信息生命周期管理在电信业务运营支撑系统中的应用

随着我国电信改革的进一步深化，电信运营商之间的竞争日益激烈。为了在竞争中寻求发展，电信运营商必需调整自己的运营模式。而如何在支撑系统中规划和管理好数据信息又是保证支撑系统良好运行的关键。信息生命周期管理(ILM：Infomation Lifecycle Management)可以有效地解决上述问题，使电信运营商能够以最低的成本提高系统服务水平。     

宝鸡电信发展的一把金钥匙——杨长林谈目标管理

电信重组之后，电信管理的体制发生了重大变化。已经成为独立市场主体的各地方电信运营商，在电信基本业务领域已经形成竞争格局这一大背景下，目前亟需解决的一个主要问题就是：如何应用“管理”这把金钥匙，使企业尽快顺应改革，从而为企业打开更大的市场空间。本刊“管理通鉴”栏目近期内将以“企业老总谈管理”为主题，重点报道一些地方电信运营商在管理方面的成功经验。欢迎各地方电信运营公司来稿介绍自己的经验。     

电信运营商的质量管理体系构建与持续改进策略

中国加入WTO和电信拆分，促成了电信运营市场竞争模式从“规模竞争”向“业务竞争”的转变。运营商要想为用户提供更好的服务，从而扩大市场份钡并取得同业竞争胜利，就必须在企业内部管理方面增加投入，快速提升管理能力，这是市场竞争的要求，也是电信运营商在未来的新竞争环境下求得生存发展的保证。备大电信运营商清醒地认识到“管理补课”的势在必行，同时，激烈市场竞争下“快鱼吃慢鱼”的残酷规律则使得电信运营商必须转变管理模式、提升管理能力成为刻不容缓的当务之急。     

电信运营商的管理创新与竞争优势

提出了在电信业快速发展,同质、异质企业在更广泛领域和更深层次竞争的新形势下,电信运营商如何重塑竞争优势这一亟待回答的问题,认为务必要在管理创新上下功夫。为此,阐述了管理创新的概念和管理创新与提高企业竞争力的关系,提出了管理创新的建议,如培育管理创新的企业文化,加强组织和机制的创新,加强合作平台的创新等等,还建议电信运营商应当借鉴3M公司进行系统管理创新和获取竞争优势的经验,体验“员工才是创新的根本”的理念。     

摩托罗拉通用应用管理平台(GAMA)--架起应用和网络的桥梁(二)

GAMA平台架起应用与网络之间的桥梁 建立在GAMA平台基础上的业务支撑系统（SDP）主要完成这几方面的功能： 1.将网络的复杂性与应用分离开，这种分离大大简化了增值应用的开发和部署。     

亚信面向全电信的OmniCRM解决方案

1亚信OmniCRM方案概览1郾1客户需求分析在多年业务支撑系统（BSS/OSS）的建设中，电信运营商积累了大量的原始业务数据。这些数据涉及到客户发展、市场营销、业务收入、销售渠道、网络优化和网络规划等各个方面，如何才能快速地从中提取（检索、查询）信息，深层次挖掘隐藏在客户数据和业务数据中的内在规律，及时把握业务发展的趋势，对业务发展进行前瞻性分析预测以制定相应的市场策略，对市场机会做出及时、灵活的反应，成为电信运营商在市场竞争中立于不败之地的关键所在。在竞争日趋激烈的国内电信市场，电信运营商特别是移动通信…     

电信企业绩效管理的探讨

绩效管理是电信企业实现公司战略目标和经营发展目标的主要载体和手段，是电信运营商人力资源管理变革的首要议题之一。不可否认，电信运营商经过这几年的分拆和竞争，其绩效管理意识越来越强，绩效管理体系也已具雏形。但当我们驻足慢慢欣赏时，似乎闻到了一些“糊味”。     

转换成本在电信客户保持中的应用

随着我国电信市场的竞争愈加激烈，消费者在电信运营商之间的流动逐渐在增加，尤其是在移动通信领域。面对中国移动、中国联通以及各地固网小灵通的激烈竞争局面。用户可选的服务较多。因此出现了更加频繁的转换行为。同时。随着移动通信对固定通信的替代加剧。固网用户转向移动用户也在逐渐增加，于是发展客户并留住客户成为各个运营商努力追求的目标。而且留住顾客要比发展新用户更有效。因为吸引一个新的消费者所付的成本通常是保持一个已有消费者的好几倍，于是电信运营商客户关系管理开始出现。相应客户关系营销也在电信市场营销中得到应用。并日益受到重视和推广。但是如果一味追求留住客户。付出大于回报。对于电信运营商来讲是得不偿失的。其实消费者在选择从一个电信服务商转换到另外一个电信服务商时。存在一个转换成本，而正由于转换成本的存在使得客户不会轻易转网，电信企业若能利用好这一特征留住客户并培育顾客忠诚度。就会在保持客户的同时。也将取得良好的经济效益。     

IPTV的关键广播构建模块

电信运营商和电视运营商在为消费者提供视频内容服务上不断展开竞争。然而，与电视运营商相比，大部分电信运营商的基础设施还不具备传输高质量视频所需的带宽。因此，在内容分配上，电信运营商没有使用正交振幅调制（QAM）和MPEG2视频编码等数字调制技术，而是采用了互联网协议（IP）网络，利用MPEG4-Part10（也称为H．264-AVC）等新的编码方案来为消费者提供视频内容。     

