出了答案。     

构筑现代知识企业

创建于１９７６ 年的美国ＳＡＳ软件研究所是全球第一大私人独立软件供应商，为金融、电信、制造、政府及教育等部门提供数据仓库和决策支持系统解决方案，在国外一直受到世界权威机构和用户的广泛认可。然而在中国，ＳＡＳ却似乎鲜为人知，是中国用户的观念有别，还是中国市场     

危中有机 商喷替代激光成趋势

由于政府一系列节能政策相继出台，加之经济危机对中国的传导作用将在2009年显现，如何降低成本以应对危机已逐渐成为中小企业关注的热点。商用喷墨打印机以其低成本、能耗省等优势帮助用户减少办公成本而受到越来越多中小企业用户的欢迎。“危”中有“机”，严峻的经济形势客观上刺激了商用喷墨市场的发展。在面向中小企业的打印输出市场中，商喷正在逐步取代中低端激光打印机，市场发展进一步成熟。     

中国企业如何寻求市场卖点？

“科技以人为本”,诺基亚这句广告词一语道破了一切技术与产品成功的秘诀与根本。那么,中国企业又应如何寻求市场卖点? 一个 IT 厂商要想取的成功,得到广大消费者的青睐,最重要的是考虑用户的需求,根据用户的需要研制出自己适销对路的计算机产品。一个产品要赢得市场,就一定要有“卖点”。这不仅体现在性能价格比上,还体现在满足客户要求的速度和质量上。归根结底市场的最终是来源是客户。如何了解用户的需求,对产品进行市场定位,以便生产     

如何让网络坚不可摧 交换机安全六则

如何过滤用户通讯，保障安全有效的数据转发？如何阻挡非法用户，保障网络安全应用？如何进行安全网管，及时发现网络非法用户、非法行为及远程网管信息的安全性呢？这里我们总结了6条近期交换机市场上一些流行的安全设置功能，希望对大家有所帮助。     

联想：商用PC市场已复苏多样化需求是特点

商用台式机发展到今天，在坚持产品性能、稳定性需求同时，又开始遭遇用户多样化需求的挑战，未来商用台式机到底如何发展引起了业界广泛思索。作为该领域无可争议的领军企业．联想对于市场未来到底如何预期？如何理解用户的实际需求以及未来市场的发展方向呢？     

佳能“中国定制”营销策略

在中国办公用户逐步走向成熟、市场竞争日趋激烈的环境里，各大厂家采取了多样的营销策略抢占市场。但中国商务市场的特殊性和用户应用需求的差异化，让许多国际型企业在国外市场推行顺利的策略在中国市场却没有发挥应有的威力。     

2005年中国通信市场环境

当前世界通信业逐步恢复，市场业绩逐步上升。对中国通信业来说．运营业重组基本完成。运营收入稳步提高，经营观念和业务模式逐步更新。但是，如何保证中国通信市场能够健康、稳定、协调发展，如何看待中国通信市场目前出现的变化和问题，分析和预测今后几年的中国通信市场，是当前需要解读的问题。     

集成中文软件市场的新需求

回顾记得在我国计算机市场刚刚起步的时候，软件作为一个新兴的产业，不仅显得格外的高深莫测．而且也显得格外的年轻和幼稚。当IBM、AST、COMPAQ等“洋电脑”开始纷纷涌入中国市场的时候，最令中国人头疼的就是这些“洋电脑”全英文的操作系统和应用软件，给人的第一印象是“电脑可望而不可及”。洋电脑要在中国打开市场，要让中国用户真正接受，首先还得从中文操作系统入手。因为，我们渴望拥有电脑，但是我们更渴望拥有符合中文特征的“中文电脑”！市场呼唤中文软件，中国用户需要中文软件。因此，一时间致力于中文软件开发的企业…