做细做实客户服务基础管理

2010年12月10日,红河供电局售电量突破百亿大关,成为云南省继昆明、曲靖之后的第三个突破百亿的单位。为了实现年售电量突破百亿千瓦时的历史性突破,红河供电局以创建国内先进供电企业为目标,贯彻"以客户为中心"、"服务永无止境"的价值导向,持续推进营销机制、体制建设,加强客服停电管理,关注客户需求,做深做实客户服务工作,实现了售电量的连年攀升,为红河国民经济的持续稳定发展提供了强劲动力。     

做强电网稳增长 做优服务促发展

正2016年,通海县主要经济形势复杂严峻,主要用电行业市场低迷,通海供电有限公司以优质服务作抓手,"优服务、稳增长、促发展"为主基调,努力开拓用电市场,全力做好增供扩销。以优化协调为核心,夯实电网基础。全力做好增供扩销,持续提升服务能力,2016年1—3月完成售电量26725万千瓦时,促进通海县经济平稳增长。以优化协调为核心,夯实电网基础超前谋划电网发展。通海公司密切跟踪"大玉溪"规划、"五网行动"和"十三五"能源     

倾心做优供电服务

曲靖供电局紧紧围绕"服务好、管理好、形象好"创先争优的总体要求,在保障电力供应、全力提高服务水平上下功夫,不断强化营销指标管理,把外塑形象与内强素质有机结合起来,努力提高服务水平,在2010年南方电网公司首次组织的南网A类供电营业厅标准评审中顺利达标,成为公司电力系统优质服务的翘楚。     

提升服务水平 推进营销工作再上新台阶

2012年,云南电网公司营销系统认真贯彻落实南方电网公司中长期发展战略,不断推进营销组织保障、区域电力资源优化配置、客户关系管理、服务渠道、全员服务、精益化管控、营销技术支撑等工作,营销工作成效显著。全年完成售电量1436.69亿千瓦时,同比增长9.38%,其中:省内售电量998.3亿千瓦时,同比增长5%;送广东电量418 58亿千瓦时,同比增长29.58%;送越南电量19.81亿千瓦时,同比减少50.18%。省内电费回收率     

坚定信心,科学应对 推进公司平稳较快发展——咸宁供电公司应对金融危机的几点思考

在国际金融危机的影响下,供电企业如何针对当前形势制定应对策略?如何在危机中寻找机遇,奋力推进公司平稳较快发展呢?结合成宁供电公司的实际,笔者认为,要引导干部职工认真贯彻落实中央关于扩大内需、促进经济平稳较快增长的一系列工作部署,统一思想,正视困难、直面挑战,坚定信心、以勇立潮头、不畏艰难的勇气和更加扎     

深挖增供扩销源头活水

正云南电网公司通海供电有限公司今年以来深挖增供扩销源头活水,积极应对电力供应从季节性富余扩大到全年富余的形势,加强市场分析、完善优质服务、做实停电管理,增供扩销工作成效显著。加强市场分析构建沟通联系长效机制通海公司主动研究电力市场,做好钢铁、化肥、水泥等重要行业的市场分析,加大市场调查力度,密切关注用电大户的需求变化,持续跟踪调查新增负荷和新投运小电机组的情况,加     

改革创新 锐意进取 全面提升企业发展质态

正发展特高压将带动天津电网全面融入国家电网,实现天津地区电力能源资源的大范围优化配置,从根本上改变电力就地平衡的历史;将带来天津电网结构、形态的巨大变化,形成结构完整、功能强大的大型电网。公司年中工作会上,刘振亚董事长提出,坚定不移推进"两个转变",高质量建成"三集五大"体系,是我们创新发展、转型跨越的出发点和落脚点。国网天津电力全面实施"六项行动计划",世     

文山对越送电量将突破百亿

一直以来,文山供电局秉持"工业强州大动脉、西电东送南通道、云电送越桥头堡"的定位快速发展,"云电送越桥头堡"和"西电东送南通道"已成为实现文山通道经济大飞跃的两只翅膀,效应越来越明显,作用越来越突出。文山供电局成立后,云南电网除了投资建设助推文山州工业经济发展的强大电网外,还与文山电力股份有限公司合作,通过1 10千伏线路与越南河江省1 10千伏电网联网正式运行,并向越南北部河江、宣光、太原等5个缺电较严重的省份送电。该工程全长为28千米的双回1 10千伏线路,起于天保口岸猫猫跳水电     

