三网融合

李毅中：电信、广电企业要降低资费工信部部长李毅中在“山西农村三网融合工作汇报会”上表示：在推进三网融合工作中，电信企业和广播电视企业要通过不断降低资费，回报社会，承担自身的社会责任；面对三网融合竞争，移动、联通、电信要发挥自身特色优势，既要找准自身市场定位，有自己的市场观念，又要服从国家调控和产业政策。     

试论通信企业客户经理在服务中的工作误区及其服务补救

客户经理做为通信企业一线服务与营销的责任人，有必要在日常工作过程中，学会和积累四种能力，即：提高客户服务质量、培育客户忠诚度、掌控和拓展市场、科学管理客户等；但着力于提高这四种能力其核心要素在于“服务”。服务质量决定了客户经理提高四种能力水平的高低，在市场进入白热化的竞争时代，营销是寻找客户，而服务却是留住客户，由此可见，服务决定了企业的成败。因此，做为客户经理应时刻要有“做好客户服务就是留住客户、就是为企业创造效益”的观念，也只有在不断为客户提供差异化、亲情化、柔性化服务的过程中，     

从电子商务到智能星球——蓝色巨人IBM的3次战略转型

从古至今，唯一永恒不变的，就是“变”。在瞬息万变、分秒必争的全球经济大转型的舞台上，谁能以变应变，就决定谁沉谁浮。企业经营也是如此。在革命性的市场变革中，企业战略转型对企业经营的重要性是不言而喻的。蓝色巨人IBM在过去的15年内经历了3次战略转型，任何一家公司都能从IBM经验中受益良多。     

三大战略让老国企重现活力——记中国通信建设总公司创新新发展之路

信息产业部的统计数据显示：2004年中国通信固定资产投资累计完成2173．4亿元，同比下降3．3％；2005年通信固定资产投资2071．3亿元，同比下降4．7％，其中，电信2033．4亿元，同比下降4．8％；而与此同时，中国的通信施工企业却有了前所未有的大发展，企业数量比十年前翻了一番。达到了400多家。面对如此竞争激烈的市场以及国家固定资产投资规模逐年下滑的客观环境，成立半个多世纪的中国通信建设总公司已不能够像计划经济年代那样在国家通信骨干网建设中独占鳌头。另外，在当今的中国通信建设市场，运营商已由投资建网阶段发展到了业务营销时期；通信建设工程呈现出小型化、分散化和低利润的特征；时代的发展和形势的变化，给中国通信建设总公司带来了全新的挑战，企业不仅面临着生存的危机，还面临着发展的困境。以总经理李瑞为首的中国通信建设总公司的管理层，在认真分析了市场环境和充分评估自身的优势之后，提出了未来企业的发展目标：利用中国通信建设总公司的品牌优势，走集团化的发展道路，逐年提高国际和国内的市场占有率，最终成为我国通信建设行业的“航空母舰”和国际知名的通信工程总承包商，并以“市场国际化、经营区域化、融资多元化”的三大市场战略，走出一条老国企的创新发展之路。[编按]     

重铸产业价值链--普天信息技术研究院徐名文院长访谈

价值链与“哑铃型企业”徐名文先生认为,21世纪的企业竞争将是产业价值链的综合竞争；据此，一再向记者强调要从产业价值链的角度来审视企业的定位与发展。他认为这条产业链可以从产品的角度分成两段，一是“产品研发链”，然后是“产品产业链”。产品研发指产品的研究与开发阶段；产品的产业化阶段则包括集成、生产、市场研究、销售以及售后服务等环节。这种认识对于企业的启发是：一方面，任何企业都应该找到自己在这条产业价值链当中的适当定位。研发还是产业？或者更细一点，集成、生产，还是销售、服务？这是每一个企业对于自身定位必…     

吃透两头 开拓服务领域——如何做好协会工作的几点思考

通信企业协会的宗旨和定位 通信企业协会作为行业协会，要认真贯彻党和国家的方针政策、执行相关法律法规、开展各项服务活动、维护企业合法权益，在企业和政府、企业和企业及企业和用户之间发挥桥梁纽带的作用。具体地说，就是要积极开展“服务、自律、协调、维权”等活动，推动我国通信业健康发展。在市场经济条件下，市场的主体由三部分组成：一是作为宏观调控的政府；     

诺基亚：做优秀企业公民，共建和谐社会

诺基亚进入中国二十多年来，中国通信市场的发展促进了诺基亚的快速发展，目前诺基亚已经是中国市场上最大的手机制造商和市场拥有者。投桃报李，诺基亚把自身定位为一个伴随着中国市场一起发展的中国公司，一个优秀的企业公民，与大家一起共建和谐社会。     

“双领先”——中国移动战略制胜—“双领先”的确定

中国移动在中国移动通信市场上有着“先人为主”的优势，但是，能否从“一步领先”走向“步步领先”，需要中国移动自身加强修炼。为此，在市场从垄断走向竞争的过程中，中国移动逐步确立了“双领先”战略。所谓“双领先”战略，即服务与业务领先。早在2002年1月22日召开的“2002年中国移动通信集团公司工作会议”上，中国移动总经理张立贵这样对“双领先”作了界定，他说：“实施服务与业务领先，就是要以客户细分为基础，针对目标客户群，提供优质的网络服务和优良的客户服务，突出差异性，保持服务优势，使服务始终处于市场领先地位；提供多样化、个性化的业务，创造高价值、高技术的产品，保持品牌优势，使业务始终处于市场领先地位。”     

