关注客户需求追求卓越服务--中兴通讯:从优秀到卓越的新旗帜

随着国内电信运营市场竞争的深入,运营商通过大规模投资建网实现规模效益的时代正在渐行渐远,取而代之的是精耕细作和谨慎投资。此时,越来越多的制造商清醒地认识到,要想在激烈的市场竞争中赢得运营商的认可,必须更紧密地关注客户的需求,关注对客户的服务。通信设备制造企业的竞争已经从单纯的产品竞争时代步入全面的服务竞争时代。作为中国最大的通信制造业上市公司,中兴通讯立足国内市场,全面开拓全球市场,不断“攻城掠地”,屡创佳绩。近距离观察中兴通讯,在其成功的背后,会发现服务战略已经成为中兴通讯傲然屹立、全面领跑行业的秘诀之一。而求解中兴通讯服务战略的方程,“差异化”服务、“一站式”服务、“客户需求驱动”服务、服务创新是其正解。     

中兴飞跃之旅 深耕行业市场

近日，中兴通讯飞跃之旅全国巡展拉开帷幕。本着“诚信、创新、服务”的理念，中兴通讯携”拼图式网络”、ZSR系列多业务集成路由器、ZSA等富有创新意义的产品、技术和解决方案在哈尔滨、乌鲁木齐、西安、杭州等14个城市精彩亮相，向企业客户全面展示了中兴通讯最新研发的产品以及在企业网方面取得的骄人成果。其中，视频通信产品作为巡展中的一大亮点进行了重点展示和技术宣讲。记者结合着中兴通讯飞跃之旅巡展活动的进行采访了中兴通讯多媒体终端产品渠道市场总监武峰先生。     

中兴通讯

中兴通讯是国内最大的通信设备制造业上市公司、中国政府重点扶持的５２０户重点企业之一。１９８５年公司成立。１９９７年 ,中兴通讯Ａ股在深圳证券交易所上市。２００１年销售合同额达１４０亿元。中兴通讯是中国通信设备制造业的开拓者 ,拥有移动、数据、光通信以及交换、接入、视讯等全系列通信产品 ,具备通信网建设、改造与优化一揽子方案解决能力。移动通信、数据通信、光通信是当前中兴通讯重点发展的三大领域。中兴通讯已成为国内移动通信产品实力最强的民族设备厂商 ,初步形成了跨ＣＤＭＡ、ＧＳＭ两种制式 ,贯穿２Ｇ、２．５Ｇ、…     

中兴通讯：北京奥运的“隐形冠军”

本次奥运会是奥运百年历史中第一次在中国举行,作为扎根于中国并最终走向世界的企业,中兴通讯在为北京奥运会提供优质的通信服务领域自然也不甘人后。作为日渐走向全球的电信设备制造商,中兴通讯公司在促进通信创新应用、保障奥运通信畅通等方面均走在前列,据中兴通讯高级副总裁徐慧俊介绍,中兴通讯是本次北京奥运会通信服务领域最大的技术和设备提供商之一,     

中兴通讯技术杂志社北京迎春联谊会隆重召开

<正>【本刊讯】2015年1月23日,"中兴通讯技术杂志社2015北京迎春联谊会"在北京世纪金源大饭店隆重召开。刊物在京编委及来自通信运营商、高等院校、科研院所、期刊管理部门的60多位嘉宾共聚一堂,叙旧迎新,畅谈合作与发展。中兴通讯股份有限公司副总裁、杂志总编孙枕戈发布了"中兴通讯2015年战略白皮书",介绍了中兴通     

量身定制，打造广电专业服务

2011年是广电十二五规划的第一年,也是三网融合中至关重要的一年,广电客户对通信服务的需求与日俱增。展望2011年,如何聚焦最终客户,并使其尽情享受信息新生活,是广电客户发展的重点之一。为此,上海贝尔从日常运营、增值服务到专业维保等多维度为广电用户量身定制全方位服务解决方案。     

中兴发布智能家居战略及三大产品力图构建生态圈

在2016年中国国际信息通信展上,运营商和多家企业的智能家居展台依旧人气爆棚,新技术的迅速发展让海量智能家居终端快速联网成为了可能,也加快了中兴通讯发展智能家居业务的步伐. 9月22日,以“极智生活慧聚未来”为主题,中兴通讯主办了一场智能家居战略发布会,正式发布了基于“单品、开放、整合”的智能家居的整体战略,这是自2014年涉足智能家居领域以来,中兴通讯首次明确提出智能家居战略.中兴通讯副CTO王喜瑜表示,在万物互联方向上中兴通讯已重点布局“两平三横四纵”战略,其中,智能家居是“四纵”的四大垂直领域之一,也已上升为中兴通讯重点战略方向.     

中兴通讯 快马扬鞭

中兴通讯是中国拥有自主知识产权、规模最大的通信设备制造业上市公司,是国务院确定的520户重点扶持企业之一。1997年中兴通讯A股在深圳证券交易所上市。1999年销售合同额达52亿元。1993年至1999年共实现利税15亿元。 作为中国通信设备制造行业的开拓者,中兴通讯上市以来,经过了两年多的快速发展,已成为拥有交换、接入、视讯、移动、数据、光通信等全系     

上海文广科技发展有限公司中标陕西省广电网络公司数字电视机房监控系统

日前,中兴通讯承建的2004年雅典奥运会16个重点场馆的DSL宽带数据接入工程,顺利完成设备安装,即将开始全面服务雅典奥运会。据悉,此次中兴通讯为雅典奥运会提供宽带上网设备是国产通信产品首次担纲奥运会通信网建设。现代奥运会不仅是运动员的竞技场,更是各大公司展示自己能力和形象的舞台。宽带数据设备作为奥运会的信息枢纽,对通信设备供应商所提供产品的性能、服务等各方面要求之高不言而喻。凭借强大的产品性能、丰富的市场应用经验及专业化与个性化的服务,2003年10月,中兴通讯与希腊最大的固网运营商OTE合作,在激烈的国际竞标中胜出…     

