重庆联通3G门户网站正式上线运行

经过近半年的试运行，重庆联通精心打造的3G门户网站WW．cq3g．cn于近日改版上线并正式运行。在如今WEB2．0概念沸沸扬扬层出不穷的时候，重庆联通以用户需求为核心，以创新3G的业务理念，以领先的CDMA技术，在电信运营商中率先提出并建设增值业务3G门户网站。     

增值电信业务营销新方式--体验先行

作为电信行业最新最亮的利润增长点和最具发展潜力的项目,增值业务的发展前景不可限量.以小业务牵动大市场,以增值业务拉动各大运营商的ARPU值,已成为各大电信运营商的共识.分析了体验式营销在增值业务营销中发挥的重要作用,并提出了几点建议,希望对运营商有所启示.     

重庆联通：开展“清爽一夏”增值业务体验活动

＊＊139业务是中国移动提供给国际／台港澳漫游用户使用的一种新业务。使用全新升级的＊＊139业务，由漫游所在地拨回祖国大陆，漫游话费全球统一调低至5．99元／分钟，超值优惠，即使身处国外也能尽情畅聊。     

重庆联通打造一线服务队伍

今年以来，电信行业劲吹转型之风，各大电信运营企业纷纷转换、创新经营思路，寻找“蓝海”。重庆联通坚持以人为本的科学发展观，培育满意员工、提升客户满意，在构筑一线服务人员队伍方面做了一系列有益的探索。     

体验：增值业务的营销利器

当一个产品对于消费而言不仅是实现其基本功能的工具，而是一种新的生活方式，或是一种化、关怀和情感的载体，它就完全能够突破本身功能、效用的桎梏，自然而然地成为消费生活的一部分。随着通信技术的发展，电信产品、服务和技术的同质化趋向日益明显。与此同时，随着人们生活水平的日益提高．追求时尚与形象、展现个性与自我逐渐成为新一代消费的愿望与需求。电信市场竞争的发展与消费观念的变化，必然促使企业营销方式的转变。通过向消费提供产品或服务基本功能作用之外的体验来满足他们个性化的需求，已成为企业营销方式转变的一种重要趋势。     

江西联通：以呼叫中心为核心直复营销模式应用探索

营销模式的创新巳成为各大电信运营商关注的焦点，在经历了价格战、广告战之后，直复营销作为一种新颖的营销手段逐渐引起了运营商的兴趣。在目前的市场营销环境下，传统的销售模式使管理成本上升，并且客户也并不能在任何时间或地点对企业进行反应或达成交易，客户的反应也不能及时得到企业的回复，客户的忠诚度难以实现。自2005年开始，江西联通率先在江西电信行业内将客服呼叫中心10010坐席集中全省统一管理，充分发挥各地市分公司原10010话务资源优势，采用直复营销的模式，使客户目标精确、强调客户关系，激励客户立即反应，关注客户终身价值和长期沟通，弥补了传统销售方式的缺陷和不足，并取得明显成效。     

江苏联通打造无忧增值业务监控管理系统

随着电信市场竞争的日趋激烈,电信运营商一直在利用层出不穷的新技术拓展自身的增值业务。江苏联通增值业务部在总部相关机构的组织与指导下,为用户开展了一系列的增值业务,为了保证这些增值业务的开展,联通江苏分公司建设了多套支撑系统。目前增值业务维护共有30多套业务支撑系统,其共同的特点是硬件设备品牌型号多样、运行环境不一、业务系统独立,没有完善的系统监控、     

重庆移动重庆联通资源合作 推进行业合作再添新成果

7月26日，在重庆市通信管理局的倡议和见证下，中国移动重庆有限公司、中国联通重庆分公司签署《资源合作框架协议》，正式启动双方在通信传输资源和电力接入等方面的资源其享合作。这次合作是继去年12月重庆通信业五家基础运营企业与广电网络等六单位开展管道联合共建以来，又一次行业内的企业合作，对于推动行业内的全面合作以及建设市场上的行业合作具有重要意义。[第一段]     

热点宽带增值业务市场观察

国际宽带增值业务市场热点;1. Triple-Play;2004年,Triple Play服务在欧美发达国家的市场应用逐渐成熟,用户ARPU值显著提高.同时,用户离网率、用户生命周期及用户净现值等数据均体现出普通电视服务及IPTV业务所不具备的优势.2005年,将有更多电信运营商进入这一市场,电信行业对广播电视行业的渗透程度加深. 　　……     

