食品安全位居2011消费投诉榜首

中国消费者协会近日发布的2011年消费投诉情况显示，2011年共受理消费者投诉607263件，其中食品投诉有39082件，为全年最高，同比增长12.3％，其中2／3与质量安全有关。     

时讯

食品安全位居2011消费投诉榜首中国消费者协会近日发布的2011年消费投诉情况显示,2011年共受理消费者投诉607 263件,其中食品投诉有39 082件,为全年最高,同比增长12.3%,其中     

中消协:78.2%婴幼儿奶粉投诉与质量有关

根据中消协近日提供给中新网财经频道的2012年全国消协组织受理投诉情况分析显示,2012年,全国消协组织受理儿童用品投诉4,038件,同比略有增长。其中,涉及质量问题的投诉占69.8%,特别是在婴幼儿奶粉投诉中,78.2%的投诉与质量问题有关,远高于对其他类别商品的投诉比例。在质量问题中,消费者反映的奶粉中含异物、变质、结块等情况相对较多。     

又逢“3·15”,瞧瞧关系服装质量的那些事

2014年被称作电商企业的蓬勃发展之年,京东、阿里巴巴赴美成功上市带来了网购市场的剧增。但与此同时,网购投诉量倍增的现状也不容忽视。据工商总局3月12日发布的《2014年全国工商和市场监管部门受理消费者咨询投诉举报情况报告》显示,去年共受理网络购物投诉7.78万件,同比增长超三倍。其中,消费者投诉质量问题最多的三大商品之一即是服装鞋帽。知名电商平台,屡陷产品“质量门”两会期间,国家工商行政管理总局局长张茅就规范     

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质量:消费者的“最痛”据全国29个省、区、市消费者协会(委员会)的统计汇总,今年上半年共受理消费者投诉35.4万件,比去年同期增长11.79%。其中,有关质量问题的投诉将近23万件,占投诉总量的近三分之二,所占比例比往年略有上升。从今年上半年全国消协组织受理投诉情况看,质量问题依然是困扰消费者的首要问题,无论是商品质量问题还是服务质量问题都很突出。其中,商品质量投诉比上年同期有所增长。在商品类各个项目中,质量问题最严重的依次为移动电话、服装鞋帽、农机类产品、洗衣类产品、电视机、电冰箱、摩托车、计算机、农资及空调类产品,既…     

缺斤短两不能容──计量是食品消费投诉热点之一

据中国消费者协会 １９９９年度统计,消费者对食品的投诉１４６．６４６件,其中计量问题５１．５３０件,占３５．１％,质量问题５６,８３５件,占３８．８％,食品消费投诉计量问题占第二位;２０００年第１季度的统计,消费者对食品的投诉２７,１１４件,其中计量问题１０．２０７件,占３７．６％,质量问题９,９６３件,占３６．７％。 消费者对食品类计量问题的投诉已由第二位上升到首位。这说明计量失准,已严重影响了消费者的合法权益,并为消费者迫切关注。为此,记者采访了国家质量技术监督局计量司法制计量处王建平副处长,…     

济南槐荫市市场监管局开展3·15普法宣传活动

正3月15日上午,"品质消费美好槐荫"宣传服务活动在济南市槐荫区和谐广场举行,辖区群众300余人参加了本次活动。据了解,2017年共受理各渠道投诉1.48万件,同比增长23.33%。其中受理12345热线交办件9652件,同比增长36.89%。其中服务类投诉2786件,占热线交办件总量的28.86%,位居首位。投诉前三类分别为汽车维修、餐饮住宿和中介服务。活动中,槐荫区市场监管局对槐荫区总工会、和谐广场共同评选出的10家"文明诚信商户"、以及对全     

网购家电满意度低 售后成集中投诉话题

正央视3·15晚会数据显示,网络购物相关的投诉已占全部投诉量逾30%,成为3·15晚会收到投诉数量最多的领域。同时,中国质量万里行2015年收到的网络服务投诉也多达26700例,占到总投诉量的41.46%,电商品牌的投诉量逐年增长。某机构对目前家电业的总体满意度调查显示,消费者满意度不足六成,58%的消费者认为"不满意"。家电网购、售后成为最集中的投诉话题。     

探讨新消费趋势：有钱者的抠门

目前,中国的消费市场正在朝着趋低消费和趋高消费两极分化的趋势发展,直观的呈现出一个奢华和实惠并存、中价位消失、中产阶级消费分化的消费年代。一方面,奢侈品消费跳跃式增长,中国成了全球奢侈品最为关注和竞争最为激烈的市场,也是消费最强的几个国家之一;另一方面,网络购物、网络团购、平价购物、低价打折等等购物和消费方式也风起云涌...     

