加强停电计划管理让客户更满意

正为提高客户满意度,曲靖供电局努力寻求停电施工与保障客户用电之间的平衡点,持续加强综合停电计划管理,优化停电方案,最大限度的减少临时停电和重复停电,确保停电计划可控,提高供电可靠率,做实供电服务。截至2014年8月31日,曲靖供电局全口径综合供电可靠率为99.97%,同比提升0.1987个百分点;用户平均停电时间为1.73小时,同比减少11.64小时;用户平均停电次数1041次,同比减少3584次。     

2008年上半年全国用户供电可靠性保持平稳

2008年上半年,全国用户供电可靠性指标维持在较平稳水平。全国上半年用户供电可靠率RS-1为99．843％,相应的用户平均停电时间为6．858h;RS-3为99．865％,相应的用户平均停电时间为5．885h,上海指标最高达到99．977％。全国城市去年同期指标用户供电可靠率RS-1为99．880％,用户平均停电时间为5．2039h;RS-3为99．883％,用户平均停电时间为5．1045h。     

三大举措保驾护航可靠性“冲金”

正在全面创先过程中,曲靖供电局构筑了"带电作业+电网改造+责任传递机制"的工作体系,实现供电可靠率不断提升:201 1年,全口径平均停电时间高达1 18.43小时,2013年下降到了13.59小时。"2014年,城市、农村客户平均停电时间分别降至1.93小时/户、3.07小时/户以下,在201 5年创建‘全国供电可靠性金牌企业'。"前不久召开的曲靖供电局工作会为提高供电可靠率指明了目标。     

向管理要供电可靠性

供电可靠性综合反映了供电企业的管理水平和设备的先进水平。其不单是供电企业达标、创一流考核的必不可少的重要技术指标,更是供电企业在与国际接轨过程中体现现代企业优质服务水平的重要标志。1996年,我局浦东供电所的供电可靠率为99．632％,即平均每户每年感受到的停电时间为32．24h。市东供电局提出：1997年全局的供电可靠率达到99、8％,即每户每年平均停电时间为17．52h;1998年     

以优质服务体现客户价值

<正>以提高供电可靠率为总抓手减少客户停电时间西双版纳供电局把减少客户停电时间作为提高供电可靠率的重要手段,生产部门和营销部门齐抓共管。     

履行社会责任 传递企业真情

正经过几年的探索实践,云南电网公司逐步形成了具有自身特色的社会责任实践路径,在社会责任管理、电力供应、绿色环保、经济绩效、社会和谐等方面取得了显著成效。全力确保可靠供电——可靠供电。公司通过综合停电管理、快速复电、带电作业、配网建设、电力设施保护、保供电等管理和技术手段,努力减少客户停电时间。2013年,公司未发生大面积停电事件,全口径城市用户平均停电时间3.72小时/户,农村用户平均停电时间1 5.1 7小时/户,对应的城市供电可靠率为99.957%,农村供     

强技术严管理减少停电时间

正为提高客户满意度,红河供电局在最大限度地提高供电可靠率的过程中,努力寻求停电施工与保障客户用电之间的平衡点,2016年,红河供电局将通过严抓停电管理和培养县公司带电作业人才、合环转供电等方法,最大限度的减少临时停电和重复停电,使得电网建设与保障客户用电两不误,做实供电服务,减少设备停电时间。今年1至3月,红河供电     

全国平均供电可靠率出现十年来首次出现负增长

由于电力供应形势紧张，全国平均供电可靠率出现了十年来首次负增长，下降为99．86％。相当于我国城镇地区10千伏用户的年平均停电时间为11小时43分钟，比2002年增加了3个半小时。     

缩短客户停电时间调度方法的探讨

结合供电局的具体工作,提出缩短客户停电时间、提高供电可靠率的调度措施,涉及电网计划检修安排、停送电操作和应急处置能力建设等内容,对推动调度工作精细化管理具有一定的参考价值。     

中国供电可靠率达99．91％ 专家呼吁制订准入规则

中国电力企业联合会公布的数据显示：今年上半年全国平均供电可靠率达到99．91％，这也意味着中国城镇居民用电平均停电时间从10年前的94小时降到了8小时左右。     

加强企业管理 提高供电可靠性

为了达到国家二级企业标准,实现供电可靠率达到99.6%,天津市电力局市区供电公司在1989年做了大量工作,制订了切实可行的管理办法。经过全公司的努力,1989年的供电可靠率达到99.727%,比1988年提高了0.327%。1989年在提高供电可靠率方面主要采取五项措施。1.缩短停电时间,减少停电户时数首先制定了“一头一尾”措施,严格控制停给电时间。改革了运行值班制度,更改     

