营销的社交新玩法

企业向服务化转型已渐成趋势,对于企业来说,以前的主要生产形式是产品生产,现在则会更多地将关注重点放在提供的服务上。对于客户来说,提供的价值越来越偏向于提供服务,而不仅仅是产品本身,这其中社交的影响力不容小觑。     

企业信息化之SCM与PLM

一、企业战略与企业信息化 市场经济中的企业要生存就要建立竞争优势,越大的企业就越要建立持久的竞争优势.持久的竞争优势有赖于企业在价值链上的规划与定位,即选择恰当的价值(定位),并且为客户提供该价值,向客户传递该价值.     

基于Agent的ERP系统整合性研究

全球化的竞争和客户需求的改变,使制造业产生了巨大的变革。企业需要对整体的企业资源充分的运用,才能在竞争中保持优势。企业资源规划（Enterprise Resource Planning;ERP）,是将企业的所有资源,作整合和规划,以达到资源分配最佳化为目标。许多企业采用ERP来降低库存,缩短产品生产周期,降低成本及改善组织整体的运作。企业要在全球化的竞争压力中保持优势,必须以动态的弹性生产模式,快速响应客户的需求。提出一个在ERP系统中使用Agent的架构,以Agent能够自主的、积极的察觉环境的变化,及时地作出反应。并以Agent具有沟通、合作、谈判及冲突解决的特性,来整合ERP系统。     

大规模定制下的客户定制系统

一、引言随着全球化和竞争的加剧，企业之间的竞争开始转向基于时间的竞争和基于顾客需求的竞争。为顾客提供定制化的产品，全面提高顾客的满意度和企业的服务水平，已经成为现代企业追求新的竞争优势的一种必然趋势。大规模定制生产模式以其独特的竞争优势，引起人们的重视，得到迅速的发展。大规模定制的实质是以大规模的生产方式和速度，为单个客户或小批量多品种的市场定制生产任意数量的产品。二、系统的开发意义和背景实施大规模定制的一个关键的条件就是对丰富多彩的客户需求的采集和在设计过程中与客户的及时交流，只有这样才能满足…     

PLM引发产品开发的革命

没有一种最好的产品开发方法,产品的领导地位将会非常短暂。以前,一流产品的优势可以保持几年,而现在,由于客户要求更新技术和最新功能,优势也许只能维持几个月。由于业务本身的发展速度也比以前快得多,所以,企业必须通过重新定义它们的产品开发过程以便能长期更快地生产出更优秀的产品,以保持其竞争优势。     

谁能帮你找出竞争对手?

<正> 竞争对手情报工作由于其鲜明的针对性而被列为竞争情报工作的典型内容。由于竞争情报本身的特性,我们往往把它视为竞争情报工作的核心任务。对一个企业的竞争情报工作而言,竞争对手的情报跟踪和研究工作并不仅仅限定于自己直接的、当下的竞争对手——那些与本企业分享市场份额或者客户的企业和个人,还要监测整个市场环境中对本企业竞争力构成重要影响的市场、政策     

基于Agent的ERP系统整合性研究

全球化的竞争和客户需求的改变,使制造业产生了巨大的变革.企业需要对整体的企业资源充分的运用,才能在竞争中保持优势.企业资源规划(Enterprise Resource Planning;ERP),是将企业的所有资源,作整合和规划,以达到资源分配最佳化为目标.许多企业采用ERP来降低库存,缩短产品生产周期,降低成本及改善组织整体的运作.企业要在全球化的竞争压力中保持优势,必须以动态的弹性生产模式,快速响应客户的需求.提出一个在ERP系统中使用Agent的架构,以Agent能够自主的、积极的察觉环境的变化,及时地作出反应.并以Agent具有沟通、合作、谈判及冲突解决的特性,来整合ERP系统.     

SaaS ERP

随着市场化环境竞争的越来越激烈,大部分公司开始从关注生产制造转向品牌和客户。CRM与PLM近两年来的快速增长,也证明了这一点。CRM与PLM之间的集成应用解决了企业产品研发设计团队的闭门造车的问题,将企业客户、销售、设计、生产、售后服务都协同起来。     

基于中小企业需求的CRM

CRM系统是通过信息技术将以客户为中心的管理理念集成在软件上,在企业和客户之间搭建起一种实时交互的管理系统,以达到企业整体收益最大化。其目的是在"以客户为中心"的管理思想指导下,建立一个系统,使企业的市场管理、销售管理、服务管理形成相互协调的全新关系实体,为企业带来长久的竞争优势。     

CFE观念落地

客户导向将成为企业发展的下一个竞争优势,企业为了发展和成功,必须通过CFE的理念来提升客户体验。     

电子商务革命的三个阶段(下)

