以用户为本的互联网药品信息服务设计策略

目的构建互联网背景下以用户为本的药品信息服务设计策略。方法分析当前国内药品信息服务存在的问题以及互联网大数据和智能移动端带来的新机遇,并结合国外服务设计理念介入医疗领域的案例,研究了其给药品信息服务所带来的启示。结论在以用户为本的理念指导下,提出了围绕用户研究中的需求痛点,通过信息可视化手段和服务设计思维来增进用户理解和推动药品信息服务流程中接触点的整合优化,改善在线评价数据收集、分析和应用的有效性的设计策略,从而多维度提升服务体验的价值。     

面向老年用户的药品外包装信息可视化设计路径研究

目的 实现向老年用户准确传达药品信息的目的,提高老年人安全、科学、规范用药的能力,满足老年人阅读药品信息时的功能需要及审美需求。增强视读体验,构建层次分析法(AHP)-逼近理想解排序法(TOPSIS)融合模型,对老年常用药品外包装信息可视化进行深入探讨。方法 利用AHP法搭建老年用户需求层级模型,并采用几何平均法进行计算,得到各指标的权重,依据权重的排序结果构思方案。基于TOPSIS 法对设计方案进行综合评价,得到最佳的设计方案。对设计方案进行深入优化,并完成设计方案的评估与验证。结果 融合AHP-TOPSIS构建的适老化药品包装可视化设计模型,能够更准确地分析用户的实际需求和权重,规范设计方案流程。对最佳设计方案进行了优化和验证,确保最终设计结果能够有效提高老年用户对药品包装信息的阅读准确度和速度。结论 使用AHP和TOPSIS组合模型,可避免因设计师个人主观因素及用户年龄差较大而忽略老年用户的实际需求,提升了设计方案的合理性。该方法可为同类适老化产品包装信息可视化设计提供参考。     

老年人糖尿病社区治疗的服务设计研究

目的基于对上海的老年人糖尿病治疗的现状的调查和分析,提出运用服务设计的思维和方法,建立针对上海老年糖尿病人社区治疗的服务策略。方法在进行文献调研和田野考察的基础上,提出了服务设计策略,具体分析了设计原型"简糖"概念形成的过程和所使用的工具,并以此原型论证了策略和概念的可行性。结论提出了将社区作为长期被忽视的治疗老年糖尿病的服务场景进行服务创新的策略,即把病人从定义为"用户"到"健康追求者";将老年糖尿病人的生活和治疗作为一个全局式的服务场景;病人语言的信息可视化,消除信息的不对称造成的沟通和理解的误区,提升社区糖尿病治疗的服务质量,激发社区医疗服务的活力。     

基于服务设计的片剂药品分剂量包装包容性设计研究

目的 从药品包装研究现状与分剂量问题出发,基于服务设计方法和包容性设计原则对片剂药品分剂量包装进行研究,提升片剂药品分剂量包装的包容性。方法 面对当前片剂药品包装在分剂量服药需求下安全性、便利性、兼容性的问题,首先通过访谈法了解患者服药现状和需求;其次,运用服务设计方法中用户画像和用户旅程图工具构建各类用户模型,并挖掘接触点、痛点与机会点;最后,针对接触点进行分剂量泡罩包装的包容性设计,并运用对照测试、可用性量表和用户满意度问卷进行评估。结果 通过服务设计方法能从全流程挖掘各类片剂服药患者的分剂量需求,推导的分剂量泡罩包装设计具有较强的包容性,在满足各类患者片剂药品分剂量服药需求的同时提升其用药体验的满意度。结论 本研究能有效解决片剂药品包装的分剂量问题,同时改善各类患者的用药体验满意度,为药品包装的包容性设计发展提供了实践依据。     

探析信息设计中的信息图表设计

目的从原始社会的图刻时代到人类文明崛起的读文时代,再到信息爆炸的读图时代,信息可视化成为人们迅速解读各类讯息的有效手段。作为信息设计中一种可视化的主要形式,信息图表设计过程既是设计者展示数据的过程,又在很大程度上影响了观者接受和分析数据的能力。方法通过案例研究,将从信息可视化与信息图表的关系、信息图表的发展、信息图表的设计方法等方面进行阐述,通过对信息可视化的信息图表设计流程的梳理,总结出信息图表的设计原则和设计规律。结论对信息设计方法进行归纳总结,演绎出可行性高的设计细则,解决从抽象到具体的可视化过程设计。     

