服装企业顾客满意营销的理论与实践

在知识经济与信息经济时代，企业要长期保持技术上的优势已越来越不容易，而通过服务及差异化提升顾客满意并建立市场优势成为企业最耐用的市场策略，顾客满意将成为21世纪营销的基本准则。服装企业能否生存与发展，不在其能否生产出多少产品或提供多少服务，而取决于产品或服务能否满足顾客需求并达到顾客期望的满意程度。因此，建立以顾客满意为中心的服装营销模式是服装企业的必然选择。     

标准的局限与顾客满意

<正>最近,国内外的新闻媒体不断揭露产品质量问题,诸如三聚氢铵、丰田汽车、有毒蔬菜之类,一时竟然充斥报刊电视,甚至引起外交事件,引起国际纠纷。这使我不得不去细想,于是又想到标准与质量的关系。     

管理激励理论在顾客满意中的运用

本文从双因素激励理论的视角出发,对顾客满意度进行研究。通过对保健、满意度提升因素与顾客满意度的关系分析,为组织的顾客满意度提升做出一些有益的探讨。     

顾客需求对服装产品质量的影响

通过对服装制造业各阶段顾客需求、生产方式、产品质量及其管理的分析，指出顾客需求影响服装产品质量观，并推动产品质量的提高，服装企业的质量管理只有以顾客需求为导向，才能最大程度地实现顾客满意。     

顾客满意度的实施策略

营销界有一个著名的等式:100-1=0。意思是,即使有100个顾客对某企业满意,但只要有1个顾客对其持否定态度,企业的美誉就立即归零。事实显示:每位非常满意的顾客会将其意愿告诉至少12个     

满意的顾客是企业最好的广告

服装公司迅速了解，掌握消费者购物后的感觉是至关重要的。 但在实际购买中，并不是每个消费者每次购买服装时都会经过这样的过程。因为消费者购买时涉入程度的差异，有些消费者会跳跃其中的某个阶段，完成购买行为。     

让顾客从满意到忠诚的追求——三联集团公司推行顾客满意工程的体会

三联集团脱胎于一个资产仅109万元、亏损却高达460万元、停产达三年之久、濒临倒闭的小厂。经过十五年的锐意改革、艰苦创业,获得年均60％以上的高速增长。目前员工已近2万人,注册资本7亿元,净资产逾27亿元,经营领域涉及商贸、餐饮、旅游、房地产、电子信息、新型建材、机械、服饰、国际贸易等十余个行业,已成为省级计划单列的大型一类企业和山东省政府重点扶持的八大骨干企业集团之一。三联集团在自己发展的风风雨雨中深刻体会到,在市场条件下,一个企业成功的关键在于最大限度地满足消费者和用户不断提高的和潜在的需要。因此,"把…     

如何让顾客忠诚你——对用好顾客满意营销的几个关键问题的重新认识

2009年饮料市场的竞争从表面看似乎平静,实际则暗波汹涌。大品牌虽然都没有很大的举动,也没有特别新颖独特的创意,但新一轮的营销战早就埋下了伏笔。笔者认为,2010年的饮料市场之争,竞争的高度将超过广告的高度,竞争的深度将超过渠道的深度,竞争的宽度将超过细分行业的宽度。     

基于顾客感知价值的功能性服装开发

近几年,随着科技的发展和人们生活水平的提高,我国功能性服装产品飞速发展,功能性服装的市场前景非常广阔。本文介绍了功能性服装概念,分析了功能性服装消费心理,提出在功能性服装开发中,顾客感知价值是影响产品竞争力的关键因素,并为企业提出了在产品、服务和宣传等方面的策略。     

浅析毛纺织工业技术发展与ISO9000:2000质量管理体系认证--顾客满意与毛纺织工业技术发展的关系

国际化标准组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会.ISO在2000年完成了对ISO9000系列标准的修改,即ISO9000:2000的诞生.ISO在全球推行ISO9000:2000质量管理体系认证,以证实该组织具有持续满足规定要求的能力,进而增强顾客及其它相关方满意.ISO9000:2000质量管理体系认证是由可以充分信任的第3方证实某一经鉴定的产品或服务符合特定标准或规范性文件的活动.毛纺企业通过ISO9000:2000质量管理体系认证,时时关注顾客对本企业产品品质和功能永无止境的需求,从而推动毛纺织工业技术的全面发展.     