有线VS电信：一场不平等的竞争

全球范围内，有线与电信网络运营商的相互业务争夺、侵蚀正在急速展开。竞争的关键不在于对资本的拥有，而在于对资本的使用效率：对于任何一项”传统”业务（通话、广播视频），要考虑资本的转向是否带来足够的成本节省：对于任何一项“新兴”业务（宽带数据、互动视频），要考虑资本投在哪个运营商能够带来更高、更快的营收和更低的成本：在欧美范围内，有线运营商的竞争优势明显。欧美有线运营商与电信运营商的传统业务与新兴业务对比如表所示。     

电信运营商大数据应用浅析

在大数据时代,电信运营商如果不能挖掘出数据的价值可能彻底被管道化。当前大数据成为运电信营商向创新经营和精细化运营转型的强大推动力。剖析了电信运营商大数据应用的意义、优势、存在问题,并在此基础上提出了电信运营商大数据应用建议。     

面向客户的差异化运维服务体系——ISM电信行业成功案例

随着中国电信市场竞争的不断加剧，电信运营商面临的来自于市场竞争、技术发展、客户需求等方面的挑战，市场竞争焦点表现为客户资源的竞争、新业务种类的竞争与管理能力的竞争。为了有效应对这些挑战，适应市场竞争需要，提升企业核心竞争能力，电信运营商迫切需要不断提升业务支撑网的运维管理水平，以保证网络运维与业务策略相一致，从而尽快建立起相对于竞争对手的差异化竞争优势。[第一段]     

创新地应用RFID

随着电信行业竞争的加剧，全面提升管理水平和运营能力成为了电信企业能否成功的关继，从某种程度上说，未来电信运营商的竞争能力不再单纯依赖于电信资源．而将是越来越多地取决于以IT技术为支持的管理能力。     

运营商：内外均需加强竞争

电信运营商必须提供更有竞争力的业务，由此控制产业链的上下游，这样才能在“内部竞争”和“外部竞争”中获得优势。     

全面客户服务管理体系提升四川联通竞争力

对客户的争夺，是近年来电信运营商竞争的焦点，随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争又转向存量竞争，客户经营成为当前电信业的业务竞争重心。同质化特征明显的电信市场，服务经营水平是竞争优劣的关键，不断进行业务创新和服务创新，通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋，高水平的客户服务是电信运营商做优做强的重要保证。     

通信网络大数据应用新模式研究

4G高速网络时代,电信运营商的数据业务爆炸式增长产生了海量数据.用大数据视角挖掘业务数据背后蕴藏的巨大价值、盘活企业的海量数据资产,为电信运营商应对数据业务飞速发展提供了新思路.本文阐述了大数据的定义和发展趋势,依据大数据价值链层次构成理论分析了电信运营商的大数据优势和面临的挑战,介绍了全球典型电信运营商的大数据试用情况,并结合大数据处理基本流程,从精细化运营和商业模式创新两个方面对电信运营商在4G时代的大数据应用进行了探讨.     

电信产业价值链的演变和价值网络

近几年，电信市场正在发生着巨大的变化，电信运营商期待通过建立价值链，提高自身的竞争优势。但是，传统的电信价值链正在逐渐发生演变和延伸。它包含了更多的产业，也出现了一些不稳定的因素。这些因素有可能引起价值链的解构，进而形成一个非常复杂、拥有多个入口和出口．包括众多产业的价值网络。为了适应这种新的环境，电信运营商必须理解自身在价值网络中的位置，重新评估他们的发展战略和商业模式，并在促进整个价值网络和信息社会发展的同时，赢得自身价值的最大化。     

电信运营商向智慧生活运营商转型的思考

电信运营商在移动互联网时代已越来越被互联网产业边缘化成基础服务设施提供商,而高代移动通信(如5G)的投资越来越大,而运营商的传统获利空间却被互联网企业挤压地越来越少.电信运营商的竞争早已不再是运营商之间的竞争,而是与移动互联网公司的竞争,面对互联网产业巨大的产业红利,这既是挑战,也是机遇,要避免被边缘化,电信运营商只有不拘泥于传统电信业务,勇于做好转型,才能赢得未来,本文是针对于电信运营商向智慧生活运营商转型的一些思考与探索,为大家抛砖引玉.     

电信运营商的品牌战略

着新经济泡沫的破灭，电信市场的发展遇到了前所未有的机遇和挑战。一方面，由于电信行业属于新兴的高科技行业，市场规模巨大，发展前景十分乐观。另一方面，市场竞争更加激烈：在我国，电信运营商由原先的中国电信独家垄断发展到今天5＋1的经营竞争局面；在世界，随着各国电信行业的逐步开放，电信市场亦表现得异常活跃，一些企业在不断的兼并重组，发展壮大，如沃达丰（Vodafone）。同时，另一些企业被淘汰，如美国的环球有线通信公司的破产。买方市场的形成也造成电信市场利润空间的不断减少，ARPU在逐年下降。电信运营商普遍认识到只…     

西班牙电信测试北电以太网

Telef ó nicaI＋D作为西班牙电信集团的创新分支机构，旨在以技术创新加强集团竞争优势。日前他们已经顺利完成对北电的运营商骨干桥接（PBB）和运营商骨干传输（PBT）电信级以太网解决方案的性能和可靠性进行的测试。