气象标准化信息服务与管理平台设计

为解决气象标准化工作的规范化、科学化和集约化问题,气象标准化信息服务与管理平台应运而生。本文从总体设计、数据库设计和软件系统设计三方面对平台的构建思路进行了介绍。通过建立气象标准化信息服务与管理平台,能够有效地解决气象行业内外标准化工作的需求、气象业务服务科研培训的需求,以及气象标准化各类组织机构的管理需求。     

药品包装中说明性文字的信息视觉设计探析

本文从药品包装说明性文字的信息视觉设计作为切入点,分析了在药品包装中说明性文字的法规依据、设计现状和所存在的问题,并从人性化设计的角度对于药品包装说明性文字的信息分级方式和视觉设计内容进行了梳理和总结.提出了解决相关问题的信息分级和视觉设计的方法,结合当下现状和未来的发展趋势,探讨了在药品包装设计中说明性信息视觉设计的优化升级.     

面向服务的物联网信息共享技术研究

物联网已成为继计算机、互联网之后,世界信息产业的第三次浪潮。目前,有越来越多的政府部门和企业构建自己的物联网数据中心,而如何使各部门和企业的信息能够及时互通,将是物联网应用的关键。针对物联网应用领域数据分散管理、信息共享程度不高等问题,提出一种基于共享空间的数据共享模式,通过构建结构化元数据和发现元数据,使物联网领域的海量数据具备实现共享的基础;进一步提出面向服务的物联网信息共享平台参考模型,通过描述构建全局核心服务,实现物联网各类信息资源共享和各类机构业务协同处理的解决方案。     

面向老年人的社区慢性病管理服务设计研究

目的 探索如何为社区慢性病老人提供更好的健康管理服务,构建出本土化的社区慢性病管理服务模式.方法 首先通过文献分析了解国内外社区慢性病管理的研究现状,其次以一位老年慢性肾脏病患者为目标用户进行个案研究.运用半参与式观察、深度访谈等用户研究方法,理解与分析慢性病老人在社区慢性病管理活动中的外显行为与内隐需求,最后依据目标用户的主要需求与痛点,综合各方服务人员进行概念设计.结论 提出了5种面向老年人社区慢性病管理的功能服务模块:健康档案共享模块、协同诊疗服务模块、药物分装管理模块、药物配送服务模块和健康学习分享模块,构建了面向老年慢性肾脏病患者的综合护理服务系统,为应对我国老龄化和老年慢性病管理问题提供了新的思考与路径.     

社区适老化服务系统构建设计研究

在少子化与老龄化叠加的社会背景下，社区适老化服务需求爆发式增长。将服务设计理念引入社区适老化服务系统的构建中，基于当前社区适老化服务系统的现状，总结荷兰“生命公寓”项目对我国养老模式的启示，提出适老化服务系统设计指导原则和创新设计方法，并在社区辅助功能、情感关怀、社会保障等方面展开研究，构建以服务规划、流程、利益相关者、触点和服务内容为核心的社区适老化服务系统模式。对当代社区适老化服务系统的构建与优化设计具有实际的启示意义。     

养老型社区环境下社区农业服务系统设计研究

目的 在大力推行创新型农业的背景下,运用服务设计的方法和工具,构建养老型社区环境下的社区农业服务系统设计。方法 以河北香河大爱养老型社区的服务环境为研究基础,对社区内居民进行用户调研并分析用户需求,归纳设计机会点;通过绘制用户角色模型、利益相关者关系图和服务系统图的方法,构建出包含服务平台“归园”APP在内的社区农业服务系统,并在实践的基础上探索出社区农业服务系统设计的方法。结论 基于河北香河大爱养老型社区服务环境,提出社区农业服务设计系统,促进农业服务模式的创新,维护创新型农业的可持续性发展,使得社区居民得到系统化、规范、开放和便捷的服务,可以为创造优质的城市社区服务环境以及应对商业机遇提供一定理论依据和参考。     

科技馆数字化信息平台服务系统设计研究

目的 将科技馆数字化信息平台作为研究对象,系统性、多维度地去分析其存在的价值及意义。针对科技馆数字化信息平台的需求进行相关的分析及研究,计算、分析出需求的权重,通过需求与功能的映射关系设计系统的功能模块,构建科技馆数字化信息平台服务系统模型。方法 以产品服务系统设计思维为指导,结合相关方法,利用访谈法及服务蓝图,针对科技馆的管理者及游客的需求进行分析,运用层次分析法,对科技馆数字化信息平台关键需求计算权重。结果 通过分析筛选,按降序排列获得最底层各元素在总目标中的需求重要度,从而建立起价值域与平台功能域的映射关系,进而获得平台的功能模型。结论 通过定性与定量相结合的方式分析和计算需求,构建了科技馆数字化信息平台服务系统模型,为科技馆信息化平台的创新设计、游客参观场景的优化提供了理论支撑,并在设计方法上具有一定的参考价值。     

