中国呼叫中心用户分布调查

调查内容 1、公司建立的时间及进入中国的时间? 2、公司在国内已经实施的用户总数,用户名称、用户所属行业和地区? 3、公司建设呼叫中心的主打行业是什么?都有哪些行业优势? 4、公司在哪些自有产品?产品的卖点是什么? 5、公司产品或解决方案在中国市场的推广策略是什么? 6、公司对企业实施呼叫中心有哪些建议?     

推动IT服务创新

2005年,中国用户对IT服务有哪些新的需求?IT服务创新的发展趋势是什么?这一趋势又将给IT行业带来哪些新的机遇?作为2005中国IT服务年会系列活动,“IT服务创新研讨会”围绕这些问题展开了深入探讨。     

证券呼叫“贴心”服务

随着证券市场的迅速发展,各证券公司的实力大大增强,管理更加规范化和严格,但同时也存在各营业部自成一体、维护困难、扩展性不好及资源利用不合理等问题。在竞争日益激烈的今天,为了向广大股民提供优质服务,吸引更多的投资客户,证券公可正在利用IT技术进行服务水平提升,而建立呼叫中心和客户服务中心正在成为众多证券公司留住客户的手段之一。那么,证券行业的呼叫中心有什么特色?证券公司如何选择呼叫中心?相关厂商在这方面有哪些产品和解决方案呢?我们采访了相关人士。     

继往开来话调查

“2002年CCID中国计算机用户满意产品调查”的调查结果终于尘埃落定,在IT厂商欢呼雀跃之时,行业用户如何看待这次调查活动呢?本次活动对他们的影响是什么?他们在采购IT产品中看重的因素又是什么呢?为此本刊记者采访了参会的钢铁、教育、汽车、民政、航空等行业的数十位信息主管,一起来听听他们的说法。     

构筑安全的企业网络

安全是今年的热点话题之一。针对互联网无处不在的趋势,越来越多的企业已经意识到了引入安全机制和产品对企业网络的重要性。但是,企业现在都面临哪些需求?安全厂商能提供哪些产品和解决方案?用户该如何选择这些产品?还需要厂商提供哪些服务? 带着种种问题,作为厂商和用户的桥梁,《中国计算机用户》邀请了几家企业用户和数家著名的安全厂商进行了座谈,希望能找到上面这些问题的答案……     

HollyC6呼叫中心解决方案荣获2005年度大奖

1月10日，在中国计算机用户协会“2005年度企业及产品颁奖典礼”上，HOLLYCRM（合力金桥软件）公司自主知识产权的HollyC6呼叫中心解决方案荣获“中国信息产业2005年度优秀解决方案”大奖。     

专供运营商——访Unisphere Solutions公司全球副总裁Jeffrey Lindholm

UnisphereSolutions 公司将于5月份在北京设立办事处,从而正式进入中国市场。它对国内用户来说是全然陌生的,它有哪些产品?哪些优势?为此,记者走访了 UnisphereSolutions 公司全球销售及服务副总裁 Jeffrey     

呼叫中心,你还好吗?

呼叫中心作为提高竞争的有力武器,已引起商家的重视,孕育着巨大的市场空间,据专家估计,到2002年之前,呼叫中心在中国将有20～40亿人民币的直接市场。那么,让我们来看一下目前呼叫中心的发展趋势在哪里?存在的主要问题是什么?厂商的方案怎样?用户应用的又如何?     

掌上商务何时“喝彩”

行业及企业用户需要什么样的掌上电脑?他们认为掌上电脑的发展瓶颈在哪里?掌上电脑市场未来的主流是商务应用吗?哪些行业的用户看好掌上电脑的发展前景?带着上述问题,本栏目于近期采访调查了近20位行业用户。     

整合与创新——2006中国IT用户应用关键词

怎样的产品和解决方案受到用户的追捧?又有哪些企业和个人在信息化取得了成绩?12月13日,在北京世纪金源酒店召开的“2006年中国IT用户年会”,给了人们一个交流的机会。     

关于PLC,你存在哪些误区?

PLC进入中国市场已经超过了30年的历史,对于中国用户来说,PLC是再熟悉不过的自动化产品了。但往往越是熟悉,越是容易走进误区。关于PLC,有哪些误区是你所不曾意识到的?有哪些误区是可以避免的?本期策划特别邀请了众多业内PLC厂商,请他们来谈一谈他们心中用户对于PLC的误区,或许会对广大用户在选择PLC时有所帮助。Charly Lupart我认为中国PLC用户主要存在三个误     

主流LCD技术与原理分析

对于很多还停留在CRT时代的用户而言，LCD液晶显示器可谓既陌生又新奇。LCD究竟通过什么来展现稳定无闪烁的画面?LCD的工作原理又是什么?LCD有哪些关键的技术指标……如果你正准备购买LCD显示器，那么了解这些知识将会选购有莫大的帮助，真正学会自己去辨别产品的内涵才是关键!     

