有售后纠纷？找求助热线

2003年3月15B，“MC求助热线“栏目第一次与各位读者见面．到今天，正好五个年头。这五年来，MC收到的各类求助邮件和求助电话数以千计．为读者直接处理解决的售后纠纷达1000余件，为用户消除与厂商产生的售后误会更是不计其数，作为联系读者和厂家．商家之间的桥梁．”MC求助热线”总算不辱使命．并且还会在未来继续与各位读者．厂商风雨同行。     

MC求助热线

MC315求助热线的一年 2006年，《微型计算机》求助热线收到读者来信求助累计1346封…… 2006年，《微型计算机》求助热线处理有效读者求助累计842人次…… …… …… 2007年，以上数字还将继续刷新…… 2007年，《微型计算机》将一如既往地为读者和厂商牵线搭桥，成为您知心的“售后专家”。[编者按]     

有售后纠纷？找MC求助热线

媒体年年喊“3·15”，政府年年提倡放心消费，但为何每天仍有数十封关于产品售后纠纷的邮件发至《微型计算机》“315hotline@gmail．com”邮箱？一方面，在于MC求助热线栏目开办以来为大家解决了无数燃眉之急，是大家信赖的伙伴；另一方面，却是因为厂商售后仍然有不少亟待完善的地方。2010年“3·15”来临之际，本栏目特挑选了几个比较有代表性的案例。经过与读者了解信息、与厂商沟通，现将在处理结果发布于此，与全国广大读者分享，关注自己的产品售后。     

2006MC特色商家暑促特惠读者

也许您正在苦恼：不知当地电脑城是否有您要买的产品，不知道哪个商家价格更便宜，不知道哪个商家的服务更专业……暑期来临，我们特地邀请了部分MC特色商家，推出了只有MC读者才能享受到的一系列物价优惠。只要您手持本期或下期（7月下旬刊）杂志，就可以到以下MC特色商家处以优惠价购买指定产品（活动截止日期为8月1日），机会难得，您可别错过了![编者按]     

MC有售后纠纷？找求助热线

《MC求助热线》栏目从2003年3月15日开办至今,已经整整六年。在这六年里,我们始终致力于为读者和厂商搭建售后交流的畅通桥梁．先后为读者和厂商缓解售后纠纷、解除售后误会达一千余次。从下面的来信选登中,不仅证明了2008～2009年的《MC求助热线》秉持一切为读者服务的中心思想,还在鞭策着《MC求助热线》要将这座桥梁建设得更多更平坦．成为读者最信赖的栏目。     

MC求助热线

MC的责任：发挥舆论监督功能，督促厂商履行承诺．维护电脑消费者的合法权益；MC的联系方式：请您把遇到的问题发送至MC求助热线专用电子邮箱 mc315@cniti.com，您需要提供的信息：电子邮件中除了要将您遇到的问题和厂商经销商的处理情况说明外，还请您留下自己的姓名和联系电话，以备进一步协商解决问题。     

MC求助热线

从我们去年一整年收到的求助邮件中能明显感受到．读者朋友们的维权已经慢慢变得更成熟和理智——1．遇到产品故障不再惊慌,会先自己试着排除．碰到困难再求助：2．即使售后中碰到商家刁难的情况,也能冷静的应对．或收集相关凭据．或送权威机构检测;3．更讲究求助方法。从经销商、代理商到厂商,如果还有求助困难．再找到《MC求助热线》帮忙。对于大家的这些变化,我们感到很高兴和欣慰．说明《MC求助热线》没有“打酱油”．因为你们很多人不仅因此具备了维权的意识。更在学习掌握维权的方法。希望在已经到来的2011年．《MC求助热线》有幸能继续与大家一起共同成长。     

2006MC特色商家暑促特惠读者

本刊组织的“2006MC特色商家暑促特惠读者”活动自7月1日起在上海、重庆、西安、武汉四大城市开展以来，引起了名地读者的强烈反响，不少非活动开展地区的读者纷纷要求本刊能在当地开展这项活动，一些上次未参加的MC特色商家也打来电话，希望能参与本刊组织的这次活动，为此，我们再次组织了更多的MC特色商家，您只要手持本期杂志，就可享受到以下优惠（活动截止日期为8月1日），机不可失，您可别再错过了。     

MC求助热线

MC的责任：发挥舆论监督功能、督促厂商履行承诺、维护电脑消费者的合法权益。MC的联系方式：请您把遇到的问题发送至MC求助热线专用电子邮箱mc315@cniti.com。您需要提供的信息：电子邮件中除了要将您遇到的问题和厂商、经销商的处理情况说明外．还请您留下自己的姓名和联系电话．以备进一步协商．解决问题。     

