应用C4.5算法构造客户分类决策树的方法

客户等级划分是CRM中一个非常重要的方面。而决策树是进行分类分析的一个常用工具，该文主要讨论如何应用C45算法构造客户等级分类决策树及其在CRM中的应用。     

基于决策树的数据挖掘在电信CRM中的应用研究

针对电信CRM中“数据丰富但知识贫乏”的现象,利用数据挖掘技术和SL IQ决策树构造算法建立一棵决策树模型,在CRM中根据客户的年龄、所属城市和性别对客户分类,对预测客户类型,防止用户流失,争取新用户具有重要意义。     

决策树方法在煤炭物流客户分析中的应用

目前物流企业中积累了大量的客户历史数据,为了有效利用这些数据,使用数据挖掘方法对客户进行分类管理和服务是CRM中非常重要的一方面。而决策树是进行分类分析与数据挖掘的常用方法。研究了运用C4.5算法对煤炭物流客户信息构造决策树,并把提取到的规则应用到公路煤炭物流公司的客户关系管理中,结果证明具有较好的应用价值。     

CRM环境下面向知识发现的数据分类技术的应用研究

为提高CRM对市场活动和销售活动的分析能力，本文提出将数据挖掘技术应用于CRM系统中，采用数据分类方法从CRM数据库的大量信息中发现企业产品的销售规律和客户群的特征。讨论了数据分类的定义和方法，介绍了决策树分类和朴素贝叶斯分类的算法，并给出了具体的数据分类实例，以期为企业更好地掌握市场动态以及潜在客户的挖掘提供有力的技术支持。     

基于决策树的证券客户流失模型

描述了证券业客户流失分析的重要性,客户流失的定义,提出了影响客户流失的各种特征因素.然后根据CRM中的RFM模型,加入客户收益率指标,提出了证券行业客户流失分析的RFM-ROI模型.用决策树方法构建了客户流失分析模型,并提出了解决决策树剪枝问题的停止阈值方法.结果表明该模型能达到80.7%的准确率,具有较强的实用性.     

一种新的贝叶斯树分类器及其应用

比较了朴素贝叶斯分类器的一些改进算法,提出了新的TTree分类器,采用决策树分割实例集,在叶节点建立TAN分类器.实验分析表明,TTree算法与NBTree、TAN、Na(i)ve-bayes相比,有较高的分类准确率.该分类器应用到电信CRM客户建模中,得到了较好的分类结果.     

数据挖掘在CRM中的应用设计

讨论了在客户关系管理 (CRM)中用于客户细分和建立客户轮廓的数据挖掘技术。首先指出 CRM的概念和分类 ,然后分析了几种数据挖掘方法 ,最后提出面向 CRM的数据挖掘应用设计。     

贝叶斯决策树在客户流失预测中的应用

针对电信企业客户流失问题,提出采用贝叶斯决策树算法的预测模型,将贝叶斯分类的先验信息方法与决策树分类的信息熵增益方法相结合,应用到电信行业客户流失分析中,分别将移动公司的客户数据以及UCI数据纳入到模型中得出相应的结果。加入贝叶斯节点弥补决策树不能处理缺失值以及二义性数据的缺点。检验结果表明,基于贝叶斯推理的决策树算法在牺牲了较小的训练时间与分类时间的情况下,得到了比仅基于决策树算法更高的覆盖率与命中率。     

基于关系图提取算法的烟草销售客户关系管理的应用研究

展望客户关系管理,数据挖掘技术在其中起到了至关重要的作用,它可以挖掘出千万数据中的有用信息,企业才能对客户进行各类价值分类,然后预测客户的行为,从而做出正确有效的决策。在CRM应用中,基于数据挖掘技术的基础上,结合CRM系统的不足,为避免或减少客户管理系统因管理不到位而导致客户的流失,造成企业的损失,提出了客户关系图的提取算法,很好地分析了数据挖掘技术在CRM中的应用。     

支持向量机在分析型CRM中的应用研究

在支持向量机分类模型的基础上,以客户流失预测为例,阐述了分析型(CRM)体系结构和客户主题数据集市的设计,并详细介绍了数据预处理、模型创建及评估的方法步骤.通过对移动运营商CRM系统中的客户数据进行实证研究表明,把支持向量机应用于分析型CRM中的客户流失挖掘是有效可行的.     

求解随机时变背包问题的精确算法与进化算法

随机时变背包问题(RTVKP)是一种新的动态背包问题,也是一种新的动态组合优化问题,目前它的求解算法主要是动态规划的精确算法、近似算法和遗传算法.本文首先利用动态规划提出了一个求解RTVKP问题的新精确算法,对算法时间复杂度的比较结果表明:它比已有的精确算法更适于求解背包载重较大的一类RTVKP实例.然后,分别基于差分演化和粒子群优化与贪心修正策略相结合,提出了求解RTVKP问题的两个进化算法.对5个RTVKP实例的数值计算结果比较表明: 精确算法一般不宜求解大规模的RTVKP实例,而基于差分演化、粒子群优化和遗传算法与贪心修正策略相结合的进化算法却不受实例规模与数据大小的影响,对于振荡频率大且具有较大数据的大规模RTVKP实例均能求得的一个极好的近似解.     