启动解决方案之旅

什么是解决方案?什么是优秀的解决方案?解决方案应该有哪些要素?一个标准的解决方案供应商应该具备怎样的素质? 解决方案应该是一个业务系统.能够帮助用户减少生产成本,更好制定与执行市场计划.加快新产品上市速度,使业务效率得到全面提高。从另一个方面而言.解决方案必须能顺利转化为用户的利益.因此,许多公司的异地容灾、高性能计算、电信行业方案等,都是最终解决方案的基础平台,需要在伙伴与用户的帮助下,     

1999美国最火的100家IT创业公司是谁?

1999年,如果问你中国最火的中小IT企业是哪些,你大概能回答出搜狐、网易、新浪等等。但是要问到美国最火的中小IT企业是哪些?他们在干什么?他们的创业理念、产品和商业模式是什么?恐怕没有几个人能回答出来。美国IT行业的发展领先中国一步,尤其是中小创业公司,他们的创业视野有多大?涵盖了哪些内容?他山之石,可以攻玉。了解他们,或许我们可以获得一个open-mined、一个创业启示,从而释放出藏匿在我们身体某处的创业能量。希望下面这篇文章能够使你开卷有益。     

国内呼叫中心市场现状与趋势分析

呼叫中心起源于20世纪30年代．经过数十年的发展．呼叫中心的服务内容．服务方式．服务技术以及服务领域等各方面都发生了巨大变化。Internet的崛起，以及数据语音和视频传输网络三网合一技术的发展给呼叫中心的应用带来了新的空间。因此．进入20世纪90年代中期，呼叫中心产业被引人中国后在不到十年的时间壁表现出强劲的发展势头．已为越来越多的行业及企业用户所接受和应用。     

至炫至酷2013“年度最佳产品”评选

请注意，这里总共有89个产品和服务，涵盖10多个领域，它们是什么？我们很认真的告诉你，这是电脑时空杂志社评选出的2013年度最好的产品名单，每年在年底大采购之前，我们都会认真的拿出一份清单，里面明明白白的列出来，在整个2013年，到底哪些产品的品质和表现最值得用户为它买单，哪些产品能够经得起市场和用户的多重考验，没错，就是它们，至炫至酷的89个年度最佳产品!     

研究用户潜在需求是企业创新的核心

创新是企业提高产品竞争力的核心策略之一,既是公司产品研发的源头,也是推动公司不断向前发展的原动力。现代的工业设计不仅仅是对产品的外观、制造技术产生影响,而且对公司品牌建设也起到一定作用。那么企业应如何创新?哪些信息在设计师创意阶段起到决定性的作用呢?笔者认为:企业需要研究用户的需求,使客户接受自己公司产品同时也接受本公司的文化内涵,从而给企业带来盈利。本文将通过两个实际案例说明其上述观点的重要性。     

证券呼叫“贴近”服务

随着证券市场的迅速发展，各证券公司的实力大大增强，管理更加规范化和严格，但同时也存在各营业部自成一体，维护困难、扩展性不好及资源利用不合理等问题。在竞争日益激烈的今天，为了向广大股民提供优质服务，吸引更多的投资客户，证券公司正在利用IT技术进行服务水平提升，而建立呼叫中心和客户服务中心正在成为众多证券公司留住客户的手段之一，那么，证券行业的呼叫中心有什么特色？证券公司如何选择呼叫中心？相关厂商在这方面有哪些产品和解决方案呢？我们采访了相关人士。     

NAs：存储就是这么简单

2002年的存储展览会有多少?少说有7、8个。2002年厂商的宣传重点是什么?是存储。2002年行业用户关注什么?依然是存储。说到网络存储,NAS的增长速度要比SAN更快,NAS也更贴近中小型用户。     

电信离国产品牌越来越近

近日,赛迪、IDC等国内著名咨询公司公布的市场调查表明,国产服务器喜报频传,相继在自己的一些传统优势行业和关键用户中获得用户的认可。其中,在影响用户采购的各种因素中,国产品牌不仅靠实惠的价格博得了用户的青睐,其产品科技含量的提高,快捷的产品服务和技术支持都是打动用户的根本原因。以浪潮为例,浪潮服务器是国内唯一通过国际ISO9001质量体系认证和ISO140001环境管理体系的产品,在品质方面已经与国外产品站到了同一起跑线上,那么,在移动通信领域,浪潮有哪些产品已进入关键应用?