《通信世界》主编印象

当前，全球的电信业不断地演绎着“大者恒大强者愈强”的自然法则，电信市场逐渐呈现出少数企业垄断的特征，在这种市场格局下，中小型电信企业若想生存并获得发展，只有依靠企业的不断开拓和创新，以及企业独特的市场定位。     

从制造产品到创造品牌

不问质量，也不问价格，只要是苹果公司的产品就可以引发市场“地震”，这就是品牌的魅力。创造中国自己的世界品牌，一直是国内企业的梦想。凭借强大的制造能力，我国彩电出口份额逐年提高，然而要想真正在国际市场立足，定位加工制造的国内彩电企业是无法赢得话语权的，提升国产品牌魅力，就要从产品制造向品牌制造转变，中国彩电企业必须大步“走出去”。     

商业逻辑建立者的暖冬

越是市场迷雾弥漫之际,越是需要寻找和建立足以引领转型的全新商业逻辑。 尽管美国经济复苏带来一抹亮色，但仍然无法澄澈全球经济增长不确定性弥漫的迷雾。因而，定位于帮助企业洞幽烛微的市场调查行业，反而迎来了一个确定性很强的景气周期。中国作为新兴经济体中经济体量最大、不确定性也最突出的市场，也成为全球各大市场调查公司的业绩增长“甜蜜点”。     

面部识别、情景模式及防抖——谈数码相机选购

数码相机越来越向着特色化路线发展，有“特色”是它们赢得市场的法宝，所以厂家会顺应不同市场定位来决定产品的主要特点，当前数码相机市场就在热捧“人物面部识别功能”、“各种特别的情景模式”以及“主动防抖功能”等。这些特点在前两年还不怎么被人们认知，但今天已成为厂家出其制胜的法宝。本文将全面解剖这三大特点的功能和原理，并点评数款特色机型，方便读者对需要的功能进行针对性选购。     

Wimax在中国是命定的“草根”

Wimax是当前国内电信领域最大的热点之一!总的来看，Wimax的技术路线应先从“草根无线宽带”人手，然后向其他电信业务渗透；而在合作上应先从固网运营商人手，再获取移动运营商的支持。这种天生的“草根”命运，使Wimax与小灵通更为类似；在频谱、用户需求、市场定位等方面尤为如此。     

提高服务质量 实现良性演进——亚信科技为浙江网通BOSS二期扩容案例

电信市场从垄断过渡到竞争，企业相互之间进行市场渗透非常频繁，在这种竞争环境中，谁能以市场为导向、快速推出新业务组合，满足市场需求，谁就具有竞争优势，这就是企业核心竞争力之一。要具备这种竞争优势，电信企业必须具备市场分析和预测能力，具备以“为客户提供优势服务”为目标的业务实施能力，具备制订适应市场变化的业务政策的能力。因此，新一代业务支撑系统应能快速定位市场，并具备快速适应因此产生的业务变化的能力。     

小灵通的市场发展与品牌建设

近两年小灵通的市场发展速度非常迅速．它反映的市场效果主要体现为多方供应局面的打开。小灵通的市场发展中，电信运营商、设备制造商和渠道竞销商／分销商起着市场主导的作用．运营商在市场推广的过程采取了很多的策略和方法，其市场操作手段直接决定了小灵通的市场生存空间．通过近几年的市场工作．我们观察到电信运营商采取的市场操作手段主要有：以省为单位的“从上而下”；各地市局到省局的“从下而上”；半封闭式的市场化和运营商垄断操作相结合；包号商和代理制的完全放开。     

维嘉：立足高端市场贴近客户需求

准确的市场定位及不断开拓市场空间的背后是维嘉科技对其企业文化的忠诚执行，是钻研、创新、协作；专业、专注、执着的企业作风的真实写照。     

退后一步 站高一步 努力提高市场监管能力

作为电信管制机构，通信管理局究竟应该如何找准自身定位．履行好行业管理和市场监管的职责，各管局从成立之日起就一直受到这个问题的困扰，在2004年初的全国信息产业工作会议上，王旭东部长提出，政企分开以后，政府对经济的管理应该是“退后一步”，不再干预企业的微观经营活动；同时又要“站高一步”．管宏观、管政策．管环境，这一论逑既深刻地指出了计划经济条件下政府部门经济管理模式的特点。     

各得其所，各安天命——卡西欧EX-Z1050和EX-V7的“命运”剖析

上帝说：“存在即合理”。看到如牛一般辛勤劳作的人，我们可以欣赏或者同情：看到懒情如猪一样饭来张口、衣来伸手的隶伙，我们也得容忍……正是每一个独立的人的存在，我们的世界才变得五彩斑斓。数码相机也如此，它们总是为满足不同的消费人群而存在，但各个厂家不同的技术水平、设计思想和市场定位又决定了它们在市场上的差异，就连同一品牌的不同产品也不一样。接下来我们就以卡西欧（Casio）EX-Z1050（下称Z1050）和EX-V7（下称V7）来作一番分析，看看它们如何各司其职，而消费者又怎样各得其所。[编者按]     

加强品牌铸造力度 保持旺盛生命力

“品牌就是一个企业的名片，它是企业素质、信誉和形象的体现。创虚和发展品牌，加强品牌的铸造力度，是保持旺盛市场生命力的最有效手段之一。”[编者按]     

征稿通知

各位读者：你们好! 《印制电路信息》2014年2月刊的主题为“市场与经营动向”，内容可为：2013年PCB行业市场与经营回顾，或2014年展单：全球或中国PCB产业状况与分析（侧重市场与经营）：某领域市场变化对PCB产业的影响；分析当前经济形势对PCB产业的影响，企业应对的战略和策略；