浅谈国有印刷企业的客户关系管理

我国加入WT0后,社会经济环境发生了变化,印刷业面临着更加激烈的世界范围的竞争。国有印刷企业不仅要受到国内不同体制印刷企业的冲击,同时还要面对大量涌入国内的国际资本的激烈竞争。印刷企业作为订单型加工类企业,只能依据客户订单印刷加工,客户资源是印刷企业最重要的信息资源之一,持久和可靠的客户是印刷企业生存的条件,也是所有印刷企业竞相争夺的对象。因此,如何做好客户关系管理工作已成为企业成功的关键。1什么是客户关系管理客户关系管理也叫关系营销,是一个获取、保持和增加可获利客户的过程。它是一套先进的管理思想及技术手段…     

学术期刊的客户关系管理研究

将客户关系理念导入学术期刊管理是提高其竞争力的重要方法。制定实施客户关系管理方案要从制定客户管理战略入手,做好理念更新、读者市场调查和办刊宗旨的重新确认工作。在构建客户管理系统时,要注重手段电子化、细分读者群、信息反馈及处理并进行内部流程重组。     

家具企业实施客户关系管理

中国加入WTO以后，家具企业面临着国内企业的竞争和国外企业的冲击，家具企业如何应对新的挑战，增强竞争力是一个现实问题。本文分析了客户关系管理在发送企业管理、改善家具企业零散特性中的作用，并具体给出了家具企业实施客户关系管理的步骤。     

客户关系管理——企业的必然选择

良好的客户关系不仅是企业树立良好形象的基础，还是企业降本增效的有利工具。随着经济全球化进程日益加快，以Internet技术为主导的信息技术飞速发展，客户关系管理（CRM）已不断深入到企业营销业务流程的各个环节，成为企业发展的必然选择。本文分别阐述了CRM的含义，CRM对于企业发展的重要意义，并提出成功实施CRM的关键因素。     

加强客户关系管理 促进企业创造价值

我们知道，企业通过市场交易，以满足客户的需求(即为顾客提供能使其获得效用的产品和服务)，通过实现销售收入进而实现价值的创造。然而在市场竞争日趋激烈、企业战略管理日益趋同下，企业要想继续实现创造价值，必须不断实现企业有效管理进而实现企业价值增量。     

客户关系管理在企业发展中的重要性

随着经济全球化进程的加快,对我国企业的发展形成了巨大的冲击,在市场经济快速发展的形势下,企业间的竞争日趋激烈。这就要求企业要及时的调整自己的经营方式,改变经营理念和思路,符合时代的发展要求。客户关系在企业的发展中发挥着越来越重要的作用,维持现有客户,开发潜在客户,是企业在市场竞争中的重要砝码。只有掌握了客户关系,才能够拓展市场,增加企业的经济效益。客户是一项非常重要的资产,对于企业的发展至关重要,所以在市场竞争激烈的今天,对于客户关系有效的管理,是提升企业核心竞争力的重要渠道。     

家具企业实施客户关系管理探讨

中国加入MTO以后,家具企业面临着国内企业的竞争和国外企业的冲击,家具企业如何应对新的挑战,增强竞争力是一个现实问题。本文分析了客户关系管理在改善企业管理、改善家具企业零散特性中的作用,并具体给出了家具企业实施客户关系管理的步骤。     

盐业企业客户关系管理初探

当前，处于计划经济向市场经济转型期的盐业市场正发生着深刻的变化，市场的主体是客户．关注客户、研究并重新认识客户关系己是理所当然。     

客户关系管理在印刷企业中的应用

当今我国的印刷企业面临着激烈的市场竞争，出版社、目录商和杂志社对印刷企业的要求越来越高。市场竞争的焦点已从产品竞争转向品牌的竞争、服务的竞争和客户的竞争。对印刷企业来说，谁能与客户建立并保持一种长期而良好的合作关系，掌握了客户资源，赢得了客户信任，了解了客户需求，谁就能吸引新客户，留住老客户，谁就能在市场上占领更多的份额。     

印刷企业与供应商关系探讨

供应商关系管理的建立,涉及到广泛的基础信息,例如：供应商（现行的、过去的、潜在的）的基础资料,包括组织、人员。联络方法．地址、交通等;有关供货品种、价格、品质、周期等方面的信息：供货状态与历史数据、实际采购、供货情况的详细记录;潜在的供应多品种的能力等;审核、评估的、改进的记录：重要的沟通或事件处理（例如联络、退货、争议等）记录：双方合作的项目,未来的发展计划;     

印刷企业的成本管理

印刷业是一种图文信息处理、复制和传播的行业。近年来,随着现代计算机技术、电子技术、网络技术等高新技术的应用带来了印刷技术的又一次新的飞跃。印刷业已成为技术密集型的实用高新技术产业。同时,印刷业务量的急剧增长,也使得印刷业得到了迅猛发展。随着社会     

现代印刷企业管理（续完）

3 人员管理 安德鲁·卡内基曾经说过“带走我的员工，把我的工厂留下，不久后工厂就会长满杂草：拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。”     

印刷企业如何进行网络化管理

以计算机网络为标志的信息技术发展日新月异，已深入到现代社会的各个层面，而且发挥着日益重要的作用，在企业生产中尤为如此。信息技术在企业的广泛应用大体可分为两类：一类是辅助生产过程，即实现生产过程的自动化。如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助制造(CAM)、计算机辅助工艺规程设计(CAPP)、柔性生产系统(FMS)等等；另一类是辅助企业管理，即实现生产经营管理自动化，这就是管理信息系统(MIS)。两方面结合起来，形成的自动化系统就是计算机集成制造系统CIMS。     

浅析报纸印刷企业的设备管理

新闻的时效性决定报纸印刷企业是一个特殊的行业,企业管理不仅要追求产品的质量,更重要的是强调报纸的出报时间。本文从掌握资料,熟悉图纸开始,围绕时效性这一主题,提出了一整套报纸印刷企业特有的熟记设备字母缩写,故障应急处理和备品备件管理的办法,和报纸印刷企业相关人士共享。     

浅谈印刷企业管理信息系统

管理信息系统(ManagementInformation Systems 简称MIS) 管理信息系统是一个不断发展的新型学科,它的定义随着计算机技术和通讯技术的进步也在不断更新。管理信息系统的概念最初很简单,主要指基于计算机用于评估和管理企业账户的系统。在现阶段,人们普遍认为管理信息系统是由人和计算设备或其它信息处理手段组成并用于管理信息的系统,管理信息系统由信息源、信宿、信息处理、信息用户和信息管理者5个部分组成。     

浅谈报纸印刷质量简介

报纸是当今社会主要的新闻传媒之一,它不同于其他商业印刷,最大的特点就是突出时效性,要求快,对追求印刷质量来说这恰恰是一个不利因素。为了在日益激烈的印刷业市场中保持竞争力,笔者所在印厂将质量管理摆上头等重要的位置,与时俱进,不断探索,努力提高