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为维护节日卷烟市场经营秩序,柳州市烟草专卖局在“国庆”长假期间强化市场监管,建立健全了专卖日夜值班制度,除了加大对贩假售假进行打击外,同时强化了对消费者投诉的处理服务,每接到零售户(消费者)的投诉电话,值班人员即在第一时间赶到现场,化解零售户和消费者的纠纷,得到了零售户(消费者)的广泛赞誉,被群众誉为“烟草110”。图为该局专卖人员在现场处理解决消费者投诉。(黎启荣文/摄)柳城县马山乡马山街卷烟零售户自律小组长韦炳善,多年来在做好自身卷烟经营和管理自律小组的同时,还经常在马山街帮助解决零售户与消费者在销售卷烟过程中…     

专卖体制下烟草行业统一分销模式设计

针对烟草行业卷烟分销渠道建设的现状与特点,提出烟草行业统一分销管理模式,将卷烟分销企业的"拉式"采购和"推式"销售转变为卷烟生产企业的"推式"销售和卷烟零售户的"拉式"采购,通过电子商务平台实现市场(卷烟零售户)拉动生产(卷烟生产企业)的市场化分销模式。     

利用电子地图改进卷烟零售户户籍化管理模式的探讨

前言:当前,烟草行业在探索中不断深化改革与发展,各项工作开展都需要创新。卷烟零售户户籍化管理作为当前烟草专卖市场管理的主要环节,推行几年来,极大提高了专卖管理市场的能力,促进了烟草企业的快速稳定健康发展,但也暴露出了一些问题和不足,主要体现在原有的户籍化管理模式部分内容不方便一线专卖管理人员实际操作,不能很好的发挥管理作用,并且增加了基层专卖人员的工作量。为此,笔者试图从基层卷烟零售户管理实际工作出发,通过信息技术手段,建立零售户电子地图档案,以进一步加强卷烟零售户户籍化管理,不断强化零售终端管理,完善客我关系。     

SOM聚类方法在卷烟零售户分类中的应用

为了解卷烟零售户的基本情况、分析其基本特征,根据烟草行业卷烟销售的特点,利用指标组合方法选取零售户经营业态、市场类型等零售户基本属性指标,以及销售行为指标和销售卷烟品种数构建了数据模型,并采用自组织特征映射神经网络(SOM,Self-organizing Feature Maps)方法对零售户进行分类,从最小类间距离和组内离差平方和两方面验证聚类结果,确定最终的零售户分类数。结果表明,将采集的8713个零售户样本划分成7类,分类结果的吻合度最好。根据各聚类簇的特征,从营销服务、市场管理和客户关系管理等方面对各类零售户提出了相应的服务与管理对策。     

一位卷烟零售户的感谢信

卷烟零售户是我们的衣食父母。全国烟草行业贯彻实行国家发改委发布的《烟草专卖许可证管理办法》电视电话会议后,岳阳市局(公司)认真贯彻落实《烟草专卖许可证管理办法》,以零售户满意为目标,不断提高管理与服务水平,注重管理、服务创新,努力确保烟草专卖许可公开、公正、公平、便民、高效,真正让零售户得到利益。3月18日,岳阳市卷烟零售户曾立红因为烟草公司公开、高效为其办理卷烟零售许可证后,感激不尽,致信烟草公司表示感谢。     

基于互信息的卷烟货源分配模型研究

合理化地制定各类型卷烟分配比例以及卷烟分配量,有利于提高卷烟市场整体销售水平。本文采用互信息方法选取最能影响销售特征的属性对零售户分类,在此基础上结合卷烟零售户的个性销售特征和零售户所属类别的共性销售特征构建了卷烟货源分配模型。该模型能更加有效地对卷烟零售户进行分类,并通过精准的货源匹配充分挖掘客户销售潜力。      