6月刊广告索引

炎热的夏季来了,最新一期的《现代计算机》也新鲜出炉了。不管您是MC的忠实粉丝,还是刚刚接触MC的新读者,只要您在阅读本期杂志中,把本期给您留下最深印象的广告序号记下来,邮寄到《现代计算机》     

MC求助热线

新年新气象，NH求助热线改名啦！本栏目是读者与厂商，经销商之间的纽带，以帮助读者解决购买电脑和售后服务等方面的问题为宗旨。从2003年我们收到的求助内容来看，以读者遇到的售后服务问题居多。所以我们特地在新的一年开始之季，将本栏目改名为“MC求助热线”，其中MC是《微型计算机》英文名称MicroComputer的缩写，用以突出本刊维护消费者合法权益的决心。     

优化生产模式 富勒依托FAPP保证品质与服务

不知道各位读者有没有留意到，每次MC评测工程师在体验富勒产品之时．总会着重肯定其做工用料和售后服务方面的优异表现。在竞争激烈的键鼠领域，在不少键鼠厂商为控制成本而选择对产品用料和维修服务进行缩水的大环境下，有此表现实属不易。在“2011IT行业售后服务调查”的“售后服务您满意的键鼠品牌是”一项调查中．     

读编心语

多年以后…… 作为一个老读者，听到MC要改全彩的消息，着实让我兴奋了一阵，“多年以后，当我回忆起MC改为全彩后的第一版时……”，哈哈。说句实话，MC其实早就应该改版了，作为一本在IT业有权威的刊物来说，IT方面的最新产品和知识，用彩图来展现才能表达清楚，读者也喜闻乐见。     

MC有售后纠纷？找求助热线

细心的读者朋友可能注意到我们杂志社已投到了新的办公地点，不过没关系，除了联系电话发生变化以外《MC求助热线》栏目的Email联系方式仍然有效。当然，您千万别忘了在信中留下署名和准确的联系方式，这将在很大程度上影响您的求助能否快速解决。[编者按]     

半价抢购DirectX 11显卡 玩家试用心得分享

试用报告选登 在现场活动部分我们提到，MC铁杆读者周福林先生参加了MC组织的AMD显卡团购活动，并提交了一份令人叫绝的试用报告，事实上，不少参与团购的读者都提交了内容丰富的试用报告，下面我们一起来看看他们在使用产品的过程中都有哪些心得体会。     

3.15特别策划之售后维权专题报道：维权也可如此简单——十大案例维权解析

一名成熟的硬件玩家，除了具备丰富的硬件知识和应用技巧外，积累相应的产品售后及维权知识是相当必要的，尤其是在硬件售后纠纷层出不穷的当前，了解电脑消费纠纷常见案例的解决方法和技巧已成为玩家的另一种必备技能。为此，在“3.15消费者权益日”即将到来之际，本专题特地针对当前玩家极易遇到的售后案例进行针对性讲解，并收集了核心配件的主流品牌的正品辨别方法及售后服务细则，为大家提供售后维权的第一手资料。[编者按]     

疑难解答

您在日常使用计算机及其相关产品时,是否会遇到一些难以解决的问题,您可以将问题直接发给我们(xu_chuanchao@ccw.com.cn),PCWorld的评测工程师和特邀专家将在最短的时间内,为您提供解决方案。从本期开始,在疑难解答栏目中,我们将分类别刊登读者提问和专家解答建议,为读者提供参考和借鉴,本期的主题为"投影机"。     

产品售后维护智能信息管理系统的研究与开发

提出了一种基于智能技术、信息处理技术和网络技术的产品售后维护信息管理系统的新结构，并论述了产品售后维护资源调度决策、产品信息挖掘技术及与企业ERP系统协同的方式。     

产品应用指南 3Com信箱

“产品应用指南”是沟通读者与厂商、业界的纽带。在这里,世界著名网络厂商的技术人员是您的顾问、国内网络界权威是您的参谋,您可以与他们进行直接的对话,您应用中的疑难问题将得到圆满的解答。 我们将选择使用广泛、品质优秀的网络产品及网络公司与您见面,为您解答这些产品在使用中遇到的问题。有问题,请投寄“公司信箱”;要咨询,可拨打“专家热线”。当然,最快捷的方式是E-mail,号码是:dzlin@pub-lic.bta.net.cn。     

8款反垃圾邮件产品和方案

反垃圾邮件的产品和方案多种多样，根据面向用户群体可以分为企业级产品和方案、个人反垃圾邮件产品两类。在此我们选择了5款企业级产品和方案及3款个人反垃圾邮件产品，提供给读者，也许从中您能找到适合您个人或者企业的反垃圾邮件产品和方案。