以人“烙印”智能家电——访伊飒尔公司创始人袁小伟博士

<正>在策划本期专题时,《电器》记者曾让不少受访业内人士以图形的方式勾画出智能家电生态圈,智能家电、模块、云、APP几乎出现在每一幅图画中。9月18日,当记者提出同样的要求时,伊飒尔界面设计公司创始人袁小伟博士,却首先写下两个大大的字——用户。随后的采访中,他反复强调"人"对于智能家电开发的重要性,诠释了以人为中心的智能家电。从用户需求说起袁小伟最早涉猎智能家电开发,要追溯到上世纪九十年代。当时他还服务于慕尼     

以触点为导向的家电产品用户体验全流程研究

社会加速发展,消费水平提升,重视用户体验一定程度上可以推动市场发展,家电企业应做到更全面的提升用户体验,做到以用户为导向代替以开发能力为导向,使家电企业内部形成体验研究闭环,用户体验家电产品时形成体验闭环,搭建完整的全流程用户体验,建立良好的用户体验研究体系。基于桌面调研、文献梳理及多年的研究经验,输出了以触点为导向的家电产品用户体验研究,全流程划分为产品的全生命周期及产品体验的全流程,从企业及用户两个角度出发,其中将用户角度全流程分为预触点、首触点、核心触点、末触点,完善行业内的用户研究流程,实现体验闭环,做到更好的传递企业品牌价值,有效提升品牌的用户体验及品牌的竞争力。     

加强消费者使用体验物流或成家电行业转折点

<正>现代家电企业运营重心逐步由渠道转变为用户,如何满足用户需求,提升用户体验并黏住用户,成为企业的核心工作。家电企业可以通过产品、购买和物流三个方面满足用户体验,但互联网大数据公司奥维云网分析发现,由于家电产品同质化严重,销售模式也是大同小异,对用户体验的提升有限;而家电物流建设相对落后,相较而言更容易提升用户体验,所以物     

点面光电:做专业的家电触控方案提供商——访南京点面光电有限公司总经理潘兴修

<正>随着家电智能化大潮的来临,越来越多的家电企业对家电智能化发展抱有极大的热情,希望通过优化自身技术,完善产品使用体验来适应用户对于产品的个性化需求。如何让产品更具优势,如何为用户提供完美的用户体验成为了家电企业亟待解决的问题。专注于触控技术产品研发制造的南京点面光电有限公     

中国家用电器研究院院长助理吴海涛接受央视《消费主张》采访:品质创新驱动,大家电市场转型提速

正"消费升级成为了2018年以来家电市场的主旋律,80后、90后逐渐成为家电消费的主力军,高端、节能、品质、专业化成为他们选购家电商品的重要因素。品质理念已经深入人心,而通过持续不断的创新,实现技术迭代、用户体验升级,也成为了家电企业共同的努力方向。"2018年的彩电市场,为消费者带来更加清晰、舒适的观影体验,是彩电企业的核心发力点。从终端市场表现来看,4K电视正在加速完成从"小众"     

家电众筹:用个性化满足用户需求

正在"互联网+"、"智能制造"的背景下,家电企业希望借助互联网,增强用户的参与感与体验感。在互联网时代,如何满足用户个性化需求,成为家电企业关注的热点。尤其是智能制造、互联网、大数据等核心技术为家电业转型升级提供了良机。家电众筹扮演了颇为重要的角色,就是将用户思维反馈到生产企业,让用户参与到家电的设计、定制、生产等方面,并完成产品曝光、粉丝培养以及产品营销。众筹平台聚集了人气,并吸引了更多创意产品。看似多方共赢的平台,但是,     

博西家电持续推进全流程服务创新升级，为无忧生活护航

正家电市场的每一次变革,都是主动感知消费者新消费需求的结果。尤其是在整个家电市场正加速从"产品时代"向"用户时代"转变的当下,消费者对品质产品的评判不再局限于产品本身,还包括了周到细致的全流程服务,品质服务已然成为一家优秀家电企业必备的素养。扎根中国市场以来,博西家电都坚持"以消费者为导向"的客户服务理念,在数字化、体验化的时代浪潮下,博西家电还通过全面升级服务模式,以实际行动践行服务升级承诺,并构建了从供应端到服务端的全链路消费体验,为消费者带来了全新的服务体验。     

