保障电力安全生产的措施分析

随着我国经济的快速发展,科技水平的快速提升,电力企业业务涉及面更为广泛,社会对电力生产安全更加关注。电力生产安全,不仅直接影响群众的日常生活,还关系到国家财产安全及电力企业职工人身安全。电力生产安全,是电力企业发展进程与经营活动的基础,也是电力企业形象的一种表现。为确保电力的安全生产,应加强企业安全管理工作,构建合理、有效的安全管理机制。     

基于人工智能的在线电力智慧客服系统设计策略

人工智能时代背景下,电力企业动态创新客服服务模式,以便尽快地迎合新时代发展趋势,为电力用户提供优质服务.在人工智能技术辅助下,精细化设计在线电力智慧客服系统,一定程度上强化客服部门业务处理能力,解决用户投诉多、人工客服成本高等问题.首先介绍人工智能发展进程,然后分析智慧客服系统运用的必要性,最后重点探究人工智能基础上在线电力智慧客服系统设计策略,旨在为智慧客服系统设计人员提供新思路,真正加快电力企业智能化步伐,使客服服务水平提升到新台阶.     

水口发电有限公司软交换系统方案探讨

设计IP电话与传统程控交换业务相结合的系统方案,探讨通过IP数据网络(电力系统内网、城域网、Internet网等)环境实现电力企业本地分支机构、异地分支机构、电力用户小区的语音接入、承载和交换;通过探讨现状、整体规划、业务配置、网络安全等,对软交换(VoIP)方案在电力企业应用的可行性进行论证。     

开拓电力市场业务扩充工作的探讨

文章分析了在市场经济和电力企业改革新形势下，电力市场的总体格局及在电力买方市场中电力企业业务扩充工作的重要性和存在的问题，提出了通过转变工作思想、转变工作机构，提高技术水平３个方面来搞好业务扩充工作，以利于开拓电力市场。     

破解电力网络安全的"达芬奇密码"

现在电力企业网络安全受到的威胁日益严重,不仅带来企业成本的增加,更造成企业业务机会的丢失和生产效率的下降。思科服务导向的网络架构(SONA)可以帮助电力企业强化、拓展业务应用,使其从思科智能网络的高效能中获得高收益。在这一进程中,电力用户也会接触到各种思科网络安全产品,它们之间的有机结合点便是网络安全管理,这也是破解电力网络安全“达芬奇密码”的金钥匙。对思科网络安全管理解决方案相关产品进行解析。     

电力设计企业运维业务探索与实践

运维业务是电力设计企业向产业链下游延伸,进入和发展存量市场的重要入口。目前,对于大部分电力设计企业而言,运维业务还处于初步探索阶段。本文通过系列调研,对电力设计企业目前开展运维业务的基本情况、战略定位、业务组织和业务发展情况进行了统计分析,对投资运营、建设运营移交模式、工程总承包加运维模式、单一运维模式几种主要的运维模式进行研究,为电力企业开展运维业务提供参考。     

基于电力细分业务抽样调查的客户满意度模型

基于电力细分业务抽样调查的满意度模型,使用电力用户近3个月办理过的电力细分业务和美国客户满意度模型指标设计个性化问卷,并采用分层Neyman抽样方法、补抽算法和结构方程模型客户满意度指数算法测算电力企业各子业务的满意度测评得分。基于问卷调查数据结果,分析不同业务部门细分业务的满意度得分与客户期望之间的差距,为改进具体业务提供详细的解决方案,为电网公司实现持续提升客户满意度水平提供决策依据。     

《湖南省电力设施保护和供用电秩序维护条例》及释义(九)

<正>第五章监督检查第三十九条电力行政主管部门依法对电力企业和用户遵守电力法律、法规的情况进行监督检查,协调处理电力设施保护和供用电秩序方面的纠纷,维护公共安全、公共利益以及电力企业和用户的合法权益。【释义】本条是关于电力行政主管部门在电力监督管理方面的有关规定。湖南省各级电力行政主管部门,即经济委员会(工业、经济局、企业发展局),作为电力法律、法规的执法主     

甘肃电力完成对下属4个地市级公司信息网络系统的升级改造

近日,思科公司与甘肃省电力公司开展合作,对其下属4个地市级电力公司现有信息网络系统进行升级改造,以从数据转发能力、网络带宽、业务支持上满足现代电力企业对信息网络发展的需要。     

电力客户呼叫中心管理

１电力客户服务中心概述随着科技的不断发展，社会服务行业采用通信和计算机综合技术来提高反应速度和服务质量，以客户服务中心开展经营和管理已是必然趋势。客户服务中心是近年来国际上流行的全新概念。电力企业化将对呼叫中心有很大的需求，除了全心全意为客户服务和完善内部管理外，电力公司还将目光放在把握新技术的潮流上，通过新技术、新业务的带动，提高企业形象，完善企业功能，巩固自己的市场并不断发掘新的市场业务。电力呼叫中心的建立和使用，让客户通过电话、传真、E－mail、Internet、视频、移动短信、寻呼等各种方式和服务…     