珠宝企业：您的顾客满意了吗？

随着市场竞争的加剧．“品牌”、“特许经营”、“形象代言人”等在国内珠宝市场上进行的如火如荼，而在电信、金融、家电等市场发育完善的行业，“顾客满意”已成为新的竞争目标。现代营销理论认为创造顾客价值和顾客满意是营销的核心。营销学泰斗菲利浦&#183;科特勒认为“市场营销是指在可盈利的情况下做到顾客满意“。     

工程建设中员工安全行为的形成机制分析

工程项目建设中事故不断发生,主要由员工的不安全行为引起,为保障员工的安全作业,文章分析了建设生产中员工安全行为的形成机制。通过对影响因素的阐述,构建了在影响内因与影响外因作用下,员工安全行为的形成机制,并对其进行分析,最后有针对性地提出员工安全行为的保障措施。     

A.O.史密斯最佳顾客满意度管理经验剖析——打造团队 一切以顾客满意为出发点

在现今的厂商合作中,很多人将二者的关系形容为博弈。而艾欧史密斯（中国）热水器有限公司（以下简称A．O．史密斯中国公司）则将整个团队的职责定位于为“全心全意为客户服务”,中心工作围绕创造顾客最佳满意度来进行,秉承着“专业化＋精品化”的企业理念,注重研发创新及过硬的产品质量,在不断地满足中国消费者需求的过程中取得了快速的发展。在过去的十几年中国市场耕耘中,A．O．史密斯中国公司零售额一直保持了40％以上的高增长率。目前,其市场份额占据了中国热水器行业的领导地位,A．O．史密斯中国公司已进入中国热水器行业两强行列。其生产的热水器产品在中国凭借更好的质量和更高的客户满意度,在众多的消费者尤其是中高端消费者心目中建立起了良好的口碑和声誉。     

发酵蔬菜色泽形成机制及影响因素研究进展

发酵蔬菜起源于3 100 年前的商周时期,是我国重要的传统发酵食品之一。色泽是发酵蔬菜最重要的品质属性之一,蔬菜在发酵过程中通过化学反应和微生物代谢形成与原有感官不同的色泽,研究发酵蔬菜色泽形成机制对于提升其产品色泽具有重要的现实意义。本文综述近年来国内外相关研究,介绍了色泽对发酵蔬菜品质的影响、形成机制和影响因素,并对其未来研究进行了展望,以期为发酵蔬菜产业的高品质调控提供理论依据。     

肉制品中杂环胺的形成及其机制

虽然烟熏和烘烤加热处理能够赋予肉制品良好的外观和风味,但是也易形成一些对人体有害的物质,如杂环胺(HAAs)。HAAs按生成温度可分成2种类型:热解型HAAs (300℃)和热型HAAs (100～300℃)。流行病学研究表明,消化系统恶性肿瘤发生率与食源性HAAs之间存在明显的相关关系。本文论述HAAs的分类,致癌作用和代谢过程,以及模拟体系中HAAs的形成动力学和形成机制,介绍HAAs的分离提取和分析检测,并总结HAAs研究的不足,为HAAs的研究提供理论参考。     

四川南江某滑坡形成机制及稳定性分析

滑坡位于南江县关田乡,文章根据滑坡的形态特征、物质组成、和变形破坏特征,在探究影响滑坡的主要因素基础上分析该滑坡形成机制;通过对滑坡稳定性定性分析和定量计算,确定滑坡的稳定性状态,为此滑坡预防和治理提供依据。     

调理肉制品风味形成机制及其调控研究进展

随着社会发展和生活方式的改变,预调理肉制品的市场需求急剧上升,在其调理加工和贮藏运输中其风味衰减成为产品保质的难题,主要涉及醛类、醇类、脂类、烯类、醚类和酮类的脂质氧化、美拉德反应和硫胺素降解等。而调理加工中的腌制、盐水注射和滚揉、干燥、煮制、煎炸和烤制等对风味的影响最大,本文围绕这些工艺对产品的影响机制及其调控研究进展进行了概要综述。     

乳酸菌生物膜的形成及其影响因素

乳酸菌是一种极其重要的益生菌,能够很好地调节改善人体肠道菌群,而乳酸菌生物膜的存在可以帮助机体抑制病原菌的生长,帮助乳酸菌抵御外界不良环境的影响,从而使乳酸菌益生功能得到更好地发挥。本文介绍了乳酸菌生物膜的形成机理,并对葡萄糖、金属离子、pH以及食品添加剂对乳酸菌生物膜形成的影响作一综述。     

消费者心理与动态营销的契合

消费者是构成市场营销的根本要素，是企业营销活动的最终对象。“顾客满意”和“顾客信任”，实际上，顾客满意只是顾客信任的基本前提，顾客信任才是企业所需要的。如果顾客对企业的产品和服务感到满意，那么他们会乐意将自己的消费感受和体验通过口碑传播给自己周围熟悉的人或其他消费者。这无形之中等于扩大了产品的知名度，从另一个侧面也提升了企业形象，为企业的长远发展不断地注入了新的动力和活力。     

完善我国农产品价格形成机制的思考

近几年,在多因素的复合作用下,我国农产品市场的波动频率和幅度日益加剧,传统的农产品价格形成机制中注入许多新的不确定性变量,因此,构建和完善我国农产品价格形成机制已成为当前全面深化改革的一项重要内容。本文从制度经济学层面分析了农产品价格形成机制的内涵,在进行国内外比较分析的基础上,提出一个包含目标价格评估机制、市场体系完善机制、农业补贴机制、进出口调控机制、市场应急处理机制等五大机制在内的以目标价格为核心的农产品价格形成机制框架模式。