刘伟:用户体验思维在智能生活情境中的应用

正一款好的产品一定是以用户体验为核心。伴随着品质消费时代的来临,用户体验已经成为了各行各业研究的重点。2017年中国家电行业年度峰会暨"好产品"发布盛典期间,主办方邀请北京师范大学心理学部用户体验方向负责人刘伟博士就"用户体验"进行了详解介绍。用户体验是什么?刘伟介绍说,用户体验是一个高度跨学科的领域,结合了应用心理学、设计学、图形学、信息科学、人类学、建筑学、社会学、计算机科学、认知科学等     

美的用户体验创新 (上海)实验室成立

正美的用户体验创新实验室为美的开展一线城市消费者生活方式研究、产品消费趋势研究与用户需求研究提供组织保障。5月31日,由美的集团中央研究院牵头在上海设立的用户体验创新实验室正式投入使用。这是美的除广东顺德的用户体验中心外,设立的第二个用户体验创新实验室,也是美的在中国一线城市设立的第一个用户体验创新实验室。     

解决真实家居清洁问题打造 出色的使用体验——访戴森中国研发设计主管Tom Bennett

正产品的使用体验是消费者评价产品好坏的直接依据,用户在产品使用过程中产生的痛点也一直是家电企业产品研发的出发点之一。近年来,随着消费结构的升级,"健康家电"、"智慧家居"等从消费者使用体验出发的家电产品不断涌现,渐渐成为市场的宠儿,但消费者在使用后对此类产品的评价却褒贬不一,部分产品甚至还会为消费者的生活带来困扰。这种现象也使得"什么样的产品才能真正为消费者营造优质的使用体验,为其营造美好生活提供助力"这一问题成为行业内的热议话题。     

基于二代身份证的生物识别身份验证系统研究

在电网核心业务应用中缺乏对人员安全管控的强身份认证技术手段,针对人员真实身份验证问题,尚未有信息系统支撑。人员可信身份安全认证是守护电网核心业务资产的一道防线,为了解决身份盗窃、身份欺诈、身份冒用、隐私泄露等安全问题,提出基于二代身份证的生物识别身份验证系统在电网核心业务中的应用方案,该系统实现了身份认证、身份模型管理、凭证管理、属性管理、身份全生命周期管理、访问控制管理、签验管理和安全管理等功能,为电网核心应用系统和网络用户提供"实名+实人+实证"的真实身份管理服务和身份认证服务,有效解决实名认证、人证合一的问题,在保护用户隐私信息的同时,有效解决现有电力核心业务应用身份认证模式中易被"盗用"、"冒用"难题。     

国美首家用户体验实验室落户北京

<正>2017年8月23日,国美电器与中国标准化研究院联合打造的国内首家"人本科技体验标准化实验室",在北京国美马甸鹏润店正式启用。这个位于卖场一层一隅、用透明玻璃搭建的约10m~2的实验室,吸引了众多消费者驻足观看。谈及实验室建立的初衷,国美电器高级副总裁郭军表示,"用户"、"体验"、"服务"成为新时代消费模式下零售商的关键词,国美门店的价值已经远远不是"卖产品",以科技手段为消费者提供丰富的、多维度的、全方位的用户体验,使消费者获得更加真实的产品感受,形成有效的消费指导,已经成为门店重要的价值所在。     

行业热点

<正>2014年冰箱行业用户体验指数在京发布8月6日,由中国家用电器研究院主办的"2014年冰箱行业用户体验指数发布暨冰箱产品用户体验评测发布会"在京召开。海尔、海信、晶弘、美的、美菱、三星、新飞、LG、三洋、西门子等11家冰箱制造企业的15款产品通过本次评测,获得"UET"证书。中国家用电器研究用户体验评测实验室推出的冰箱用户体验评测活动,是针对消费者所关心的产品功能/性能效果、操作使用的便捷性和易用     