如何合理地选择需量计算方式

对电力负荷进行需量管理是电力企业为保证电力设备和电网安全、经济、稳定、可靠运行所采取的一个基本措施,而需量表测得的数值能否较准确地反映电力系统的真实需量,直接影响着电力企业和电力用户的经济利益。文章通过对区间式需量计算方式和滑差式需量计算方式的分析,提出了选用滑差式需量计算方式比较合理的结论。以减少电力企业和电力用户由于选用需量表工作原理的不同对此问题产生的争议,从而达到公平、公正、合理、准确地反映用户的需量值的目的。     

浅析提高电力计量装置准确度

电力计量装置的准确度直接影响着电力企业和用户之间的电费结算的准确性。随着我国经济的快速发展,电力企业和用户之间对电力计量准确度的要求也越来越高,计量装置的准确度极大的影响着电力企业的信誉。基于此,笔者对能够影响计量装置准确度的因素进行了分析,并对如何提高计量装置的准确度提出相应了对策。     

《电力法》第六十条释义

因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任。电力运行事故由下列原因之一造成的,电力企业不承担赔偿责任：（一）不可抗力;（二）用户自身的过错。因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,该用户或者第三人应当依法承...     

浅谈电力调度与营销

电力市场营销是电力企业核心业务,应适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。电力调度作为电力企业的生产指挥机构,一切活动也应服务于电力营销,使营销部门能更好地开拓市场,创造更好的经济效益,为整个电力企业的生产经营的发展作出贡献。     

电力业务中台技术标准体系研究

针对电力企业中台建设缺乏技术标准体系支撑的问题,基于企业架构方法、领域驱动设计方法、软件工程相关标准,结合国家电网有限公司“网上国网”项目业务中台建设实践经验,形成电力业务中台技术标准体系,从通用设计、业务设计、架构设计、系统设计、服务研发、运营治理6个方面,系统性地提出了电力业务中台技术标准体系的构建原则及方法,形成了电力业务中台技术标准体系,为电力业务中台的建设提供具体的设计指导和操作方法,为电力企业信息化建设发展提供标准支撑。     

即插即用的IT架构管理器全面轻松的网络监控管理

行业现状随着信息化脚步的不断加速,电力企业的信息化程度也不断加深。目前全国电力资源需求逐年递增,电力企业的业务压力不断增大,电力管理信息系统也随之不断更新换代。电力企业在信息化管理中面临的一些困难信息化已经渗透到电力企业生产、经营、管理的各个环节。电力企业业     

真抓实干出实效 优质服务树形象──集团公司“电力市场整顿与优质服务年”活动回眸

在跨世纪的时刻，国家电力公司开展“电力市场整顿和优质服务”活动，是实践“三个代表”重要思想的具体体现，是全社会对电力企业的要求，也是电力企业发展的需要。开展这项活动对树立电力企业良好的企业形象，进一步落实“人民电业为人民”的宗旨，增强电力企业的社会影响力有着极其重要的作用。 为有力地推动“电力市场整顿和优质服务年”活动健康深入地发展，集团公司及各供电单位成立了以主要领导为组长的“电力市场整顿和优质服务年”活动领导小组及办公室，并从监察、营销、生产、农电等部门抽调政治素质好，技术、业务能力强的同志…     

浅谈电力营销业务扩充工程现场勘察问题

随着经济的快速发展和电力体制改革的不断深化,电力服务行业对人们的生活越来越重要.业务扩充工作作为电力企业开展营销工作的重要一环,为电力企业塑造良好的企业形象起着至关重要的作用.业务扩充现场勘察则是整个工程的关键性基础步骤,本文主要对业务扩充工程中的现场勘察进行分析探讨.     

数据挖掘技术在电力生产决策中的研究应用

电力行业信息化建设中积累了大量历史数据，停留在业务处理层的管理信息系统已经远远满足不了企业决策的要求。将数据挖掘技术引入到电力行业中来，建立电力生产决策系统，使电力企业决策管理更加科学化，对防范、控制和化解电力企业生产风险具有现实的意义。     

电力企业级数据治理体系的研究

随着电力业务集约化、精益化、标准化的要求越来越高和信息化支撑能力的不断提升。数据治理已成为电力企业信息系统集中建设（一级部署）、大数据应用、智能分析决策应用的重要基石。目前,电力企业数据治理工作仍然偏重于技术,各业务条线内虽开展了数据治理相关工作,但推动力度不强,缺乏业务部门之间的相互协调与配合,开展工作主要还停留在现有业务环节的数据质量问题等方面,而对企业级更深层次的数据治理体系建设尚未涉及。数据治理不仅是技术上的治理工作,更是以有效满足自上而下管理的数据使用需求,电力企业的数据治理体系应定位为包括数据、应用、技术和组织4位一体的均衡的信息化架构的关键一环。从而推动电力企业业务的和谐发展。