简析卷烟零售户的赢利水平——基于波特“五力”竞争模型思考

引子:卷烟市场的竞争,从本质上说是零售终端的竞争。零售户是卷烟营销网络的终端,也是消费者的直接面对者,他们的依存度、忠诚度、满意度、成长度,决定着烟草行业在未来激烈的国际竞争中能否取胜的关键。盈利是零售户经营卷烟的根本目的,因而,如何保障零售户销售卷烟的积极性,提高他们的盈利水平是当前我们烟草部门亟待解决的问题。     

层次分析与聚类分析、 判别分析在卷烟零售户分类中的应用

为了优化卷烟零售户资源配置, 调研了石河子市烟草公司, 构建了卷烟零售户价值评价指标体系, 运用层次分析法确定各指标的权重, 用聚类方法对701户卷烟零售户评价指标数据进行聚类分析, 用判别分析检验聚类结果, 并针对每类客户群的特点提出了相应的营销策略。 结果表明, 701户卷烟零售户可分为9类, 判别分析与聚类结果一致率为95.3%, K中心聚类分析得出的9类客户群是比较合理的, Fisher判别得出的判别函数能有效识别新零售户所属的客户群类别。 零售户价值评价指标体系能有效地表征卷烟零售户的价值, 层次分析结合聚类分析、 判别分析可用于卷烟零售户分类。      

基于AHP-熵值组合赋权法的卷烟零售户信用评价模型研究

本文提出在构建可量化的卷烟零售户信用评价指标库的基础上，研究基于AHP-熵值组合赋权法的卷烟零售户信用评价模型。该模型采用主观赋权法（AHP）和客观赋权法（熵权法）相结合的组合赋权方法，以弥补单一赋权带来的不足，力求将主观随机性控制在一定范围内，确保主客观赋权中的中正，实现卷烟零售户信用的定性和定量评估的有效结合。最后以某市卷烟零售户为算例实验对象，对部分样本商户进行测试，发现测试结果与实际情况相符，印证了本文研究的卷烟零售户信用评价模型具有较好的有效性。     

探析数据挖掘技术在烟草行业中的应用

随着信息技术的高速发展,人们积累的数据量急剧增长,与此同时也出现了一门能从海量的数据中提取有用知识的技术——数据挖掘技术。文章正是探讨如何将数据挖掘技术更加广泛地应用于烟草行业管理和经营的数据分析上,以期从中发掘潜在的有价值的信息,用于指导卷烟经营,提高烟草企业综合竞争力,实现"卷烟上水平",更好的服务广大烟草零售户和消费者。     

加强市场专卖管理 维护烟草市场秩序

为全面贯彻落实国家局、省局烟草工作会议精神,强化经营主体诚信意识,加大专卖执法管理力度,打造规范有序的烟草市场,衡阳市局始终坚持以“两个维护”为依托,要求全体专卖管理人员牢固树立国家利益、消费者利益至上的行业价值观,扎实开展以“端窝点、断渠道、清市场、打网络”等多种形式的卷烟打私、打假和市场管理工作,取得了显著成效。一、加强与客户的沟通,提高卷烟零售户对烟草专卖的认识为加强对烟草市场的日常监管,自2001年以来,我们对辖区卷烟零售市场实行精细化管理。在对全市所有卷烟经营户进行摸底调查掌握全面资料后,将辖区卷烟…     

柳州市局创新市场基础管理工作 打造有序监管格局

建立规范、稳健、有序的卷烟市场是抵御假、私、非烟,确保卷烟正常销售,维护国家利益和消费者利益的最根本也是最有效的手段。国家局多次强调要"把企业发展建立在扎实的市场基础和扎实的工作基础之上"。近年来,柳州市局以继续解放思想为契机,以创新工作方式为手段,扎实开展市场基础管理工作,取得了较好的成效,多次得到区局领导的表扬和肯定。"我们着重从三个方面入手:一是团结好持证零售户,二是治理好无证经营,三是引导好消费者。"柳州市局陈可忠局长用简洁的话语说出了该局创新市场基础管理工作的措施。     