网络团购如何操作？

网络团购对于家电业消费者的意义之一是依托网络．能将有相同购买意向的会员迅速的聚集起来，向家电连锁进行大宗购买，消费者通过这种购物方式可以改变以往消费者是弱势群体的交易地位．而且消费者在选择商品和价格档次等交易过程中都会有着主导权，这对于传统的交易模式似乎是天方夜谭。     

探讨网络食品经营存在的问题及监管对策

电子商务是网络时代的新兴产物,对经济有着重要的促进作用。但是各种不法现象也随之出现,使网购食品的质量得不到保证。网络食品经营者为了牟取暴利,通常非法添加一些有害成分、夸大宣传产品甚至以次充好,这都是欺骗消费者的不良行为。当消费者碰到网购食品质量有问题时,往往无地投诉,消费者的相关权利也得不到维护,这也是当今社会网络购物的一个难点。本文从法律法规的角度对网络食品经营者的经营现状以及销售问题食品的危害性进行深入分析,食品药品监管部门也针对这些问题提出了相应的解决方案。     

鞋仍是哈尔滨去年投诉热点之一

从去年元月到12月末,哈尔滨市消费者协会接到约四千件消费者投诉,在众多的投诉中,鞋、服装、手机、药品、干洗成了2001年消费者投诉的热点问题。 鞋和服装是消费投诉热点中的热点。许多消费者反映鞋买了没有几天就掉跟、开胶,服装洗过之后出现褪色、缩水、变形、变皱等问题。有些消费者购物时也开具发票或信誉卡,但涉及的内容却很少,如买皮鞋时只写鞋,不注明颜色等。     

创新工作机制 便捷市民维权

正近年来,消费者的维权意识不断增加,有关食品安全投诉举报的案件也在逐年增加。2015年,上海市"12331"食品药品安全投诉举报热线接到食品类投诉、举报和咨询83 409件,比2014年增加了4.4%;2016年接到食品类投诉、举报和咨询106 942件,比2015年增加了28.2%。     

网络环境中控制与防范购物风险的对策

网上购物正成为一种新型的购物方式,逐渐被消费者所接受。但是,网上购物的风险一直是消费者担心的焦点问题,也是影响消费者网络购买决策的重要因素。目前我国网上购物中存在诸多问题,控制和防范消费者网上购物风险成为当务之急。     

冷冻食品质量问题的投诉和责任判断

冷冻食品应是优质原料经过优质的操作工程程序速冻而成的食品。与其他食品比较,消费者在选购时难以发现和判断其质量的优劣,大多是在解冻后或餐食时才能断定其质量有无问题。 消费者如发现冷冻食品有了问题,可根据《消费者权益保护法》向有关部门投诉。如是食品的规格问题(包括营养成分、比例;内容物重量比例等),比如小笼包子和饺子皮厚、馅少的问题,可直接向生产厂家或质检部门进行投诉,如是食品卫生问题(异物、有害物成     

本土网购服装设计引爆网上服装消费

据商务部统计数据显示,9月30日至10月7日两节消费共计8006亿元,同比增长15%。"购销两旺"、"繁荣活跃"、"红火爆棚"、"全面开花"等字眼在"中秋国庆长假报告"里可以说随处可见。网络购物作为信息时代最为方便、快捷的消费方式,自然也成为长假期间诸多消费者,尤其是"宅人"一     

印刷“网购”那些事儿

时下网络“横行”，若要列举知名的网络购物商城，大家似乎都能一口气数出很多：阿里巴巴、淘宝、京东、当当、卓越、凡客诚品等，而近来“秒杀”、“团购”（本文特指线上团购）等新兴网购形式的愈演愈烈.     

服装屡曝“质量门” 牟利是根本

春节以来，尽管郑州天气寒冷．但并没有影响市民们的消费热情。近日．记者从郑州市工商局“12315”指挥中心获悉，今年春节长假期间该中心共接听各类消费者投诉电话258件．较之去年同期增长17％。其中．服装质量问题成为今春消费者诉求热点．诉求102件，占诉求总量的39．5％，同比增长21％．排在各类争议之首。     

中国国际羊绒交易会揭示2011／2012羊绒色彩潮流

7月20日,艾瑞咨询监测数据显示,今年第二季度国内网络购物交易规模继续高速增长,达到1112．3亿元,同比增长97．5％。平台式购物仍是网购主渠道。艾瑞咨询分析认为。电子商务企业纷纷借“五一”、母亲节、店庆等节假日进行促销活动,由此带动第二季度网络购物市场交易规模继续高速增长。     

广东东莞:拟建网络食品监管机构

正网购食品如果出现了产品质量问题应该找谁呢?记者从食品药品监管部门获悉,只要商家拿的是东莞市发放的网络食品经营许可证,消费者都可以像在普通的实体店购物一样,向"12331"、"12345"举报电话投诉。此外,东莞还将和网络电商平台合作,成立一支专门监管网络食品经销商的管