综合新闻

中兴通讯GoTa迎胡锦涛访塞内加尔;诺基亚西门子通信获76亿元人民币订单;中兴通讯服务大冬会网络安全防护;二代身份证系统获国家科技进步奖。     

中兴通讯 科技创新服务北京奥运

目前,作为国内几大运营商的紧密合作伙伴以及最重要的奥运通信设备和产品提供商,中兴通讯正以创新的技术和服务全力冲刺,通过实施周密的奥运通信服务计划,力争实现对科技奥运的承诺。     

以顾客需求为导向 助力运营商成功转型——访烽火通信客户服务中心总经理曾军

烽火通信成立11年来,已经将服务作为其基本理念,在流程响应、资源配置方面给予最大限度的投入。同时,烽火通信也珍惜每一次与客户接触、为客户服务的机会,从中寻找客户最细微的需求,为烽火通信提供新的服务和发展方向。目前电信运营商正面临一系列的转型压力,烽火通信是怎样积极探索服务新模式,助力运营商成功转型的呢?为此本刊近期专访了烽火通信客户服务中心总经理曾军。     

中兴通讯推出 下一代PON设备ZXA10 C300

日前，中兴通讯携绿色宽带解决方案及系列产品亮相意大利通信展，并隆重推出了世界首台下一代PON设备ZXA10C300。本次通信展上中兴通讯展出的绿色宽带产品还包括大容量接入网关ZXMSG6000、DSLAM设备ZXDSL9812和Easyservlce宽带服务支持系统等。     

中兴通讯与运营商一起培育做大无线接入市场——访中兴通讯宽带无线接入产品部总经理徐大勇先生

中兴通讯是国内最大的通信设备制造业上市公司、中国政府重点扶持的520户重点企业之一。1985年公司成立。1997年,中兴通讯A股在深圳证券交易所上市。移动通信、数据通信、光通信是当前中兴通讯重点发展的三大领域。在固定宽带无线接入领域,中兴通讯拥有基于MMDS的ZXBWA-3E和ZXBWA-3A两种3.5GHz宽带无线接入产品及基于LMDS的ZXBWA-LA产品,并在3.5GHz固定宽带无线接入一期5城市试点工程中成功与厦门中电华通合作,在实际应用中证明了产品的优越品质。在3.5GHz固定宽带无线接入二期即将轰轰烈烈展开之际,本刊记者带着无线接入领域所关注的诸多问题采访了中兴通讯宽带无线接入产品部总经理徐大勇先生。     

通信运营商集团客户专属信息服务产品的演进

本文就通信运营商集团客户的专属信息服务产品发展趋势,分析了细分客户和产品的演进过程,重点讨论移动互联网阶段的产品、运营及市场竞争策略.     

中兴通讯以"掌心服务"消除手机短板

国产手机厂商身处不断变化的手机市场,当面对诺基亚、摩托罗拉这样强大的对手时,很多国产手机企业处于低迷状态。与此相反,中兴通讯的手机业务继续稳健成长,除了拥有核心技术、通信设备制造商背景、海外市场等优势之外,中兴通讯还拥有另外一个核心竞争力―服务。“中兴通讯深知售后服务是树立品牌形象至关重要的环节。”中兴通讯手机事业部副总经理李跃华说。正因为有了这种认识,中兴通讯在2005年第一次提出“掌心服务”这个手机服务品牌,并且准备将其打造成中国手机服务的第一品牌。2006年9月22日,中兴通讯召开了“掌心服务体验日”周年庆典,给它的“掌心服务”过生日。此次庆典同时也标志着中兴手机售后服务品牌战略进入了一个新的发展时期。     

专业服务实现双赢

对于TD—SCDMA无线网络优化,中兴通讯一直密切关注行业发展动向。为进一步突破瓶颈,寻求网络优化发展之道,更好地为运营商服务,中兴通讯明确提出网络优化要以运营商需求为导向的指导思想,从网络和市场两方面入手,帮助运营商想客户所想,想客户所不曾想,力求网络优化服务水平更上一个台阶。     

中兴通讯中标深圳地铁一期通信总包工程

2001年12月6日,中兴通讯在深圳地铁一期工程通信系统总包招标中一举中标,合同金额1.18亿元。这是继2000年12月18日中标广州地铁二号线通信系统集成工程后,中兴通讯一年内再次为我国地铁通信系统国产化做出重大贡献。 本次招标的范围为深圳地铁一期工程所需通信系统设备及相关服务的总承包。按照合同要求,中兴通讯将为深圳地铁一期工程通信系统     

中兴通讯推出世界首台下一代PON设备ZXA10C300

近日,中兴通讯携绿色宽带解决方案及系列产品亮相意大利通信展,并向全球隆重推出世界首台下一代PON设备ZXA10C300。本次通信展上中兴通讯展出的绿色宽带产品还包括大容量接入网关ZXMSG6000,DSLAM设备ZXDSL9812和Easyservice宽带服务支持系统等。此次推出的ZXA10C300设备是中兴通讯绿色宽带解决方案的重要组成部分,是全球第一款定位高端市场,     

中兴通讯全面服务上海世博 正式发布“精彩通讯,洞见未来”口号

日前,知名通信设备制造商中兴通讯正式宣布,该公司已为上海世博会的开幕做好通信保障服务准备并正式发布＂精彩通讯,洞见未来＂的服务口号。该口号与＂城市,让生活更美好＂的本届大会主题紧密呼应。