基于用户使用体验的原汁机工效学测评

<正>原汁机采用了低速螺旋挤压技术,在传统榨汁机的基础上实现了质的飞跃。在实际生活中,原汁机的实际使用体验又如何呢?为此,中标能效科技(北京)有限公司联合中国标准化研究院人因与工效学实验室,开展了基于用户使用体验的原汁机工效学比较测评。此次测评基于人类工效学的原理和要求,以用户在使用过程中的实际使用体验为核心,研究分析市场上几款主流品牌原汁机样品的结构及人机交互,评测原汁     

投建

广东智能家电研究院落户志高2013年1月18日上午,广东智能家电研究院在广东佛山南海区里水镇志高工业园挂牌成立。据了解,广东智能家电研究院由广东志高空调有限公司与广东省家电商会共同发起,将通过构建"科技研发创新平台"、"产学研合作平台"、"公共服务平台"等核心支撑平台,面向广东全省家电企业开展相关研发创新、检测计量、认证及标准化、     

品牌发展战略:发挥以用户体验为中心的设计思维

正广州美术学院设计学院院长童慧明教授曾在演讲中提到:"设计思维是驱动所有商业活动的品牌。"而"用户体验"需是设计思维的中心,设计思维升级品牌发展战略。在家电领域,设计思维作为一种思维方式,已经被很多家电企业认为是产品升级的创造性解决方案。家电设计越来越多地融入了智能元素,但是,除冰箱外的其他大多数家电产品都不具有每天使用的刚性需求,随着科技进步和智能发展所产生的各种家电产品,往往在使用中未能让用户感受到高     

智能电网需要“乔布斯”

乔布斯离世被称为"一个传奇就此落幕"。不少书籍和文章在剖析其"传奇"时,都强调,"大道至简的境界"和"用户至上、为用户设计需求的理念"是乔布斯成功创新电子信息产业技术与商业模式的精髓。乔布斯深谙创新之道,化繁为简,聚焦一切创新于"用户",将用户体验做到极致,进而把苹果公司从濒临破产的泥淖推向引     

更美的智慧生活,是以用户为"C位"——美的召开2021智能化大会

"用户直达"是美的四大战略主轴之一.全面数字化、全面智能化也是美的的重要战略.两者如何互融支撑发展?在10月14日召开的2021美的智能化大会上,美的给出了答案. 在此次会议上,美的推出四大物联网平台,首次提出"元家居"概念,硬核科技的背后,都紧紧围绕着以用户为核心."我们就是以四大战略主轴科技为引领,以用户为中心来构建智慧生活可以更美的,用户智慧生活综合体验第一的目标."美的集团副总裁兼CIO张小懿说.     

2019SINCOES用“新”诠释科技生活

<正>7月19日,2019年中国国际消费电子博览会(以下简称SINOCES)在青岛国际会展中心盛大开幕。本届大会以"物联+智慧家"为主题,打造以"家"为核心的智慧平台,用创新科技向与会者展示"智慧家"生活的魅力。以细化场景应用为突破口,智慧家庭开始真正向人们的日常生活渗透,不再是简单的炫酷技能叠加,而是以用户需求为导向,通过科技创新,为用户提供最实用的功能、最佳的应用体验。     

拥抱年轻消费者,华帝发布魔尔套系厨电

7月13日,华帝"Create more灵感无限·厨房音乐会"暨华帝2021新品发布会,首次以"厨房音乐会"的创新形式在云南弥勒东风韵小镇举办.除了发布新品,华帝还提出了两个重要的里程碑计划.会上,华帝发布了以"以简驭繁,创造更多可能"为设计原点的魔尔套系厨电.该套系拥有更时尚的空间美学、更丰富的使用体验、更易于清洁的价值卖点,为用户带来一整个功能完善的厨房系统,一体化的设计布局也更能满足年轻消费者的需求.在技术上,该产品植入了华帝VCOO智慧管理系统进行集中管理,便捷高效.同时,华帝还在现场宣布,新生代艺人欧阳娜娜成为魔尔套系厨电代言人.