努力增供扩销 全力保障电力供应

——增供扩销基调不变,要坚定不移地完成全年目标按照网公司《关于进一步做好增供扩销、提高经济效益的通知》、省公司《关于做好2012年汛期增供扩销工作的通知》以及《关于做好汛期增供扩销实施情况分析》等文件要求,从售电量、用电市场、业扩跟踪、客户停电、电网卡脖子问题、经济政策影响、城乡居民用电情况等内容,加强量化分析,按月跟踪落实好     

确保电网安全稳定运行 圆满完成保供电任务

一、2012年迎峰度夏和十八大保供电形势十分复杂今年迎峰度夏是在国家扩大内需、积极应对国际金融危机影响、全力促进经济平稳发展的特殊背景下展开的,全年电力供应经历了"前枯后丰"的变化。年初,云南遭遇了持续3年的特大干旱,发电能力严重不足。进入汛期以后,金安桥、功果桥、糯扎渡等大型水电项目陆续投产,水电发电能力大幅增加;威信、镇雄等火电厂相继投运,备用充足,我省电力供需形势发生了巨大变化。特别是在省政府相续出台系列刺激经济增长的政策以     

在深度剖析中凝心聚力——国网唐山供电公司“大讨论”活动激发企业新动力

正电网建设全面加快,一批输变电工程密集投产;安全生产基础稳固,春检预试完美收官;营销服务持续加强,电能替代加快推广……"建设一个什么样的国网冀北电力和怎样建设国网冀北电力"主题大讨论活动似夏日送爽的清风,带来了思维的更新和活跃,开启了一场深刻的思想大变革,鼓舞和激励干部职工用新的视角创新发展理念、发展思路和发展举措,引领国网唐山供电公司在"一保两服务"的征程中阔步前行。     

服务创先 推进营销战略“落地”

正措施完备显成效优质服务创佳绩截至2013年底,楚雄供电局完成母口径售电量379579.27万千瓦时,同比增长4.81%。完成年度增供扩销指标37亿千瓦时的1 02.58%。累计实收电费166694.995万元,电费回收率1 00%。一是完善营销服务应急体系,提升了营销与生产协同能力。去年及时排除武定新立公司、滇中有色金属公司等3家大     

田阳供电公司：以做大做强电网为主线全面提升企业整体基础管理水平

田阳供电公司是广西电网公司全资子公司．前身为田阳县电力有限责任公司。于1999年由广西电网公司代管,2007年由田阳县人民政府整体划转广西电网公司。田阳县电力有限责任公司于2009年8月更名为田阳供电公司。田阳供电公司位于右江河谷中部．担负着田阳县10个乡镇的供电任务,公司经营范围包括电网经营,电力购销;电力生产;电力工程勘测、设计、建设、安装、咨询、检修及电力物资经销;与电力有关的产品开发、     

构建服务“同心圆”提升市场竞争力

正于云南省而言,"十三五"是实现跨越式发展,与全国同步全面建成小康社会的决胜阶段;于南方电网公司而言,"十三五"是如期建成国际先进电网企业的攻坚阶段;于电力工业而言,"十三五"是电力体制改革全面推进实施的关键阶段。市场营销部作为云南电网公司服务客户、运营市场的重要职能部门,承担着公司在市场营销领域改革发展措施落地实施的重任。营销系统广大干部员工在深入学     

践行核心价值 提升客户满意度

正2013年,云南电网公司市场营销部大力提升客户满意度,服务水平得到显著提升,电网"卡脖子"项目治理成果显著,报装受限负荷大幅下降,业扩报装及时率99.67%,同比提升2.41%;全力增供扩销,省内售电量突破1000亿,同比增长10.14%;面对年初预计的全年200亿的弃水压力,多措并举,深挖省内潜力,发挥南网大平台作用增加外送,将弃水控制在50亿以内,有效支持了云南地方经济的发展;云南省十大公共服务行业公众满意度调查中连续5年荣获总体满意度第一,深入践行了"万家灯火南网情深"的核心价值观。201 4年将做好以下工作。——继续加强市场研究,保