社区智能化趋势下的产品安全服务系统设计研究

目的服务设计系统虽然在社区智能化进程中已呈现势不可当的趋势,但是仍然有许多安全方面的问题等待解决,本文希望基于服务系统设计的方法,通过提高某一小区的安全性的设计探析,利用将社区安全智能化产品与服务设计结合的概念,扩展相应的社区安全的系统性和多样性。方法基于服务设计理论,提出社区产品安全服务系统的设计原则,并针对用户的需求,对社区智能安全系统实施了设计探析,实现社区智能安全服务的系统性与功能多样性,达到产品及服务的效益最大化。结论在居民社区生活中,社区智能系统能更有效、更便捷地管理和服务整个社区的运行,为生活与工作在社区中的人们提供完整的需求生态链。随着用户中心性的凸显,服务设计理念也将进一步融入到产品设计中。     

基于服务剧场模型的社区文体设施服务设计研究

目的 通过服务设计思维与服务剧场模型来探究社区文体设施的服务接触,并提出社区文体设施的服务设计方向及改进策略。方法 以服务设计思维为出发点,采用服务剧场模型对社区文体设施服务中的利益相关者与服务接触进行梳理,并以此展开社会调研,归纳出当前文体设施的服务缺口;通过改进和完善服务接触,使服务流程更加完整、缜密,并进一步优化文体设施服务蓝图,提出设计思路。结论 社区文体公共设施服务的有效执行需要从更加全面、系统的服务设计视角出发,注重核心服务接触前期与核心服务接触后期的完整与连贯。通过整合利益相关者之间的沟通与协作、线上线下多渠道的信息传递,以及文体设施、活动空间、场地环境和周边配套设施的设立与规划,并以此构建新的服务蓝图与设计,从而为优化社区文体设施服务提供参考。     

网络微社区影响下文化旅游服务平台设计研究

目的针对市场里的旅游服务平台形形色色,良莠不齐现状造成的功能定位模糊、可用率低、基础用户少、难以形成用户黏度较高的平台健康可持续发展模式等问题,藉由网络微社区角度进行文化旅游服务平台的设计研究探索。方法通过案例分析法、比较分析法收集、整理、分析现有的旅游服务平台设计模式,发现问题,再用POEMO框架进行文化旅游服务平台功能模块的方案设计,并探索UGC模式对服务平台的创新个性化服务模块的正向影响,最终提取优选方案。结论设计了文化旅游服务平台构建的框架,阐述了服务平台建设的主要内容、采用的途径和具有的个性化定制服务,在网络微社区的影响下,将数字技术与文化旅游服务平台设计相结合,为相关服务平台构建提供借鉴和参考。     

面向社群协作的社区老龄幸福感服务创新设计

目的将社群协作理念应用于社区养老服务中,探究老龄相关社群构建与场所营造的策略,通过创新服务模式来满足老龄群体的幸福感需求。方法运用参与式研究方法针对社区老龄幸福感需求展开调研;遵循Censydiam需求动机分析模型,归纳用户康乐行为特征和挖掘隐藏情感需求,聚类得出社交驱动型、休闲驱动型、兴趣驱动型和价值驱动型四种类型老年人,并以需求为导向探索设计机会点。结果通过社区老龄需求分析,得出粘性社群、增强协作与提升幸福感社群服务设计策略,结合利益相关者分析,构建社区与社群结合的老龄兴趣型社群服务系统并为其营造相关场所。结论通过原型测试发现,以社群开展协作能有效提高社区老龄的参与感和自我实现感进而增强老龄福祉,为社区老龄幸福感设计活动提供可借鉴的理论依据和新的参考思路。     

基于SAPAD的社区老龄康复服务设计研究

目的重新组织社区功能服务模块,构建社区老龄康复服务系统,实现设计创新。方法运用一日生活追踪、非参与式观察和访谈法,记录南京地区社区独居瘫痪老年人一天典型的康复行为和相关物。基于SAPAD研究框架,从行为、对象、意义3个维度进行服务构建,完成行为—物—意义之间3个维度的映射关系。结果通过意义层级聚类分析得到核心意义簇,完成核心意义关系构建。结论为中国医养融合社区居家养老服务提供新的思路和建议,目的不在于最大限度地延长老年人寿命,而在于不断提升老年患者的生活品质。最后也为SAPAD理论框架模型提供实践参考案例,不断完善符号学路径下的产品构建理论体系。