于遗传算法和CLARANS的一种改进聚类算法

阐述了CLARANS（Clustering Large Applications based on RANdomized Search-基于随机搜索的大规模应用聚类）聚类算法的工作原理,同时为了解决CLARANS聚类挖掘算法效率低,费时长等问题,本文将遗传算法的思想引入CLAR-ANS算法,利用遗传算法的隐并行性对其进行改进,提出一种GA-CLARANS算法,有效地降低了聚类所花费的时间。实验证明GA—CLARANS算法在运行效率方面相比CLARANS算法有较好的表现,是可行且有效的。     

多选择背包问题的求解算法探讨

本文简介了三种基本算法:动态规划、遗传算法、蚁群算法.给出了用这三种算法解决多选择背包问题的基本原理及求解步骤.并分别对其进行优缺点评述,指出在规模较大时用改进的遗传算法或蚁群算法较好.     

基于择优协作策略的PES算法在整数规划问题上的应用

整数规划是在科学领域和应用研究中广泛使用的一类数学模型.由于它是NP困难问题,因而求解困难.目前的求解方法是以群智能算法为主体,但这类方法一直未能很好地解决种群内部个体或者种群之间的探索与开采、竞争与协作的矛盾.基于金字塔结构的群智能演化策略（swarm intelligence evolution strategy based on pyramid structure,简称PES）是一种新型算法.该算法能够有效地解决上述两大矛盾.深入地分析了PES算法的机理,构造了一种择优协作策略的模型,并将改造后的PES算法由优化函数扩展到求解整数规划问题上.最后,通过探索实验以及对比实验探究了算法的收敛性、稳定性以及探寻全局最优点的性能.实验结果表明,基于择优协作策略的PES算法能够很好地求解整数规划问题.     

基于人工免疫算法的多目标函数优化

提出了一种新型的人工免疫算法用来解决多目标函数优化问题。基于自然免疫系统固有的优良特性对算法进行了设计和分析。最后,算法对3个较复杂的多目标问题进行了优化,优化结果能很好地覆盖问题的Paret。最优面,并且把算法与某些混合遗传算法进行了对比实验,表明人工免疫算法在解决多目标优化问题上具有可观的研究前景。     

求解广义背包问题的贪心DS_BPSO算法

首先针对演化算法求解背包问题定义了贪心变换的概念,并给出了该变换的一种有效实现算法;然后将此算法与文献[5]中提出的具有双重结构编码的二进制粒子群优化算法(DS_BPSO)相结合,提出了一种解决广义背包问题GKP(General Knapsack Problem)的快速算法:基于贪心变换的DS_BPSO算法(GDS_BPSO).利用该算法求解文献[3,6]中的著名背包实例,给出了该背包实例的目前最好结果.此外,对于随机生成的大规模背包实例,通过与文献[3]中的HGA算法对比计算表明:GDS_BPSO算法是求解广义背包问题的一种高效方法.     

指针网络改进遗传算法求解旅行商问题

虽然遗传算法相较于其他算法能够更好地求解旅行商问题,但这种算法在使用的过程中容易陷入局部最优的问题,进而导致问题求解遭遇困境。文章在简要介绍旅行商问题的基础上,介绍了遗传算法求解旅行商问题的思路和方法,并明确算法应用中存在的不足。在此基础上提出基于指针网络改进遗传算法求解旅行商问题的新思路,为弥补遗传算法的缺陷提供相应的原理支持。     

一种基于演化算法的BP改进算法

本文在对BP神经网络算法分析的基础上,提出一种基于演化算法的BP改进算法(EBP)。该算法将演化算法运用到BP算法学习率的求解中,从而达到学习率的自适应、自组织的目的。实验结果表明,使用EBP算法进行求解函数逼近、优化和建模等BP神经网络应用问题,都要比传统的BP算法具有更好的精确度和收敛速度,并且能够克服传统BP算法易陷入局部最优解、学习过程出现震荡等缺点。     

一种新的模式合一算法

传统的模式合一,使用递归调用的方法,算法的时间复杂度是指数级的,因此,往往容易耗费大量的系统资源,从而造成系统的崩溃。为了解决这个问题,本文提出一种新的模式合一算法,共时间复杂度为线性的。实验结果表明,本算法可以有效地解决原来算法中存在的递归调用问题。     

可靠性优化的蚁群算法

建立了可靠性冗余优化模型，分析了各种优化方法的优缺点。采用模拟退火算法、遗传算法和蚁群算法分别解决了此问题，并通过实例，结果表明蚁群算法比较有效。