2004年全国城市10 kV用户供电可靠性分析

从2002年电力供应又出现紧张趋势后，2003年缺电更加严重，限电对供电可靠率的影响达到46．77％，2004年限电对供电可靠率的影响更是达到了57％，也就是说近60％的停电是因为发电能力不足造成的限电。因此．可以说2004年供电可靠水平的下降主要是因为严重的缺电。章以大量的统计数据为基础，分析了我国2004年290个城市的供电可靠性现状，剖析了故障停电、预安排停电(系统电源不足限电及非限电类预安排停电)主要原因，并提出了今后提高供电可靠性的方向和途径。     

提高供电可靠性措施探讨

供电可靠性是指供电系统持续供电的能力．反映了电力工业对国民经济电能需求的满足程度,已经成为衡量一个国家经济发达程度的标准之一,是关系企业职能和国民经济电能需求的重要标准。供电可靠性可以用供电可靠率、用户平均停电时间、用户平均停电次数、用户平均故障停电次数一系列指标加以衡量。文章从如何提高供电可靠性这一点出发,主要从电网设备和运行管理两大方面浅显分析提高供电可靠性的措施和办法。     

提高供电可靠性方法探讨

为减少施工作业过程不必要的等待时间,缩短用户停电时间,提高供电可靠性,分析了南宁供电局施工现状,发现影响供电可靠率最大的因素是计划停电。通过实施加强管理力度、制定标准作业时间、强化考核以及新技术应用等措施,改进了整个作业过程,2007年南宁市供电可靠率比2006年提高了0.02%。     

可靠性:供电服务质量重要指标

本刊这期刊登了中国电力可靠性管理中心赵凯等3位同志撰写的“关注:城市10kV用户供电可靠性”一文。文章说,我国现有312个城市供电企业,2002年平均供电可靠率99.907％,首次达到3个9以上,这意味着全国城市10千伏用户的年平均停电时间已降至8.171小时左右,扣除因电源不足限电,平均供电可靠率99.916％。这真是一个很大的提高,确实令人高兴。     

浅谈客户停电时间管理

创国内先进供电企业工作对客户停电时间提出了新的要求。分析了国内外先进供电企业的客户停电时间现状,阐述了当前供电企业在客户停电管理上存在的问题,从如何做到客户不停电、控制客户停电范围和停电次数,以及优化停电作业等方面,对客户停电时间的管理进行探讨。     

发展带电作业提高供电可靠性

近年来，上海市电力公司市区供电公司开展精益生产，强化综合生产计划管理，加强不停电作业，城市区域供电可靠率指标达99．985％，圆满完成了电力公司下达的城市区域2009年可靠性99．983％的指标，继续在全国可靠率管理工作上保持领先地位。     

锁紧服务“挖”电增效

为确保云南电网公司云县供电有限公司今年完成售电量1.29亿千瓦时的目标,公司通过服务项目、服务客户、强化网架支撑、强化线损管理和强化计量管理以及反窃电管理等多种方式,严控停电流程,减少停电时间,努力提升供电可靠率和客户满意度,用汗水拓市场、以服务增电量。优化业扩流程加快办电进度根据《南方电网公司关于加强业扩一体化管理的指导意见(暂行)》、《云南电网公司提升业扩     

广西横县供电公司：节约每一个时户数

作为广西电网公司供电可靠性创先试点单位,横县公司以缩短客户平均停电时间为重中之重,“软硬兼施、内外结合”,全面加强客户平均停电时间管理,今年,南宁供电局下达给横县公司客户年平均停电时间创先指标为28.66小时/户,1~11月客户年平均停电时间为26.2846小时/户。     

广西电网锤炼优质服务“金字”招牌

突出＂服务型＂定位,广西电网公司提出,至＂十二五＂末,要实现客户满意度达到75%,城市供电可靠率不低于99.945%,客户平均停电时间不超过5小时,南宁、柳州、桂林三个城市客户平均停电时间不超过2.5小时的目标。刚刚完美收官的＂十一五＂,广西电网公司紧贴＂服务好＂这个承诺,推动供电服务从＂供上电＂向＂供好电＂转变,做尽心尽力为客户服务的＂电保姆＂,赢得了＂全区用户满意企业＂荣誉称号。如今,＂十二五＂大幕徐徐开来,