黑龙江联通开展“体验风暴”营销活动

黑龙江联通大客户营销中心创新思路,依据市场形势不断调整营销模式,为加深大客户对黑龙江联通行业应用产品的理解和认知程度,开展了“体验风暴”营销活动。日前,龙江银行主要领导和相关业务处室一行6人作为本次活动的首批客人来到黑龙江联通搭建的演示环境现场体验3G产品。     

重庆联通全力助推交通信息化建设

近年来,重庆联通一直积极致力于为行业和企业用户提供先进、高效、便捷的行业应用服务,取得了显著成效,目前已成功推出了包括“交通新时空”、“海洋新时空”、“物流新时空”、“安全生产新时空”和“政务新时空”在内的多项行业信息化解决方案。其中,“交通新时空”应用已经成为行业信息化的典范。     

新视通的新应用——宽带增值业务的新方向

1引言随着电信行业日新月异的发展,宽带网络的建设已逐步成熟。如何通过有特色的宽带增值业务,稳步发展宽带用户。提升宽带ARPU值,已成为宽带运营商的当务之急。通过结合公司现有的新视通系统,华为在宽带增值应用上做出了可喜的尝试,并初见成效。     

转型增效 促进发展——重庆联通转型工作中的集团行业应用发展纪实

在联通集团2005年工作会上，常小兵董事长明确提出了实现发展模式转型，从数量规模型向规模效益型转变的战略方针。“转型”工作从过去狭义上的C网营销模式的简单调整，上升到了意识、管理、体制、服务等对公司发展具有重大影响力的深层次转变。这是适应行业当前发展需要，应对市场激烈竞争，提升企业核心竞争力的必然趋势。     

客户至上 无私奉献——记重庆电信服务“明星个人”、重庆联通员工张南

张南,重庆联通集团客户部的客户经理。四年多的春夏秋冬,严于律己的她,在基层岗位上默默地奉献。从一名初入电信行业的“新人”成长为现今在客户单位有口皆碑的“联通人”。     

定制营销在移动增值市场开拓中的运用

随着电信市场竞争的加剧和用户需求的日益多样化，单纯的话音业务已经无法满足市场的需要，电信市场出现了各种各样的增值电信业务，以满足用户日益个性化的需求。以移动增值业务为例，除了最早出现的SMS外，还有IVR、WAP、MMS、JAVA／BREW、CBS、PUSH-MAIL、彩铃、手机小额支付以及呼之欲出的手机电视、手机条码、LBS等业务。随着市场的发展和人们收入水平的提高，人们越来越崇尚独立、开放、自由，追求个性化的消费，而20世纪90年代发展出现的定制营销正好迎合了消费者的这一个性化心理需求。因此，如何发挥定制营销在移动增值业务市场推广中的作用应该成为增值业务营销中心人员关注的问题。     

朗讯科技无线市话融合的增值业务简介

1 引言随着电信运营商数量的增多,运营商之间的竞争越来越激烈。电信运营商既要考虑用户保有量,又要保证用户增量,在用户增量的同时还要保证增收。为了帮助具有无线市话交换设备的运营商解决这些问题,进一步拓展市场并提升ARPU值,朗讯科技推出了多种增值业务。朗讯无线市话的多种增值业务是建立在开放的业务平台上,并着眼于未来融合的一种需求。本文将介绍服务     

运营商体验营销拉近用户距离

电信业重组后,伴随着3G牌照的发放,三大全业务运营商已经开始业务的整合。抢夺时间争取客户,让新业务更好、更决、更牢固地渗透进客户的心中,是各电信运营商在3G时代面临的新挑战,而体验营销策略将成为新业务营销推广成败的关键。     

普遍服务 惠泽千万——重庆联通务实推进“八项服务承诺”

重庆联通自1995年成立以来,从无到有、从小到大,现已积累资产70亿元,用户300多万户,累计创造利税5亿多元。重庆联通的出现,极大地降低了通信消费门槛,使通信业务和服务呈现多元化,推动了电信行业的高速发展,使消费者有了更多选择,“不管你是不是联通的用户都是联通的受益者”是消费者对联通最好的评价。     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。     

联通年中财报净利润下降5.5% 欲打“体验营销牌”刺激3G用户增长

中国联通今年开始在全国范围内同步开展精彩我体验活动,欲通过体验营销+病毒营销的方式实现3G用户数的激增。营业收入同比增长22.9%,净利润却同比下降5.5%的成绩单无法让联通感到满意。