基于神经网络的烟草零售户销售假烟行为的预警模型研究

对卷烟零售户销售假烟驱动因素分析的基础上,通过对安徽某市烟草专卖局的实地调研以及所获得历史数据的系统分析,构建了基于BP神经网络的零售户销售假烟行为的预警模型,该模型综合考虑了零售户的销售行为、零售户自身的特征以及时间因素等十二个预警输入指标。实证表明所构建的模型稳健性较好,且预测准确率得到明显提高。      

基于市场化导向的卷烟品牌竞争力综合评价体系研究

在烟草行业继续深化市场取向改革的大背景下, 基于当前行业品牌竞争力评价现状和问题分析, 提出了基于市场导向的卷烟品牌市场竞争力评价体系。该体系涵盖行业内指标、零售户评价和消费者评价环节, 对行业重点品牌市场表现的综合测算结果显示, 该体系能更全面、真实的反映品牌的竞争力和健康状况。进而从卷烟营销和品牌培育角度提出行业破解“三大课题”的建议。      

了解市场 掌握市场 提升市场能力和服务水平 柳州市公司建立卷烟市场信息联系点

为实现批零双方更有效的沟通,使烟草公司能及时了解市场动态和广大零售户、消费看的真实需求,努力提高适应市场的能力和服务客户的水平,柳州市烟草公司十月中旬在柳州经济区建立市场信息联系点。信息联系点是市场信息的收集者,是其他卷烟零售户和消费者真实需求的代言人,负有收     

维护“一价制” 不能靠强制

卷烟零售户销售卷烟实行统一的零售价,可避免零售户之间相互低价竞销,有利于提高他们的营利水平,从而增强零售户守法经营的自觉性,促进卷烟零售市场净化率的提高。从2004年开始,各地烟草专卖局都在不断探索、完善统一卷烟零售价的工作。比较普遍的做法是:先由县烟草专卖局协助卷烟零售户按片区成立自律小组,选出自律小组长。     

基于路网和图像处理技术的卷烟商圈模型

城市中由路网分隔出的空间闭合区域,天然形成了较为独立的商业聚集体即商圈。引入图像连通域分析技术和图像骨架识别技术将这些区域数字化,作为区域内烟草零售户市场经营环境的统计单位。结合GIS和大数据技术将烟草营销数据在商圈层面进行展示,刻画出多维度的零售户市场画像,进而辅助卷烟精准投放、零售户合理布局等工作的决策,促进行业高质量发展。     

县级局卷烟零售户自律小组建设探讨

近几年来,柳州局在卷烟零售户自律小组建设方面进行了有益的探索,也积累了一定的经验,但客观地说,在实际工作开展中仍然存在发展不平衡的情况,主要表现在城区和各县局之间的不平衡,特别是柳州市北部三江、融水、融安三个县由于地处山区,这几个县局的农村和少数民族卷烟零售户所占比重较大,在开展自律小组建设工作中必然会面临更多问题。现结合融安县局在卷烟零售户自律小组建设方面的一些探索和做法,谈谈自己的一些粗浅认识。     

阳朔局组织自律协会成员对实行一价制情况进行交叉检查

近日,阳朔县烟草专卖局和阳朔县卷烟自律协会对全县卷烟零售户执行一价制情况实行交叉检查,并将检查结果通报全县卷烟经营户,取得了较好的效果,维护了卷烟市场秩序和零售户的利益。年初,阳朔局召开自律小组会议和全县小组长会议,经反复讨论和研究,制定了全县统一的《卷烟零售自     

基于图像识别技术的消费者卷烟品牌培育路径的研究

文章基于卷积神经网络的AI图像识别技术,消费者通过手机拍照功能随时随地获取相关信息和品牌文化,同时完善卷烟品牌信息数据库,建立连接消费者和卷烟品牌之间的桥梁,拓宽了烟草公司获取消费者信息大数据的渠道,深入挖掘消费者潜在需求,进一步丰富卷烟品牌培育手段,为消费者实现"高效、便捷、满意"的全新终端服务体验。同时文章从消费者认知视角,探索提出"图像识别技术+烟草"的卷烟品牌培育新路径,推动互联网+、大数据、人工智能新技术与烟草产业深度融合,填补了行业相关技术和应用的空白。