在电子商务发展的最后阶段——第三阶段,供应商将把自动化与集成的优势延伸到客户一端。公司不仅直接向客户系统提供信息,还可定制服务和数据传递,从而在系统间实现更丰富的交互。跨入第三阶段电子商务的公司将有计划地进行商业运作,并采用复杂的商业规则来控制定价和购货等活动。其结果是:供应商采用以客户为中心的方法,利用自动化、集成和数据传递技术为外部客户带来最大的竞争优势。     

关系数据库的建立是CRM实施的关键

现如今，市场竞争最直接的表现就是企业对客户的竞争，为满足客户要求，企业需要透过多种渠道建立与市场的联系，实现对多渠道销售与服务的集成与统一管理，因此，他们需要有一套完整的ＣＲＭ（客户关系管理）的理论与技术实现手段。 我们认为，ＣＲＭ的核心是客户数据的管理，而客户关系数据库的建立是其实施的基本保障。 作为大多数企业，目前对电子商务的认识还初步停留在建立网站进行网上交易的层面上。事实上，大多数的网站目前只是对公司信息和公司产品的普通介绍，最多提供了部分产品的报价。而且，这样的公司出于对成本的考虑，其网…     

基于电子商务的产品数据管理

随着电子商务在中国的兴起,要求新一代ＰＤＭ产品提供对电子商务的支持。通过将ＰＤＭ与电子商务的结合．可以有效地集成企业生产的多个环节．包括市场分析、产品设计、加工制造、经营管理及售后服务的全部经营活动,使整个企业和供应商、代理商、用户形成一个有机的整体。 电子商务产生的背景是企业从产品竞争到服务竞争,从集中企业内部资源竞争到整合外部资源的供应链企业间的竞争。电子商务的商务模式与传统商务模式相比,注重全球化和以客户为中心,要求进行商业智能分析。 以电子商务为主体的商务模式的优势在于： 提高客户忠诚度,…     

协同设计平台--PDM必由之路

一、设计协同是PDM发展的必然趋势 制造业企业面临的竞争压力越来越大,个性化、多元化的消费需求使得市场快速多变、不可捉摸.以前,一流产品的优势平均可以保持几年,而现在普遍的情况是只能维持几个月甚至几周.由于业务本身的发展速度比以前快得多,企业必须通过重新定义它们的产品开发流程,才可能长期更快地生产出更优秀的产品,并保持其竞争优势.     

该由谁开发BOM？

在很多企业,无论是产品BOM,还是部件BOM,无论产品是否含有客户可以灵活配置的选配项,都是由设计工程师负责开发BOM。还有其他的做法,例如有的企业由生产部门负责开发BOM。由谁开发BOM更好呢？     

创新服务模式增强企业竞争力

我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势，满足客户需求，创造股东价值最大化．实现企业可持续发展。当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上。价格和服务是当前电信企业竞争的两把“双刃剑”．在电信市场竞争的初级阶段，价格是主要竞争手段，随着电信市场竞争愈演愈烈，     

CRM企业应用五步走

随着新技术的不断诞生和大范围普及,企业之间的竞争已不再局限于低级的产品价格的竞争,而延伸到了服务领域,这使企业更多地关注客户,客户成为企业竞争的焦点。谁能更好地满足客户的需求,赢得客户的信任,谁就会在激烈的竞争中占据优势。     

该由谁开发BOM？

在很多企业,无论是产品BOM,还是部件BOM,无论产品是否含有客户可以灵活配置的选配项,都是由设计工程师负责开发BOM.还有其他的做法,例如有的企业由生产部门负责开发BOM.由谁开发BOM更好呢?     

金融业靠客户资源取胜——谈CRM在金融业的应用

整合自身对本土客户金融需求精深理解的优势,从挖掘客户资源、竞争优质客户入手,实施客户关系管理(CRM),是眼下中国金融企业应对国际金融界竞争的重要手段之一。 用什么来竞争关键客户? 今天的中国金融业不再是一潭平静的湖水,而是浪花溢溅的激流。 IT技术和信息化,改变了金融竞争的规则,也使得广大机构和个人客户在寻求金融服务时有了空前巨大的选择空间。大型国有商业银行致力于拼抢高端企业客户,新兴股份制银行则在中小企业金融服务和技术领先型产品上大做文章;证券和基金公司面对连年低迷的大势,正合纵连横,力图从优质客户身上     

带尺寸约束的二机流水车间生产运输协调博弈调度问题

研究二机流水车间生产运输协调调度问题,当工件在第1台机器加工完成后,由1台带有容量限制的运输车分批次运输到第2台机器加工,运输过程考虑工件尺寸约束,目标函数为最小化最大完工时间.考虑到源于不同客户的工件对机器及运输设备的竞争,以工件为博弈方,工件在生产运输过程中等待时间为策略,各工件完工时间为收益,建立非合作博弈模型.通过将问题转化为马尔可夫决策过程,设计线性逼近值函数的Q-learning算法求解纳什均衡调度.实验结果表明Q-learning算法求得的纳什均衡调度具有较好的全局最优性,从而能够在满足客户的利益下,提高企业的生产效率,实现客户与企业的双赢.