客户关系管理在印刷企业中的应用

当今我国的印刷企业面临着激烈的市场竞争，出版社、目录商和杂志社对印刷企业的要求越来越高。市场竞争的焦点已从产品竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。对印刷企业来说，谁能与客户建立并保持一种长期而良好的合作关系，掌握了客户资源，赢得了客户信任，了解了客户需求，谁就能吸引新客户，留住老客户，谁就能在市场上占领更多的份额。     

时代呼唤职业印刷经纪人

最近市场上出现了一支新兴服务，技术、经验和信息，为印刷客户提供技术咨询服务，帮助客户寻找、落实承印企业；或将接受的印刷订单转给合适的印刷企业，帮助印刷企业扩大业务来源。服务者在为双方服务的过程中创造价值，取得报     

用好关系营销理念 防范客户流失

印刷企业的加工特性，决定了客户在生产经营中的特殊地位。没有客户，就没法生产经营。印刷企业不像生产定型产品的企业那样，可以拿产品去吸引客户，开拓市场。从某种意义上说，印刷企业在承揽业务中，推销的是企业。现在印刷业的形势不容乐观，尤其是国有书刊印企，既受到外资印企、民营印企的挑战，又受到教材生产体制改革的影响，还受到电子出版强劲发展势头的冲击。因此，如何防范客户流失，开拓更多客户，显得尤为重要。     

数码打样质量评价方法探析

印刷工业中常因企业的印刷品与样张色彩不能匹配而引发客户的不满，引起与客户的纠纷。有时是因企业自身的印刷工艺存在问题，大致有这样几个问题一直困惑着印刷企业，一是如何预测印刷质量能否达到要求；二是问题出在印刷上还是打样上；三是应该怎么做。     

增值印刷 为企业带来差异化竞争优势

早在2006年，曼罗兰就在业内提出了“增值印刷”的概念，在drupa2008上，“增值印刷”更加深入人心，几乎每家印刷设备供应商都在向客户传递这一理念。所谓“增值印刷”是针‘对我们的客户——印刷企业而言的，过去的印刷企业只要能提供高质量的印刷品，就能获得订单，而在竞争日趋激烈的今天，     

印刷企业客户满意度研究

当前印刷行业竞争较激烈,只有不断提高客户满意度,并将这种满意度转化为客户的忠诚度,才能提高印刷企业的竞争力。本文从影响客户满意度的因素入手,提出建立印刷企业客户满意度的指标体系,并探讨如何提高印刷企业的客户满意度。     

物流管理，印刷企业经营活动的枢纽

一个印刷企业，要购进原材料，经过若干工序的加工制造，形成符合客户要求的印刷产品销售出去。在印刷企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统称为印刷企业物流。     

Infigo Web2print助力Dragonfly新发展

网络印刷（Web—to—Pr1nt）也称Web2Print或远程出版，是一个基于互联网的印刷企业管理解决方案，是沟通客户和商业印刷之间的重要桥梁。网络印刷允许客户直观地创建和提交工作文件，     

做好客户管理工作 确保稳定业务来源

<正>印刷业务是印刷企业生存的基础,是否拥有持久和稳定的客户是印刷企业兴衰成败的关键。近年来,市场竞争日趋白热化,建立创新、务实的客户管理体系已成为企业掌握市场主动权,提升企业市场竞争力的重要途径。由于印刷企业生产和客户服务的特殊性,印刷企业在建立客户管理体系时,必须充分考虑到这种特殊性,建立起符合印刷企业特点和实际的客户管理体系。     

请检查你的管理流程是否合理

许多企业设立了为数不少的操作程序,但一些做法值得商榷。印刷企业在管理中出现的很多问题需要实施标准操作程序来解决。许多企业都有为数不少的操作程序,但一些做法值得商榷。在此,提出以下三点供印刷企业管理层参考。1.是否要对客户印刷文件进行校对和修改印刷企业需要做出决定要不要对稿件内容进行校对，并且处理所发现的问题。我们经常看到印刷操作人员在校对PDF文件中的语法和拼写错误。有人调查了20家印刷企业，询问他们的印前部门是否应该校对文件，得到的回应非常复杂。有些人认为，查找印刷文件的错误和失误对客户来讲具有负面影响，而有些人认为客户会对此予以赞扬。